消极地应对人际关系是一种心理陷阱。

再雄心壮志的领导人也需要大众的认可，再高明的企业管理者也必须获得团队的支持，再聪慧的商人也需要业务伙伴的信赖，再能干的职员也需要领导的理解和支持，再信奉“自强”的人也需要朋友的帮助……这些道理是如此的不言自明。我们应当确信，人际关系的良好状态不是无法建立，只是我们欠缺建立这种关系的技巧而已。

本书旨在阐述我们的成功或多或少地依赖于人际关系，这是一种社会资本，是与个人的知识能力和资金资本同等重要的成功力量。因而，我们身边的大多数人都是我们必须关注的对象，我们必须寻找到某种改变他人、凝聚他人的实用方法和技巧。现在，欢迎您进入到本书的内容中来，感受人际关系心理学家们努力研究的重要成果。

本书是一本人际关系心理学著作，主要论述了商业活动中人际交往和资源共享的心理策略和技巧。一直以来人们都认为，人际关系是一种社会资本，是收获财富、实现个体成功的必然需要。但是，关于具体怎样去驾驭人际关系，并以此有效实现创造商业利益，却一直很少有系统的指导。本书以理论与实践高度融合的方式，对这个问题进行了系统的梳理，书中精辟的心理原理、精彩的案例、生动的论述和超强的实用技巧，将显著改善读者的交际能力，加速自身的成长与成功。

第一部分 人心就是财富

 1.修己安人方能齐家治国：儒家的人心智慧

 2.将欲取之，必先予之：道家的人心兵法

 3.将慈善当做事业：陈光标的人心经营之道

 4.造物之前先造人：松下幸之助的人事管理

 5.与人竞争不如与人合作：犹太人的生意经

 6.让别人赢，自己才能赢：胡雪岩的人道术

 7.销售产品就是销售自己：乔·吉拉德的销售理论

 8.学会尊重每一个人：原一平辉煌推销人生的背后

第二部分 人心经营法则

 1.热情是人际吸引的核心力量

 2.真诚是赢得人心的第一要素

 3.尊重引发人的高级心灵震撼

 4.巧用互惠原则，人脉财富两相宜

 5.经营人脉前先管好自己的情绪

 6.魅力之道在于“大错不犯，小错不断”

 7.“成也偏见，败也偏见”的人际法则

 8.“态度一行为”关系中的辩证心理法则

 9.亲社会情感是最有分量的魅力砝码

 10.批评用好了，一样得人心

 11.如果不知道，就什么也不要说

 12.能宽容他人，就能结束争吵

第三部分 人脉扩充法则

 1.朋友的朋友就是朋友

 2.你身边的每一个人都是朋友

 3.善待对手，把对手变成朋友

 4.让步是一种智慧品质

 5.交往十个人，只求一个人

 6.给予别人你的唯一意见

 7.避免缄默效应的人际深渊

 8.借名人之力沐浴人际春风

 9.个性让你永远不缺注目

 10.交友需远离物质潜规则

第四部分 实战模拟训练

 1.思维的角度：正向思维打造健康的人际关系

 2.情绪的管理：良好的情绪是人脉管理的第一定律

 3.沟通与交流：让言谈举止成为凝聚人心的力量

 4.合作的规则：如何鼓励对方与我们合作

 5.请求的实现：提出请求是一种艺术

 6.距离的把握：人际距离的调节艺术

洛维格成功的商业经历颇有意味。在初涉商道时，他只有一艘仅仅能航行的老油轮，而且手头资金严重不足，但就是在这样的情况下，洛维格靠着巧妙的抵押贷款运作，从一条破旧油轮起家发展成世界船队。洛维格很善于“与人合作，利用别人的钱开创自己的事业”。

他不辞辛苦、不厌其烦地奔波于各大银行，说服银行家们贷给他一笔款子，并且使他们相信他有偿还贷款本金及利息的能力。面对几乎一无所有的他，银行家们做出的选择很简单——拒绝。

