《财富》杂志评选的“必读的最睿智的图书系列”！管理宗师德鲁克、营销大师科特勒联合推荐！长期雄踞欧美畅销书排行榜！

本书为企业家和管理者提供了一系列宝贵的方法，揭示了激励员工的诀窍，帮助你在与老客户维持良好的关系的同时赢得更多新客户，从而打开企业的市场。

本书没有冗长的论证，没有繁杂的训导，没有深奥的哲理，也没有琐碎的故事，每个方法都是切合实际，并且简单可行的。你不用再绞尽脑汁去想各种激励员工的对策和方法，只需照着书中的步骤来做就行了。不久你就会发现，这151个简单的方法能迅速带来巨大的收益！

大多数企业家都非常重视人才的引进和培养，但实际操作起来却常常会遇到人浮于事、效率低下、沟通困难或者培训不足的情况；另外，员工频繁跳槽的现象也时有发生。这些糟糕的人事状况常常会引来惨不忍睹的业绩、微薄的收益、无止境的客户投诉以及杂乱无章的管理机制。

也许你正面临着以上所有问题，你甚至可能已经开始考虑是否要更换员工，或者是否要采用过于苛刻的办法来迫使他们更好地工作，现在，你可以不用这么做了——《151个激励员工的快捷方法》为企业家和管理者提供了一系列宝贵的方法，揭示了激励员工的诀窍，帮助你在与老客户维持良好的关系的同时赢得更多新客户，从而打开企业的市场。

本书没有冗长的论证，没有繁杂的训导，没有深奥的哲理，也没有琐碎的故事，每个方法都是切合实际，并且简单可行的。你不用再绞尽脑汁去想各种激励员工的对策和方法，只需照着书中的步骤来做就行了。不久你就会发现，这151个简单的方法能迅速带来巨大的收益！

跳出框框来工作

用一种更好的方法来思考、感受和行动

“自我销售”理念

用行动来表示对员工的重视

你的工作与员工密切相关

不要忽略了“为什么”

让你的故事富有吸引力

你的工作：向员工反复宣传其工作的优越性

借鉴别人的经验

～仆难侍二主

团队合作

做严格的老板：为员工设置标准

让每个员工都成为客户关系经理

把你的期望告诉员工

不要做自己的竞争对手

别到事后才变得聪明

德蕾莎修女的忠告

用1－2－3模式来描述你的工作

向公司说明原因

向员工说明原因

摆准自己的位置

领导他们的大脑、心灵和灵魂

学会赞美

用你们团队的成功案例鼓舞员工

如果你有时间发呆……

障碍和资源

坚持你对于品牌的承诺

必须牢记：你的工作与人相关

你无法了解每一个人

太过寻常就无法引人注意

重要的第一印象

雇佣你需要的人，辞退不合适的人

做一份“员工须知”

进行人力投资

选择员工就是给员工一个机会

坚持使用3cm×5cm卡片

根据种畜来选择好马，根据过去来识别人才

偏见永远存在

像磁铁一样吸引最好的员工

聘用优秀人才并不是推销这个职位

对自己进行投资

对你的团队进行投资

对你的客户进行投资

高度赞美你的员工

你是员工的朋友吗？

不要陷入员工的“选择性记忆”陷阱

为什么无法“公平”地对员工进行管理和激励？

三种动机

我的工作是让你知道：你可以做到！

激励员工的时候学会求同存异

可以立刻激发团队协作优势的三件事

为什么杰出的领袖从不与人民为敌？

信息与结果密切相关！

管理者在批评员工时所犯下的致命错误

核心原则一情感需求至上原则

赞美：用少量的时间来获得巨大的成果

雇主应当懂得的一个词：领导艺术

勇于创新VS循规蹈矩

有效地行动，不要只停留在语言层次

用色拉台模式来满足员工的需求

听从贾工自己的意愿，还是执行统一的标准

你的速度一员工的速度

在充斥着负面信息的环境中，你应当以怎样的方式来激励员工？

不要装作什么都懂

铲煤的故事，以及由此引出的四个关键问题

学会有效控制公司的文化

规则VS方针：理解二者的区别

你不会被解雇，除非……

打蛇打七寸

美国的承诺：权利平等

勤问——让你远离困扰

你是一个墨守陈规的人吗？

用你独有的零失业来吸引别人

猴子的故事：模仿是一种本能

时时牢记你的工作内容

行动和主意一样重要

要获得员工尊重所必须做到的一件事

认识真实的自己

H.E.L.M.法则

保密的故事：如果有两个人知道了消息

母亲、周日学校以及大陪审团

信念、失败，以及宽容

建立对内和对外的倾听机制

自己来掌控局势，而不要让局势来掌控自己

老板，请自我反省一下——因为你才是问题的根源

拖延并不能改变糟糕的情况

提升你的形象——让自己看起来更好

聪明的人如何学习

从症状发掘病因

你必须明白：有些事情你并不知道

必须要有清单

达到零离职率：学会剖析

保持一致性

你的名人堂

你的过错墙

公牛原理

满足客户——致命的危险！

纠正你的思维一再培训

Keyoka理念

你的ABC以及1000件小事

绿色是成长，红色是腐烂

是老师、传教土、教练，还是精神病医生？

一种不同的沟通方式：学会使用“餐桌会议”

