好人缘是现代人事业和职业成功必备的关键。心理学家研究发现，职场上的成功者身上有一些相同的特质。在这些特质中，合群性、良好的沟通能力、与他人协调配合、对他人友善的态度，都与人际关系有关。可见，一个人职场上是否拥有好人缘，在某种程度上决定着一个人事业的成功与否。

本书列举大量丰富真实的案例和生动的场景，让读者在身临其境中引发思考和感悟，反刍自己人生和事业中的成败得失，并对这些案例和场景做精辟的分析和解读，破解赢得职场好人缘的秘密。

本书最为显著的特点和优点在于，在对案例进行分析和解读之后，为读者提供获得良好人际关系的行之有效的技巧和方法，并在文后辅以精辟的好人缘谏言，让读者掩卷之后回味无穷。

在研读本书的过程中，不仅要深刻领悟书中具有指导性的理论，更要结合自己具体的实际生活和工作，在一点一滴中认真履行和总结，更牢固、更灵活地掌握为人处的要诀和方法，建立良好的人际关系，或改善目前不尽如人意的人际状况。

在现代社会，一个人要获得成功，除了具备良好的自身条件外，关键是机遇和信息，而这两者都依赖于良好的人缘。人缘是机遇的催产术，人缘是情报的收集站。在职场上，多结一份好人缘，在关键时刻，就会多一个人为你挺身而出，为你赴汤蹈火，为你赢得机遇；多结一份好人缘，就能多掌握一份有价值的信息，也就为你的成功搭建了更宽广的平台。

可以这么说，在职场上营造良好的人际关系，获得好人缘，是我们取得成功的必修课。其实，当你打开这本书，就会发现拥有职场好人缘并不难。

首先，你要遵守现代职场处世观念和交际守则，加强自身的修炼，使自己具有受人欢迎的优点，如：势不可挡的人格魅力、得体的外在形象、真诚谦虚的品质、幽默开朗的性格、良好的沟通能力等。

其次，要从深入了解职场人际环境、洞察职场气候入手，针对上司、同事、下属、客户采取不同的相处之道，有的放矢，从容应对不同的场合和对象，形成良好的为人风格，培养高超的处世技巧。

最后，很重要的是，对于职场上的一些敏感、棘手的问题，更要多加用心，巧妙应对。比如，对于职场中的异性间相处，职场中隐性的潜规则等，我们并不是不能越雷池半步，而是要掌握应对策略，在“雷池”中穿行自如。

本书正是基于以上三个方面，针对每个大的问题单列一章，在每章中再细数具体问题以成小节。全书列举大量丰富真实的案例和生动的场景，让读者在身临其境中引发思考和感悟，反刍自己人生和事业中的成败得失，并对这些案例和场景做精辟的分析和解读，破解赢得职场好人缘的秘密。

第一章 自我修炼——你必须把握的职场人际规则

 人格魅力是职业成功的关键

 不要失掉外在形象分

 养成微笑的职业习惯

 掌握职场的语言艺术

 幽默感增加你的人际魅力

 满招损，谦受益

 吃亏换来好人缘

 别把“小事”不当事

 小测试：看看你的职场人缘如何

第二章 盘根错节——深入了解职场的人际环境

 了解办公室的人际关系类型

 掌握同事的相关背景

 接纳不同的处事风格和习惯

 顾及同事的性格特点

 给“各路神仙”画像

 见微知著，察人而后识人

 洞察办公室的“小圈子”

 找准自己的坐标

第三章 左右逢源——获取同事认可是好人缘的关键

 真诚是获得好人缘的法宝

 努力寻求精神上的契合点

 适时伸出援助之手

 与同事分享荣耀

 做忠实的听众

 和同事的距离要恰到好处

 挥别“独行侠”的日子

第四章 晋升方略——在与对手的竞争中脱颖而出

 打铁还须自身硬

 学会欣赏你的对手

 包容你的对手

 避免与对手硬碰硬

 与对手在合作中建立友谊

 与对手在竞争中学习成长

第五章 “征服”上级——巧妙赢得上司的赏识

 到什么庙，拜什么神

 上司喜欢敬业能干的下属

 因为忠诚，所以信任

 做上司的“机灵鬼”

