当今社会，事物变化错综复杂，仅靠一个人的力量，是很难把事办好的。建立良好的人际关系网络，并且能在需要时从你的人际关系网络中找对人，那么你就可以把事办得天衣无缝，在事业、生活中立于不败之地。本书正是从这一点出发，专门教导我们该如何去编织自己广阔的人脉，如何处理各种复杂的社会关系，如何与人说话交往，从而让我们可以在复杂的人际关系中左右逢源，游刃有余。

人的谋求生存与发展，所要依靠的有两种能力，一种是专业技术能力，一种是在社会上的办事能力。提高办事能力就能提高生存质量，办事能力是一个人综合素质的集中体现。

本书讲述了该如何去编织自己广阔的人脉，如何处理各种复杂的社会关系，如何与人交往，从而使自己可以在复杂的人际关系中办好每一件事。

第一章 建立自己的人情账户

 办事要有丰富的人脉

 人脉是办事的资本

 开立一个人情账户

 人情需不断去积蓄

 欲求人助必先助人

 做足人情还需要技巧

 一定要有长远的眼光

 投之以桃，报之以李

第二章 管理好你的人脉资源

 妥善管理好自已的人脉网

 朋友：广泛人脉的基础

 同学：最具纯洁性的人脉

 亲戚：最具亲密性的人脉

 老乡：一条很重要的人脉

 领导：职高一筹的人脉

 同事：接触最多的人脉

 近邻：近在咫尺的人脉

 下属：自己的得力助手

 老师：值得珍惜的人脉

第三章 找人办事要会拉近距离

 主动张口“攀”得人缘

 营造好氛围得人好感

 学会拉近彼此的距离

 消除生疏缩短距离

 以心换心更能交心

 留下良好的第一印象

 关键时刻展露身手

第四章 找人办事素质很重要

 尊重：人际交往的基本原则

 宽容：人际关系和谐的法宝

 幽默：吸引他人的磁石

 关爱：受他人欢迎的关键

 善心：给予得多收获就多

 谦虚：使人更容易接近

 赞美：事业成功的阶梯

 距离：形成良好关系的秘决

 诚信：赢得高朋满座的资本

第五章 找人办事口才不可小视

 会说话，好办事

 语言得体办事不难

 开口求人语言有技巧

 会说话的4个标准

 说“活话”的技巧

 话里藏话技巧多

 得饶人处且饶人

 倾听比说话更重要

 捕捉对方的真正意图

 言外之意不可忽略

第六章 找人办事要讲究方法

 信誉是办事的最好资本

 给与办事人必要的尊重

 抓住关键才能办好事

 办事情要三思而后行

 多大眼界办成多大事

 办事的思路决定成败

 找人办事选择好时机

 灵活对待他人的冷遇

 刚柔相济才能办好事

第七章 找人办事要会观察对象

 找人办事要了解对方

 通晓人情才能办好事

 学会了解对方的心理

 洞察他人性格学问深

 透过表象看对方内心

 不可忽视眼神的观察

 头面部动作有信号

 从着装服饰观察对方

 拜访要注意礼仪细节

第八章 找人办事要懂得礼尚往来

 礼尚往来是人之常情

 送礼就要送到位

 送礼也得注意规矩

 马到成功的送礼法

 给人送礼的三大忌

 深入了解送礼对象

 掌握送礼公关技巧

 送礼要注意人性化

第九章找领导办事有方法

 与顶头上司相处的窍门

 与副职领导相处要融洽

 与各类领导相处的技巧

 学会向领导汇报的技巧

 学会对领导说赞美的话

 努力成为领导的好助手

 一定要注意和领导沟通

 受到领导器重好说话

 正确地面对领导的批评

 在领导面前表现要老练

 得体地应对挑剔的领导

 维护领导权威很重要

 挽回领导面子有方法

 施之以情来感动领导

 托领导办事应把握时机

第十章 找下属办事有方法

 命令不能让下属打折扣

 让下属自愿与你合作

 让每个人都觉得重要

 与下属保持适当的距离

 通过谈话建立权威

 尊重下属的个人兴趣

 收揽下属人心的技巧

 把赞扬当作一件礼物

 积极化解与下属的矛盾

 掌握激励下属的方法

 下属争强好胜有应对

 遇到狡诈下属怎么办

第十一章 找同事办事有方法

 不可触碰业内潜规则

 同事相处愉快有要诀

 同事相处多个“心眼”

