笑容实际上是一种在工作中抢占先机的艺术，更是一种积极优雅的生活态度。作者总结18年“笑容艺术”培训的经验，利用独特的“一次性筷子”练习法以及“快乐体操”，帮助你从眉毛、嘴角、眼神、心灵等方面掌握笑容的技巧，使你的印象加分、身体健康、生活和谐、工作顺利、收入翻倍。

提到发自内心的笑容，大家都会认为不是很容易，本书将介绍这样的秘方，可以让任何人在5分钟之内，神奇地成为能够展露真心笑容的人。

笑容的力量是巨大的，但是笑容的使用方法如果搞错了的话，会成为伤害别人和隐藏自己内心的最大武器。请认真阅读本书中所写的使用注意点。笑容顾问教给你事业成功、收入翻倍、生活幸福的秘密！

Part 1 微笑让你成为“感觉好”的人

第1章“感觉好"从笑容开始

感觉好的人笑容好

为什么“笑意”没有传递给对方

“笑容”和“笑”相似但不同

“感觉好”的人一生顺利

第2章 向感觉好的人学习微笑的法则

人更相信表情而不是语言

嘴笨没关系，只要有笑容

笑容是世界共通的“感觉好”的符号

人际关系容易出问题的人

外表由生动的表情来决定

人不是因为幸福而有笑容

笑容打开心灵的大门

笑容让爱苏醒

笑容让声音更响亮

最有效的抗衰老法

笑容的奇迹

Part 2 锻炼出有个性的笑容

第3章 笑容展示法………形篇

笑容是技术

笑容需要“形”和“心”

即使从形开始，心也会随之而动

从形开始不意味着照搬手册

[笑容的嘴角]……关键①只要嘴角上扬，就可以面带笑容

[笑容的嘴角]……关键②露出牙齿，传递微笑的感情

[笑容的嘴角]……关键③如果对牙齿有自卑感，最好进行矫正

[笑容的嘴角]……关键④裴勇俊的笑容露出12颗牙齿

[一次性筷子的练习]……嘴角篇掌握笑容的嘴角

[笑容的眼角]……关键①如果没有月光的接触，就不是笑容

[笑容的眼角]……关键②眼神的接触只要0.5秒就可以了

[笑容的眼角]……关键③能够有目光交流的人更容易与人产生共鸣

[笑容的眼角]……关键④人气主持人御法川法男的眼神接触魅力

[笑容的眼角]……关键⑤把眉毛做细会吃亏

[笑容的眼角]……关键⑥瞳孔大了心也就敞开了

[一次性筷子的练习]……眉毛&眼睛篇来进行让“眼睛会笑”的热身操吧!

第4章 笑容展示法……心篇

笑容刹车的12个理由

能够产生“会心微笑”的3种方法

锻炼快乐神经，提高兴奋度

锻炼陕乐神经的“快乐体操”

快乐体操解放身心

快乐体操的变化①……变成孩子

快乐体操的变化②……提高眼睛的表现力，眼睛含笑

快乐体操的变化③……黑眼珠增大，眼神更有力量

眼神的接触提高兴奋度

只要说“嗨”情绪就好许多

笑容的技术

第5章 感觉好的笑容从何而来

面孔死板的人也会露出笑容

笑容一直不自然

内心和外形不一致的话，会出现“不自然的笑容”

