本书中的每一个故事都是作者精心挑选和仔细斟酌的成果。简练精到的标题，真真切切的情节，活灵活现的内容，会让你从这些看似平凡的小事中明白管理的精髓，参悟人生的哲理，解开困惑的谜团。

通过故事解读出深刻的道理是需要智慧的。如果你是一位教导型企业家，就一定会发现这些故事就发生在你身边，拨云见日的感觉正是你需要的感觉，这本书将带你步入这种境界，体会教练技术带给你的畅快。

本书精心选取了三十多篇优美短文，其中既有作者在教练过程中的成功案例，又有哲理小故事，浅显耐读却又引人深思。文章的末尾均有简短的议论和点评，为整篇文章点睛之笔，更能给读者留下深刻的印象。再辅之以有趣精美的漫画，增加了本书的可读性和欣赏性。作者旨在通过本书，调整广大读者尤其是企业人的心态，完善其心智模式，帮助他们登上成功的顶峰。相信读者一定会从这些亲切、平和的点滴文字中获益！

教练心法一　你一定可以做得更好

　引言

　“九牛”定律

　美女“救”英雄

　命好不如习惯好

　那是你的特点

　进门槛策略

　你也可以“放下屠刀，立地成佛”

　“救火”与“防火”

　最好的待人处事之道

　以愿景为驱动

　篮球架子高度的奥秘

　挑剔与欣赏的差别

　你为什么被辞退

　一辆车的通途

教练心法二　做负责任的人

　引言

　负责任就像鸟儿负重的翅膀

　遇到麻烦之后

　谁是主人，谁做主

　湖中的一把盐

　都是他的错

　把握正确的说话时机

　委屈——促人成长的肥料

　受国之垢，为社稷主

教练心法三　区分就是力量

　引言

　信任的六种区分

　好习惯只须坚持一天就够

　区分的力量

　打工者与爱工者

　你到底要什么

　跟错误谈场恋爱

　圆的螺帽方的刀

教练心法四　假设不等于真相

　引言

　万事俱备，只欠资金

　假设的代价

　“自我假设”的陷阱

　不要怀疑，去了解真相

　被自己误会了

　我要跳出去拿燃料

　学会用心聆听

教练心法五　沟通当下的感受

　引言

　你可知“鱼”的感受

　最好的礼物

　让沟通更出彩

　谁是你生命中的贵人

附录

　黎鸿：让更多企业去拿金牌

“九牛”定律

一位学员把自己的妹妹从老家带进公司，想让她学习怎么做生意。当他把一个比较关键的项目交给妹妹负责时，她做得并不好，很多细节考虑不周，常出问题，做哥哥的总是需要做一些收尾工作。为此这位学员很烦恼，觉得自己“收留”了她，给她机会，她自己却不用心。

经过教练技术培训后，他突然想到“九牛之人”的故事，并因此转变了自己的观念：她没有做好一定是因为我少做了什么，我还是该多付出点儿。

从此以后，这位哥哥开始以欣赏的眼光去看待自己的妹妹，同时相信自己一定能引导她将事情做好。当她失败时，用负责任的心态同她一起总结原因，再激励她坚持，直到做成功。最后她果真取得了巨大的进步，经过一段时间的沟通、合作，现在她已经可以独当一面了。

我在培训中也喜欢讲这个“九牛之人”的故事。

有两个兄弟生活在一个岛上，哥俩到了适婚的年龄却一直没有找到心仪的姑娘。于是，他俩商量一起出海远航去寻找自己的心仪之人。兄弟俩到了很多地方，找了很长时间，也没找到中意的人。有一天，他们来到一个岛上，哥哥看见一个姑娘，眼睛马上亮了，对弟弟说：“她就是我要找的人。”弟弟看了看那个姑娘，心想：哥哥可能是太着急结婚了，这个姑娘实在是一般呀。不过他还是对哥哥说：“那你留下吧，我要继续去寻找我的心上人。”