 与同事谈话要掌握尺度

 要理解同事的为人性格

 面对各类同事游刃有余

 重视日常生活中的应酬

 提高你对同事的影响力

 拒绝同事策略要灵活

 消除同事间误会有经验

 培养与同事合作的能力

第十二章 找朋友办事有方法

 真心待友遇事不愁

 重视对朋友的选择

 尽已所能去帮朋友

 要多看朋友的长处

 多找有益朋友交往

 友谊长久须克“敌”

 托朋友办事也须有“礼”

 找发达朋友办事有讲究

 在金钱面前要公事公办

 交友有则，忌失平衡

欲求人助必先助人

一个人在没落失势、遭到众人漠视的状态时，在他原来那些交往密切的人纷纷远离之时，若在此时，你能伸出援助之手，哪怕只是点滴的帮助、单纯的友谊，你也可能会赢得最真心的回报，获得一份最可靠的人情一这就是在购买原始股的人情。

人类的习惯之一，都是向优秀出色者的身边靠拢，与事业有成的人缔结关系，才能巧妙地利用对方那股气势。这是理所当然的一种心理，然而在这种情况下交朋友，通常无法培育出可靠的人际关系。由于万事顺利、春风得意的人，人人都想与其结识，都想与其交上朋友，一方面他也顾不过来，另一方面他也无法与巴结他的人成为真正的朋友。

反之，如果与那些暂时不得势的人交往，并成为好朋友，那就完全不同了，就好比是买股票，购入了最有价值的原始股，其后劲当然十足了。

看看你的朋友当中，有没有怀才不遇，暂时很不得势的人，如果有的话，不要疏远和冷落他，应该伸出热情之手，给予帮助和关心。一旦日后他否极泰来、时运亨通，他第一个记起来的就是你，他第—个要还人情的当然是你，到那时你找他办事他肯定也会伸出热情之手了。

帮助不得势的人，对失势的人说一句暖心的话，就像对一个将倒的人轻轻伸出一把手，让他得到最需要的宽慰和支持。对一个身陷困境的穷人，几十元钱的帮助可能会使他干出一番事业，闯出自己富有的天下。

从人生的角度来看，人不可能总是一帆风顺的，挫折、背运是难免的。一个人落难时，正是对其周围人，特别是对其朋友的一种考验。远离而去的人可能从此成为路人，同情、帮助他渡过难关的人，他可能铭记一辈子。所谓莫逆之交，患难朋友，往往就是在困难时期产生的，这时形成的友谊是最有价值，最令人珍视的。

有一位领导失了势，他昔日的一些朋友和部下纷纷离他而去，这让他沮丧的心情更加苦闷，甚至一度丧失了生活信心，动了自杀的念头。就在这时，某一位他以前并不看重的部下，不计得失、不怕连累，不但主动来见他，还给他带来礼物，并开导他轻生思想要不得，同他一起分析局势。部属的鼓励使他认识到前途是光明的。他终于坚持了下来，后来他再度出山后，首先记起的就是那位部下的好，于是把他手下最重要的部门交给了那位下属，并在自己退休后帮助那位下属坐到了自己的位子上。

这个故事告诉我们：从某种意义上说，我们对待落魄、失势者的态度不仅是对一个人交际品质的考验，更是建立良好人际关系的有利契机。因为人在处于悲惨的境遇中，往往会暴露人性的根本——脆弱、无助，此时你若向他抛出橄榄枝，对他来说就好比是溺水者得到了救命稻草，当然会倍受重视了，而此时建立起来的人际关系当然也就最稳固牢靠了。

在选举中，成功者与失败者就是得势与失势最明显的例子。在获胜者的办公室里，素昧平生的人也会纷纷涌去，仔细一瞧，有时甚至选举期间原本支持失败候选入的人，也转而投靠到获胜者的一方；而落选者的办公室则处于无人问津、纷纷远离的尴尬境地。

在选举失败时，人人离去的情景更令人感到凄凉。在此时如果有人站在失势者一边，失势者自然会备感欣慰。如果能得到一番诚挚的勉励，就会产生向前迈进的勇气和信心。

在这种情形下建立的关系，不会因为少许挫折即告崩溃。在现实世界里，荣枯盛衰亦是常伴之物。既有逐步攀升的人，也有失足没落的人。得意的人身边自然有大批人包围着，落魄的人身旁则无人靠拢。

