这是一部精彩绝伦的书，对人类行为的深邃洞察和改变行为模式的绝佳建议在书中比比皆是。事业和生活中的风风雨雨，让古德史密斯先生总能运用生动的事例把原本枯燥的理论变成妙趣横生的故事。读者们会因为收获而喜出望外，原本想雇用您的企业也将会因您的到来而受益。

为什么越来越多CEO的任期有如昙花一现？

为什么美国前总统克林顿、“脱口秀女王”欧普拉能够长期立于不败之地？

无论你身处管理的哪一个层级，本书都将为你揭示向上攀升的奥秘：谁会停留在A，谁可晋级到A+？

只要你管一个人，就需要看这本书。在这本CEO课堂的头号指南里，古德史密斯谈到了商业精英所共有的性格特征，揭示了阻碍领导者取得更大成功的20+1个习惯，深刻分析了习惯背后隐藏的“杀机”，并提出了切实可行、简单有效的解决方案。

翻开本书，你将平步青云地登上管理界的魔鬼殿堂！

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译者推荐

第一部分 成功的苦恼

 1 你现在的位置

 2 从高尔夫开始

 3 成功的幻觉

第二部分 阻碍你取得更大成功的20个恶习

 4 20个恶习

 5 第21个恶习：目标综合征

第三部分 我们如何做的更好

 6 360°反馈

 7 道歉

 8 广而告之

 9 积极聆听

 10 感谢

 11 跟进

 12 要看路，不要看墙

第四部分 走出困境

 13 变化所不能改变的

 14 掌权者的杀手锏

结束语

附录

致谢

你现在的位置

相信你一定很熟悉购物中心那些上面写着“你现在的位置”(You are here)的图标。这些图标的作用就是指示方向，当你来到一个陌生的环境时，它们可以让你知道自己所在的位置，并告诉你如何到达自己想去的地方。.

有些人不需要这种地图。他们有一种天赋，能够自动指引他们找到自己想去的地方。这些人总是能在适当的时候拐弯，并选择一条最简单、最便捷的路线到达自己的目的地。

这些人就是拥有这种能力，不仅在购物中心，而且在学习、事业、婚姻和友情方面都是如此。他们总是能找准自己的方向，游刃有余地规划好自己的生活，胸有成竹地面对生活中的一切。他们知道自己现在的位置，也很清楚自己要去的地方。跟这些人在一起，我们会感到非常安全，即便是出现了什么意料之外的事情，那也一定是意外的惊喜。我们常常把这些人奉为自己的偶像。

相信所有人心目中都有这样的偶像，对有些人来说，他们的偶像可能是自己的父母(当你还是小孩子的时候就被你奉为道德典范的人)，或者可能是自己的配偶(也就是我们通常所说的“更好的另一半”)；面对于另外一些人来说，他们的偶像可能是第一个撕破他们伪装的大学教授(我就是一个例子，我会在后面详细谈到这一点)。我们的偶像也可能是工作中的导师、高中的体育教练、历史教科书中的英雄人物(比如说林肯或丘吉尔)、宗教领袖(比如说释迦牟尼、穆罕默德或者耶稣)，甚至电影明星都可能成为我们的偶像。我就有这样一位朋友，每当遇到无法解决的问题时，他总是会问自己：“要是保罗·纽曼(Paul Newman，美国著名影星，奥斯卡影帝，曾10次获得奥斯卡金像奖提名，主要作品有《毁灭之路》、《金钱本色》等。——译者注)遇到这个问题，他会怎么做？”

仔细观察一下那些被我们奉为偶像的人，你会发现这些人都有一个共同的特点：他们都非常清楚自己是谁。正因为如此，他们在和其他人打交道的时候，总能很好地把握自己。..

这些人不会成为我的客户，他们根本不需要我的帮助。

我在工作中接触的，通常是那些迷失了自我的人。举几个例子：

案例1 太喜欢加分了——卡洛斯(Carlos)

卡洛斯是旧金山一家成功的糖果公司的CEO。他十分聪明，工作也非常努力，是糖果行业公认的专家级人物。他从一名工人开始做起，先后做过销售和营销，后来一步步做到公司的最高管理者职位。一句话，他亲身经历了糖果行业的所有环节。与许多极富创造力的人一样，卡洛斯十分活跃，他脑子里藏不住任何想法，总是喜欢和别人分享自己的观点。他喜欢四处巡视自己的公司，看看员工们都在做些什么，并不时跟他们聊上几句。卡洛斯喜欢跟人打交道，喜欢交谈。总的来说，他是一个非常有魅力的家伙，只是有时候有些过于心直口快了。

大约1个月以前，他的设计团队向他展示了一套最新的巧克力包装方案。卡洛斯很喜欢这个设计，但他还是忍不住提了一个建议：

“你们觉得把颜色改成淡蓝色怎么样？”他说道，“我觉得蓝色会让人感觉比较高贵和新潮。”

1个月之后，设计者们又拿出了新的设计方案。卡洛斯对他们的设计成果非常满意，但他还是小声地嘀咕了一句：“我想红色可能会好一些。”

设计团队不约而同地翻起了白眼，他们简直要发疯了。就在1个月以前，他们的CEO还说自己更喜欢蓝色。当时他们虽然有些不乐意，可还是按照老板的建议做出了修改，可现在这个人突然又改变主意了。他们垂头丧气地离开会议室，对卡洛斯一肚子不满。

卡洛斯是一位非常自信的CEO，但他也有一个坏习惯：总是喜欢自言自语，常常一边想着，一边就不知不觉地说出声来。他并没有意识到，随着自己的职位不断提升，他的影响力也在不断增强。道理非常简单，一名小职员的牢骚可能不会引起周围人的注意，可一旦CEO有所不满，整个公司都会竖起耳朵。职位越高，你的话就越有分量。

