作为管理者，则不仅局限于自己能做事，更重要的是如何带领大家做事。如何管理？如何高效管理？如何让员工心甘情愿地为你做事？

本书集合了用人、谋事、理念、机制、激励、领导力、领导艺术等核心管理元素，在内容上，注重理论与实践的对接，科学与艺术的统一；避开了那种教科书似的讲解和高深莫测的理论，每一个话题都是从轻松有趣、富有哲理、发人深省的故事谈起，行文也力求深入浅出、生动活泼，让你在轻松愉快的阅读中，学习到丰富的管理知识，掌握到管理的技巧，感受到管理的快乐，领悟到管理的真谛和奥秘。

本书集合了用人、谋事、理念、机制、激励、领导力、领导艺术等核心管理元素，在内容上，注重理论与实践的对接，科学与艺术的统一；在行文上，力求生动有趣，深入浅出，娓娓道来，直指人心。只要徜徉其中，领其要义，品其精髓，便能纵横于管理世界，谈笑用兵，运筹帷幄，便能把管理这一特殊工作做得飘逸圆润，出色自如。

第一章 识人用人心法

 1．新娘过门：让员工成为主人

 2．驴子扔信：你了解员工的需求吗

 3．没有吃完的牛排：管理者的善解人意

 4．从“心”出发：管好员工的“心”

 5．哲学家的难题：凭什么为你卖命

 6．野羊的选择：留人在于留心

 7．齐威王察言：可以不识字，不可不识人

 8．老狮王的哲学：用人才不用奴才

 9．雍正慧眼识才：用人不可求全责备

 10．卫旌告密：用人不疑，疑人不用

 11．猎狗的变化：不让提拔变成绊脚石

 12．弥陀和韦陀：把合适的人放在合适的位置上

 13．侏儒与巨人：敢用比自己能力强的人

 14．老哈特的选择：正确对待人才的长处和短处

 15．林肯用人：让“马蝇”发挥奇特作用

 16．发现不拉马的士兵：让每一个人都有事情做

第二章 谋事成事之道

 17．老鼠议事：增强决策的科学性

 18．哈默的大胆行动：敢于进行风险决策

 19．驿卒被裁：立足长远进行决策

 20．哲学家与船夫：执行让我们没有商量

 21．哈佛的遗憾：重视对机遇的管理

 22．放石块的学问：成为时间管理的高手

 23．恐龙和蜥蜴：不可忽视危机管理

 24．小姐订票：魔鬼存在于细节管理中

 25．智者博弈：玩转绩效管理魔棒

 26．扁鹊自责：多一些事前控制

 27．猎人追鸟：努力打造高效的团队

 28．聪明的山雀：积极创建学习型组织

第三章 理念胜于一切

 29．差距：没有什么比理念更重要

 30．生物学家的发现：管理者都来做“懒蚂蚁”

 31．和尚卖梳：管理深处是创新

 32．给汤加盐：力求在变中求发展

 33．鸬鹚罢工：我们都会慢慢变老

 34．微软和苹果公司的较量：双赢，现代职场的最高境界

 35．子贱从政：善借力者四两拨千斤

 36．丙吉管牛：管理者只做应该做的事

 37．超脱的艾森豪威尔：不要死抱权力不放

 38．难以解开的结：简单管理的智慧

 39．没落的摩根银行：让团队文化成为员工的上级

 40．动人的微笑：一种不花钱的投资

 41．邮寄砖头：办法总比问题多

 42．被撞之后：找出关键所在

第四章 机制决定成败

 43．分粥效应：制度的力量

 44．孙武练兵：不要把制度当成摆设

 45．第二十二条军规：合理的制度才能有效执行

 46．柳传志罚站：维护制度的权威

 47．聪明的猎狗：好的机制源于不断完善

 48．老鹰喂食：靠“竞争机制”说话

 49．上帝的智慧：让被管理者“自我管理”