靠小技巧，不会露出真正的笑容

笑容好的人不笑的时候一样感觉好

笑容的基础，让不笑时的面孔更自然

第6章 露出有感染力的笑容

看不到自己的脸

笑是为了对方

注意冷笑

为了做出笑脸而露出的商业化笑容

算计的微笑没有意思

不隐瞒自己的缺点，露出有味道的笑容

第7章 笑容是习惯，是幸福的习惯

笑容(EGAO)计划

感觉好的人笑容好

要弄清一个人是不是感觉好的人，有一个非常简单的方法。那就是笑容。感觉好的人会露出100％自然的有个性的笑容。

仅仅靠笑容就可以知道感觉的好坏？

对，可以知道。我作为笑容顾问18年来，天天研究人的面孔，我可以肯定地说我对人的表情和性格及行为方式的判断，比那些不高明的算命先生要准确得多。

好感度浓缩在你的笑容中。

我最开始注意到笑容的魅力是在25年之前，是我在担任一家大型服装销售连锁店店长的时候。

该店在东京都内以其高层次的客源而闻名。店里有一位打工的女学生，销售经验不到半年，也没有很丰富的商品知识，可不知为什么销售额却非常出色。

为什么呢？和别的店员有什么不同之处吗？我仔细观察了一下，发现她接待客人的时候，笑容非常灿烂，给每位客人的感觉都非常好。

随后，作为本部的销售指导，我在全国的连锁店巡回检查时注意到这样一件事：所有的连锁店，虽然以同样的服务手册为标准，销售同样的商品，店和店的销售额有时却相差许多，有的商品的销售额会差出2—3倍。而且我还发现，销售情况好，销售额有增加的店，店里的员工个个都是笑容可掬。

这和资历、商品知识丰富、帅气、漂亮等完全没关系。决定销售额的关键是笑容。

更加不可思议的是，连本部的成员都愿意来这样的店，心情也会开朗……

笑颜不是独自的笑容，而是在和对方相处过程中，传达给对方的最主动、最容易理解的“宽容”、“亲切”、“兴趣”、“关心”、“好感”、“体贴”的信号。

笑容会给对方以巨大的安心感，是他人已经接受了自己的安全感，是他人对自己不抱消极感情的安心感。

如果和有笑容的人打招呼的话，一定会得到亲切的回应。

对于我们每个人来说，谁都有“别人对自己感兴趣”、“得到爱”、“能够被接受”这样的心理需求。人总是非常喜欢接受自己的人。

另外每个人都有“自我认同感”——“我是应该得到大家珍视的人”这种心理需求，人总是非常喜欢能够满足自己这种自尊心理的人。

在笑容面前，人的心是敞开的，会有一种坦诚、明朗、愉快的心情，而且也会隋不自禁地露出笑容。

为什么“笑意”没有传递给对方

前几天我去了迪斯尼乐园，那里最近又建成了一个新景点，因为是角色给大家照相，所以排队等候的人很多，大家都饶有兴趣地排队等待着照相留影。

可是一旦开始照了，许多人表情死板得让人吃惊。特别显眼的是那些虽然拼命地摆出“V”的姿势，但表情拘谨的人，本人可能是想尽最大努力去微笑，可是根本笑不出来。我不由地想挖苦一下“又不是螃蟹，光动剪子不成呀！”。

如果光看面部表情的话，根本想不到他们为照相还排了队，一点也看不出有趣来。大家都是和恋人或朋友来玩的，和最喜欢的人，又是在日本有名的欢乐场所度过的时光，这不是最好的条件吗，可是……

在我的研修中，要求每个学员露出微笑后，用摄像机或数码相机为他们照下来，为的是让学员能客观地观察到自己的笑颜。

可学员看到录像后最多的感想是：“自己确实笑了，怎么看录像上没有笑呀，好吃惊。”

自己打算100％地露出笑容，可是对方经常只能看到50％左右的笑容，要是只有50％有节制的笑容的话，有时对方会感到是没有笑容。

为什么没有达到自己理想的笑容呢，理由主要有3个。

①因为面部平坦，表情难于传递

东方人的脸形是较为平缓的，表情本来就不明显。但是许多人没有意识到自己脸部的平缓，而且，脸部的各个”零件”也很少有动感。

另外，最近有一种流行趋势，特别是年轻的女性“不喜欢脸盘看着显大”，就爱留一些遮盖脸型的发型，还把眉毛做细，这样表情就更难于表达了，笑容也就更难于传达了。

②害羞、腼腆

东方人害羞、腼腆的人比较多，越是害羞的人，越不习惯看对方的眼睛。

在我的研修课程中，有时要求“请大家两人一组，握握手。”大家虽然能伸出手来相互握手，可是如果问眼睛看哪呢？答案却是在看手。本来，握手时如果不看着对方的眼睛就会失去意义的。 在店员中也有许多人不能做到和客人有眼神的接触，例如找钱的时候，不是看着客人的眼睛，而是看着钱。

