本书是一本可以改变人生命运的书，从深入剖析生活小故事的角度入手，通过一个个人物的现身说法，为你展示说话做事的方法和技巧。

本书是一本可以为奋斗之路铺出平坦大道的书。书中的一招一式都会在你最需要的时候发挥作用。如果你的人生事业屡遭挫折，而自己又不知道障碍潜伏在哪里，那么你将从本书中获得答案；如果你目前正值春风得意，好运连连，那么书中的方法和技巧会使你走向卓越，你的人生将更上一层楼。

“话不说满，事不做绝”从大的方面说，是一种适度原则与中庸智慧；从小的方面说，就是指要留有余地。把话讲得更具弹性，秉承滴水不漏、恰如其分的理念，帮你交际如虎添翼；把事做得更加灵活，达成天衣无缝、进退得宜的境界，助你人生锦上添花。本书从深入剖析生活中的小故事角度人手，通过一个个人物的现身说法，为你展示说话、做事的方法和技巧。如果你的人生事业屡遭挫折，而自己又不知道障碍潜伏在哪里，那么你将从本书中获得答案；如果你目前正值春风得意、好运连连，那么书中的方法和技巧会使你走向卓越，你的人生将更上一层楼。

第一章 言多必失，牛皮吹大了也会破

 一字千金，话不在多而在精

 多一言不如少一语，绝不说三道四

 话要说到点子上

 把话说得滴水不漏

 高谈阔论不见得就是真理

 逞口舌之快，只留长久遗憾

第二章 慎用言辞，仔细推敲再下结论

 说话常留神，细细推敲好处多

 留人情面，不揭人伤疤

 永远不要当面指责他人的错误

 言之有理，让人信服

 言之有序，逻辑性强

 言之有度，力求得体

第三章 沉默是金，一失言可成千古恨

 管好自己的嘴，勤动脑慢张口

 有时，你应该作为倾听者

 有理不一定强争，有话不一定直说

 说话留一点，不该说的莫说

 注意你的口头禅

第四章 真理在握，也要懂得成人之美

 把表达的机会让给新人

 保守批评，给人留下改过自新的机会

 含蓄表扬，给人留下继续进取的余地

 善意谎言，给人留下奋起的勇气

 适当自嘲，给人留下回旋的空间

 恰当恭维，让对方留下满足感

第五章 学会摆谱，关键时刻再亮底牌

 让对方先开口说，不轻易暴露自己

 运用模糊语畜，顾左右而言他

 旁敲侧击，让对方顺已意而为

 移花接木，妙语激将

 循循善诱，胜于苦苦哀求

第六章 留有余地，回旋空间广阔无限

 人情留一线，日后好相见

 饭不可吃撑，弓不可拉尽

 棋盘上的僵局，怎么走下去

 适可而止，见好就收

 目光放长远，不拘一时之得失

 退一步，才能海阔天空

第七章 路不堵死，前方足迹覆辙可鉴

 路，有起点也有终点

 不留后路，就是走绝路

 灵活变通，运筹帷幄决胜千里

 留条后路，不是让自己有遁逃的机会

 重新起步，前车之鉴不重蹈覆辙

 把握进退，潇洒成就人生

第八章 慎思笃行，明辩是酿落到实处

 遇事要冷静，以不变应万变

 藻定而后动，三思而后行

 面对困境，保持健康心态

 要充分考虑现实，又要紧抓目标

 权衡轻重，有所为有所不为

第九章 风水轮流，谁能保证永不抓瞎

 人生如一趟旅行，要学会不停地突围

 抓住机遇，柳暗花明又一村

 山有峰也有谷，人有起也有伏

 人生之路有直也有曲，要学会低头

 幸运的不会总幸运，倒霉的不会总倒霉

 乐观向上，人生天地宽

第十章 量力而行，以己之长尽己所能

 自知者明，清楚自己有几斤几两

 不轻易承诺你不可能完成的任务

 现在，发现并经营你的优势