 不妨多向上司请教

 量力之后再承诺

 如何应对上司的“黑色”情绪

 抱怨上司只能自讨苦吃

 别抢了上司的风头

 别忽略了副职上司

第六章 长袖善舞——获得下属的拥戴和追随

 深入了解你的下属

 充分信任下属

 赏罚分明，恩威并施

 上司要做一把“公平秤”

 给下属发言的机会

 不吝于表扬和鼓励下属

 淡化上下级的角色差异

 不要对下属开“空头支票”

第七章 消除危机

——与同事的矛盾一定要及时处理得当

 主动表示友好

 及时消除误会

 善于收敛和隐藏自己

 巧妙与不同性格的同事相处

 委婉拒绝同事的不合理要求

 要学会相互宽容

 化干戈为玉帛

 学会与“敌意”同事做朋友

第八章 职场男女——把握好异性同事的交往尺度

 男女同事相处的技巧

 与女同事市H处之道

 与男同事相处之道

 树立不可侵犯的形象

 与异性上司相处的艺术

 避免办公室里的罗曼史

 开玩笑要掌握尺度

第九章 绕行“红灯”——别忽略职场中的潜规则

 对事不对人

 孤家寡人危机大

 不要放纵自己的舌头

 不要当众顶撞上司

 少问他人的隐私

 拉帮结派要不得

 不得已不要向同事借钱

第十章 慎行雷区——勿闯职场中的“禁区”

 不要散布小道消息

 不要背后论人是非

 不要随便打断别人说话

 不要推脱责任

 不要打越级报告

 不要得罪上司身边的“红人”

第十一章 对症下药——摆脱棘手问题的困扰

 巧妙对付不友好的言论

 冒犯了上司怎么办

 优秀下属要辞职怎么办

 上司和你争功怎么办

 如何应付职场冷暴力

 同事变成上司怎么办

第十二章 小心“牛鬼蛇神”

——谨防职场中的各色小人

 对“踩”你的人不可不防

 对打小报告的人不可不防

 对拆台子的人不可不防

 对伪君子不可不防

 对自我吹嘘的人不可不防

第十三章 攻心为上——用行动赢得客户的青睐和信赖

 打造完美的第一印象

 用热情感染和吸引客户

 赞美是获得客户好感的“速溶剂”

 向客户表达你的尊重

 脉脉温情换来忠诚合作

 站在客户的立场上

因为忠诚，所以信任

忠诚在现代社会意味着值得信任。尤其在职场中，上司或老板都喜欢有忠诚的部属为其所用。事实上，任何人均不能容忍或原谅别人对其不忠诚，尤以上司为甚。上司最需要对他忠心耿耿的下属。

受当今社会大气候的影响，很多人以善于投机取巧为能事，以过河拆桥、善攀高枝为荣耀，三朝两日就喊着跳槽，认为这样上司就会乖乖就范，为自己升职加薪，结果却事与愿违。

而事实上，老板不会容忍不忠诚的员工。一个员工一旦生有异心，能力发挥得越充分，可能对上司和公司的利益损害越大。对于这一点，所有上司的心里都如明镜一般。

李建在一家大公司供职，能说会道，才华出众，所以他很快被上司提拔为技术部经理。他认为更好的前途正在等着他。

有一天，一位港商请李建喝酒。席间，港商说：“最近我的公司和你们公司正在谈一个合作项目，如果你能把你手头的技术资料提供给我一份，这将使我们公司在谈判中占据主动。”说着，将15万元的支票递给李建。李建心动了。

