人都是有感情的，能够成功交流与人沟通靠的是一种缘份，缘好像是一根无形的“线”，彼此的情感全依缘才得以相通，沟通人的情感在于连缘结缘，那么如何连和结呢？这就需要有不同的“巧结”和“获得”的方法与技能。

本书为你介绍如何在人际交往中创造良好的第一影响，如何在沟通中迈好交往的第一步，如何在交流时有得体的穿着，如何同好朋友间的桥梁关系办事……。

人际交往的最小单位是两个人，有了两个人方可交往。如果再加入一个人或许多人，那么，人际关系就更复杂了。而我们的世界并不只有两个人、三个人，而是有几十亿人。人的一生中，得和成千上万的人打交道，于是人们之间的交往就多了许多可以琢磨的东西。

人们常说“三个女人一台戏”，看来，只知道两人之间交往的技巧还不算在人际关系领域中入了门，想成为交际“专家”且具有极好的人缘关系，还得懂得人世间你、我、他诸多交往的关系和类型，这样才可能“走遍天下皆朋友”。

第一章 建立人际圈好办事

 创造良好的第一印象

 走好交往的第一步

 穿着服装应有目的性

 善用朋友间的桥梁关系

 积极是你拥有人缘的招牌

 确定自己做人处世的角色

 做人的圈子不要太封闭

 做到雪中送炭

 学会保持距离

 欲望需要纯洁

 朋友可多勿滥

 要与不同性格的人相处

第二章 拓展人脉好办事

 有人脉当然好办事

 巧织办事的关系网

 寻找自己的“靠山”

 冷庙烧香交“贵人”

 聚集用得上的朋友

 结交身份高的人

 构建自己的关系网

 列出你现有的关系网

 创造机会与人相识

 鉴别朋友的技巧

 保持奉献与回报的平衡

 结下好人缘的方法

第三章 办事要具备好心态

 自信是办事成功的动力

 办成事要有足够的耐心

 把不可能转化为可能

 “厚脸皮”并不代表人格差

 学会调节办事压力

 克服羞怯好办事

 培养积极心态好办事

 克制自己才能办成事

 克服办事失意的技巧

 办事切忌半途而废

 办事切忌急功近利

 办事讲究小心谨慎

 办事别太在乎冷遇

 办事需要耐心周旋

第四章 个人魅力决定办事成败

 办事要讲究仪表风度

 办事前要整理表情

 留给他人深刻的第一印象

 善于利用魅力资本

 求教于人要虚心

 尊重别人好办事

 做人要有涵养

 人格尊严比办事更重要

 保持自己的个性

 信守诺言

 做个最受欢迎的人

 “性情豪爽”不等于“态度随便”

 成功办事有诀窍

 办事切忌急功近利

 办事讲究小心谨慎

 办事别太在乎冷遇

 办事需要耐心周旋

第四章 个人魅力决定办事成败

 办事要讲究仪表风度

 办事前要整理表情

 留给他人深刻的第一印象

 善于利用魅力资本

 求教于人要虚心

 尊重别人好办事

 做人要有涵养

 人格尊严比办事更重要

 保持自己的个性

 信守诺言

 做个最受欢迎的人

 “性情豪爽”不等于“态度随便”

 成功办事有诀窍

第五章 办事要懂心理学

 摸透对方心理好办事

 根据坐姿洞察对方的心理

 根据说话方式洞察对方的心理

 根据话题洞察对方的心理

 根据面部表情洞察对方的心理

 根据服饰和发型洞察对方的心理

 学会迅速了解人

第六章 办事要抓住要点

 察言观色，把握对方的心理

 办事要学会打招牌

 了解对方性格好共事

 办事要掌握火候

 替人办事要量力而行

 拒绝对方要委婉

 “会来事儿”才能左右逢源

 看破千万别说破

 不可小瞧小人物

 维护别人才能获得更大的成功

 做个没“能耐”的老好人

 诉求共同利益

 巧借名人的力量来办事

 把握求助关系中的尺度

第七章 开口求人学问大

 开口求人的原则

 求人办事的说话技巧

 嘴甜人乖把事办

 求人就要见什么人说什么话

 会用话真诚地赞美人

 会用话语恭维人

 求人办事要讲究“介入”技巧

 求人办事的语言禁忌

 办事说恭维话要得体

 好事多“磨”又何妨

 办事要讲究语言艺术

 求人时要学会没话找话

 办事的谈吐举止三大忌

 办事说话几个常见问题对策

第八章 办事送礼要智慧

 懂点儿“送礼心理学”

