中国平安高速的发展令人叹为观止，他的成长路径也值得我们去探索。为了更好的探究中国平安保险(集团)股份有限公司的成长轨迹，找出其成功秘笈，本套丛书主要从平安的管理模式与企业规划、企业文化与团队管理、营销模式与品牌管理三方面进行了阐述，使读者对中国平安能有个正确、客观的认识。

为了更好的探究中国平安保险(集团)股份有限公司的成长轨迹，找出其成功秘笈，本套丛书主要从平安的管理模式与企业规划、企业文化与团队管理、营销模式与品牌管理三方面进行了阐述。

《中国平安保险：企业文化与团队管理》主要从企业发展、企业经营、员工管理、员工培训、企业文化、团队管理六个方面进行了探讨和分析。

第一章 企业发展

 一、“小溪中启航”

 二、飞速发展

 三、整体上市

 四、金融航母

 五、走向世界

第二章 企业经营

 一、积极竞争

 二、客户至上

 三、诚信为本

 四、海外兵团

 五、金融控股

第三章 员工管理

 一、胜任素质

 二、竞争、激励、淘汰

 三、员工参与管理

 四、人才引进

 五、“造血”机制

第四章 员工培训

 一、重视人才培养

 二、把合适的人放到合适的位置

 三、平安金融学院

 四、人才激励机制

第五章 企业文化

 一、平安成长历程

 二、与众不同的文化气质

 三、中西合璧的企业文化

 四、践行企业公民职责

 附录 中国平安新人手册

第六章 团队管理

 一、管理模式

 二、高效团队

 三、先进的企业结构

 四、创新的企业模式

 主要参考文献和网站

中国平安从一家地区性的保险公司发展成为一家大型的金融保险集团，经历了太多的风雨，充满了挫折与失败。当然，更多的是成功的喜悦，不断开疆裂土的自豪感，以及高瞻远瞩的视野，她所取得的成就，令每个平安人都为之骄傲。

抚今追昔，为了明天取得更大的成功，更应记住昨日所付出的艰辛，前事不忘，后事之师。对于平安所经历的功过是非，都应该认真对待，仔细总结，再造辉煌。

一、“小溪中启航”

中国平安保险是我国改革开放后的产物，1988年，在中国保险业务恢复十年后，平安保险在深圳蛇口成立。平安成立时，只有13名员工，总资产只有5312万元。根据央行的批复，平安保险是中国第一家股份制保险企业。

经过近二十年的发展，中国平安通过引进外资和海外上市，公司规模迅速扩大，成为中国第二大寿险公司，并形成以保险为核心，证券、信托、银行等多元金融业务为一体的综合金融服务集团。

中国平安的发展经历了三个阶段。

第一阶段，1988～1993年，创业期。在创业的前三年，平安便借鉴国外保险行业的先进经验，建立起一种全新的管理体制和运行机制，真正实现了经营者与所有者分离，所有者的资产能够增值，经营者能够按照行业的特点进行运作经营。1991年，中国平安为了公司的发展，将总部由蛇口迁到了深圳市区。截至1992年底，只用了短短四年，平安保险公司的保费收入就突破10亿元，总资产达11.31亿元。

第二阶段，1994～2004年，发展期。1994年，两家国际著名的投资银行摩根士丹利和高盛以超过每股净资产数倍的价格分别取得中国平安5.56％的股份，中国平安成为了中国大陆第一家引进外资股东的金融企业。继高盛和摩根士丹利后，2002年10月，汇丰集团(HSBC)通过汇丰保险控股以6亿美元溢价认购了平安增发的2．467亿股外资股份，以10％的持股比例成为公司的第二大股东。同年，中国平安保费突破500亿元，总资产突破1000亿元。是中国平安迈向国际化的准备阶段。

第三阶段，2004年至今，国际化金融企业。2004年6月，中国平安在香港整体上市，至此，中国平安初步筑就了国际化发展的战略平台。继成功上市后，中国平安努力打造以国际化标准发展的金融企业，在下一个十年成为国际领先的、以保险业为核心的金融服务集团。

二、飞速发展

1．引领业界之先

综观中国平安的发展史，无论在制定公司发展战略、引进投资者，还是开发产品、提供服务等方面，都以高瞻远瞩的眼光走在行业的前面，引领业界之先。

中国平安保险作为中国第一家股份制保险公司，以一种新生事物的姿态向当时处于垄断地位的国有保险企业发起了挑战。公司以国际化为标准，先后引进了摩根、高盛、汇丰集团等外资股东，采用了国际的精算制度、国际的标准和管理体系，引进了国际化优秀人才。通过这一系列创新之举，中国平安不仅获得了飞速发展，具备了行业领先的优势，而且使公司具备了国际化视野，为其国际化发展道路奠定了基础。