于是哥哥留下来准备去那个姑娘家提亲。他向当地人打听这里的风俗，才知道这个村庄一直流传下来这样一个习俗：女孩到了待嫁的年龄，人们就会以牛来衡量她的身价。要知道那个时候牛是主要的生产工具，是当货币来使用的。如果女孩长得丑，又很笨，那么你用一头牛就可以娶到她；如果她长得还过得去，又不是那么笨，还能够干活，那么你要用三头牛来娶她；如果她很漂亮，又聪明又善良，上得厅堂，下得厨房，那么你要用村子里最高的规格——九头牛来迎娶她。不过，一直以来，人们多用三头牛作为聘礼。

知道了这个风俗后，小伙子就到集市上买了九头牛，浩浩荡荡地来到了姑娘家。门打开了，姑娘的父亲走了出来。小伙子说明来意后，把这个姑娘的父亲吓了一跳。当地民风淳朴，老父亲连忙说：“不不不，你只需要三头牛就够了，我不能让村里人说我贪心！”可是小伙子却坚持要以九头牛做聘礼。几番推来让去之后，老人家见拗不过小伙子，只好说：“好好好，那我就收下，不过你要对村里人说是你一定要我收下的，不是我向你索要的！”小伙子爽快地答应了。他如愿地娶到了心仪的姑娘。

再说弟弟。离别哥哥后，他又驾船去了许多地方，可是三年过去了，还是没有找到自己心仪的姑娘。有一天，他想起了哥哥，心想三年了，不知他过得怎么样。于是，回到了当年他们一起到过的那个村庄。在村口，弟弟看见一位漂亮的女子领着两个小孩子，心想当年我怎么没发现昵。于是上前打听哥哥的下落。女子笑了笑把弟弟领到他哥哥家。兄弟相见，讲了许多话。弟弟就问：“刚才领我来你家的那个漂亮女子是谁啊？”哥哥说：“领你回来的就是你嫂子呀！”看着弟弟吃惊、不解的样子，嫂子对弟弟说：“在我没遇到你哥哥之前，我也一直认为自己只值三头牛。直到你哥哥以九头牛的聘礼娶了我，我才活出了我所有美丽的特质。”

当年，我深深地被这个故事打动了，后来在培训中经常引用。

在工作、生活中，如果你以欣赏、赞许的眼光去看待一个人，那个人也会因为你而积极变化。特别是，做领导的如果能以赞赏、肯定的态度对待自己的下属，相信下属也会做出令你惊喜的成绩。姑且我们称之为“九牛”定律吧。

  美女“救”英雄

英雄可以救美女，反过来，美女也可以救英雄！

一次，我参加李中莹老师的NLP（身心语言程式学）及格执行师文凭课程，在探讨有关自信的主题时，有一位来自北京IT界的学员分享了这样一个“美女救英雄”的故事：

在20世纪80年代初的时候，他的母校北京大学有一个各方面都非常优秀的女孩，喜欢上了一个有些害羞的高年级男孩。但有一个问题，就是每次当她与这个男孩在一起时，这个男孩都很紧张，不像他与其他人相处时那么自然。很显然，这个男孩在女孩面前有些自卑。毕竟，这个女孩是那样的优秀，男孩自叹弗如。如何才能让男友自信起来呢？为此，她苦思冥想，终于想到了一个办法。

假期中的一天，他们在外面玩到了晚上十点，他送女孩回到住处时，女孩在包里摸索了半天，然后，显得很可怜地说：“完了，没带钥匙。”男孩二话没说，立即找来工具利利落落地把锁撬了，打开了门。迎着女孩感激和温情的目光，男孩第一次在她面前露出了自信的笑容！男孩走后，女孩忍不住幸福地躲在被子里偷笑，原来钥匙就在她的手上，她是要通过这种方式让男孩找回自信！

把一个人从危险的境地解救出来，救的是对方的性命；把一个人从自卑的泥潭中解救出来，救的却是对方的一生。什么是自信？如何建立自信？相信这是很多人都关心的问题。NLP认为：自信就是信赖自己有所需的能力达到自己的成功和快乐！自信的基础是能力（尝试加经验形成能力），但能力并不直接等同于自信，能力只有不断被肯定才能转化为自信！