俗话说“三十年河东，三十年河西”，一度失势的人在某种机缘下再度翻身爬起来的例子并不在少数。如果等到失势的人再度成功才去攀附交情，则为时已晚矣。就像买原始股票更能赚大钱一样，在别人失势时伸出援手，在他得势时，就能收到更丰厚的回报。  不过还要注意，在与不得势的人交往时，更需要掌握尺度和分寸。

要知道，并不是每一个不得势的人都值得你去交往，值得你去帮助。有些不得势的人，无论你怎样去帮他，也不会给你带来任何好处。谁会傻到花钱去买那些不会增值、有可能失值的股票呢？

比如有些失势的人，他犯了大错误或者犯了非常大的过失，根本就没有东山再起的可能，再说你与他交往，给他施以援手，还要冒一些风险，受到他对手的指责和忌恨，这种得不偿失的事当然还是不要去做为妙。与不得势的人交往，有很大的学问，具体情况要具体对待，有时还要现实一点。对那些没有希望时来运转的失势者，再帮也无益。而对那些一旦时来运转就能帮你出力办事的失势者，就要适时拉他一把，帮他脱离困境。

如果你认定某个不得势的将来必定是个成功人物，只是暂时的不得势，将来会大有作为，那你就该多多交往。或乘机进以忠言，指出其失败的原因，鼓励他改过向上。或根据自己的能力，给以适当的协助，甚至物质上的帮助。能否在这时掌握主动，付出滴水之恩，得到涌泉回报，就看你自己是否有能力，看准人才，掌握命运了。

……

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人们在这个世界上谋求生存与发展，所要依靠的不外乎两种能力：一是专业技术能力，一是社会上的办事能力。办事能力是一个人综合素质的集中体现，它决定着一个人能否在社会上吃得开、行得通。从这一点上来，提高办事能力就显得异常重要。因为这一点是决定我们生存质量高低的关键所在。

那么具体说来办事能力到底是什么呢？一提到办事，人们自然会想到可能是做事。但是，其实“办事”与“做事”是两个完全不同的概念。

“办事”是一种技巧，“做事”则是一种技能。对人而言，如果能从做事提高到办事，这将是一个质的飞跃，更意味着人生质量的提高。所以，办事的技巧就是我们不得不去关注的一件人生大事了。

世上的事情，易事少，难事多。每个人都想化难为易，把一件事都办得轻轻松松、顺顺利利。但很多时候，总是事与愿违，我们越想把事情办好，却越会出现力不从心，有时甚至是感觉处处是羁绊。根本无从下手，更谈不上办好事了。

如果你真的是经常有这样的感觉。那也不要埋怨世事不公，这里面的原因很大程度上都在于你自己尚未掌握办事的技巧。正如美国著名成功学家鲍比·凯曾说：“我从来不相信。世上的好事都是留给幸运儿的，而是留给那些精明于办事技巧的智者的。”

因此，人际关系可以说一座让人终身受用的富矿，关系网就像开发矿藏，编织开发得越多越广，你就越富有；又如播种，你撒下的种越多，收获也就越多。因此会办事的人，总是十分重视社会关系的开发与维护。因为他们知道，只有搞好了人际关系，并善于利用人际关系，事情才会更好办、更容易办对。

但现实生活也告诉我们，办事情还必须得讲究一定方式方法，掌握一些必要的技巧，否则即使我们认识很多的人，也还是很可能会犯那种找不对人、办不好事的错误。

这就要求我们必须善于观察，善于发掘能为我们办事的人。并且与其建立良好的关系，学会一些与人交往说话的技巧、方法。只有这样。当我们需要别人帮助的关键时刻，才会有人鼎力相助，把事办好。

当今社会，事物变化错综复杂，仅靠一个人的力量，是很难把事办好的。建立良好的人际关系网络，并且能在需要时从你的人际关系网络中找对人，那么你就可以把事办得天衣无缝，在事业、生活中立于不败之地。

本书正是从这一点出发，专门教导我们该如何去编织自己广阔的人脉，如何处理各种复杂的社会关系，如何与人说话交往，从而让我们可以在复杂的人际关系中左右逢源，游刃有余。

还等什么，就让我们一起来学习掌握这些找人办事的诀窍，提高我们的办事能力。力争办好人生中的每一件事，去拥抱快乐成功的人生吧！