会说话会办事是生活中的艺术，也是追求进步、实现理想、达到目标的途径。本书既有关于说话办事能力的独特思路，又有关于人际关系的深刻思考；既有社交名人的闪光语录，又有来自基层工作中的平实体会；既有辩论场上的唇枪舌剑，又有演讲台上的豪情勃发；既有谈判桌上的运筹帷幄，又有生活中的和风细雨。

相信您无论在与“人”打交道，还是与“权势”过招，都能从本书中得到有益的启示和宝贵的借鉴，赢得成功的人生。

本书本着“方便、实用”的原则，多方面、多侧面地阐述了恰到好处地说话和办事的重要性，教你怎样把话说得恰到好处、把事办得恰到好处。掌握了书中的这些说话或办事的技巧和方法，你在任何场合、面对任何人都能从容不迫、潇洒自如、临危不乱、见机行事。本书具有很高的参考价值，是有效提高说话能力和说话技巧的首选读本；是你人生路上进取的法宝，成功路上闪亮的明灯。

第一篇 能言善辩，滴水不漏表心声

 一、语言的突破

 二、说话是生存的本领

 三、说话的策略

 四、说话的方式

 五、赞美要有好口才，批评要有好态度

 六、拒绝别人也要讲技巧

 七、语言真诚，以理服人

 八、古今中外口才秀

第二篇 察言观色，恰到好处讲实话

 一、与上司说话要讲究方式方法

 二、职场中与同事的语言交流

 三、对下属说话也要注意分寸

 四、与客户说话应有诚意

 五、与朋友沟通也要讲方式

 六、与爱人说话嘴要甜

 七、与对手辩论的语言艺术

第三篇 识人明理，左右逢源办好事

 一、成功者办事的要诀

 二、左右逢源的办事技巧

 三、为人处世必知的忌讳

 四、把握办事的分寸

 五、心态决定办事的成败

 六、创造机会成大事

 七、思变创新方能得心应

 八、活用人情巧办事

第四篇 为人为己，求亲托友办成事

 一、为上司办事的学问

 二、托同事办事的诀窍

 三、让下属办事的策略

 四、与客户办事的分寸

 五、请朋友办事的秘诀

 六、求亲戚办事的奥秘

 七、宽忍对手，成己好事

现代人的语言能力

语言作为交流的工具，最讲究的就是有效地表达，无论你出于什么样的目的，都不希望说话没有效果，甚至适得其反。

现代社会是“信息大爆炸”的社会，信息在社会各行各业中起着越来越大的作用。一项工作往往需要多人的共同合作，需要综合多种信息。语言是各种信息最普遍、最方便、最直接的传递方式。语言能力强，双方就能达到顺利的交流，信息也能顺利、准确地被对方接收、理解，从而达到交流的目的。反之，语言能力弱，信息就不能很好地被对方接收、理解，交流出现中断，甚至中止，交流目的也就不可能达到。

在现实生活中。人们常常根据一个人的讲话水平和风度来判断其学识、修养和能力。现代社会需要那种机敏灵活、能言善辩的活动分子。羞怯拘谨、笨嘴笨舌、老实巴交的人，在现代社会不会成为出类拔萃的人才。有些人很有知识，就是因为缺乏“嘴巴上的功夫”，因而得不到领导的重用。有些人专业水平很高，工作做得很出色，但表达能力却很差，言谈拘谨慌张，逻辑思维混乱，一讲话就语无伦次，虽有好的经验、好的见解，但却“茶壶里煮饺子——倒不出来”，这种人在现代社会很难吃得开。现代社会注重口才，与别人交往也好，谈恋爱也好，谈生意也好，做服务工作也好，会不会讲话则差别很大。如果你很会说话，首先就能够博得对方的好感，假如你善于说服别人，那就说明你有水平，办事情就会更加顺利。

不要以为“能说会道”仅仅是嘴巴上的功夫。有人认为：只要有真本事，嘴巴笨一点怕什么？其实，什么是真本事呢？“嘴巴硬”就是一种真本事。从古至今人们成就一番事业，都需要有一番好口才。赤壁大战前，诸葛亮在东吴智激周瑜、舌战群儒、说服孙权，靠的也是自己的雄辩才能；近代资产阶级改良派梁启超，以极富鼓动性的言论而闻名于世。

在现代社会，由于经济的发展，人们交往频繁，口头表达能力的重要性越来越被认为是现代人所应具有的能力之一。作为一个现代人，不仅要有新的思想和见解，而且要能在别人面前很好地表达出来。不仅要以自己的行为对社会作贡献，而且要能以自己的语言去感染、说服别人。这才是最重要的。才是语言真正的魅力所在。