 办事送礼的四个原则

 送礼的最佳时机

 善解人意选好礼

 送多少才是好礼

 “轻礼”表“重义”

 送礼的七种绝妙方法

 搞好拜访前的礼仪工作

 赠送礼物的场合和时机

 送礼得体好办事

 酒桌上说话的技巧

 如何把谢意表达圆满

第九章 托人办事的学问

 托领导办事的原则

 学会维护领导的权威

 托领导办事应把握时机

 托领导办事要恭敬

 托同事办事的最佳方法

 托朋友办事也需有“礼”

 给朋友送礼门道多

 请求已发达的朋友办事

 在金钱面前要公事公办

 朋友间办事九忌

 与朋友相处时的两个误区

 让亲戚办事的忌讳

 让亲戚办事的奧秘

 切忌斤斤计较

 利用“乡情”好办事

 利用邻里办事的方法

第十章 高绩效办事的策略

 巧妙避免碰钉子

 激发对方的同情心和责任感

 减少“碰壁”的诀窍

 催问办事有讲究

 替别人办事的经验

 容易办成事的求人技巧

 找能说会道的人沟通

 巧用对方的攀附之心

 缠着不放的极端办事方法

 巧妙用软硬兼施的办法

 利用边缘人物办事的技巧

 巧借女眷的影响

 “威胁”对方为自己办事

 突破规则，改变游戏方法

 激将上钩的办事奥秘

 欲取先予的办事方法

 诱引别人帮助自己

 “打草惊蛇”的办事策略

 事情办成功，别忘真诚致谢

走好交往的第一步

在当今世界，名片对于人们来说，已不再是一个陌生的东西。且不说在交易上一掷千金的富商巨贾口袋里的印制精美的名片，就是一个普普通通的职员，在与你初次见面时，也会向你递上一张证明自己身份的名片。可见，名片给人们交际带来了便利。但是，并不是每一个现代人都会正确地使用名片。你可知道，当你雪片似地抛撒你的名片，当你将别人的名片随手乱丢的时候，你已走进了名片的误区。如此下去，名片会给你带来意想不到的麻烦和损失。

一次，几家新闻媒体记者一同到毛巾厂采访。负责接待的是该厂的厂长。只见这位厂长进得门来，向大家摆摆手，一边寒暄，一边便一屁股坐在沙发上，随后从口袋里掏出一沓名片交给一位秘书模样的人，让他将名片逐一散发给大家。一行人对这种递名片的方式不禁瞠目，心中有一种受侮辱的感觉。这位厂长仿佛告诉他们：他们不值得他亲自把名片送到各位记者的手中。接下来，无论厂长如何卖力地介绍厂里的情况，大家都提不起采访的兴致。

名片本是一个让对方了解自己、帮助交际成功的工具，但在这位厂长那里，名片却成了一次交际失败的导火线。可见，并不是每一位现代人都会正确地使用名片。

日常生活中，用手指指人是极为无礼的行为，因为手指是一种尖锐之物，而尖锐之物是可以伤人的。如果与人发生矛盾时，用手指指人就具有挑衅的意味，从而易使人极度反感并产生警戒心。有人做过这样的实验，课堂上老师说：“请同学们把手上的笔放在桌上。”结果，几乎所有的学生都没有把笔尖指向自己。这并不是特别训练出来的，也不是因为这样取笔方便，而是因为笔尖容易弄脏衣服或戳伤自己。实际上这是一种本能的防范措施。有一位推销员去拜访某公司经理，递名片时，用食指和中指夹着名片递给对方，本来理应递到对方手中，他却将名片放在桌上，使那位经理大为不快，其结果便可想而知了。

比较常用的名片递送法：

双手的食指和大拇指分别夹住名片左右两端，恭敬地送到对方胸前。名片上的名字反向对着自己，正向对着对方，使对方接到名片就可以正读，不必翻转过来。

以上做法避免了“尖锐的指尖”指着对方的禁忌。

我们经常看到，有些人在定做的衬衫上印上自己名字的英文缩写，也有些人戴镶有名字缩写的项链，这不是怕和别人的东西混淆或是怕失窃，而是为了表示自己名字的重要。很多人终生奋斗就是想成功出名、流芳千古。污辱了一个人的名字等于污辱了其本人。名片正是名字的具体象征，它代表一个人的身份。怠慢对方的名片等于污辱其本人。我们在日常生活中也常常要接受名片，而接受方式是否恰当也会影响你给对方的第一印象。

