工具化、本土化、实战化、系统化，让您的职业生涯从此发生实质改变，学管理，而不是管理学，40%学完能用，40%明天能用，20%将来能用。

本书是影响力教育训练集团以培训管理实战为导向研发的一本实战手册，旨在为中层和基层培训管理者的实际工作提供指导和帮助。本书在参考和吸收相关培训管理教程的基础上，突出体现了培训管理工作的实战要求，提供了大量有效的培训管理工具和案例。本书的编写完全按照工作流程进行安排，将复杂的培训管理实务精简为三篇，即培训：为明天储备竞争力的资源整合；建立企业优质培训体系的7大方面；实战演练。

本书是影响力教育训练集团以培训管理实战为导向研发的一本实战手册，旨在为中层和基层培训管理者的实际工作提供指导和帮助。本书分为3篇：第1篇从企业资源整合的高度阐述了企业培训的作用；第2篇具体阐述了建立企业优质培训体系的7大方面；第3篇是实战演练，精选了优秀企业的培训管理模板，为培训管理者提供了一个更有效、更方便运用的参照模式。本书注重实务性，提供了丰富的案例和大量有效的培训管理工具，为企业培训管理者提供了有效的工作保障。

第1篇 培训：为明天储备竞争力的资源整合

 第1章 现代企业8大培训理念

1.1 个性化的培训理念

1.2 团队学习的培训理念

1.3 工作过程中的行动培训理念

1.4 全方位的培训理念

1.5 人才储备的培训理念

1.6 人的能力可持续提高的培训理念

1.7 氛围式的培训理念

1.8 综合式的培训理念

工具 国际CTD培训理念

案例讨论 浪潮企业的培训理念

本章小结

 第2章 培训的优势及认知误区

2.1 培训的10大优势

2.2 培训的6个优选

2.3 培训的7个结合

2.4 培训的6大误区

工具 培训缺陷规避

案例讨论 员工为什么这样看待培训

本章小结

第2篇 建立企业优质培训体系的7大方面

 第3章 培训规划

3.1 培训规划的含义

3.2 制定培训规划的前提

3.3 善于营造培训的良好氛围

3.4 制定培训规划的必要步骤

3.5 清晰界定培训的目标和内容

3.6 选择适当的培训主体与客体

工具 培训规划的要领

案例讨论 富士康集团培训运作规划

本章小结

 第4章 培训预算

4.1 培训预算制定的4大困惑

4.2 培训预算制定的4个关键

4.3 培训预算制定的4个层次

4.4 培训预算的掌控策略

4.5 培训预算制定的要点

工具 企业培训预算制定策略

案例讨论 润明公司市场部2008年培训预算及改进方案

本章小结

 第5章 师资管理

5.1 培训师的基本类型

5.2 培训师的基本技能标准

5.3 培训师的基本角色

5.4 培训师的培训效果衡量标准

5.5 外聘与内引相结合的师资管理模式

工具 企业培训师资管理标准化流程分析

案例讨论 五菱汽车有限公司的培训师管理实践

本章小结

 第6章 培训课程设置

6.1 培训的3大职能

6.2 培训课程设置的3大导向

6.3 现代培训课程设计技术

工具 现代培训课程设计的匹配原则

案例讨论 SBC公司的课程设置与角色模拟

本章小结

 第7章 培训绩效评估

7.1 培训绩效评估的步骤

7.2 360度培训绩效评估

7.3 培训绩效评估的作用与实施

工具 “美国式”的培训绩效评估思维维度模型

案例讨论 M有限公司培训绩效评估案例

本章小结

 第8章 训后管理

8.1 全面培训训后系统的建设

8.2 训后管理的10个内容

8.3 培训评估的7个步骤

8.4 应对员工流失风险的6个措施

工具 企业培训评估反馈系统的5条通道

案例讨论 防范员工流失风险

本章小结

 第9章 组建教育培训基地

9.1 建立企业大学的8大注意事项

9.2 建立企业大学的抉择

9.3 企业大学与教育培训基地的作用

9.4 麦当劳教育培训基地的培训模式

9.5 如何建立员工教育培训基地