 在最熟悉的领域做最熟练的事

 没必要为了修补一些缺陷而一生追求

 失意不忘志，自助者天助

古人曰：“话说多不如少，惟其是勿佞巧。”意思也就是说，多说话不如少说话，说话要恰当无误，千万不要花言巧语。

“宁可把嘴巴闭起来，使人怀疑你是浅薄，也不要一开口就让人证实你的浅薄。”这是一句值得我们时刻铭记在心的至理名言。

话说得越多，出现毛病的机会也就相对越多。大智若愚，有学问的人不会乱说话，只有胸无点墨的人才喜欢大吹大擂。

诸葛瑾是三国时期孙权手下的大臣，平时话虽不多，但却常常在紧要关头凭借几句简单的话语就能解决棘手的问题。

有一次，校尉殷模被孙权误解，喝令推出去斩首，众人纷纷向孙权求情，唯有诸葛瑾兀自站在那里一言不发。

孙权纳闷了，就问诸葛瑾：“为什么子瑜(诸葛瑾字子瑜)不说话？”却听诸葛瑾不慌不忙地回答道：“我与殷模都因家乡遭遇战乱，才来投奔陛下。现在殷模不思进取，辜负了您，还求什么宽恕呢？”

短短几句话，孙权就感到殷模不远千里来投奔自己，即使有过错也应该适当原谅，于是就赶紧下令赦免了殷模。

在说话的时候，要记住这样一个原则：在任何地方和场合，我们都要做到尽量少说话，缄默是值得提倡的。如果非说不可，那么一定要注意所说话语的内容、意义以及措辞、声调和姿势。在什么场合应该说什么话、怎么说，都是值得加以研究的。无论是探讨学问、接洽生意还是交际应酬、娱乐消遣，每一句从我们口中说出来的话语，一定要有一个中心，既要生动又要具体。正所谓：“不鸣则已，一鸣惊人。”我们虽然未必能够达到这个至高的境界，但朝着这个目标去努力是永远也不会错的。

有位刚刚大学毕业的青年人欲让某厂长招聘其为厂办秘书。在见面的时候，这位青年人先说一句：“厂长，你们这儿的环境不错啊。”厂长听了，点了点头。接着，这位青年人又说道：“现在高学历的人才是越来越多了。”厂长听了，还是点了点头。而后，这位青年人又说：“厂办秘书一般要大学毕业，要比较能写的吧？”话音还未落下，就听厂长礼貌性地下了逐客令：“对不起，我还有些紧急的事情需要处理，你可以出去了……”真是急煞人了，兜了一个大大的圈子，却还是未能道出自己的真实本意来，人家一个事务繁忙的厂长哪儿有工夫陪着你闲聊，如此来拒绝青年人自然是情理之中的事儿了。谈话是一门艺术，你不能只知道自己要说什么，而要清楚谈话的目的，尽力将自己的话语导向你所要表达的地方。会说话还需要知道什么话不能说、什么话不该说，而不应该说三道四、议论别人。因为，议论别人往往会陷入鸡毛蒜皮的是非口舌中纠缠不清。

不管是在工厂、企业，还是在政府机关、教育机构，我们每个人都要与上上下下、各色人等进行广泛的接触。你需要了解你所从事工作的特殊要求，千万不要触犯一些规则。哪些事情可以拿来交谈，哪些事情需要坚决保密，都要时刻牢记在心，千万不能为了炫耀与逞能，而把单位的秘密四处乱说。此外，领导的私生活、同事的隐私也都是不便当众乱说的，千万不能做说三道四、传播流言蜚语的小人。每天下班后和你的那些同事、朋友喝酒聊天时切忌把别人当作谈话的引子抑或是谈话的话题。“背后不论人非”，私下里谈论别人的点点滴滴总是不好的，尤其是谈论别人的短处或者是缺点，这样不仅会降低你自己的人格，而且一旦闲话传开，对上对下、对人对己都不好，容易造成误解与烦恼。在工作中，没把握的事不说、骗人的话不说、伤害人的话不说、揭人短的话不说，也不要用贬义的绰号来讽刺人，如笨蛋、呆子、矮子、麻子、胖子等。

