本教材共十章，论述配送及配送中心的基本概念、配送中心的规划设计、配送中心的物流作业、配送中心的运营管理以及新型的配送类型，内容涵盖当今社会该领域中关于配送的理论、设计、操作和运营的各个方面，使学生全面掌握配送这门技术。

在内容安排方面，本教材重点讲述配送中心的各项物流作业，而其他内容则只做简要讲述。另外，本书也较好地处理了该课程同运输管理、仓储管理等其他专业课程的关系。

本物流系列教材是根据现代职业教育理论、物流专业特点及其趋势编写的，共12册。本教材在介绍配送和配送中心基本概念的基础上，全面、系统地介绍了配送中心的规划与建设、配送中心的各项作业以及配送中心运营管理的各个方面的知识与技能。教材内容涵盖了当今社会领域中关于配送的理论、设计、操作和运营的方方面面。本教材适合作为高职高专物流专业教材；同时也可作为相关专业教材和物流师培训教材，也可供物流从业人员参考。

第一章 物流配送概述

 第一节 配送的概念

 第二节 配送的形成和发展

 第三节 配送的种类

 第四节 配送管理

第二章 配送中心概述

 第一节 配送中心的概念

 第二节 配送中心的类型与特征

 第三节 配送中心的经营管理概述

 第四节 我国配送中心的发展概况

第三章 配送中心的规划与建设

 第一节 配送中心的规划与建设概述

 第二节 配送中心的选址

 第三节 配送中心的系统规划

 第四节 配送中心的设备配置

第四章 进货验收与装卸搬运作业

 第一节 进货作业流程与组织

 第二节 商品的分类与编码

 第三节 商品的验收

 第四节 装卸搬运作业

第五章 配送中心储存管理

 第一节 储存规划与管理

 第二节 储位管理

 第三节 商品的养护与盘点

 第四节 库存管理与控制

第六章 订单处理与分拣作业

 第一节 订单处理

 第二节 分拣作业概述

 第三节 拣货作业及其规划

 第四节 补货作业

 第五节 拣货作业效率的评价

第七章 出货、送货与退货作业

 第一节 出货作业

 第二节 送货作业

 第三节 退货作业

第八章 配送中心信息系统

 第一节 配送中心信息系统概述

 第二节 配送中心信息系统的模块

 第三节 配送中心的信息化技术

第九章 配送中心的运营管理

 第一节 配送质量管理

 第二节 配送成本管理

 第三节 配送中心的绩效管理

 第四节 配送增值服务

第十章 新型配送

 第一节 电子商务配送

 第二节 加工配送

 第三节 协同配送

 第四节 快递业配送

参考文献