工具 建立企业大学时需要避开的5种形式

案例讨论 麦当劳培训收益确认

本章小结

第3篇 实战演练

 第10章 培训管理实战技能4案例

案例10-1 西门子公司的培训管理

案例10-2 公司的培训管理手册

案例10-3 成功企业营销人员培训手册典范

案例10-4 汽车音响公司业务员推销教材

本章小结

后记

参考文献

3．培训项目的确定

科学、准确地确定培训项目是企业开展员工教育培训的前期工作。培训项目是否合适，直接影响着员工教育培训工作的质量和效益。

(1)确定培训项目的依据

①以工作岗位标准为依据。企业的员工都有在岗的工作说明书和要求，包括知识、技能、工作态度等。这些标准和要求是企业员工上岗的基本要求，若企业的员工不具备他所要上岗的岗位标准和要求，就应该通过培训达到上岗标准。

②以生产质量标准为依据。质量是企业的生命，不同的生产质量标准对企业有着不同的人力资源结构和质量要求。在知识经济时代，生产质量标准也在不断更新和提高，以使企业的生存和发展始终处于一个不断变动的环境之中。作为企业人力资源的员工，当然也脱离不了企业所处的环境，在知识、技能和工作态度方面必须与这种不断变动的外部环境相适应，不断更新知识，提高技能，以满足生产质量标准的要求。

③以企业的发展目标为依据。企业发展目标的确立必然对企业人力资本结构和等级提出要求，标准的提升要求员工通过培训等继续教育的方式来与企业发展相适应。

(2)确定培训项目的分析方法

①任务分析法。通过对某项任务进行系统分析，找出工作难点或质量控制点。首先培训管理者要把任务进行分解，按照国际质量标准体系的要求，以生产质量标准为依据，逐项分析、判断各项工作的难点和重要性，然后，根据企业或某单位的人力资源现状进行模拟操作分析，确定完成这项任务的质量控制过程和环节，这些控制环节就是要培训的项目。

②缺陷分析法。企业在生产过程中，某项工作易发生事故、缺陷较多，通过对工作中的事故和缺陷所产生的原因进行分析，找出与人员素质有关的因素，然后，以企业的岗位标准和生产质量标准为依据，结合企业现岗的人员素质现状，对员工的知识、技能、工作态度进行对比分析，确定培训项目，确定培训哪些知识、技能。

③技能分析法。主要是针对企业非管理人员工作的分析。分析的内容：一是工作的设施与员工身体条件是否相适应；二是工作环境条件对员工生理和心理是否有影响；三是员工的工作态度是否端正，积极性是否高涨；四是员工工作流程是否有不完善的地方。通过以上分析，找出差距，确定培训项目和内容。

④目标分析法。当一个企业确定其发展目标后，相应的就会对企业人员素质提出标准和要求，即理想状态的人员素质。对理想状态的人力资源的结构和能力与现实企业状态的人力资源的结构和能力进行比较分析，找出差距，确定培训项目及内容、方法。

4．现代培训课程设计的3个方面

现代培训课程设计需要注意3个方面：现代培训课程设计的原则，现代培训课程设计的要素，现代培训课程的设计程序。

(1)现代培训课程设计的原则

现代培训课程设计的本质目标是根据企业的特点有针对性地进行人力资源开发，满足现代企业的需要。现代培训课程设计的主要原则是要符合员工继续教育学习的知识规律。教学内容的编排、培训模式与方法的选择、培训师的配备、培训教材的准备都要遵从这一原则。

(2)现代培训课程设计的要素

现代培训课程设计的要素主要有3个。一是培训师。一般课程设计的要素中并不包括培训师，因为在一般课程设计中，培训师只不过是课程的执行者，而在现代培训课程设计中，培训师是可以根据课程的目标和内容要求进行选择的。二是员工。传统的课程设计把员工作为课程的接受者，是一个完全的被动体。而现代培训课程设计则把员工的需求作为主要依据，从工作的角度进行精心的设计和考虑。三是培训教材。传统的课程设计把教材视为教科书，而现代培训课程则把教材理解为精心准备的、与员工需求相适应的有关材料、信息及工具。