 50．没有界限的公司：让整个管理保持透明

 51．教授的尴尬：沟通让我们走得更近

 52．老鼠偷油：建立协调机制永远是最重要的

第五章 赢在激励

 53．免费的午餐：用好欲望这把双刃剑

 54．难忘的演讲：让激情唤起激情

 55．松下幸之助的风范：员工的热情也是生产力

 56．劳斯赴任：请将不如激将

 57．没有靠背的椅子：让尽职尽责弥漫在员工中间

 58．吃独食的乌鸦：分享是最大的激励

 59．小猴进城：让目标给人以激励

 60．小和尚撞钟：给员工一个明确的目标

 61．以狗治狗：合理的不公平也能产生动力

 62．渔夫与小蛇：不能奖励错误行为

 63．哈佛校规：赏罚必须分明

 64．将军的困惑：莫让赏罚变成一种负担

 65．拿破仑开枪救人：关键时候要用上善意的威胁

 66．神奇的小卡片：把赞美作为一种礼物

第六章 卓越的领导力

 67．鹦鹉的身价：魅力大于能力

 68．楚庄王问策：用高尚品德提升你的魅力

 69．自食其果：重视运用道德的力量

 70．锯掉鹿角的鹿：领导才能让你变得不可替代

 71．另一个戴高乐将军：管理者要有良好的形象

 72．只喊口号的士兵：身教永远重于言教

 73．小猪点数：要管别人，首先管好自己

 74．祁黄羊荐贤：做个无私的管理者

 75．孙权的选择：坚守自己的正直

 76．左宗棠对弈：智慧玫瑰总向谦虚者绽放

 77．一夜铺设的油管：公正，天地之间一杆秤

 78．复燃的死灰：管理者的度量也是一种力量

 79．讨价还价：做人厚道，办事活套

 80．晋文公攻城：一言既出，驷马难追

 81．青蛙选国王：树立自己强势的管理权威

 82．经理训人：要有勇气为下属承担责任

 83．王安的自责：要有当机立断的魄力

第七章 高效管理与领导艺术

 84．豪猪的哲学：保持与下属的“临界距离”

 85．任性的骡子：管理好员工的情绪

 86．老虎纳谏：善于听取不同意见

 87．巴顿尝汤：用倾听架起沟通的桥梁

 88．去掉缰绳的马：授权要能“放”能“收”

 89．谢安的用意：学会运用“冷处理”艺术

 90．被救的小蚂蚁：把鲜花送给身边的每个人

 91．太宗忘事：管理者的清醒与糊涂

 92．松下恩威并施：既打棒子又送萝卜的艺术

 93．农夫言牛：善于使用“不苦口”的良药

 94．败者为王：责过无声胜有声

 95．宰羊宴客：善于应对小报告

 96．树上的山羊：最忌讳的是颐指气使

 97．员工吵架：机智应对突如其来的冲突

 98．主动揽过：努力维护上级形象

 99．曹操拔剑自罚：用心揣摩上级意图

 100．53岁的成就：在管理中学会放松

一天，齐威王召来即墨大夫，对他说：“自从你治理即墨以来，我每天都要听到说你这不好，那不好的话，可是派人去即墨暗察后，却发现即墨田野都开垦了，到处种满了庄稼，老百姓有饭吃、有衣穿，安居乐业，一片祥和，官府办差也很认真，没有冤案、积案，我左右的这些人之所以说你的坏话，是你没有侍奉和巴结他们的缘故。”

随即齐威王又把阿邑的大夫召来，对他说：“自从你治理阿邑以来，我每天都听到说你的好话，说你如何能干，政绩如何斐然，我派人到阿邑实地了解，却发现田野荒芜，没有耕种，老百姓衣不遮体，食不果腹，生活十分困苦，向老百姓询问情况，他们惊恐不已，不敢回答。当年赵国攻打鄄的时候，你不去援救，卫国侵略薛陵你竟然不知道，看来你是经常贿赂我的身边人，以沽名钓誉。”