那么如何礼貌地接受名片呢？以下几种接受方式可供大家参考：

(1)空手的时候必以双手接受。如果别人以此种方式接受你的名片，你也一定很高兴。

(2)接受之后一定要马上过目，最好立即放人自己的包中，以示礼貌。不可随便瞟一眼或随手放在桌上，以致落下。

(3)遇到名字难读时要虚心请教：“对不起，请问大名怎么读法？”这丝毫不会降低你的身份，更不会伤害对方，只会使对方感到你很重视他。

(4)同时接受几张名片时，千万要记住哪张名片是哪位先生的。如果是在会议席上，不妨拿出来摆在桌上，排列次序和对方座次一致。这种举动同样不会失礼，只会使对方认为受到重视。

(5)很想得到对方名片，而对方却没有给你，你尽可以向他请求：“真冒昧！如果方便的话可否赐我一张名片？”这样做，只会提高对方的身份，没有什么不妥当的。名片是对方人格的象征，尊敬对方的名片，就等于尊重对方的人格。当对方感受到你对他的尊重时必然会增加对你的好感。也许你认为这些都是区区小事，不足挂齿，但一个人的修养往往表现在这些细节上。

穿着服装应有目的性

王先生分配到报社后，接受的第一个采访任务是采访某工厂的一名模范职工。早在几天前，王先生就开始精心准备提问大纲，决心好好地在大家面前露一手。这一天终于到了，王先生特地从衣柜里找出自己最喜爱的西服，郑重地打好领带，确认没有任何疏漏后，搭车赶往工厂去完成自己的第一个采访任务。一走进机器轰鸣的工厂，王先生就感到不大对劲，等满身油污的采访对象站在他面前时，王先生自己都觉得这一身穿着不合时宜，他只觉手脚没地方搁，话也说得结结巴巴的。采访对象受到他情绪的感染，话也就少多了，采访只得草草结束。

生活中不难发现这样的情境，它向我们揭示出这样一个道理，一个人的穿着打扮，不管有意无意，都会在周围人心里产生某种感觉，可能是愉悦感，也可能是厌恶感、鄙弃感。总之，它直接关系到一个人社交的成败。因此，要研究你的穿着。

这里不想再谈诸如穿衣要整洁、合体这些众所周知的问题，只是想就如何选择交际服装提出两点忠告。

选择交际服装应有目的性，要针对交际对方的特点而选择。人们总觉得，推销员应是“雪白的衬衫，笔挺的西装，佩戴协调的领带……”好像西装是推销员的制服。其实不然。根据商品和对象的不同，情况可能完全相反。一家汽车零件批发公司的经理了解到，该公司推销对象的90%是小企业，而这些小企业的老板总是身穿工作服在汽车修理厂现场指挥。于是，他要求该公司推销员们也要穿上与老板们相同的那种上下相连的蓝色工作服去访问对方。推销员们虽有异议，但还是服从了，结果效果很好。推销员们终于明白了经理的苦衷：他们的目的是推销产品，而不是在服装上与对方一争高低。此时，工作服有西装难以匹敌的优越性，因为大家衣服相同，所以备感亲切。工作服与西服的不协调感消失了，老板们也强烈地感受到推销员们的热情干劲，穿着上与工人兄弟没有距离，所以容易和工人打成一片。

然而，当你要代表公司与另一家公司谈判时，你选择服装切不可马虎，一定要穿上最得体的西服。因为，如果你衣着邋遢，而对方西服笔挺，那么，谈判虽没开始，对方已胜你一筹了。在谈判桌上，你的衣着、举止同你的谈吐一样决定着谈判的成功。不应在任何一面让对方占上风。要记住，应先明确你的目的，研究你的交际对象，最后再决定你的交际服装。

选择服装也应研究你自己。某人年少翩翩，家境较好，平时穿着的西服，质地都比较上乘。一次开会时他的上司当众非议道：有人赚的薪水很少，可穿的衣服却那么贵，人必不敷出，此人的品行不能不怀疑。上司虽未指出姓名，但大家都知道是指何人。窘得此人面红耳赤，以后再不敢穿好西装上办公室了。没有好好地研究自己的经济实力、社会地位，而一味地追求衣着时髦、名牌，往往会引来众人的猜疑，领导者自然不会把重要使命交给他们不信任的人。更重要的是，这样做增加了自己的经济负担，生活必定不会轻松。所以说，一个人的穿着打扮，不仅仅是一个人自己的事情，它直接关系到社交的成败。P4-7