(3)现代培训课程的设计程序

从需求的调查与分析出发，明确课程目标，根据目标要求，进行课程设计。具体的流程包括：安排课程内容、确定教学模式、组织课程执行、准备培训教材、选择课程策略、预设分组计划、分配时间。初步设计完成之后，要进行论证，确定可行性因素，否定不可行的部分。如果是一个多次培训的课程，每一次培训执行效果的评价都要反馈到下一次的设计中，在基本程序确定之后，如何实施设计是可以灵活掌握的。一个好的课程设计，一定要用系统化思想来作为指导，这是现代培训课程设计的本质要求所在。P58-60

本书是影响力教育训练集团以培训管理实战为导向研发的一本实战手册，旨在为中层和基层培训管理者的实际工作提供指导和帮助。本书在参考和吸收相关培训管理教程的基础上，突出体现了培训管理工作的实战要求，提供了大量有效的培训管理工具和案例。本书的编写完全按照工作流程进行安排，将复杂的培训管理实务精简为三篇，即培训：为明天储备竞争力的资源整合；建立企业优质培训体系的7大方面；实战演练。

第1篇从资源整合的高度阐述了企业培训的作用。以培训为切入点帮助企业有效地完成资源整合的理念是影响力教育训练集团在借鉴相关理论后提出的。第2篇阐述了建立企业优质培训体系的7大方面，包括培训规划、培训预算、师资管理、培训课程设置、培训绩效评估、训后管理、组建教育培训基地，完全摆脱了市场上不便于实战操作的纷繁复杂的培训管理分类方式，以培训管理者的工作流程为基础指导管理者更好、更有效地完成本职工作。第3篇是实战演练。这部分精选了优秀企业的培训管理模板，为培训管理者提供了一个更有效、更方便运用的参照模式，减小了培训管理者自己开发培训管理手册和培训管理课程中的工作压力。本书具有以下特点：

1．系统性强，内容全面。按照以点带线、以线带面的原则用三个板块把企业经营中全面的培训管理贯穿起来，便于学习和掌握。

2．语言简练、通俗易懂。尽量减少理论性叙述，而代之以操作性强的方法和技巧。

3．追求理论与实际相结合。在阐述问题时引用大量案例，对读者具有一定的借鉴意义。

4．书中包含了大量的图表，便于读者理解和系统掌握。

5．每章开始设有“本章要点”，起到提纲挈领的作用。每章结束设有“本章小结”，帮助读者回忆和掌握要点。

6．每章课后设有案例讨论和思考，用以分析和自测，对知识点起到巩固和提升作用。

希望本书在指导培训管理者工作的同时，能够达到拓宽培训管理者的视野、提升其思考能力的目的。希望管理者、培训操作者使用本书后，对本书提出宝贵意见，这样在我们今后的修订中可以不断完善。

影响时空管理丛书历经无数的风雨和坎坷，今天终于与广大读者见面了。此刻，这个团队中每一个人的内心无不充满感激与感恩。

在三年多的时间里，就是他们，以舍己的精神和任劳任怨的态度，确保了这个浩瀚工程的按时完成。这期间他们遇到过多少麻烦、走过多少弯路、面对过多少痛苦，恐怕只有他们自己知道、只有时间可以证明。但从他们激动的泪水中可以看出，他们是无悔的，也是幸福的。为此，我应该向这些伙伴深深鞠躬！

在研发过程中，最大的瓶颈就是书中涉及成千上万的实战案例和管理工具。正当我们陷于危难之时，是许多无私的兄弟企业向我们伸出了援助之手。对于这种雪中送炭般的情谊，我们除了牢牢记住，还要在未来的日子里将它转换成一种成长的鞭策。我们知道这些真实的案例和工具是用心血和数不清的金钱换来的，是无价的，所以我们必须像珍惜自己的眼睛一样珍惜它，像尊重自己的生命一样尊重它！

当然，我们更要感谢那些指导者、引路人。各种形式的碰头会、研讨会多达59次，莅临会议现场的320多位学界专家、培训专家、企业高层管理者毫不保留地奉献出了自己在教学与管理实践中的精髓。正是这些精髓的融入，使本套丛书更充满活力，更具实战性、系统性。

