在这个世界上，每个人都有被尊重、被需要、被关心和被爱的欲望，想要在人际关系中一路顺畅，我们只要满足人们在交际中的这点需要就容易得多了。这条看似简单的规律正是人际关系黄金法则的基础。孔子说过：“己所不欲勿施于人。”我们黄金法则的核心就是“已之所欲方施于人”。只要以已乏心度人之腹，就不难发现处理人际关系的真理。

本书以黄金法则为内核，分析了黄金法则的自爱爱他、大度乐群各个重要环节，从内在修养到外在表现上进行多方面阐释。通过这些，为大家开拓一条康庄大道，通往人际关系融洽和谐之府第。

古人云：“得道多助，失道寡助。”这个“道”在此可以理解为“处世之道”，“人际关系之道”。一个人不懂得人际关系之道可不是小事，离开了人际关系，你就会成为无源之水、无本之木，首先，你的生活失去。了很多乐趣，再者，你的事业也难以取得成功。

人在这个社会上生活，人群是个体真正生存的土壤。“成也萧何，败也萧何。”载舟的是水，覆舟的也是水。如果不善人际交往，你的道路将比别人崎岖何止千倍万倍，因为许多通往幸福之路都会被人设上路障，那些善于人际交往的人过得去，而你过不去。

所以说，学会处理人际关系，不光是在生活上为你提供帮助，更是在事业上为你添砖加瓦，帮助你早日成就人生理想。

有人说，五谷杂粮养万种人。人际关系最为错综复杂，叫人难以理出头绪。处理人际关系似乎是无章可寻。

其实，经过许多人际关系大师的研究发现，人际关系也并非无章可寻。人就像一本书，只要你读懂它并真正认识人的特点后，就不难发现处理人际关系的法则。在这个世界上，每个人都有被尊重、被需要、被关心和被爱的欲望，想要在人际关系中一路顺畅，我们只要满足人们在交际中的这点需要就容易得多了。这条看似简单的规律正是人际关系黄金法则的基础。孔子说过：“己所不欲勿施于人。”我们黄金法则的核心就是“已之所欲方施于人”。只要以已乏心度人之腹，就不难发现处理人际关系的真理。

本书以黄金法则为内核，分析了黄金法则的自爱爱他、大度乐群各个重要环节，从内在修养到外在表现上进行多方面阐释。通过这些，为大家开拓一条康庄大道，通往人际关系融洽和谐之府第。

黄金法则是生活的黄金，事业的推动力。

第一章 美好人生以社交开始

 一、成大事就要懂得人际沟通

 二、成功需要一张完美的“人脉网”

 三、把“关系”变成人生的资本

 四、黄金法则让你左右逢源

第二章 不自爱者，何以爱人——自爱法则

 一、首先要喜欢自己

 二、用微笑充分展现自我

 三、将自己塑造成积极向上的人

 四、一定要放弃你的消极思维

 五、气质是你的最外一层衣服

 六、显示人格魅力

第三章 接纳别人，尊重别人——爱他法则

 一、真正对别人感兴趣

 二、千万不能轻视别人

 三、尊重别人，给人尊严

 四、积极维护他人的自尊心

 五、同情他人，理解他人

 六、学会为他人付出

第四章 种瓜得瓜，种豆得豆——播种法则

 一、充实自己的人情账户

 二、一分耕耘，一分收获

 三、通过爱心来表达善意

 四、常积善缘才是正道

 五、与人交往要以心换心

 六、做足人情还需要技巧

第五章 坦荡磊落，受人敬重——诚信法则

 一、一诺千金

 二、诚信是人格之本

 三、坦荡磊落方是真君子

 四、诚信是合作之本

 五、诚信是交友之道

 六、诚信是处世之资

第六章 友善待人，互相交心——沟通法则

 一、先要学会倾听

 二、人缘就是谈出来的

 三、多谈心方能交心

 四、人在沟通中树立自己的位置

 五、获得好感的简单方法

 六、批评也是一种沟通方式

第七章 发现优点，肯定别人——赞美法则

 一、赞美是人类的阳光

 二、赞美别人，再慷慨也不为过

 三、学会坦诚地欣赏别人

 四、赞美他人的艺术

 五、赞美的话要因人而异

 六、切忌“哪壶不开提哪壶”

