老板不信任、员工不爱戴，身为主管该怎么办？如何能成为使团队紧密团结的黏合剂？如何让企业因为有你而变得更加强大？

仔细阅读本书，体会其中详尽而生动的讲解，你将消除一切困惑，成为企业的中坚分子。它是告诉你如何赢得老板信任、属下的爱戴的工作圣经！要知道，能使企业上下一心、驰骋商场，你就是一个好主管！

主管是很不好干的！身为主管，要想尽办法领导和管理你手下的员工，从而完成老板交给你的任务，还要设法在老板面前争取信任和支持，以便于你工作任务的完成。

本书以企业经营管理现状作为背景，以故事化的形式分析各级主管在企业中扮演的角色，以及主管应具备的职责、工作态度和观念。

关于“如何经营自己”

前言

不能看下属的笑话

主管必修的一课

主管的权力运用技巧

执行决策不是盲目服从

如何在工作中磨炼自己

为下属立个好榜样

管理下属的四个原则

“规过私室”需配合条件

让自己适合老板的模式

尊重老板的决策

不能看下属的笑话

常言道“人心不同，各如其面”。一个人的思想、言行，很难找到另一个完全相同的人，就是因为“心”是每个人的指挥中心。既然找不出两颗完全相同的心，自然也就不可能有完全相同的两个人。

因此，主管管理下属的方式，以及处理事务的想法和观念，也绝不可能是完全相同的。尽管每个稍具规模的企业都有一套自己的管理制度。但由于执行人员的不同，同样的管理制度，往往会产生截然不同的效果。

例如，一个主管，要他手下的某一个人去完成某一项工作，你手下是否能圆满完成任务，不仅关系到你下达命令的技巧和态度，而且与你平常待人的方式也有着极大的关系。如果你平时给他的印象是个言行一致、爱惜人才的主管，你分派他的工作，他自然会力求表现。反之，如果你给他的印象是个自私心很重、欺软怕硬的主管，他在接受任务时，就难免产生疑虑，不愿全心全力的去完成你交付的工作。

也许你会说。交付他的任务，他不能圆满去达成，那是他自毁前程，吃亏的是他自己。

话是不错，但你要知道，一般人工作，往往全凭一股“气”，如果你的管理方式能使他受到鼓舞，他自然乐于效力，干得很起劲。否则，他对你已经不满，一肚子都是牢骚，在这种情形下，他哪里还会管什么前途不前途，假如要顾前途的话，也是想另谋发展。退一步说，身为主管者，绝不能存着“看下属笑话”的念头，认为干得好是他自己的事，干不好也是他自己的事，如果你存着这种想法，你这个主管就冷漠无情得让人觉得可怕了。

身为主管，在交付一项工作给下属时，你不但要了解下属的能力能不能担负得了这项工作，更应该让他了解你的内心想法，能够给他多少帮助和支持，他才能放手去做，在你容许的范围以内，设法达到你的要求。

更明确一点说，主管交付一项任务给下属，并不表示你的责任就已经完了，你还要继续不断地给他协助和指导，才能激发起他工作的热情。假如你认为，把工作交给他就是他的责任，已经与你无关，成败都由他负责，我敢说，你不是跟这个下属不和，想排挤他，就是想看他的笑话。结果，他固然会因未完成任务而受到处分，或被迫卷铺盖走人，而你也绝占不到便宜。因为工作都是整体性的，他的失败，也会影响到你负责的单位工作绩效，至少会给老板一个印象，你负责的单位不是个工作效率很高的单位，对你的领导能力的评价自然也会大打折扣。

不过，照应也好，支援也好，有时候是不能用语言来表达的，甚至也不适于用语言来表达，完全是靠默契，尤其主管终究不是老板，他交代下属一项任务，不可能信口开河胡乱许下很多条件，只能根据彼此平时的了解。使下属产生这样的信心：只要我在工作上有困难，主管一定会全力支援我、协助我；只要我圆满达成任务，主管绝不会埋没我的功劳和才干。下属有了这样的信心，他对交付的任务自然会全力以赴。