在本套丛书的编写过程中，我们参考了数以万计的业内同人的学术著作，因篇幅所限不能在此一一署名表示谢意，但我们已将这些人的名字铭记在心！我们默默地工作，一方面要以这些人为榜样，另一方面则要做出成绩以示报答。我觉得人生风雨过后的豁然是那样弥足珍贵，或许就因为有了这些人的激情呼唤，才激励着我们去寻找生命的价值！

作为一个有20年坎坷经历的出版策划人，最让我感动的是本套丛书的出版方——电子工业出版社。在近半年的合作中，我从社领导的思维里可以发现他们独特的眼光和非同一般的出版使命感，也从每位责任编辑身上感受到了那种一丝不苟的敬业精神。这套丛书的一字一句都渗透了他们的心血。有了这样的出版品格与市场信念，相信本套丛书会引起整个社会的思考。

好在一路走来，我们没有被困难吓倒，也没有让挫折击败，这应归功于所有热心的期待者。在本套丛书面世之前，培训界、企业界、渠道合作伙伴(书店、机场)曾无数次电话垂询研发与制作的进展，这种无声的激励让我们越挫越勇，信心倍增。尤其是影响力教育训练集团52个分公司的合作伙伴，因为有了你们的口口相传，才会让中国众多企业1年前就对本套丛书充满了向往与期望。

这个浩瀚工程的完成关键在于两个人：一位是影响力教育训练集团董事长、著名管理专家、教育训练专家易发久先生，一位是影响力教育训练集团执行总裁、著名谈判专家朱栩先生。如果没有他们的决策、大度和鼓励，没有他们的物质支持与精神支撑，以及三番五次的亲临指导，我纵有满腔热血、一生抱负，也恐难带领我的团队顺利地走到今天。这是一种难得的好缘分，我深信我们彼此都会万分珍惜！

最后，我怀着忐忑不安的心期待：如果尊敬的使用者能在学习、运用过程中得到一些小小的帮助，我将无比欣慰与自豪；如果能在日后实践中发现其中之不足，请及时指出，以便我们修订再版时补充与改正。请相信，我们的初衷永远不变：它来源于企业，并将永远属于企业、属于那些有远大志向的管理者！

从与易发久先生握手的那一刻起，我知道一种使命真正开始了。同时我坚信在生命的追求中只有使命才会催人奋发。回首望去，本套丛书就静静地躺在那儿。而一切仿佛都要离去，又不舍离去，就因记忆在啊，我们的绵薄之力可否报答得了那拳拳之心呢？！让我借用杰克·韦尔奇先生写《赢》时的一句话来结束此文：“那是艰苦的工作——也是无比的快乐。”

影响时空管理丛书编写委员会主任

2009年1月于北京望京金隅国际

这套影响时空管理丛书具有很强的操作性和很高的应用价值，对于广大企业管理者来说，是一套不可多得的工具书。

——国家人力资源和社会保障部中国人事科学研究院副院长 吴德贵

新上任的人力资源经理最幸运的是能拥有这套人力资源系列，因为书中介绍的工具正是他们眼下最需要的。

——著名薪酬管理、绩效管理培训专家 张守春

这套人力资源系列在目前众多的人力资源图书中独具特色，既有实用性又有前瞻性，一定会成为企业人力资源管理者的好帮手。  ——今麦郎饮品(北京)有限公司人力资源部经理 刘智勇

这套人力资源系列内容注重创新，工具多，方法多，案例多，直观且系统地协助人力资源管理者全方位掌握选人、育人、用人、留人的技巧，是一套人力资源管理者不可多得的好书。

——捷安特(中国)有限公司人力资源发展部 蔡燕

人的管理本来就是一门艺术，随着人力资源管理逐渐由幕后走向前台，如何将这门艺术搬上舞台，在这套书里您能找到答案。

——北京稻香村食品有限责任公司食品厂经理室 黄繁

人力资源管理不仅是人力资源部经理的职能，也是各行各业的管理人员必须掌握的一门管理技能。这套人力资源系列让您拥有更科学的人力资源管理理念，带您走向人力资源管理的成功之路。

——联邦制药(成都)有限公司101车间主任 郑兵