卡洛斯觉得自己只是在抛砖引玉， 当他提出建议的时候，只是希望能够帮助下属进行思考，可他的下属却觉得他是在直接下命令。

卡洛斯认为自己是在用一种非常民主的方式管理公司，所有人都可以畅所欲言，但他的下属却认为他是在搞独裁，认为他是我行我素的暴君。

卡洛斯以为自己是在和下属分享多年的经验，可下属却认为他是在干涉自己的工作，结果只会让他们更摸不着头脑。

卡洛斯根本不知道下属是如何看待他的。

卡洛斯身上所表现出的，是我在本书中所谈到的第2号恶习：太喜欢加分了。

P2-5

超越巅峰的20级阶梯

这位美国最令人期待的企业高管培训师告诉我们，应该怎样完成达到事业顶峰之前的最后一击。企业中的高管不计其数，这些形形色色的管理者们为了更进一步而整日勤奋工作。他们都不缺乏智慧、技能甚至是超凡的魅力，但却只有极少数人能达到那座象牙塔的塔尖。正如马歇尔·古德史密斯所说的那样，细微之处见差异(细节决定成败)。一个人可能会通过某些“具有相互作用的毛病”而影响他人，而这些毛病(简单得就像您该道歉而道歉一样)却可能给他人留下负面印象，从而阻碍了他们的进一步发展。对此，古德史密斯的建议直截了当，毫不隐讳：最简单、最轻松的办法就是改掉这些缺点。为了得到古德史密斯的一对一培训，这些高管每年要支付25万美元的费用。有了这本书，您只需要按1／10000的折价就可以得到他的帮助。

停下手里的工作想想，为了让自己在2008年的生活更幸福，工作更顺利，您应该做点什么。您身上是否还有什么小毛病，阻碍着您更上一层楼？

看看下面这个清单，这是作者在成功人士身上经常看到的20个坏习惯。他的工作就是帮助他们改掉这些坏习惯，从而让这些成功者更成功。

1.求胜欲太强：为了成功而不分场合，不惜代价——不去考虑成功在什么时候是有意义的，什么时候没有意义，什么时候根本就无关紧要。

2.太喜欢加分：过份地强调自己的观点，却不懂得鼓励下属。

3.太喜欢点评：喜欢评价别人，把自己的标准强加给他人。

4.总是发表破坏性评论：为了显示自己的睿智和聪明而对别人进行毫无意义的嘲讽和尖酸刻薄的评论。

5.喜欢用“不”、“但是”或“可是”来开头：过度使用这些否定性修饰词，言外之意就是在告诉每个人，“我是对的，而你错了。”

6.告诉世界你有多聪明：让别人知道我们比对方想像的要聪明得多。

7.乱发脾气：用自己情绪上的波动去管理下属。..

8.否定别人或故作高深：即使没有人问我们的时候，我们也喜欢让别人知道自己的反对意见。

9.隐瞒信息：为了显示自己高人一筹而拒绝与他人分享信息。

10.不懂得赞赏：不会赞扬和回报别人。

11.喜欢抢功：最令人讨厌的高估自身贡献的方式。

12.喜欢找借口：让自己的不良行为先天化、持久化，从而让人们因此而容忍我们。

13.把一切都归咎于过去：推卸自己的责任，把一切责任归咎于过去的人和事件，实际上是在怪罪自己以外的每个人。

14.偏袒下属：不愿意正视自己对他人的不公。

15.拒绝道歉：拒绝对自己的错误行为负责，不愿意承认自己的错误或正确认识自身行为对他人的影响。

16.不懂得聆听：在所有不尊重同事的表现中，这是最消极、最具破坏性的一种方式。

17.不懂得戚激：不懂得说“谢谢”，总认为别人为自己所做的事情是理所当然的，这是最缺乏礼貌的一种坏习惯。

18.惩罚报信人：对本想帮助我们的人给予不应有的攻击。

19.乱找替罪羊：一味地指责他人，但从不检讨自己。

20.过于强调自我：仅仅因为某些缺点出现在我们身上，便不遗余力地把这些缺点描绘成优点。

对照以上清单，审视一下自己，看看这些问题是否已经成为你事业发展的瓶颈，你是否已经准备有所行动了？

相信你只要遵循巅峰级高管教练古德史密斯的建议，用心领悟他独特犀利、一针见血的判断，就一定可以找到通向成功之巅的致胜密码，领略峰顶的无限美景。...

马歇尔·古德史密斯是管理学领域一位伟大的思想家和领袖。

美国管理协会(American Management Association)

马歇尔·古德史密斯无疑是这个世界上最优秀的导师和执行官教练！

《福布斯》(Forbes)

马歇尔·古德史密斯……具有一位伟大导师的典型特征。他可以在谈笑之间让人们领悟到一些极寓洞见性的观点。他是职业人士的典型榜样——可靠，值得信赖，总是那么积极，而且总是把你的利益放在心上。

沃伦·本尼斯(Warren Bennis)

美国领导理论大师，四任美国总统顾问团成员

马歇尔是一个魅力十足，甚至有些淘气的家伙，他能用一种娓娓道来的方式与你讨论那些可能会让你感觉不舒服的问题。他的建议不仅能让领导者们变得更加成功，就连整个团队都会得到明显的改进！

乔治·伯斯特(George Borst)

丰田金融服务公司CEO

马歇尔是一位伟大的教练和导师。他为那些富有潜力的领导者，包括我本人，提供了巨大的帮助。更为难得的是，他所用的方法都非常实用。有效，而且十分有趣。...

J.P加尼尔(J.P.Garnler)

葛兰素史克(GlaxoSmithKline)公司CEO