本书是为我国进入现代电子商务经济模式，进行电子商务活动和教学研究的需要编写的。它从基础理论出发，结合现代电子技术，深入浅出全方位阐述了电子商务的特点、分类、技术应用和创新。本书内容丰富、知识全面，并列举了具有典型意义的案例，通过对案例的分析使读者能够深刻理解电子商务理论知识，扎实掌握电子商务技术。

通过本书的学习，读者可掌握电子商务的发展史、基本概念、包含计算机网络技术在内的多种电子商务技术基础、电子货币和支付系统、网络营销、客户关系管理、供应链管理、物流管理以及电子商务信息安全和相关法律法规等知识。

本书适合作本科和高职高专电子商务专业的必修教材，也可作为电子商务专业相关的培训教材，同时也是从事电子商务人员的行业参考书。

本书是为满足我国进入现代电子商务经济模式，进行电子商务活动和教学研究的需要编写的。它从基础理论出发，结合现代电子技术，全方位阐述了电子商务的特点、应用和技术创新。本书内容丰富、全面，通过对典型案例的分析能够深刻理解电子商务理论知识。

通过本书的学习，可掌握电子商务的基本概念、电子商务技术基础、电子货币和支付系统、网络营销、供应链和物流管理，以及电子商务信息安全和相关法律法规等内容。

本书适合作为高职高专电子商务专业的必修课程教材，也可作为电子商务专业相关的培训教材，同时也是从事电子商务人员的行业参考书。

丛书序

前 言

第1章 电子商务基本概念

 1.1 电子商务的概念与特点

 1.2 电子商务分类

 1.3 电子商务的组成与结构

 1.4 国内的电子商务现状

 1.5 案例分析

 1.6 小结

 1.7 习题

第2章 电子商务技术基础

 2.1 计算机网络概述

 2.2 计算机网络体系结构

 2.3 互联网技术

 2.4 TCP／IP协议介绍

 2.5 电子数据交换(EDI)技术

 2.6 案例分析

 2.7 小结

 2.8 习题

第3章 电子货币和网上支付系统

 3.1 电子货币

 3.2 网上金融

 3.3 在线支付系统

 3.4 小结

 3.5 习题

第4章 电子商务安全与认证

 4.1 电子商务与信息安全

 4.2 防火墙技术

 4.3 数据加密技术

 4.4 数字证书与认证中心

 4.5 安全电子商务交易协议(SET)

 4.6 安全套接层协议(SSL)

 4.7 小结

 4.8 习题

第5章 网络营销

 5.1 网络营销概述

 5.2 网络营销策划

 5.3 网络营销策略

 5.4 案例分析

 5.5 小结

 5.6 习题

第6章 物流管理

 6.1 电子商务与物流

 6.2 电子商务环境下的物流模型

 6.3 现代电子技术在物流配送中的应用

 6.4 案例分析

 6.5 小结

 6.6 习题

第7章 供应链管理(SCM)

 7.1 供应链管理的基本概念

 7.2 供应链环境下的企业业务外包

 7.3 供应链的构建

 7.4 供应链环境下的生产计划与控制

 7.5 供应链环境下的库存管理

 7.6 案例分析

 7.7 小结

 7.8 习题

第8章 企业信息化与电子商务系统构建

 8.1 企业信息化概述

 8.2 企业信息化应用

 8.3 电子商务应用系统构建

 8.4 如何推进我国电子商务应用

 8.5 案例分析

 8.6 小结

 8.7 习题

第9章 客户关系管理(CAM)

 9.1 客户关系管理概述

 9.2 CRM的模型

 9.3 CRM的实施

 9.4 案例分析

 9.5 小结

 9.6 习题

第10章 电子商务的法律问题

 10.1 电子商务对法律的挑战

 10.2 国内外相关的法律规范

 10.3 电子商务法的调整对象、立法范围和作用

 10.4 电子商务中的犯罪与防范

 10.5 案例分析

 10.6 小结

 10.7 习题

参考文献