但是实际上，眼神接触才是笑容的最大技术。

③对露齿的抵触感

在照护照像的时候，规定不许露出牙齿。理由是，露出牙齿的话，会和平时的相貌有很大的差异。大笑另当别论，如果是微笑的话不应该有任何问题，真是让人感到奇怪。

大多数女性笑的时候，会用手捂住牙齿，这是因为受到了笑不露齿的礼节的影响吧。

其实，露出牙齿就是表露出感情。微笑是交流的本能，同时也是交流的技术。笑容如果无法传递，也就会失去了意义。如果只是想自己开心而笑，那不过是一种自我满足罢了。

笑容是“快速”、“强烈”、“深刻”地表达内心世界的技术。表达内心世界是需要下一番工夫的。越是面部表情难于传达的人，害羞的人，不习惯露出牙齿的人，越要把笑容作为技术来锻炼，以便让自己的笑容能够传递给对方。P2-7

头脑聪明。感觉不好也不行

态度恭敬地说着伤人的话

事情发生在我给一个很有人气的餐厅拨打订餐电话的时候。

当时正好是10点，预约中心已经开始上班，我听到的却是“现在线路繁忙，请稍后再拨”的电话录音，结果，我大约在30分钟内打了10次电话，都没有人接听。

没办法，中午休息的时候我又再次挑战，因为时间表上已经没有再打电话的机会了，所以有点着急，这次马上就接通了，我不由对女接线员说：“说实话，我早上打了好几次电话都没接通……是很忙吗？”

“最开始的30分钟是打不进来，但是如果您继续拨打的话，就会接通了。”

……这，这，感觉这是很差劲的回答！

谁也不需要听这样的解释和道理。“给您添麻烦了，非常对不起。”只要这样诚恳地说一下，我也不会生气了。

说具体一点，这也不是免费的电话，电话费由客人来支付，还浪费了这么长的时间。这是非常重要的会餐，要是订不上的话怎么办？我觉得自己焦虑的心情像被人践踏了一样。

那个预约中心的员工接受着严格的、没有漏洞的服务训练，应答的确是“照章办事”，口气也像是脑子很好用的人，可是正因为用非常恭敬的语言，条理清晰地说着失礼的话，才更让人感到生气。

在电话里，店铺中，政府部门的办公窗口……最近这样的例子很多。

我认为体察不到对方的处境和心情的人越来越多了，因为没有一颗感知的心，所以叫“感觉差”。

东京大学毕业，感觉不好也找不到工作

我是笑容顾问，从事让人露出笑容这项工作已经1 8年了，天天针对面容进行研究。

我参与过购物中心、商场、饭店、铁路、机场……各种行业的任职培训及员工教育工作，有时，还担任演艺圈选拔的审查员。经我培训的人从大企业的领导到普通的工作人员将近有6万人之多。

有一次，东京大学学生来我这里进行采访。和平时的培训一样，我向他说明了笑容的作用，还一起进行了“一次性筷子”的练习，他诚恳和认真的练习态度给我留下了很深的印象。

最后，我不由地问了这样的问题：“东京大学的学生，为什么还会对笑容感兴趣？”

实在是不好意思，我一直有一种偏见，认为东京大学的学生是和笑容最无缘的人。那位学生是这样回答的：“无论考试成绩多么优秀，如果缺乏表情、没有笑容的话，给人印象就不好，也找不到理想的工作。”

这则笑容培训的特讯被大幅刊登在了《东京大学报》上，题目是“‘笑颜’的推荐——就职、恋爱、人际关系……为了‘一帆风顺’的人生，从今天开始Smile！”