在银行家那里，洛维格的希望像一个个肥皂泡般破灭。

此路不通，是否能另找途径？洛维格突然想出一计。他有一只仅仅能航行的老油轮，他视之为珍宝，请人修理好之后还精心地“打扮”了一番。他将这艘油轮以低廉的价格包租给一家大石油公司。然后，他带着租约合同去找纽约大通银行，告诉大通银行的经理他有一艘被大石油公司包租的油轮，如果银行肯贷款给他，租金可每月由石油公司直接转给银行来抵付贷款的本金与利息。聪明的洛维格已经计算清楚，石油公司的租金刚好可以抵偿他在银行贷款的本息。

这一次，银行方面做出的决定不同了，大通银行的经理们答应了洛维格的要求。尽管洛维格本身依然没有资产信用，但是大通银行的经理更看中那家石油公司足够的信誉和良好的经济效益。他们认为，除非天灾人祸，除非那条油轮不能行驶，除非那家石油公司破产倒闭，否则这笔租金会一分不差地入账。

可见，洛维格不仅善于借用别人的钱来开创自己的事业，还善于利用其他公司的信誉来为自己的事业服务，这正是他思维的巧妙之处。银行的第一笔贷款给了洛维格扩大自己生意规模的资本，他立即买下了一艘自己想买的货轮，然后动手将货轮加以改装，很快一条装载量较大、航运能力极强的油轮便出现了。他采取同样的方式，把油轮包租给石油公司，获取租金，然后又以租金为抵押，重新向银行贷款，然后又去买船……如此循环往复，像滚雪球似的，他的船越来越多，租出去的船也越来越多。等到贷款还清了，整艘油轮便归在了他的名下。随着一笔笔贷款逐渐还清，那些包租船全部归他所有。

像神话一样，洛维格拥有的船只越来越多，租金也滚滚而来，洛维格在不断积聚资本的同时也在不断扩大自己的生意规模。原来与他合作的只有大通银行，到后来许多别的银行也开始主动支持他，不断地贷给他巨额款项。

合作的最高境界是拉第三方入伙

犹太商人有着“借势乘力，善假万物”的经商理念与经商技巧，这同样也表现在洛克菲勒身上。这位有史以来第一位亿万富翁、美国最著名的企业王朝的创建人和蜚声海内外的“石油大王”，也是一个善假万物的高手。

洛克菲勒在事业开始之初，财力、物力、人力都十分有限，他梦想垄断炼油和销售，可他根本不是亚利加尼德集团等其他石油公司的对手。颇有心计的佛拉格勒——洛克菲勒的同伙——向洛克菲勒提议：“原料产地的石油公司在需要的时候才用铁路，不需要的时候就置之不理，变化不定，因此铁路上经常无生意可做，一旦我们与铁路公司订下合约，每天固定运输多少油，他们一定会给我们打折扣。这打折扣的秘密只有我们和铁路公司知道，这样的话，别的公司便无法在这场运价竞争中获取利润，我们便会控制整个石油产业。”

洛克菲勒于是将凡德毕特纳入合作对象，后者是铁路霸主之一，是个贪得无厌的家伙。双方最后达成了这样的协议：洛克菲勒以每天订60辆车合同的条件换取每桶让7分的利润。运费是足够低廉的，因此销售价便得以下调，从而促进了销路的迅速拓宽和发展。这为洛克菲勒的公司成为世界最大的集团经营企业创造了决定性的条件。

洛克菲勒无疑是明智的。身为弱者，如果和亚利加尼德集团直面竞争，必然弱肉强食，他避开这场残酷的商场厮杀，巧妙地借助第三者铁路霸主的力量，利用运价的低廉迅速在运输上占据上风，然后一步步挤垮同行，实现了小鱼吃大鱼、垄断石油经济的愿望。P25-27