第八章 积极乐观，友好主动——乐群法则

 一、自我孤独是自我封闭造成的

 二、为自己营造和谐的社交环境

 三、自我训练，克服腼腆

 四、与不同类型的人交往

 五、去除芥蒂，多交良友

 六、警惕条件反射

第九章 海纳百川，有容乃大——大度法则

 一、严以律己，宽以待人

 二、与人为善，大度待人

 三、脚正不怕鞋歪

 四、忍让是一种容人之量

 五、忍让是一种心境

 六、忍小可以谋大

 七、忍让可以避祸

 八、忍之亦要有度

第十章 立足长远，建立感情——超前法则

 一、人际冲突

 二、冲突就是机会

 三、不争一时之短长

 四、吃亏是福正是超前眼光

 五、勇于承认错误

 六、不要贪婪

 七、尽量避免不必要的冲突

 八、化解怨忿

第十一章 注重礼节，点旺人气——知礼法则

 一、会打招呼是最基本的礼仪

 二、寒暄的价值在于让对方放松心情

 三、称赞与感谢要适度

 四、握手也要注意礼仪

 五、特殊场合的礼节

 六、注意形象，尊重他人

 七、举止要有涵养

 八、有礼有节，尊人爱己

第十二章 山明水秀，相得益彰——双赢法则

 一、要想双赢，必先深习人性

 二、洞察人性的方法

 三、关心对方，赢得人心

 四、成为知已，拉近距离

 五、将心比心，理解他人

 六、寻找共同的话题

第十三章 投我以桃，报之以李——互惠法则

 一、投桃报李先要投

 二、付出不要图回报

 三、帮人也要顾对方面子

 四、不要做无谓的付出

 五、人情要做长线投资

 六、有些忙不能帮

 七、拒绝也要讲艺术

 八、有“礼”方可走天下

第十四章 守口如瓶，难得糊涂——缄口法则

 一、三缄其口是关键

 二、丧气的话要少说

 三、伤人的话别乱说

 四、背后的话不能说

 五、玩笑的话慎重说

 六、允诺的话不轻说

 七、说话要注意场合

 八、不要吹嘘自己

三、把“关系”变成人生的资本

聪明的人善于把“关系”变成人生的资本，他们凭借自己的本领最大限度地打通各种环节，以便为自己的事业制造各种有利的关系。与他人建立“关系”，其目的就是相互帮助，别人有急事、难事的时候，你鼎力相助，你有难办的事的时候，朋友也才会两肋插刀。但一定要记住不要等到需要别人帮助的时候才想到别人，“关系”就像一把刀，常常磨才不会生锈。

《三国演义》中，个人能力最差的刘备之所以成功，与他的善于利用“关系”的本领密不可分，可以讲刘备正是凭借其这一强大的本领而成就了一生的，最终三国鼎立，平分天下。

刘备小时就是一个孩子王，邻里的小孩常常跟随他的左右。刘备身形瘦小，也无过人的本领，但是小孩们都非常乐意听从他的话，因为他常常把家里好吃的东西拿去跟大家分享，常和其他孩子在村里的大树下玩，从不仗着家里有钱而占人便宜，这样小孩们自然就聚集在他的周围。

15岁那年，他母亲让他出去读书，老师是曾当过九江太守的卢植，同学中有刘德然、公孙瓒等。刘备到了新的地方，很快就和同学打成一片，和他们交上了朋友，刘德然的父亲常给刘备以帮助。公孙瓒与刘备关系很好，刘备拜他为兄。通过与同学打好的关系，刘备认识了更多的朋友，也为以后的事业奠定了一定的基础。