我可以断言人生顺利的秘诀在于笑颜。

终于开始了情商优于智商的年代了——我深深地感觉到。

“感觉好”是什么意思

“给人感觉特好！”如果有人这样谈到你，你一定会非常高兴吧。可是，这个“感觉好”指的是什么呢？

如果要说觉得哪好的话，不同的人、不同的情况，答案也一定会各不相同。“感觉不错的人就是这样的人”很难一概而论，那我们至少考虑一下“印象好”的人的共同点吧。

那就是有“笑容”。

真正的笑容有一种让对方也露出笑容的魅力。用笑容让对方也露出笑容的人，就是“感觉好”的人。

是不是感觉好的人要看有没有笑容。18年来天天接触人的面容的我向您保证——好感凝聚在你的笑容中。

“感觉好”的人年收入提高2倍

几年前，一期英国BBC广播关于我和笑容的节目中有一段非常有趣的内容，美国肯尼亚大学的巴库雷分校(Universitv of California，Berkeley)进行了这样的一项调查：从毕业照中选出了有笑容和没有笑容的毕业生，对他们毕业后长达40年的生活情况进行了跟踪。

那么，有笑容的学生和没有笑容的学生，他们的人生有什么不同吗？先说明一下，同一所大学毕业的学生，可以认为他们的知识水平都是一样的。

回答是，有笑容的人“过着稳定平和的生活”，没有笑容的人过着一种“起伏不定波澜万丈”的生活。

“波澜万丈”听起来非常富有戏剧性，人们说到稳定平和的生活多半会想到是平平凡凡的生活，于是波澜万丈的生活好像很充实，好像幸福的指数也会比较高。

但是，稳定平和的人生意味着幸福是持续的，可以说是一帆风顺的人生。没有比这更幸福的了。

笑容美好的人，人际关系和谐，家庭美满，不必过于辛苦，就可以平和稳定地走过人生之路。

我和一位熟悉的服装公司老板谈到此事的时候，他也非常赞同，并说：“走入社会后，聪明和工作、人生的很顺利完全是两回事。顺利的最大秘诀大概要看有没有笑容了。特别是经营者，笑容很关键，有笑容的老板和没有笑容的老板，其成功的机会大小出现差异是非常正常的，要说年收入的话，老板级别的年收入会有3亿日元左右的差异。”

真的，会想到有如此天壤之别吗？

有一个非常有名的心理学培训班的广告语是这样的：“有沟通能力的人和没有沟通能力的人，年收入会相差2倍。”

另外向美国1％最成功的人询问其成功的理由的时候，有72％的人回答到，对于沟通交流的学习对他们的成功最有帮助。

交流的主角就是“笑容”。代表“好感”的笑容成为隐形商业之道的时代已经到来了。

用笑容来展现自我

平常我的工作负责企业的CS(顾客满意度)，是企业按照顾客的需要，为了得到客户更多的支持而设立的部门，其核心内容就是笑容培训。

如果是企业，笑颜的效果是可以用数字来评估的，没有不带来效益的笑容。微笑着工作使人有干劲，客人自然会增多，销售额也会随之增加。好的企业都有着这样的组织和机构，可以让员工展露出最好的笑容。

我所指导的笑容，不是看起来好看的笑容、程式化的笑容，而是在人和人交往中可以成为最高润滑剂的笑容。更进一步说，如果彼此能做到真正的沟通，笑容也就会自然流露出来了。

如果只是扮出笑脸，本人和周围的人都会觉得累。只有发自内心的自然的笑容，才会感染周围的人，本人也才会有一种幸福感。

提到发自内心的微笑，大家都会认为不是很容易的，本书将向您介绍这样的秘方，可以让任何人在5分钟之内，神奇地成为能够展露真心笑容的人。(详细内容请阅读第4章。)

创造笑容就是创造交流。

笑容的诀窍就是生活的诀窍。

笑容不是努力、勉强堆出来的，是自然“有了”的。

微笑是很轻松的事，而且是有个性的。  只要露出你的笑容，人们就会聚拢而来，你也就会拥有良好的人际关系。

如果得到了大家的喜欢和信赖，即使不是非常努力，一切也会进行得很顺利，工作顺利、家庭和睦，运气自然就会来了。

除此之外，不用考虑得很复杂，只要您直接表达出自己的“好意”，绽放笑容就足够了。