与这个世界上的大多数人一样，你正面临着凝聚他人的能力危机。为改善这种情况，你做了大量的工作，耗费了大量的时间和精力，但最终发现，你的所有努力不仅没有任何成效，反而将问题进一步复杂化了。

工作上，为了提高员工对你的信任或协从，你想了无数的办法，但最终收效甚微。你认为这可能是员工的素质问题，而事实可能是你根本没有找到有效沟通的方法。

业务上，为了挽留一个你认为特别重要的业务伙伴，你想方设法，穷尽脑汁，但最终他还是离你而去……你认为这可能是产品质量或价格的问题，但经过更进一步的了解，你才发现这是因为你们之间缺乏某种牢固的信赖感和安全感。

生活中，你缺少知心的朋友，似乎每一个人都不可信，似乎每一个朋友都与你隔着一层模糊而坚韧的心墙。交往的人越多，你越感到孤独。日积月累的挫败感让你的内心越来越莫明的恐惧。

如果稍加留意，你还会发现这样的情况似乎总是发生在某些特别重要的时间和场合。比如，某个关键的时刻、某个关键的伙伴或者做某个重要事情的时候……它使你的工作和生活举步维艰。

面对这一切，你和大多数人一样束手无策。

于是，你尝试相信这个世界确实是人心淡漠的，你收起自己的热情，并为自己筑上一道保护墙，这道墙让你远离与他人的友谊，同时也导致你只能艰难地走“自己的”道路。

消极地应对人际关系是一种心理陷阱。心理学的研究给了我们一个最基本的人际关系规则：如果我们对他人缺乏热情，这种心理传导会立刻在他人的心理上产生相应的防护，从而导致距离的产生。所以，当我们消极地应对人际交往时，我们会增加更多的挫败感，更多的孤独感，乃至于更多的失败。大多数人在这样的情况下会坚持认为：如果他人无法改变，那就只能依靠自己，做自己能做到的事吧。

我们如果想在物质或精神上成为一个富足的人，就必须摆脱这种消极的人际关系心理。在当今的商业社会中，一个人不可能依靠个体的力量获得成功。再雄心壮志的领导人也需要大众的认可，再高明的企业管理者也必须获得团队的支持，再聪慧的商人也需要业务伙伴的信赖，再能干的职员也需要领导的理解和支持，再信奉“自强”的人也需要朋友的帮助……因而当我们消极地应对人际关系时，我们也就不可避免地让人生掉进了失败的深渊。

与此不同的是，我们身边有一些人在收获成就和财富的同时，也收获着一种幸福：他人的完全信任和鼎力相助。本书中列举了大量这样的事例，从中我们可以看出，不是无法建立良好的人际关系，只是我们欠缺建立这种关系的技巧。

本书旨在阐述我们的成功或多或少都依赖于人际关系，这是一种社会资本，是与个人的知识能力和资金资本同等重要的成功因子。因此，我们身边的大多数人都是我们必须关注的对象，我们必须寻找到某种改变他人、凝聚他人的实用方法和技巧。

在过去相当长的一段时间里，心理学的研究已经深深地进入到了人际关系领域，由此发现的奥秘足以解开我们的困惑。我们不应该放弃在经营人心上的努力，放弃这种努力无异于放弃我们的追求和财富。我们应该更聪明、更有智慧地建立自己的人脉网络——现在，欢迎您进入到本书的内容中来，感受人际关系心理学专家们努力研究的重要成果。

你要做到让世界需要你，这样，人们才会给你面包。

——拉尔夫·瓦尔多·爱默生

在我们当今的社会中，发挥富有成效的交际和交流手段与能力是我们最迫切的需要之一。人们相互之间交际与交流的方式方法，既可能带来成功和幸福，也可能引起痛苦和折磨。

——约翰·马克斯·坦普尔顿

我所认识的全世界所有的成功者，最重要的共同特征是：创造人脉，维护人脉，人生中最大的财富便是人脉关系，因为它能开启所需能力的每一道门，让你不断地获得财富，不断地贡献社会。

——安东尼·罗宾