因此，现代人在如今这个竞争激烈的社会里，不仅要把知识学踏实，还要加强口才方面的一些锻炼。这样才能使你在这个社会环境中更好地生存，获得更大的成绩。

卡耐基说过：“一个人的成功。约有15％取决于技术知识。80％取决于人类工程——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”可见，口才是多么的重要。

语言是一种财富

现代生活流行的格调和时尚的本质出乎人们的意料，它不是过去人们想象的什么东西，而是每个人都有的“语言”。语言现在已经成为了一种财富，一种虚拟的、可以直接兑现的财富。

语言作为人类的财富，它首先体现在作为交流的工具这层意义上。对那些不善于使用这种工具、不懂得应该如何交流的人，那他所持的语言的价值已经就被自己打了折扣。“语言”没有固定的角色，不要因为你是教师或所谓的知识分子说话就要流露出酸味来；也不要因为你是工人、农民老大粗，就一定要讲粗话。在“语言”的层面上，讲话是绝对自由的，没有年龄、性别、高低、贵贱之分。

但说话技巧的重要性，无论是对蓝领阶层，还是对白领阶层或是身价百万的明星、艺术家、富有者都是一样。

语言的迷人之处不仅在于它是一种交流的工具，还在于它本身就具有快感，所以人们对绝妙口语的迷信和崇拜是不言而喻的。把握住语言这种交流工具，运用它驾驭你的谈吐，将会给你带来快乐和机会。

语言在现代生活中就像商品一样，倍受人们的关注，在社会交往中它给人的印象就像是名牌“产品”一样。所以树立自己的形象走入社会，没有引人注目、受人欢迎的语言是不行的，要像实施“品牌”战略一样，用不凡的语言把自己包装起来。

在日常工作、生活中，由于谈吐上的缺陷出现的问题屡见不鲜：可能会导致你失业或者砸了你一笔生意；可能会搞得夫妻离异；一份本可以胜任的工作也可能没有应聘上；是否拥戴你做他们的领导，或推举你为他们的代表；它甚至能影响人们是否下决心购买你推销的商品；是否愿意邀请你到家中做客，并进一步和你交往。

语言出现障碍或表达能力欠缺，至少会使人低估你，甚至会导致于你的流言飞语无情地传播开来，进而会歪曲你的形象。

P2-3

在日常生活中，我们总是可以看见这样一些人：他们非常努力，也很勤奋，但是办事的时候却并不顺利。几乎事事碰壁，原因就在于他们不会说话，或者他们没有掌握办事的技巧。

因此，一个人的成功与否，与这个人的说话水平和办事能力有很大的关系。说话水平高的人。口若悬河、妙语连珠，可以赢得人们的尊敬和帮助，在生活和事业上也容易获得成功。说话水平低的人，语无伦次、词不达意，会处处感到困窘，受到别人的嘲笑和冷淡，也就必然会给自己的生活和事业带来不利的影响。办事能力高的人，可以赢得人们的尊敬和帮助，可以八面玲珑、左右逢源，事业顺利。办事能力低的人，会处处碰壁，一生平庸，也就必然会给自己的生活和事业带来不利的影响。

说话能力对于一个人有多重要？对于一个人的前途有多大的影响？想想看，人生在世，谁都无法生活在一个孤立无援的空间里，都要无可避免地要与他人交往、沟通以及和谐相处。因此，成为会说话的人，就成为生命中最基本、最重要的一件大事。说话说得恰到好处的人，会左右逢源、如鱼得水。

办事是一门学问。是需要讲技巧的。办事能力已经成为现代社会衡量一个人综合能力的一个重要指标。在我们的周围，不懂办事规律，不知道办事技巧，不会办事或办事不周的人比比皆是。如何才能办好事情，已经是现代人迫不及待地要解决的事情之一。

针对这种情况，我们编著了这本书，本书本着“方便、实用”的原则，多方面、多侧面地阐述了恰到好处地说话和办事的重要性，教你怎样把话说得恰到好处、把事办得恰到好处。掌握了书中的这些说话或办事的技巧和方法，你在任何场合、面对任何人都能从容不迫、潇洒自如、临危不乱、见机行事。本书具有很高的参考价值，是有效提高说话能力和说话技巧的首选读本；是你人生路上进取的法宝，成功路上闪亮的明灯。

“心实不能仕途，言拙难会经济。”愿本书在鱼目混杂的书海中能为你吹来一股清凉之风，叩开你智慧的心扉，在人生的奋斗之路上能助你一臂之力，让你在成功的人生旅途中风雨无阻，一帆风顺地向前迈进！