一旦能灵活运用郭文华编著的《一辈子都会用到的读心术》罗列的基础识别法，不仅可以提高自己与人互动时的敏锐度和判断力，也将有助于与他人的沟通和相处，而这对于职场互动、工作事务交涉乃至于个人的职场发展，都将受益无穷！

依据工作职场与商务社交里常见的社交行为，郭文华编著的《一辈子都会用到的读心术》共分为八大篇，对于识别他人的脸部表情、肢体语言、个人喜好、交谈模式、习惯性小动作等方面，皆有深入浅出的介绍。阅读《一辈子都会用到的读心术》时，读者将能以系统化的方式学习看人、读心的技巧，进而在与不同性格的人们相处时，有效拟定妥善的互动策略。此外，在日常生活与工作职场中，只要通过观察力练习，就能循序渐进地培养识人能力。

Chapter1 职场属性——人心难测还是人情练达？

 1.四十五秒内的眼神威力

 2.愉悦面具下的真实表情

 3.解读眉毛的情绪信号

 4.无声胜有声的嘴部表情

 5.笑容背后的性格密码

 6.微妙的头部动作

 7.衣着是性格的另一面镜子

 8.解析谈话中的神态密码

Chapter2 办公室众生相——见微知著的职场阅人术

 9.办公桌隐藏的个性秘密

 10.公文收纳投射工作表现

 11.从抓握话筒看出工作习性

 12.手机暗藏性格玄机

 13.发现手提包藏匿的真面目

 14.签名字迹泄露真性情

 15.从坐姿看出工作态度

 16.从走路姿态看行事风格

Chapter3 行动观察术——从细节看透同事与上司

 17.解读目光接触模式

 18.从说话习惯推测他人性情

 19.同事们都在聊什么

 20.解析购车偏好与开车习惯

 21.站立姿态面面观

 22.幽默感的个性方程式

 23.识别小人就要这样看

 24.说谎者的鉴识法

Chapter4 会议室众生相——会议桌前的人心解读法

 25.解读与会者的头部语言

 26.观察与会者的发言模式

 27.从语速看出与会者性情

 28.从麦克风握法解读潜在性格

 29.面对口角冲突时对方是什么反应

 30.面对赞美时如何反应大有玄机

 31.解读手指动作背后的秘密

 32.随手涂鸦隐藏真性情

Chapter5 职场兵法——辨识上司与下属的真意

 33.解读上司的眼神与动作

 34.观察上司主持会议的方式

 35.如何与不同类型的上司共事

 36.识别下属真正的工作态度

 37.观察下属的工作责任感

 38.了解下属对于工作成败的态度

 39.如何与不同类型的下属共事

 40.从点餐习惯看出从众心理

Chapter6 职场社交识别术——了解你的工作伙伴

 41.从偏好的闲谈话题看性格

 42.减压方式的选择透露性情

 43.观察伙伴的用餐习惯

 44.购物方式泄露内在个性

 45.从金钱观剖析个人性格

 46.运动习惯透露个人心性

 47.休闲嗜好反映内心世界

 48.旅游偏好透露潜在性格

 49.送礼偏好面面观

 50.从饮酒洞悉他人真性情

Chapter7 商务交际识别术——成事之道在于洞察人心

 51.名片是另一张社交脸孔

 52.握手模式揭示内在性格

 53.从手表看出他人的性格

 54.从座位的选择看透人心

 55.解读社交语言的真意

 56.握杯方式显露真实性格

 57.咖啡种类的偏好反映性情

 58.酒类品种的偏好透露性格

 59.打招呼的方式反映内心状态

Chapter8 商务谈判阅人术——闻一知十的攻心之道

 60.从说话方式识别谈判者心态

 61.从行为表现洞察谈判者心理

 62.从客户言谈识别购买意愿

 63.从客户的肢体语言找到成交关键

 64.买方卖方攻防战

 65.习惯性动作显露性格特点

 66.从一支笔看穿对话者性格

 67.如何与不同类型的对象交谈

 68.从身体语言辨别对方是否厌烦

依心理学研究显示，人与人初次会面时，只需45秒的时间，就足

以凭借第一印象形成对他人的心理既定形象。因此，打造良好的第一印象经常被视为人际互动的关键点。但是，当越来越多的人懂得以亲切的笑容、有礼貌的言谈举止展现社交风范时，也会有不少人落入“识人不清、误判情势”的窘境，尤其是身处既合作又竞争的职场，一旦误将“笑面虎”当成推心置腹的好伙伴，后果可想而知。