在谈判中，李建的公司损失很大。事后，上司查明真相，大为愤怒。当即辞退了李建，并追回那15万元以赔偿损失。

真是赔了夫人又折兵。本可大展宏图的李建因为这次贪图利益，不但失去了工作，还没捞到一。分钱好处。他懊悔不已，但为时已晚。

在所有上司的心目中，“谁是忠诚的，谁才是最可靠的。”本着这种认识，上司一旦发现你露出不忠诚的端倪，那么任凭你有惊世之才，他也不会信任你，更不会给你发展的空间。

更多时候，从公司利益出发，上司在衡量一个员工是否可用时，都会把忠心放在所有素质的首位。他们知道，只有忠诚的员工，才会使公司的效益大幅度提高，才能增强公司的凝聚力和竞争力，让公司在变幻莫测的市场中更好地立足。从这一点也可以看出，对员工而言，忠于公司，忠于上司，也就是忠于自己。背叛公司，背叛上司，也就是背叛自己，最终使自己走向失败。

其实通俗地讲，忠诚于上司就是跟上司一条心，对工作尽心尽力。具体一点说，表现在以下三个方面：

1.执行不找借口

对应该干的工作，要想方设法按时保质地完成，而不是对有难度的任务进行推诿：“这项工作我从没涉及过，恐怕完成得没有那么完美。”“我现在手头正忙，没有精力做这件事。”即使最后任务没有按时完成，甚至是做砸了，也不要找借口推卸责任。

2.别侵害公司的利益

对公司忠诚，就是对上司忠诚。你应该把公司的利益看得高于一切，做事以公司的利益为重。不要偷拿公司的财物，即使是一张纸、几颗订书钉；更不要泄露公司的秘密。

3.与公司同甘共苦

有的员工“身在曹营心在汉”，“这山看着那山高”，不安心工作，这就是不忠诚的表现。员工对公司的忠诚度，在公司经营业绩滑坡的时候最能体现出来。有的员工在公司陷入困境后，立即选择跳槽。这样的员工无论走到哪里，都很难获得老板的器重，永远不会有大的发展。你应该在公司遭遇困难的时候，积极帮老板出谋划策，共渡难关。你的行为一疟会得到老板的赏识，在公司走出困境后，一旦出现加薪和晋升的机会，老板想到的第一个人选就会是你。

好人缘谏言

不管你是否优秀，如果你渴望成功，永远不要有“外骛之心”，忠诚地对待你的工作，忠诚地对待你的上司，这样你才能为上司所信任，才能争取到成功的砝码。

做上司的“机灵鬼”

职场之中，充分领会上司的意图，读懂上司非常重要。在很多时候，上司因为碍于身份的关系，或者有难言之隐，许多话无法直截了当地讲出来。这时，如果你是一个有心人，通过察言观色，充分领会了他的言外之意、话外之音，你肯定会获得上司的认可。

“机灵”的下属是很能掌握上司的思想动向的，只要上司想到，他们就能替上司做到。他们能识别出上司不讲出口来，却放在心上，或以面部表情来体现出来的隐藏意思，适逢时机地替上司点名道清，从而让上司觉得“知己者此人也”。

吴辉加盟到一家顶级广告公司后，兴奋极了。但努力了一段时间后，吴辉发现自己的创意死亡率高，成活率很低，吴辉非常纳闷。一天，吴辉向上司建议一个很好的宣传计划。起初上司听得眉飞色舞，可是到最后态度上却冷淡下来。为什么呢？眼看计划又要被“枪毙”，吴辉很着急，肯定是卡在上司不便明说的地方了。他一想，上司最紧张的是钱，何不从这个角度着手试探。于是就说：“宣传计划既然是这么好，我们不妨邀请几家相关单位赞助。这不是我们省钱的问题，而是一石二鸟，互助互惠。”上司听后，顿时眉开眼笑，不住地称赞吴辉脑子活，是个“机灵鬼”。

领悟上司的“潜台词”，是每一个职场中人不可或缺的法宝。它可以让你博得上司的欢心，给上司以懂事明理、机智灵活的感觉。如果上司总抱怨你“不灵通”、“交代多少遍也不明白”，那么你最好在“领悟力”上多下点工夫，否则，你将很难有出头之日。

要想变得“机灵”点儿，能够把握上司的意图和潜台词，你就要多费点心恩。

一：要学会站在上司的角度看问题。站在上司的角度，就会让你注意整体和大局；尝试上司的思考方式，可以让你视野开阔；学习他的精明的管理方法，就会跳出自己的小圈子；调整自己的心态，更容易接受上司的批评和建议。

