经商要学李嘉诚，经营要学王永庆。

李嘉诚和王永庆的经营管理是一部走向成功的商业宝典，能给在商业圈中迷茫徘徊但又想取得成功的人以明确的指引。

把握“超人”李嘉诚、“经营之神”王永庆成功绝学的精髓，然后再结合实际加以运用，让我们的事业再上台阶，我们的人生境界得以提升，我们的梦想得以走近。朋友们，就让我们一起从现在开始，学习他们的绝学，改变我们的人生，创造不愧于这个伟大时代的功业吧！

李嘉诚和王永庆是当代华人商界的两位风云人物，他们凭借高人一筹的智慧和技能，获得了生意场上的巨大成功，使得他们成了世人崇拜和景仰的对象。他们之所以成功，就在于他们拥有一套经营管理的绝学。这些绝学是他们历经商场磨难之后精心提炼出来的深刻总结。本书是他们全部绝学的汇集，为世人指出了达到成功所必须遵循的路径，也为世人指出了走向卓越所必须依据的原则，值得大家学习和借鉴。

上篇 左手李嘉诚——不可不知的做人与经商绝学

第一章 李嘉诚的善谋人脉之智

 “诚”乃做人的宗旨

 善待他人广结善缘

 真心结交朋友做事业

 商场内也可有朋友

 一流人才最注重人缘

 做人当重情重义

 舍利取义得人心

第二章 李嘉诚的知人善任之决

 人才是最重要的资源

 量材而用，各尽所能

 建立合理化的人事制度

 敢于重用新人

 用人必须适合企业发展

 像对待家庭成员一样对待员工

第三章 李嘉诚的运筹帷幄之智

 眼光独到，先人一步

 审时度势，把握市场脉搏

 识时务者为俊杰

 先想一着，先走一步

 站在全球角度给自己定位

 善于作长线投资

第三章 李嘉诚的坚忍不拔之力

 幸运掌控在自己手上

 人生须自强不息

 成大业者永不言败

 敢于从零开始

 勤奋是成功的保证

 敢于迎难而上

 艰苦进行创业

 命运对谁都是公平的

第五章 李嘉诚的合作互惠之慧

 始终讲究一个“和”字

 坚持“利益共沾”的法则

 通过优势互补来谋取双赢局面

 舍小利方可取大利

 善于义利结合

 处处为他人着想

第六章 李嘉诚的长袖善舞之要

 巧妙进行上市融资

 借用别人的钱来赚钱

 大手笔才能赢得大收益

 分散投资可以分散风险

 有利则进，无利则退

 冒险需以精确分析判断为前提

 处处具有危机意识

第七章 李嘉诚的精妙推销之术

 敢于自己推销自己

 让产品自己说话

 谋求价格与销量的平衡

 靠魄力打开市场

 不惜一切来维护信誉

下篇 右手王永庆——不可不学的做事与经营绝学

第八章 王永庆的一流管理之绝

 管理比技术更重要

 业务分析是管理的神经中枢

 建立合理可行的管理制度

 不遗余力推进电脑化管理

 通过目标管理来提高绩效

 点点滴滴追求合理化

 有压力才有动力

 建立午餐汇报制度

第九章 王永庆的客房至上之道

 不掌握客户就没有市场

 高度重视客户管理

 买卖双方都应有利可图

 学习小贩的生意之道

 让消费者承认你

第十章 王永庆的精明用人之道

 善于从内部寻找人才

 把恰当的人放在恰当的位置

 充分激发属下的潜能

 选出适任的接班人

 差别待遇十分必要

 该裁员时一定不能手软

 做一个领导艺术的高手

第十一章 王永庆的经营关系之妙

 拥有良好的政商关系

 人脉是一笔巨额隐性财富

 积极寻求贵人相助

 靠诚信赢得人心

 设身处地为他人着想

 做人一定要善良

第十二章 王永庆的吃苦耐荣之功

 拥有瘦鹅一样的耐力

 只有吃苦耐劳才能弥补不足

 成功的关键在于自己努力

 勇于吃苦才能有所成就

 成功不会从天而降

 每一步都要脚踏实地

 年轻人须从基层做起

第十三章 王永庆的价廉物美之招

 降低成本就等于创造利润

 运用“三低”来降低成本

 节约成本需从一点一滴做起

 追求产品的高质量

 充分把握市场脉动

 坚持竞争的原则

第十四章 王永庆的止于至善之慧

 创造财富是一种生命的乐趣

 做到止于至善

 君子爱财，取之有道

 树立一个节俭朴实的好榜样

 积极回馈社会

 做事要一丝不苟

 凡事需要追根究底

“诚”乃做人的宗旨

李嘉诚语录：你要相信世界上每一个人都精明，要令人信服并和你交往，那才最重要。

一个只有初中文化的人、一个茶楼里的跑堂者、一个普通的推销员，在经过几年的艰苦奋斗后，成为了香港首富。这听起来像天方夜谭，但却是事实，创造这一商业神话的人便是李嘉诚。

对于李嘉诚，有人曾有如下评价：“李嘉诚发迹的经过，其实是一个典型青年奋斗成功的立志式故事，一个年轻小伙子，赤手空拳，凭着一股干劲儿勤俭好学，刻苦而劳，创立出自己的事业王国。”但李嘉诚自己认为，他取得成功的真正原因是懂得做人的基本道理，他曾多次说过：“要想在商业上取得成功，首先要懂得做人的道理，因为世情才是大学问。世界上每个人都精明，要令人家信服并喜欢和你交往，那才是最重要的。”