中国平安在业界领先，还在于它有许多的“第一”。1994年开办寿险业务后，平安推出了中国大陆第一张个人寿险保单——“平安长寿”，揭开了我国保险业新的一页；在2004年，平安万能型险种“智富人生”上市，它的推出使得平安寿险业务的品种更加齐全，体系更趋完整；第一个聘请国际会计师事务所，采用国际标准检验公司的经营管理水平：是大陆唯一一家连续十几年按国际标准出具财务报告的金融企业；第一个引人“保险精算”概念，聘请国际精算师事务所参与业务流程控制；第一个建立“两核制”，即核保核赔制度；第一个引进“公司内涵价值”理念等等。

1997年，世界一流咨询顾问公司麦肯锡来到中国平安，帮助平安走上专业化、精细化和规范化的道路。麦肯锡针对中国平安的投资体系提出了策略性建议。麦肯锡建议公司把投资分成战略资产分配、战术性资产分配、投资风险控制三个部分；建议公司的资金统一使用，将投资权限集中到总部，成立结算中心实行统一管理；建议公司停止放贷和实业投资，所有资金投向国债，信托转向清理资产、回收投放到非金融领域的贷款。在这些建议中，仅投资国债一项就给中国平安带来了丰厚的回报。而全面清收资金的措施，也使中国平安回避了当时经济过热时的高风险，极大降低了不良资产。

这些成果让中国平安认识到麦肯锡的价值，为以后双方全方位的合作奠定了基础。之后，麦肯锡又在公司的发展战略上帮助中国平安确定了以寿险为核心的发展方向，并为此设计了完善的投资架构和工作流程，通过建立合理的绩效考核体制来体现导向，使中国平安接受了国际最先进的企业管理理念和方式。经过战略调整的中国平安在公司的组织模式、经营管理、产品服务以及后台技术等各个方面都产生了巨大变化，公司由此走上了专业化、精细化、规范化之路。

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平安中国

“平安”，一个典型的中国化的名称，意在带给人们平平安安，安安康康。

现在，“平安”二字，随着中国平安保险走进了中国人们的心，走向了世界。

“平安”，寄托着世人的期待，也见证了平安保险人在平安中国，挺进世界的道路上的辉煌。

中国平安

对于中国平安，很多人只知道它是一家保险公司，除此之外，并没有太多的了解，至于它的发展历程，成长历史，它在中国企业发展史上的地位和它现在已经成为中国首家综合性金融服务集团，更让人们感觉它是一个谜，是一个飞速发展的奇迹。

中国平安成立于1988年，诞生于改革开放的前沿阵地深圳特区，如今已经走过了20年的历程。自成立以来，平安由小到大、由弱到强，发展成为中国平安保险(集团)股份有限公司，中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心，融证券、信托、银行、资产管理等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。中国平安成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市。

作为中国第一家股份制保险公司，以一种新生事物的姿态向当时处于垄断地位的国有保险企业发起了挑战。公司以国际化为标准，先后引进了摩根、高盛、汇丰集团等外资股东，采用了国际的精算制度、国际的标准和管理体系，引进了国际化的优秀人才。通过这一系列创新之举，中国平安不仅获得了飞速发展，具备了行业领先的优势，而且使公司具备了国际化视野，为其国际化发展道路奠定了基础。

20多年来，中国平安从只有13名员工、总资产区区5312万元，成为一家市值超过5000亿元的全球大型金融机构，其高速的发展令人叹为观止，他的成长路径也值得我们去探索。中国平安是我国保险业的一面旗帜，他所倡导的“中国平安，平安中国”的理念已经深入人心，这不再只是一句响亮的口号，更是平安人的行动指南和不懈的追求。

平安之道

为了更好的探究中国平安保险(集团)股份有限公司的成长轨迹，找出其成功秘笈，我们主要从平安的管理模式与企业规划、企业文化与团队管理、营销模式与品牌管理三方面进行了阐述，使读者对中国平安能有个正确、客观的认识。

《中国平安保险：管理模式与企业规划》主要从管理运作、组织架构、高效团队、客户服务、企业战略、全球规划六个方面进行了探讨和分析。

《中国平安保险：企业文化与团队管理》主要从企业发展、企业经营、员工管理、员工培训、企业文化、团队管理六个方面进行了探讨和分析。

《中国平安保险：营销模式与品牌管理》主要从经营理念、个性化产品、3A服务模式、营销模式、良好的文化营销、品牌管理六个方面进行了探讨和分析。

由于每一个成长发展中的企业每天都在新的变化中，我们书的出版总是跟不上发展着的形势，加上我们掌握和发掘的素材有限，书中难免有出入，还请读者谅解和指正。

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