然而，这种信心是如何产生的呢？这就要靠主管平时多多向下属推销自己，在下属心目中塑造起一个显明的形象，使他们真正了解你待人处事的原则。

关于这一点，有很多人也许不表赞同，尤其那些喜欢耍一点“权术”的主管。认为这样把自己赤裸裸的暴露在下属面前，会使自己的“权威”受到损害。

他们认为，主管对下属，要给他们一点神秘感，不能让下属完全摸清自己的意向，也不能使自己处事待人的方式定了型。因为一旦定了型，下属对他就会了如指掌，使他们在工作中失去警觉性。最好能让下属觉得主管高深莫测，经常能有一些出其不意的“招式”，使下属猜不透他究竟是属于哪一类型的人，这样会使下属们在工作上不得不小心翼翼。  这种看法和做法，也不能说完全不对，但身为主管者应该了解一项事实，“权术”这东西就像水一样，能载舟也能覆舟，运用不当，也会伤害到你自己。

P3-5

关于“如何经营自己”

这个题目乍看起来有点怪怪的，不仅念起来不顺口，而且商业气味也浓了一点。然而，如果你能深一层的去细细体会，这将是每个年轻人必修的一课，特别是有志于从事工商业的年轻人，更必须从如何经营自己着手，只有这样，将来才能有足够的能力经营自己的事业。

我们不妨再具体一点说，一个人的呱呱诞生，也就等于是一个公司的成立。父母爱护、抚养你，并让你去受教育就是对“你这个公司”的投资。在这一阶段，“你这个公司”的经营管理权操在父母手里，他们希望你干什么，你就要干什么。否则，“你这个公司”就会产生很多不良的情况。

譬如说，父母希望你用功读书，将来能得个博士学位，可是你偏偏喜欢跟那些不三不四的人混在一起，不仅不读书，反而染上很多的恶习。对于这样的子女，父母的一切投资都等于白费，弄不好。还要把老本贴上(父母过去的好声名，因为出了你这个不肖子而受损)。

当然，这种情形是个例外。假定你在父母的管理下，很正常地长大成人，一旦你能独立自主了，开始到社会上去找工作，你就把“你这个公司”的经营管理权从父母手里接了过来。你将来是否能创立一番事业，是否能把父母对你的投资(爱心、生活费、教育费)发扬光大，就看你如何经营管理自己了。

父母给了你一个健壮的体魄，教给你处事做人的道理；师长给了你判断思考的能力，教给你学习知识的方法和工具。但他们不能保证你一定会成功，因为这时候“你这个公司”的经营大权已完全操在自己的手里。

换言之。等你长大成人有了自主权之后，父母、师长对你的投资可能会起到一些影响，但是能否开辟出一片新天地，成就一番辉煌的事业，则全由你对自己如何经营来决定了。

不论你是商职毕业，还是大专毕业，甚或你只有国中程度的文化水平也好，一踏人工商界(其他行业也是一样)，你就等于完全进入一个陌生的环境，除非你有富有的家庭做背景。一开始，你必须靠自己去奋发进取，如果你对自己经营不善，你就难有大的发展。

再明确一点说，如果你赤手空拳到工商界来混，你唯一的资本，也是最大的资本，就是你自己。因此，如何经营自己就成为一个年轻人必须了解的问题。

关于谈年轻人修养的书籍，市面上已经很多，而且有不少是出自名家手笔，谈的都是人生的大道理。所以我在这本书里所写的内容都抱定了两个原则：一是尽量少谈理论，以事实来印证出年轻人应该走的路；一是我把写的范围缩小了，把对象限定于工商界的从业员工，或是有志于将来到工商界来创业的人。

基于对象的性质不同，我准备把“如何经营自己”这个题目分成两部分来写：第一部分是为工商界里当伙计的人们写的，第二部分是为老板们写的。

至于我的取材是否得当，让人看了是否起激励作用，以及是否能为工商界增加一份祥和、进取的气氛，只好让读者来评定了。