刘备不怎么喜欢读书，他所喜好的是犬马、音乐，他还喜欢好看的衣服。他对比他地位更低的人很和善，喜好结交豪侠这类人物，所以不少年轻人都和他结交，刘备也就有了一定的人际关系圈，渐渐地有了一定的名气。

中山(今河北定州)的富商张世平和苏双，这两人是做贩马生意的，他们见了刘备，都感觉他气质不凡，于是给他很多金钱。这样，刘备才有了经济条件，用来广招徒众，形成自己的一个团体。从此以后，刘备才开始步人历史舞台。

东汉王朝气息奄奄，社会危机日益加剧。汉灵帝中平元年(公元184年)，终于爆发了震动天下的黄巾军大起义。依靠老同学、老朋友公孙瓒(此时已经当了中郎将)的帮助，刘备做了平原(平原，郡名，治所在平原，即今山东平原县)相。凭借着这种同学关系，刘备就官居要职，如果没有他在求学时所付出的努力所打造的良好关系，刘备也当不了官。这只是刘备初次运用“关系”，其显现的力量就可见一斑。可见，在古代要想出人头地，没有关系也是不能成事的。

谈到刘备，自然也就要说到曹操。曹操在三国里是个举足轻重的大人物，他对于刘备的成功也有着重要的作用。刘备充分认识了这一点，因为曹操位高权重，因此刘备就刻意地去逢迎他，巴结他，与曹操建立良好的关系，以期得到曹操的提拔和重用。事实证明，刘备充分的利用了这种“关系”，并把这种“关系”发挥得淋漓尽致。

公元196年，曹操采取了一个有巨大影响的举措，把无家可归的汉献帝迎到许都(今河南许昌)，“挟天子以令诸侯”，从此，曹操名为汉相，实为太上皇。这一年，曹操上表刘备为镇东将军，封为宜城亭侯，刘备从此成为天下群雄中的一员。

刘备所占据的徐州在今山东南部、江苏北部一带，是战略要地，兵家必争，吕布、袁术等都向这里派兵，刘备受到严重威胁。吕布是一员虎将，刘备被吕布打败后，刘备逃到曹操那里，曹操让他当了豫州牧(牧是州的最高长官)。

曹操亲自出征，和刘备一起打败了吕布。消灭吕布后，刘备随曹操回到许都，仍然受到曹操的厚待。’

建立好“关系”以后，还要牢记一点，利用“关系”要审时度势，切不可盲目跟从，以免适得其反。有的人常常以为“关系”建立好以后就可以随时为自己所用，却往往忽略了这种“关系”是以别人为中心的，你不能损害到别人的根本利益，一旦触及到别人的根本利益，你的“关系”再好，再铁，别人也不会再买你的账了。

汉献帝在曹操的控制之下，并不甘心，他的舅舅(实际上是汉灵帝的母亲董太后的侄儿，汉献帝称呼为舅)董承以他受了献帝藏在衣带中的密诏，要他设法杀掉曹操为由，暗中进行联络，刘备也知道此事，但他没有向曹操揭发。一天，曹操宴请刘备，对他说：“天下英雄，就是你和我曹操两个，像袁本初(袁绍字本初)这种人，都是不足道的。”心中有鬼的刘备闻此大惊，以为曹操知道了什么，一时过于紧张，连手上的筷子都掉了，幸好当时打了一个响雷，刘备才借机掩饰过去。这就是《三国演义》中写得非常精彩的“曹操煮酒论英雄”。

这一来，刘备知道曹操并未小看自己，早晚会有危险，反倒更积极地参与了董承一伙的密谋，但当他们准备动手时，刘备正好到外地“出差”。结果，董承一伙未能成功，反倒被曹操发觉，曹操将他们一网打尽，只有刘备幸得不死。