培训的潜在收获

巧妙利用80—20法则

你有理由或者是借口吗？

什么是真正的授权？

让员工感觉到自己的重要性

为每个员工印制名片

察觉到员工的恐惧心理

让员工感受到你对他们的关注

每天都用行动来表达你对他们的爱

友好并且坚定，但是你做到公平了吗？

过于简单的计划，要付出巨大的执行成本

所有人都必须认同自愿精神

一个有神奇力量的问题：你是怎么想的？

如何在处理人事关系中遵循“理性判断原则”

打开你的大门

学会含糊其辞

家族企业的事务

你最大的挑战：太过自我

如何挽救那些偏离了轨道的员工

丘吉尔的智慧：尽最大努力是不够的

附加福利

如何做绩效考核

不给员工机会相当于犯罪！

不要被动地等待员工提出要求

及时调整，继续前进

发现员工的优点

关注员工的行为，而非人本身

什么时候生气

营造企业文化

我在乎这件事，并且你对我很重要

关注和共享

古老的中国智慧

没有什么可隐瞒的，不要试图隐瞒

问题：我是否公平地支付了报酬？

小心资历陷阱

等级拥有等级的特权

想获得忠诚？不如养条狗吧！

通过衡量和监测损益变动来控制福利成本

让员工看到金钱

行动一收获

把“我”换成“我们”

你对于成功的定义

你的鼓舞＝员工的汗水

技术需要投资

学会规划：今天、明天和未来

如何在解雇员工之后还让他们感谢你

为已经完成的工作鼓掌

购买我的书，并且学会使用它们

1 跳出框框来工作

有一个事实是显而易见的——你非常希望改善你的生意。如果你被动地等待时间，那么你永远都抽不出时间来实践你的想法——一些日常事务往往会填满我们的日程安排。持续不断地改进和提高意味着你必须抽出时间，跳出框框来工作，而非陷在工作里面。如果你自己不创造时间，那么你永远都会落空。

杰克工作非常忙，以至于他从来都没有时间来重新考虑一下他的营销策略，也没有时间去想怎么发掘潜在客户。不论销售人员如何跟他沟通，他都无法从他的工作中抽出身来。杰克坚信公司会一直保持着稳定的业务量。但是最终，他们最大的客户离开了这个公司，转而投向了他们的竞争对手。此时杰克不得不停止了他忙碌的工作，去处理一个令人崩溃的烂摊子，而且还裁减了许多优秀的员工一一这些员工也许永远都不会再回到他身边了。

人们非常容易忽略掉今天所需要做的改进，而过后又会说：“我多么希望我曾经……”，“我原本应当……”，或者“当时我为什么没有……”这些会成为你谈话的一部分，而你谈话的主要内容总是“早知今日，何必当初”。

任务 把一张3cm×5cm的卡片摆放到你桌子上，必须保证你每次坐下来都能立即看见这张卡片。在这张卡片上写下：“今天，我要改进我的工作，以及我的团队”。

结语 拖延会夺走我们最宝贵的财富——时间。今天就应当开始改进你的工作。

2 用一种更好的方法来思考、感受和行动

Kaizen这个日文单词具有量变到质变的哲学意味，也就是说每天小小的进步长期积累下来就能有质的飞跃——品质的改善、生产力的提高、工艺流程的精进等。而我们所需要追求的这种量变存在于人的思考、感受和行动之中。

当你听实业家们在讨论工作、公司或领导的艺术是怎么回事时，几乎一直能听到他们谈论所做过的事情。为什么我们要详细讨论这个呢？专家告诉我们，这主要是因为谈论做过的事情能带给自己愉悦的感觉，觉得自己很忙碌。因而我们的思考和感受将有可能转化为生产力。

你能找出一位关心具体生产活动和公司内部运作的客户吗？客户真正关心的是什么？是成果以及能给他们带来什么收益。换句话说，他们极少关心过程，而在意的仅仅是结果。

任务 把“成果”这两个粗体字写在一张3cmX5cm的卡片上，然后在下面加上一句话：客户们想知道的是产品能给他们带来什么收益。

结语 思考一下成果，你很快能发现你的公司也可以做到每天改进一点。

3 “自我销售”理念

人们认为人生就是由周期性的危机所带来的一系列挑战所组成的。这句话是多么正确啊！的确，在商界的每一个人都会面对困难和挫折。好的领导能力不仅意味着要学会如何减少危机、降低风险，更要通过处理这些制定出内部发展机制。