因此，提升自信的方法就是：制造机会，让自己多做，并且做到，因做到而得到肯定。

在山西的一次企业培训中，一位企业老总抱怨员工在外面是一条龙，一进企业就是一条虫，什么也做不好，也没自信，搞得自己很累，什么事情都要亲历亲为，烦不胜烦。

我问他：“真的是从来都做不好吗？”

“也有做得好的时候，但很少。”他回答。

我说：“当他做得好的时候，你有没有什么表示呢？”

他很惊讶：“这是他应该做的啊，有什么表示的必要呢？”

“不管有没有必要，如果你真的想轻松一点的话，下次遇到他做得好的时候，能不能试一下不同的做法，去肯定、嘉许他的进步和能力？”

他半信半疑地点点头。

培训结束一个月后，他告诉我：员工的工作状态有了很大的不同，比原来更主动、积极、负责任！

也许你的角色并不是一个“美女”，也不是一个老板，而是—个普诵的父亲、母亲、儿子、女儿、主管、员工、妻子、丈夫，如果你真心想让你身边的人或者你自己成为英雄，就多多地肯定和嘉许吧！不要以为肯定和嘉许只有在表彰大会中才可以用得到，有时—个欣赏的眼神、一个热情的握手、一声真诚的感谢、一句赞许的话语就足够别人受益一生。

有个妈妈在厨房洗碗，她听到小孩在后院蹦蹦跳跳玩耍的声音，便对他喊道：“你在干嘛？”

小孩回答：“我要跳到月球上！”

你猜妈妈怎么说？她没有泼冷水，骂他“小孩子不要胡说”之类的话，而是说：“好，不要忘记回来喔！”

这个小孩后来成为第一位登陆月球的人，他就是尼尔·阿姆斯特朗。

用智慧和爱心，你也可以拯救英雄，造就英雄！P5-10

有一次，我与几个朋友去一家餐厅吃饭。墙上的一段话引起了所有人的叫好：“阻挡你前进道路的，往往不是前面的高山。而是你鞋中的沙粒！”

作为一个心态教练，我有一个信念：每一个人都可以做得比现在更好！心态决定行动，行动创造成果！我的工作就是支持我的客户和学员通过调整心态，完善心智模式。从而采取行动取得自己想要的成果。在这个过程中。教练需要去留意学员固有的模式中有哪些已经妨碍了他们的发展。而这些妨碍学员发展的模式就是阻碍他们前进的。鞋中的沙粒”！

几百场的企业员工心态培训，数千小时的企业教练服务，就是一个不断地为服务对象清除“鞋中沙粒”的过程！在这个过程中，我能感受到“鞋中的沙粒”给学员带来的困惑与痛苦。也能感受到学员想通之后发自内心的喜悦之情！这个过程。需要勇气，需要爱心，更需要智慧！这就是古人为什么在“智、仁、勇”中把“智”放在第一位的原因！因为：人从表面上看好像有诸多的问题。其实只有一个问题，那就是智慧不足的问题！

成功不是轰轰烈烈、一蹴而就的，而是一点一滴的获取与积累，本书收集的，不是大理论、大概念，而是我平时从事企业员工心态培训和生活中感悟到的点点滴滴！就像露珠，体积虽小，但却可以折射出世间万象；就像星星，光线虽弱，照样能够映射人的心空！

其实你很有力量：

其实你很有智慧：

其实你有办法做得更好：

其实你能明白：

其实你一样很棒……

我坚信，每个人都愿意并且能够做智慧的自己。

黎鸿

为什么体验式培训会如此有效呢？黎鸿给记者举了一个很好的例子，比如一个三岁的小孩，叫他别去碰火，他有可能不听，但如果有一次因为好奇而碰了火，烧痛了手指，那我们再叫他去碰他都不会去碰，因为他有了痛的体验，他从体验当中学到了火是不能去碰的。其实，我们每个人身上的绝大多数能力都是通过体验式学习得来的，比如骑车、游泳、走路等都是通过体验式的学习才掌握的，所以，体验式学习是最科学也是最好的学习方式，特别是对成年人更是如此。因为现在这个时代，别人是不会听你说教的，而体验式培训则不一样，没有任何说教成分，有的只是心理学家精心设计的游戏、活动，让学员在游戏中体验、感悟，得出自己的结论，这就与传统的灌输式培训有了很大的不同。

