本教材作为电子商务专业核心课程“网络零售实务”(原“电子商务实用基础”)的配套实训指导教材，紧扣电子商务应用发展前沿，综合利用真实的网络交易平台和电子商务模拟操作平台，结合高职院校学生掌握知识的规律，按项目导向和任务驱动的形式组织教材体系结构和内容。全书共设计了21个工作任务，把电子商务基础业务和专业知识巧妙地设计在各个任务中。每个工作作务都围绕项目总体目标进行设计，既相对独立，又合理衔接，每个任务都有可以考核和展示的任务成果，最后可合并形成较完整的项目成果。

本教材在内容体系、编写方式、实务训练安排等方面均有较大的创新，重点突出实际应用技能和操作技能，深入浅出，通俗易懂，实用性强，可读性好，符合高职院校课堂教学和实践技能的训练要求。

本书紧扣电子商务应用发展前沿，综合利用真实的网络交易平台和电子商务模拟操作平台，结合高职院校学生掌握知识的规律，按项目导向和任务驱动的形式组织教材体系结构和内容。全书共设计了3个既相对独立又互相关联的项目，第1个项目主要基于互联网平台完成网上交易准备工作，包括信息流安全处理和资金流安全处理；第2个项目以电子商务在网络零售行业的应用为切入点，以真实的网上商店运营项目为导向，完成具体的B2C、C2C买家业务和卖家业务操作；第3个项目以B2B电子商务模拟交易项目为导向，完成基于第三方平台的B2B业务操作及基于EDI的B2B业务操作。每个项目又分别按照不同的应用方向设计子项目，不同子项目下再分解具体的工作任务，全书共设计了21个工作任务，把电子商务基础业务和专业知识巧妙地设计在各个任务中。

本教材可作为高职院校、应用型本科院校电子商务实务操作教程，也可作为阿里巴巴网上零售专员认证和国家助理电子商务师认证技能操作参考教材，以及相关专业学生或电子商务从业人员的参考资料。

前言

项目1 网上交易准备 1

 子项目1.1 网上交易信息流安全处理 1

任务1.1.1 数字证书在安全电子邮件中的应用 2

任务1.1.2 数字证书在网上银行中的应用 16

任务1.1.3 数字证书在第三方支付平台中的应用 26

 子项目1.2 网上交易资金流安全处理 40

任务1.2.1 利用网上银行系统完成在线支付和结算操作 40

任务1.2.2 利用第三方支付平台完成在线支付和结算操作 54

项目2 网络零售交易 70

 子项目2.1 网络零售交易准备 70

任务2.1.1 网络零售市场调研 71

任务2.1.2 网上商店选址调研 89

 子项目2.2 B2C网上商店运营 99

任务2.2.1 B2C网上购物操作 100

任务2.2.2 B2C网上商店的构建 107

任务2.2.3 B2C网上商店后台进销存管理 116

 子项目2.3 C2C网上商店运营 127

任务2.3.1 C2C网上购物操作 127

任务2.3.2 商品图像的拍摄与处理 139

任务2.3.3 C2C网上商店的创建与装饰 153

任务2.3.4 C2C网上商店的推广与促销 166

任务2.3.5 C2C网上商店的经营与管理 181

项目3 B2B网上模拟交易 195

 子项目3.1 基于第三方平台的B2B模拟交易 195

任务3.1.1 入驻B2B电子交易平台 196

任务3.1.2 B2B网上交易准备 204

任务3.1.3 B2B直接订单交易 213

任务3.1.4 B2B电子合同交易 223

 子项目3.2 基于EDI的B2B模拟交易 230

任务3.2.1 EDI交易准备 230

任务3.2.2 EDI单证录入及传送 236

附录 常用电子商务相关网站 242

参考文献 243