本书将“咨询”分为三个层次，第一层次是信息咨询(information consultation)，是一种运用信息和知识解决各种问题的应用广泛的咨询，是所有咨询的基础，属于微观咨询；第二层次是专门咨询(specialized consultation)，包括管理咨询、工程咨询等，是依赖高水平的职业咨询师，运用高深专业知识和能力承担某一重大项目，解决复杂问题的行业性较强的咨询，属于中观咨询；第三层次是战略咨询(strategic consultation)，指针对国家和重大领域的跨学科跨行业的咨询，属于宏观咨询。因此，本书各章节均以基础的信息咨询作为讨论与描述的对象。

本书是《21世纪信息管理丛书》之一，是南开大学精品课程教材。

本书内容包括三大部分：第一部分是信息咨询的一般原理与方法，系统探讨信息咨询的基本理论问题，描述信息咨询的产生与发展；反映国内外信息咨询研究的最新成果；介绍信息咨询的基本原理与过程，讲授信息咨询的一般方法，研究了信息咨询的用户与需求。第二部分是信息咨询业管理，系统介绍了信息咨询职业、信息咨询管理与信息咨询产业，讨论了新形势下的信息咨询管理应注意的各种问题。第三部分是信息咨询的专门领域，分别介绍科技信息咨询、经济信息咨询、决策信息咨询、社会信息咨询和数字参考咨询，以专门的咨询原理与方法为主，突出咨询的针对性，并选择典型信息咨询案例进行分析，适应实践教学与案例教学的需要。

本书集新颖性、应用性与系统性于一身，融传统咨询与现代网络咨询教学于一体，理论与实践紧密结合，突出技术方法应用与内容的针对性，兼顾各大咨询领域，知识点全面，在继承的基础上开拓创新。本书还配有课件光盘。

本书可供高等院校信息管理类及相关专业作教材使用，供各类信息咨询工作者和信息管理工作者及其他读者学习参考。

总序

前言

1 信息咨询的基本理论

2 信息咨询基本原理与过程

3 信息咨询方法论

4 信息咨询用户与需求

5 信息咨询职业

6 信息咨询产业

7 信息咨询管理

8 科技信息咨询

9 经济信息咨询

10 决策信息咨询

11 社会信息咨询

12 数字参考咨询

参考文献