教练技术又是怎么回事？黎鸿指着记者的笔记本电脑说，很好理解，就像一部笔记本电脑，能有多大的功能，除了硬件以外，就取决于电脑的操作系统了，人也一样，同样是有操作系统的，那就是一个人的信念和心态系统，或者说是一个人的心智模式，换句话说是人的价值观、观念、思想、态度等。信念决定心态，心态决定行为，行为决定性格，性格决定命运！拥有什么样的心智模式和信念系统，就决定了什么样的人生命运。教练技术不是关于管理行为的，而是关于管理信念和心态的，是通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，扩展被教练者的信念，优化被教练者的心智模式，令被教练者有效达到目标的一种技术。

听到这里，记者开玩笑说：“你没改行啊，以前搞电脑软件，现在搞‘人脑’软件。”不过，按黎鸿的话来说，虽然都是搞“软件”，但电脑软件的改变带来的是物质生活的改变，是外在的，而“人脑”软件的改变是心理层面的，是内在的。

他举了一个案例，有一个在企业中担任部门经理的A学员分享说，他与老板的关系很微妙，因为他对老板的许多做法不是很赞同，但又不敢提出来，“为什么不敢？”黎鸿问，A答：“因为忠言逆耳，以前曾经提过，但没有效果。”黎鸿逼问：“忠言就一定逆耳吗？两者一定画等号吗？在这个世界上有没有人既做到了进忠言，同时又做到了顺耳的呢？而且上次没有效果，等不等于下次也一定没有效果呢？”A沉默了一会儿，说：“我明白要怎么做了。谢谢！”

在这个案例中，黎鸿分享道：这个学员原来的信念是：忠言一定等于逆耳，而教练做的仅仅是拓宽了他的信念：忠言可能逆耳，同时也可以让它顺耳。看起来小小的改变，对学员A来说是命运的改变，培训之前他是准备离开企业的，就因为他信念的拓宽，与老板沟通方式的微小改变，虽然老板还是这个老板，但老板对他的感觉完全不一样了，大大提升了他在老板心目中的形象，三个月之后，他被提升为企业的副总。

……

作为新三好文化传播有限公司的董事长，黎鸿目前还兼任北京、上海、广州、太原、成都、乌鲁木齐等多家培训机构的教练和导师，生活是忙碌而充实的。除了读书，除了挤出时间其乐融融地陪伴家人，黎鸿依然谦和、沉稳、低调，在工作和生活中身体力行自己的所说所想，勤奋的他还写下了大量的富于思想性的小品文。

教练更多的企业去拿金牌！这句话浓缩了黎鸿教练的人生价值取向。

我做了这么多年的疯狂英语，看了这本书，发现教练与疯狂！原来教练的工作也可以做得这样有声有色，有智有味！

疯狂英语创始人 李阳

这本书值得一读。翻开书面，一篇篇轻松、活泼的短文，竟使我胸中重新生出莫名的悸动。大道至简，人生智慧一直存在于身边的点点滴滴之中。

广州大顺发物流有限公司总经理 胡光泽

如果你想请一位人教练助你解决企业经营难题的话，那么黎鸿就是这样一位教练！如果你想让你最好的朋友增加智慧，那么送黎鸿的书就是很好的选择！

行动成功国际教育集团 陈德云

黎鸿是我看重并欣赏的人，他多年的教练培养实践结晶成了这本书，其中许多经典案例与感悟无不透露着“倒过来，就明白”的智慧。本书常看常新，开卷有益，人生需要“倒过来”！

著名教育活动家 欧阳维建