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书名 网络营销(高等职业教育规划教材)
分类 教育考试-大中专教材-成人教育
作者 时启亮
出版社 同济大学出版社
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简介
编辑推荐

本书一共十章,分成两个部分。前五章是第一部分,主要介绍网络营销的宏观环境、营销战略、网络道德规范、消费者行为及市场战略。本书的第二部分结构比较清晰,就是营销学中的产品、价格、促销和渠道4个专题,再加上客户关系管理,也就是现代营销学中所谓的“4+1”模式。本书将4P营销组合放在互联网环境中进行讨论,则是为了更加强调如何利用互联网环境提升客户价值和客户满意度。

内容推荐

本书系统地介绍了网络营销的宏观环境、营销战略、网络道德规范、消费者行为及市场战略,其中涉及的网络营销法律、政策、道德规范等问题常被许多同类的教科书忽视,本书却提出了独见,以供参考。本书还从市场实践的角度重点介绍营销学中的产品、价格、促销、渠道以及客户关系管理,即现代营销学中的“4+1”模式。将4P营销组合放在互联网环境中进行讨论,更加强调如何利用互联网环境提升客户价值和客户满意度。

本书的每一章都用案例导入的形式来引发学生的思考,每一章末尾都设计了实训环节,以提高学生动手能力和实践能力。

本书可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高等院校及本科院校高职教育的电子商务、市场营销等相关专业学生学习用书,也可供其他有关人员使用。

目录

第一章 电子商务与网络营销环境/1

第一节 数字环境与数字鸿沟/3

第二节 电子商务与网络营销/9

第三节 传统营销环境与网络营销环境/12

第四节 相关技术——认识互联网/16

实训一 网络营销环境/17

第二章 营销战略与营销知识管理/21

第一节 传统营销战略与网络营销战略/24

第二节 网络营销目标与竞争战略维度/27

第三节 传统商务模式与电子商务模式/28

第四节 数据、信息、知识与经营决策/34

第五节 营销知识管理与信息系统构建/37

第六节 相关技术——数据挖掘/39

实训二 营销战略与营销知识管理/40

第三章 网络环境与网络道德规范/43

第一节 数字财产与知识产权保护/45

第二节 网络环境与隐私权的保护/52

第三节 网络道德与伦理要求规范/57

第四节 相关技术——显卡HDCP/64

实训三 网络环境与网络道德规范/64

第四章 网络营销中的消费者行为/67

第一节 21世纪的消费者与网络/69

第二节 消费者行为因素与交换/71

第三节 互联网市场机遇与宽带/77

第四节 网络消费者行为与商机/78

第五节 相关技术——宽带及宽带选择/83

实训四 网络环境与消费者行为/85

第五章 市场定位与网络营销战略/89

第一节 传统市场调研与网络市场调研/91

第二节 营销市场内涵与网络市场类型/99

第三节 网络市场细分与营销策略整合/100

第四节 目标市场定位与营销策略选择/105

第五节 初次定位与二次定位优化/107

第六节 相关技术——搜索引擎/108

实训五 网络营销市场战略/108

第六章 网络环境与产品策略管理/111

第一节 实体产品与数字产品/113

第二节 产品分类与产品决策/117

第三节 产品设计与产品开发/122

第四节 相关技术——病毒与垃圾邮件/124

实训六 网络环境与产品策略/125

第七章 网络环境与价格策略管理/127

第一节 网络环境与企业定价策略/130

第二节 买方定价与卖方定价权衡/134

第三节 网上购物与网上销售体验/137

第四节 相关技术——购物代理/141

实训七 网络环境与价格策略/143

第八章 网络环境与分销渠道管理/145

第一节 传统分销渠道与网络分销渠道/147

第二节 网络渠道成员与商务模式选择/151

第三节 分销渠道效率与运行绩效考核/154

第四节 相关技术——协同过滤技术/161

实训八 网络环境与分销渠道/162

第九章 网络环境与营销沟通管理/165

第一节 网络环境与整合营销沟通/168

第二节 网络广告与渠道选择评估/171

第三节 网络空间与公共关系营销/175

第四节 促销策略与网络营业推广/177

第五节 相关技术——间谍软件/180

实训九——网络环境与营销沟通/18l

第十章 网络环境与客户关系管理/183

第一节 客户价值与客户满意度/186

第二节 关系营销与客户关系管理/187

第三节 开发新客户与维系老客户/191

第四节 个性沟通与一对一营销/195

第五节 相关技术——客户关系管理工具/196

实训十——网络环境与客户关系管理/200

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更新时间:2025/4/6 0:28:44