当玛丽·凯·阿什创立玫琳凯化妆品公司时，她面临资金短缺的危机。她需要有效的策略实现她的梦想。玛丽的对策就是销售产品是唯一的商机，她和其他人把自我销售的理念时刻放在心中。

玛丽的玫琳凯化妆品公司从最初的设想发展到今天的规模，成为了蛋际商业界的成功传奇。其原因在于她从没有放弃过战胜一切挑战和危机的信念。这些挑战和危机是每个人都要面对的。你必须尽最大的努力去销售产品和推行服务。  毫无疑问，采取积极进取的销售方式需要有顽强的精神。这种精神需要持续坚持的。

任务 在一张3cmX5cm的卡片上写下最重要的三件事，这三件事是关于公司的产品、服务以及客户如何从中受益的。你应该不断提醒自己和手下员工把“自我销售”理念摆在重要位置。

结语 当别人对所碰到的状况已经放弃努力时，采取有效的对策能让你保持前进的势头。

4 用行动来表示对员工的重视

我们几乎找不到一家公司不关心员工并且不想知道他们为公司的成功贡献了多少力量。公司一直向员工宣称有多么关注他们。真正的问题在于不仅要在口头上激励员工，更应该有实际的奖励。

有一家坐落在明尼阿波利斯(美国城市)的公司根据破产法第十一条被迫进行重组时，领导者想出了个新的办法来激励全体员工。那就是对于好的建议和想法进行现金奖励。一个获得50美元奖金的建议者提了一个发人深省的问题：为什么以前领导者不重视我们员工的建议，而现在破产了却愿意奖励我的建议了？

有什么既有效又简单的方法来显示你对员工的重视吗？答案是你应该马上开始实行这个奖励的办法。这样你不仅能拥有一群富有工作热情的员工，而且能得到很多有助于公司发展的好想法和反馈。

任务 在一张3crnXScm的卡片上重复写上“问”这个字，并在下面加上一句话：员工只有知道他们有多么重要，才会关心你想知道什么。然后，按惯例询问大家意见，并奖励那些你采纳他们建议的员工。

结语 你可以在房顶上大喊或者拉起条幅告诉员工你有多么重视他们，但真正能激励他们的方法却是在实际中证明你的重视。

P1-4

在经济全球化的今天，更多、更快、更好地发展已经成为每一个公司的主要目标。那么，是什么导致了一些企业表现得比其他企业更加出色呢？答案就是竞争优势。杰里·威尔逊在他的《151个激励员工的快捷方法》中提及了这个优势。这本书包含了许多切合实际，并且非常有力的建议和案例。这些建议和案例对于今天的商业人士是非常有用的。这是一本能让你掌握竞争优势的书。当你读完以后，一定不会希望你的竞争对手也有机会读到这本书！

杰里的这本书为你提供了大量能够立即使用的、操作性强的并且能带来利益的建议，这些建议都是经过市场激烈竞争的检验的。杰里在整本书中，通过各种方式来反复传达他的核心思想：“员工能力的高低取决于你给予他们的激励。”

杰里·威尔逊在该书中阐述的第二方面的内容是关于员工工作的动因：

激励员工就是让员工自发地去做你希望他们做的事。

掌握领导的艺术就是要懂得如何创造气氛和文化，以此来激励员工。有了恰当的激励，员工会希望看到他们的团队以及公司获得成功，因为这实际上也就是他们个人的成功。这就是成功的公式：激励普通员工来获得巨大的收益。《激励你员工的151个快捷方法》为大家提供一系列的方法，这些方法可以使员工更好地工作，从而让你的公司获得成功。

在阅读这本书的时候，你所得到的建议都是作者根据经验，而非理论来做出的。杰里在他自己成功的商业经营中证实了这些建议。不仅如此，在美国、加拿大，以及其他一些国家，成千上万的商业人士在遵循了杰里的方法之后，通过亲身实践证实了这些建议的有效性。

《激励你员工的151个快捷方法》不仅告诉你应当做什么，而且教你应当怎么做。这些内容将给你重新充电，并激起你的斗志。读完此书，你就能学会如何激励你的员工，让他们达到自身的最优状态。书里的每一个建议都有很高的价值。根据这些建议，你可以形成自己合理的思维模式，掌握正确的操作工具，并且有效地执行决策。杰里已经将他那富有激情、鼓舞人心并且真实可信的激励员工的快捷方法传授给了成千上万的人。现在该轮到你了！好好地阅读这本书，然后去实现你的目标。

谢谢你，杰里！

史蒂夫·翰尼斯

戴尔·卡内基训练班