身处商务场合与职场办公室，在理智与情感的驱使下，人们会采取某些和善的外在行动，以营造舒适的互动情境，但外表的和谐并不表示人们的内心没有冲突。举例来说，当一个人对于双方的对话感到厌烦时，他的理智会促使他仍旧面带笑容，应对进退有据，但内心的烦躁却很难因理智的压抑而消失，并且很可能从其他的小细节里泄露情绪，如有意无意地抬起手腕看表，不自觉地频繁更换坐姿、站姿等等。

对于初入职场的新人而言，有时会对这类表里不一的友善行动感到困惑，甚至认为这与“虚伪”无异。事实上，从传统观点来说，表里一致的人似乎能获得好评价．因为他们具有率真、凡事自然的性格特征，尤其喜怒哀乐都会如实地展现在外，往往你不需要太多思考就能了解他们真实的想法，可是就职场上的商务交涉来看，表里一致的人未必受到欢迎。例如，老板绝对不希望员工将对客户的不满直接表现在脸上，下属也不喜欢主管老是对办事不力的下属怒目斥责。当然，唯一的例外是商务谈判代表，他们会十分高兴遇到一个光从表情就能预测出谈判底线的对手。

因此，与其说表里不一的友善行动是职场上的“人心难测”，不如说这是现实世界里所运作的“人情练达”，最重要的是，透过观察他人外在行动的小细节，提高自己在与人互动时的敏锐度、判断力，不仅有助于双方的沟通与相处。也能拟定妥善的互动策略让自己做起事来事半功倍。

“观察他人”意味着细心察看，无论你与对方是初次见面，或是彼此已有一定的熟悉程度。双方互动的第一步往往是从“视线”开始，意即当对方不避讳与你的眼神有所接触，即代表着他有与你沟通互动的意愿，同时，视线的移动方式、眼神相互交流的频率也会投射出内心的情绪。换言之，观察对方的眼神往往是掌握良好互动的第一步。眼神传递的无声讯号

根据医学研究指出，人类的双眼之所以被视为大脑的延伸，主因是因为眼球的三级神经元与大脑的皮质细胞类似，具有分析、综合的功能，而瞳孔的扩张与收缩、眼球的活动又都受到脑神经支配，所以眼神时常会反映出当事人当下的心理感受，最直接的例子就是人们仓皇不安时，眼神会流露出紧张感。因此，当我们学会解读眼神的无声信息，并按照实际的互动情况观察分析时，很自然地就能洞悉对方的内心反应，以下是各种眼神经常表现出来的心理状态。P2-3

身处竞争激烈的职场，你是否曾经遇到过这些情况：自己认为行事可靠的工作伙伴，居然是常常暗中扯自己后腿的小人；自己以为经常鼓励下属的上司领导有方，但上司更擅长找下属背黑锅或者抢下属功劳；自己原本以为孤僻寡言的同事超级难相处，但急需人手帮忙时，他却是第一个主动伸出援手的人……

“做事难，做人更难。”不少职场上班族对此心有戚戚焉，更多人则感叹人的外在表现容易蒙蔽真相，即便办公室乍看之下一片和气，但台面下可能也是勾心斗角、针锋相对，而如果想要自在地游走职场，就难免要经历识人不清的惨痛教训。事实上，与其持戒慎恐惧的态度走人职场，不如设法提升自己的识人能力。然而，想要一眼看穿同事、上司、客户的真实心理，练就察言观色的读心术真有可能吗？

根据社会行为学、身体语言学、心理学家的实证研究发现．人们在传递或接受外部信息时，并非完全依赖口头传达，甚至大多数的情况下，人与人交谈时，真正通过聆听话语达成的沟通效果只占了一成左右的比例，但借由视觉所获得的沟通讯息却高达83%。这也就是说，人际交流时，除了一个人的说话内容之外，说话时的声音、语速、脸部表情与肢体语言，往往会透露出许多意想不到的信息，尤有甚者，还会投射出一个人的内在性格与潜藏欲望。因此，借由观察并解读他人的身体语言、肢体动作、习惯偏好，不仅能掌握对方当下的情绪与想法．对于其性格与行事风格也能推断一二。

依据工作职场与商务社交里常见的社交行为，本书共分为八大篇，对于识别他人的脸部表情、肢体语言、个人喜好、交谈模式、习惯性小动作等方面，皆有深入浅出的介绍。阅读本书时，读者将能以系统化的方式学习看人、读心的技巧，进而在与不同性格的人们相处时，有效拟定妥善的互动策略。此外，在日常生活与工作职场中，只要通过观察力练习，就能循序渐进地培养识人能力。

一旦能灵活运用本书罗列的基础识别法，不仅可以提高自己与人互动时的敏锐度和判断力，也将有助于与他人的沟通和相处，而这对于职场互动、工作事务交涉乃至于个人的职场发展，都将受益无穷！  著者