建安五年(公元21年)，曹操亲自出征，打败刘备，俘获了他的妻子，连刘备的猛将关羽也当了曹操的俘虏。刘备无奈，只好归附袁绍，袁绍亲自从邺城跑出20里地迎接他，他那些失散的部下也逐渐归集。这时，曹操与袁绍相持于官渡(在今河南中牟)，关羽也乘机逃脱，回到了刘备身边。曹操打败袁绍，又攻刘备，刘备招架不住，只好逃到荆州刘表那里。

好在刘备以前就与刘表的“关系”好，平时做好了人情，在关键的时候，刘表收留了他，并给了刘备一定的空间发展，倘若刘备平时没有建立与刘表的人际关系，恐怕他连立足之地都难以找到。

看看在你的周围，为什么有的人生活和事业顺利，一帆风顺？为什么你在生活和工作中就处处受卡，麻烦不断呢？从刘备的为人处事来来，一个人的交际力量与办事密切相关。这一点万不可忽视！如果在人际交往方面下功夫，可以解决许多难题！

刘备是个利用“关系”的高手，想当年，为了联合孙权，搞好关系，刘备不惜牺牲自己，委屈自己，娶了孙权那个面貌丑陋的妹子。还极力讨好孙权的老妈，赢得老人家的好感。所以后来曹操大军来犯，刘备不慌不忙，鼓动老婆，撺掇岳母，联合大舅子孙权合力抵抗曹军，并且最终打败曹操，也为自己谋得了天下。

凡是能成大事的人，都有这样一个特点：他们人缘好，受人欢迎，办什么事都有人帮忙。这实际上就是我们通常所说的有关系，有门路。不要把“关系”想象成庸俗的幕后交易，实际上“关系”是我们一个人安身立命的支撑点。若想成为一个生活和事业的宠儿，就必须学聪明人练就一双巧手，织起自己的人际交往的关系网，并且能够把它们转化自己人生的资本。

可以这样说，一个人事业的成功，15%基于他的专业技术能力，85%则取决于他的人际关系，人际关系可以说一座让人终身受用的富矿，编织关系网，就像开发矿藏，开发的越多，你就越富有；又如播种，你撒下的种越多，收获也就越多。因此会聪明的人，不仅重视和某个人建立关系，更重视和多数人搞好关系。只有搞好了人际关系，并善于利用人际关系，我们的生活和事业才会无往而不顺。P8-10

古人云：“得道多助，失道寡助。”这个“道”在此可以理解为“处世之道”，“人际关系之道”。一个人不懂得人际关系之道可不是小事，离开了人际关系，你就会成为无源之水、无本之木，首先，你的生活失去。了很多乐趣，再者，你的事业也难以取得成功。

人在这个社会上生活，人群是个体真正生存的土壤。“成也萧何，败也萧何。”载舟的是水，覆舟的也是水。如果不善人际交往，你的道路将比别人崎岖何止千倍万倍，因为许多通往幸福之路都会被人设上路障，那些善于人际交往的人过得去，而你过不去。

所以说，学会处理人际关系，不光是在生活上为你提供帮助，更是在事业上为你添砖加瓦，帮助你早日成就人生理想。

有人说，五谷杂粮养万种人。人际关系最为错综复杂，叫人难以理出头绪。处理人际关系似乎是无章可寻。

其实，经过许多人际关系大师的研究发现，人际关系也并非无章可寻。人就像一本书，只要你读懂它并真正认识人的特点后，就不难发现处理人际关系的法则。在这个世界上，每个人都有被尊重、被需要、被关心和被爱的欲望，想要在人际关系中一路顺畅，我们只要满足人们在交际中的这点需要就容易得多了。这条看似简单的规律正是人际关系黄金法则的基础。孔子说过：“己所不欲勿施于人。”我们黄金法则的核心就是“已之所欲方施于人”。只要以已乏心度人之腹，就不难发现处理人际关系的真理。

本书以黄金法则为内核，分析了黄金法则的自爱爱他、大度乐群各个重要环节，从内在修养到外在表现上进行多方面阐释。通过这些，为大家开拓一条康庄大道，通往人际关系融洽和谐之府第。

黄金法则是生活的黄金，事业的推动力。

编者