上海有一家规模非常大的公司公开招聘，求职者络绎不绝。一天，王女士去应聘，很快就被这家公司的招聘官相中。

招聘官让王女士立刻去办理相关人职手续。不料，就在王女士满心喜悦的时候，头脑一热问了一句不该问的话：“我能否过完节再来上班？”  招聘官没有回答，只是说了一句：“哦，你不用办理人职手续了，先回去等候通知吧。”听了这话，王女士顿时一头雾水，要求招聘官给自己一个明确的说法，然而招聘官却转身走进里屋，再也不出来了。

过了一会儿，王女士的电话响了，传来部门经理的声音，说她不该多说话，并明确告诉她：“我们公司永远不会录用在不恰当的场合说一些不恰当话的员工。”

也许，这家公司的做法多少有些矫枉过正之嫌，然而留给我们的思考则是：在不恰当的场合，多说了一句不该说的话，因此而丢掉饭碗，实在是非常可惜的！P8-11

说话有“术”做事有“道”

人生一世，所为无非两条：一为说话，二为做事。无论是说话还是做事，都必须既有条又有理。

在《续传灯录·慧力洞源禅师》中，有这样一句话：“方知头头皆是道。法法本圆成。”其中的“头头是道”指的就是说话做事有条有理。条者，层次、秩序也，不可紊乱，即说话做事的规律性，这是成功的可靠基础；理者，道理、理由也，不可无理，即说话做事的合理性，这是成功的保障条件。要做到有条有理，必须勤于学习，学知识、学理论、学技术、学艺术、学道德、学法律，使自己说话做事有理论指导；与此同时，还必须勇于探索，探索说话的水平、艺术、趣味，探索做事的条件、规律、效率。

头头是道，是说话做事的根本，根不能动，本不可摇，否则，将一窍不通、一事无成、一穷二白、一落千丈，甚至一败涂地。因此，我们需要重视“说”的艺术，需要讲究“做”的道理，使自己力求“话不说满，事不做绝”。

在老子的《道德经》里，也有这样一段话：“上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，正善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。”

老子认为上善的人，就应该像水一样。水造福万物，滋养万物，却不与万物争高下，这才是最为谦虚的美德。江河湖海之所以能够成为一切小河小溪的最终归宿，就是因为它们善于处在水流下游的位置上，所以成为百谷之王。居处善于选择地方，心胸善于保持沉净，待人善于真诚相爱，说话善于遵守信用，为政善于精简处理，处事善于发挥所长，行动善于掌握时机。我们为人处世的时候也应该像水一样把自己的架子先放在一边，谦虛地学习。做事有张有弛，能屈能伸。

“话不说满，事不做绝”，从大的方面来说，是一种适度原则与中庸精神；从小的方面说，就是指要留有余地。留有余地是一种美德，是一种智慧，是一份情怀。建筑楼群，要留出一些空地给绿树，给花草，给阳光，给空气；铺筑路面，每到一定的距离，便要留下“余地”，以免路面发生膨胀；书面“留白”，是给读者留下一些想象的空间；保护隐私，是给心灵留下一份隐秘的余地；保守批评，是给人留下一定改过自新的机会；含蓄表扬，是给人留下一片继续进取的余地。而如何留有余地，使之有空间，有时间去思索，去领悟，去创新，不仅是一种方法，更是一门艺术。

民间俗话说得好：“留的肥大能改小，惟愁瘠薄难厚加。”“内距宜小不宜大，切忌雕刻是减法。”看看吧，就连做衣与雕刻尚且如此，那么说话与办事也就更应该重视了。

本书是一本可以改变人生命运的书，从深入剖析生活小故事的角度入手，通过一个个人物的现身说法，为你展示说话做事的方法和技巧。

本书是一本可以为奋斗之路铺出平坦大道的书。书中的一招一式都会在你最需要的时候发挥作用。如果你的人生事业屡遭挫折，而自己又不知道障碍潜伏在哪里，那么你将从本书中获得答案；如果你目前正值春风得意，好运连连，那么书中的方法和技巧会使你走向卓越，你的人生将更上一层楼。

编著者

2008年3月