于是，齐威王把阿邑大夫和称誉阿邑大夫、贬毁即墨大夫的左右近臣下了汤锅。

管理者的能力主要体现在识人、用人、管人上，管理者要善于揣摩人性、把握人心，做到识人要准，用人要活，管理要严；识人、用人、管人中，识人最难，也是最关键的。

有语云：“画虎画皮难画骨，知人知面难知心。”孔子也说：“人心比山川还要险恶，知人比知天还要困难。”

汉光武帝刘秀是很善于听其言知其人的皇帝，却被庞荫蒙蔽；曹操是明察将士的能手，还是被张邈骗了。

齐威王从身边左右的人得到的是对即墨大夫“毁言日至”，对阿邑大夫是“誉言日闻”，假如齐威王轻信左右，不调查了解，不体察民情，在对人的识别上，对官员的评价上又会是一个什么情况？

凡用人先识人，不能识人则不会用人，更不能有效管人。

识人，不仅要听其说，还要看其做。在现实中，善说且善做的最好，但为数不多。在很多情况下，善说的，往往不善做，善做的，往往不善说。说得多的，不一定做得多；说得少的，不一定做得少。而且往往做得越多的人，他的主要精力放在谋事上，便没有心思去搞一些虚假的、吹吹捧捧的事，做多了，出现的失误也就可能越多。因此，管理者在识人上，就不应该被表面现象所迷惑，而应拨开迷雾，听其说，看其做，实事求是，明察秋毫。

一户人家养了一条狗、一只猫，狗对主人无限忠诚，兢兢业业地履行着守院的职责，每当主人在家时，狗便有些放松，偶尔还会睡上一觉。于是，在主人眼里，这条狗是懒惰的。而猫呢，当主人不在家时，便伏地大睡，而当主人回来后，便摇头摆尾，这瞅瞅那望望，主人认为它是一只恪尽职守的好猫。后来，主人家的耗子越来越多，并把主人一件值钱的家当啃坏了，主人一气之下，将狗逐出家门。当狗一步三回头的时候，它看到，那只肥猫在主人身后窃窃地笑着。

识人，不仅要察其言，还要观其行。管理者要善于通过日常工作和生活了解下属，要留心下属在学习、生活、工作等方面的言谈举止，看其作风好坏、能力大小；要留心下属平时交往，从他结交什么人，仰慕什么人、鄙弃什么人，看其思想境界、品质优劣；要关注下属的兴趣爱好，从他平时喜欢什么、追求什么、厌恶什么，看其情致操行、觉悟高低。

《吕氏春秋·论人》提出的“八观六验”法，至今仍有现实意义。八观即：“凡论人，通则观其所礼，贵则观其所进，富则观其所养，听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。”六验即：“喜之以验其守，乐之以验其癖，怒之以验其节，惧之以验其持，哀之以验其人，苦之以验其志。”

识人，不仅要了解其上，更要了解其下。识别一个人，准确评价一个人，仅从上层，仅凭坐在办公室，是听不到真正的声音、了解不到真实的情况的，弄不好，会把即墨大夫这样的好官淘汰掉，阿邑大夫这种劣官就可能蒙混过关，受到重用。因此，管理者要识人，还得走出办公室，深入基层，深入实际，走群众路线，与群众多接触，和他们打成一片，多听听他们的声音，多征求他们的意见。群众是最有发言权的，他们的心中自有一杆秤，要善于从群众的立场出发，充分尊重民意来识别人、评价人、考察人。

识人，不仅要知其平常表现，更要知其关键时候表现。一个人在通常情况下，都能说冠冕堂皇的话，素质似乎都差不多，表现似乎都过得去，看不出优劣，分不出高下；然而在非常的时候、在关键的时刻，其表现就能分出高低和良莠了。管理者注意在关键问题上和关键场合中识别下属，不失为一种行之有效的方法。P31-33

做人、做事与做管理

人生一世，无外乎两个方面，一是做人，二是做事。

做人有做人的准则，做事有做事的道理。

做人是一门学问，做事更是一门艺术。

有的人，会做人，却不会做事；有的人，会做事，却不会做人。既会做人，又会做事的人，可以算得上是真正圆满的人生，这样的人工作定会舒舒坦坦，生活定会有滋有味，人生定会左右逢源。

