网上店铺是二十一世纪最具活力的卖场,每时每刻成就着多少看不见的百万富翁。
也许你很年轻,也许你没有开店经验,也许你的创业资金不多,网上开一家小店吧,百万富翁从这里开始。一册在手,开店不愁,勇敢创业,从无到有!
本书从开店前的盘算到店铺的布置,从店铺的销售管理到支付与配送、网上信息的使用、售后服务、网店的宣传和推广、网上开店须知的法律法规,为您进行全面的指导!
第一篇 开店前的盘算
第1章 网上开店的现状和前景
网上购物成为时尚
电子商务的模式
网上开店的优势
开网店到底难不难
理性看待网上开店
第2章 我适合在网上开店吗
第3章 哪些人适合在网上开店
第4章 网上开店的平台
第5章 网上开店卖什么
第6章 货源在哪里
第二篇 店铺的布置
第7章 怎样让店铺看起来赏心悦目
第8章 让宝贝靓丽的关键——照片
第9章 拍得好还要做得好——实战Photo Shop
第三篇 店铺的销售管理
第10章 商品出售的技巧
第11章 与买家沟通的技巧
第四篇 支付与配送
第12章 网上购物支付账款的方式
第13章 商品的配送
第五篇 网上信息的使用
第14章 域名选择
第15章 域名抢注
第16章 网络作品的保护
第六篇 售后服务
第17章 售后服务的各种形式
第18章 怎样处理顾客的抱怨和警告
第19章 客户常见问题解答方式
第20章 怎样处理顾客换货和退货
第七篇 网店的宣传和推广
第21章 如何在网络上进行店铺推广
第22章 如何利用传统媒介推广网店
第23章 网上开店进行国际贸易
第八篇 网上开店须知的法律法规
第24章 基本的法律常识
第25章 签订合同
第26章 网上支付
第27章 网上信息
第28章 物流配送
第29章 税收
第30章 权益保护与纠纷处理