二：要读懂上司，增进对上司的了解。上司喜欢“机灵”、“悟性好”、“一点就通”的下属，有重要的工作也会交给他们去做，所以他们也就很容易获得重用的机会。要使自己能够把握上司的意图和潜台词，你就得增进对上司的接触和了解，善于察言观色，多思考，多揣摩。

能够根据上司说话的语气、表情，去捕捉、判断其本意。比如，老板说：“我不必参加这次宴会了吧。”如果你信以为真，无疑你会失败。因为话中的“不必”、“吧”，很明显有半推半就的意味。他希望的是你再次邀请他，以便显示他的某种尊贵和权威。这时，你可千万不要错过表现自己的良机！只有这样，你才能与老板相处得愉快。

好人缘谏言

做上司的“机灵鬼”，学习领会上司的潜台词，会让上司感到你善解人意，必将对你另眼相看。

P81-84

戴尔·卡耐基说：“一个人事业的成功，只有15％靠他的专业知识，另外85％主要靠人际关系和处世技巧。”另一位人际关系大师哈维·麦凯也说过，他所认识的全世界所有成功者最重要的特征是：创造人际关系，维护人际关系。可以说，好人缘是现代人事业和职业成功必备的关键。

心理学家研究发现，职场上的成功者身上有一些相同的特质。在这些特质中，合群性、良好的沟通能力、与他人协调配合、对他人友善的态度，都与人际关系有关。可见，一个人职场上是否拥有好人缘，在某种程度上决定着一个人事业的成功与否。

在现代社会，一个人要获得成功，除了具备良好的自身条件外，关键是机遇和信息，而这两者都依赖于良好的人缘。人缘是机遇的催产术，人缘是情报的收集站。在职场上，多结一份好人缘，在关键时刻，就会多一个人为你挺身而出，为你赴汤蹈火，为你赢得机遇；多结一份好人缘，就能多掌握一份有价值的信息，也就为你的成功搭建了更宽广的平台。

可以这么说，在职场上营造良好的人际关系，获得好人缘，是我们取得成功的必修课。其实，当你打开这本书，就会发现拥有职场好人缘并不难。

首先，你要遵守现代职场处世观念和交际守则，加强自身的修炼，使自己具有受人欢迎的优点，如：势不可挡的人格魅力、得体的外在形象、真诚谦虚的品质、幽默开朗的性格、良好的沟通能力等。

其次，要从深入了解职场人际环境、洞察职场气候入手，针对上司、同事、下属、客户采取不同的相处之道，有的放矢，从容应对不同的场合和对象，形成良好的为人风格，培养高超的处世技巧。

最后，很重要的是，对于职场上的一些敏感、棘手的问题，更要多加用心，巧妙应对。比如，对于职场中的异性间相处，职场中隐性的潜规则等，我们并不是不能越雷池半步，而是要掌握应对策略，在“雷池”中穿行自如。

本书正是基于以上三个方面，针对每个大的问题单列一章，在每章中再细数具体问题以成小节。全书列举大量丰富真实的案例和生动的场景，让读者在身临其境中引发思考和感悟，反刍自己人生和事业中的成败得失，并对这些案例和场景做精辟的分析和解读，破解赢得职场好人缘的秘密。

本书最为显著的特点和优点在于，在对案例进行分析和解读之后，为读者提供获得良好人际关系的行之有效的技巧和方法，并在文后辅以精辟的好人缘谏言，让读者掩卷之后回味无穷。

在研读本书的过程中，不仅要深刻领悟书中具有指导性的理论，更要结合自己具体的实际生活和工作，在一点一滴中认真履行和总结，更牢固、更灵活地掌握为人处的要诀和方法，建立良好的人际关系，或改善目前不尽如人意的人际状况。

赢得职场好人缘不是一朝一夕的事，但只要你从打开这本书开始，做个有心人，多去领悟，多去实践，多去总结，相信在不久之后，你的职场人缘就会结下累累硕果。

诚望本书能助你在职场生涯中赢得一份好人缘，获得事业上一个又一个的辉煌和成功！