当然，做人与做事，做人是关键，是基础，是前提。学会了做人，做事就会顺顺利利。不会做人的人，在做事上就会举步维艰，众事难成。要做事，必先学会做人。

做人的准则很多，诸如勤于修身，严于律己，堂堂正正，清清白白，心存感恩，与人为善，宽宏大度，真诚为人，谦逊豁达，光明磊落，凡此种种，不二而足。

四川文艺出版社之前推出的我的《心灵盛宴》和《每天给心灵放个假》，便是对做人方面的感悟与探讨。这两本书面世后，读者反映还好，都在较短的时间内再版、重印，并被中共四川省委宣传部、四川省新闻出版局推荐为优秀川版青少年图书。看来“如何做人”，是大家共同关注的话题，只要用心体会，相信会领悟到一些做人的真谛。

在懂得了做人的准则，感悟了做人的真谛之后，我又在开始思考这样一个问题：如何做事？

作为普通员工，做事时只要紧盯目标，脚踏实地，坚守执著，全神贯注，肯卖力，肯用心，肯思考，敢于创新，善抓机遇，就一定能取得事业上的成功。

作为管理者，则不仅局限于自己能做事，更重要的是如何带领大家做事。

自己能做事，其实很简单，也很容易；然而要带领大家做事，就要懂得如何去鼓动别人，如何去服务别人，如何去成就别人。这是要讲技巧、策略和艺术的。

作为一名优秀的管理者，既需要理性，又需要感性；既需要才气，又需要人气；既需要德性，又需要方法；既需要权力因素，又需要非权力因素。

高效的管理实际上就是做人与做事的有机结合。明白了做人的道理，就会用自己的人格魅力去影响别人，就会用自己的工作热情去带动别人，就会吸引大批追随者帮你做事，跟着你干事，尽心尽力、尽职尽责为你成事。掌握了做事的法则，就会让人高效地做事，让人愉快地做事，让人做正确的事。

如何管理？如何高效管理？如何让员工心甘情愿地为你做事？

我带着这些问题，开始了思考与研究，并撰写了《管理心智》一书。

学习型组织提出者、《第五项修炼》的作者彼得·圣吉曾指出：“三流管理者学管理知识，二流管理者学管理技巧，一流管理者修炼管理心智。”

书名的由来，大概受此启发。

市面上管理类书很多，与之相比，本书具有以下特点：

可读性强。本书避开了那种教科书似的讲解和高深莫测的理论，每一个话题都是从轻松有趣、富有哲理、发人深省的故事谈起，行文也力求深入浅出、生动活泼，让你在轻松愉快的阅读中，学习到丰富的管理知识，掌握到管理的技巧，感受到管理的快乐，领悟到管理的真谛和奥秘。

针对性强。我先后在学校、乡镇、党委部门、政府机构从事管理工作，在管理中，不仅用心实践着管理，也在用心感悟着管理，更在用心研究着管理。本书提出的话题，都是自己在管理中遇到的一些关键性问题，相信也是每一位管理者会遇到的最根本和最重要的问题，在具体管理实践活动中，大家都能从书中找到答案，因而具有很强的针对性。

操作性强。为密切结合现实管理工作实际，书中援用了一些鲜活的案例，包括一些国内外管理大家的成果，自己的一些管理经历，身边人的一些管理经验，极大地增强了本书的实用性和可操作性。读者在阅读本书时，既能让自己很好地实践，又能让自己更好地思考并得到更多的启示。

在本书即将出版之际，我要感谢我所在的阆中教育系统的每一位同仁，是他们的信任，让我有信心做好教育管理工作；是他们的支持，让我能有闲暇做一些理性思考；是他们的努力，让我的管理实践能够收到一定的成效。

我还要感谢四川文艺出版社，是他们的支持与帮助，使得《管理心智》能顺利出版！

我有理由相信，本书会给大家带来意想不到的收获，如果读者阅读本书后，在管理中能进行有效管理，并取得一定的成绩，那将是对我最大的鼓励和安慰。

2008年5月于风水古城——阆中