因此，做为一名成功的商人，光有一个精明的头脑还远远不够，还必须在做人处世方面有自己的一套绝学。不得不说，李嘉诚的勤勉、节俭、朴实、坦诚以及他的善待他人(包括竞争对手)，为他的事业王国奠定了坚实基础。

李嘉诚13岁时父亲去世，因此，他不得不辍学，过早挑起家庭的重担。他的第一份工作是在一家小茶楼当跑堂，每天他起早摸黑，忙得不可开交。即便是这样，他还利用每天工作的空余时间，学习和研究别人是如何做生意、如何接待主顾的。

经过这段艰苦的打工生涯，李嘉诚变得非常勤快能干，并且具备了察言观色的本领，这为他日后从事推销工作建立了基础。

刚开始做推销工作时，李嘉诚因没有经验而屡屡碰壁。他每天背一个装有商品的大包，长途跋涉，挨家挨户的推销产品。李嘉诚正是凭着自己的勤劳、机敏以及对用户心理的准确把握，在做推销的第一年就业绩骄人——年终计算时，他的销售额是公司第二名的7倍。

李嘉诚是—位以诚信为原则，坚持公道的商人。他说过：“最聪明的商人不是只看到手中的钱，而是想尽办法以做人为头等大事。”正是坚持做人与处世的基本原则，李嘉诚在商界赢得了良好的信誉，并且赢得了同行、同业、同仁对他的尊重和爱戴。甚至他的商业竞争对手，也不得不由衷地敬佩他。而这些，恰恰是—个商人赖以生存发展的最宝贵的资源。

诚信对于商人来说也是宝贵的资源。在李嘉诚创办的塑胶厂刚开始生产塑料花时，有一位外商曾希望大量订货。为确保李嘉诚有供货能力，外商提出须有富裕的厂家作担保。当时的李嘉诚由于是白手起家，没有背景，没有愿意为他作担保，无奈之下，他只能对外商如实相告。李嘉诚的诚实感动了对方，外商对他说：“从您坦白之言中可以看出，您是一位诚实君子。诚信乃做人之道，亦是经营之本，不必用其他厂商作保了，现在我们就签合约吧。”但李嘉诚这时却拒绝了对方的好意，他对外商说：“先生，能受到您如此信任，我不胜荣幸！可是，因为资金有限得很，一时无法完成您这么多的订货。所以，很遗憾我还是不能与您签约。”

李嘉诚的诚信使外商大受震动，于是，外商决定，即使冒再大的风险，他也要与这位具有罕见诚实品德的人合作一把。于是，他对李嘉诚说：“您是一位令人尊敬的可信赖之人。为此，我预付货款，以便为您扩大生产提供资金。”

由于外商的鼎力相助，使得李嘉诚既扩大了工厂的生产规模，又拓宽了产品的销路，李嘉诚也从此成为香港塑料花大王。通过这件事，李嘉诚悟出了—个道理：诚信乃生命所系，也是生意场上必须坚持的金科玉律。

李嘉诚曾说过：“一个人最要紧的是，要有中国人的勤劳、节俭的美德。最要紧的是节省你自己，对人却要慷慨，这是我的想法。顾信用，够朋友，这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我合作之后都能成为好朋友，从来没有为某件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。”

一个“诚”字，是李嘉诚做人处世的宗旨，也是他事业辉煌的秘诀。

善待他人广结善缘

李嘉诚语录：以德服人，广交朋友，广结善缘才能把生意越做越大。

俗话说：“在家靠父母，出门靠朋友。”

商场上，人缘和朋友显得尤其重要。善待他人，利益均沾是生意场上交朋友的前提，诚实和信誉是交朋友的保证。就像在积累财富上创造了奇迹一样，李嘉诚的人缘之佳在险象环生的商场上同样创造了奇迹。李嘉诚生意场上的朋友多如繁星，几乎每一个与之有过一面之交的人，都会成为他的朋友。

有一位加拿大记者对李嘉诚的为人赞不绝口：

“李嘉诚这个人不简单。如果有摄影师想为他造型摄像，他是乐于听任摆布的。他会把手放在大地球模型上，侧身向前摆个姿势……他不摆架子，容易相处而又无拘无束。他可以从启德机场载一个陌生人到市区，没有顾虑到个人的安全问题。他甚至亲自为客人打开车尾箱，让司机安坐在驾驶座上。后来大家上了车，他对汽车的冷气、客人的住宿，都关心周到，他坚持要打电话到希尔顿酒店问清楚房间预订好了没有，当然，这间世界一流酒店也是他名下的产业。”

下面的故事更能说明问题。

1991年秋，李嘉诚收到一位英国丁姓华侨的来信。这位华侨在信中说自己已经到了山穷水尽、万念俱灰的处境。李嘉诚日理万机，平时连一些重大的应酬都无法参与，他却亲笔复信，以诚挚的态度为丁姓华侨“指点迷津”：

“丁先生：人生起伏无常，尤其从事商业。穷人易做，穷生意难做。所以你们现在面临的困难，只是数千年来亿万生意人曾经面对的苦痛的一部分。但如果明白大富在天，小富在人，如果肯勤俭有效力地面对现实，尽心经营，则俗话所说：‘山重水复疑无路，柳暗花明又一村。’说不定不久你们又有一个好和新的局面。即使一切都不如意，退一步想，则海阔天空。以今日英国的工资水平，最大不了的也就是多找一份职业，生活应绝对无问题。留得青山在，不怕没柴烧，送上英镑500，请你俩一顿晚餐。想想明天会更好！想想世界上有多少更苦的人！”李嘉诚的为人宽厚，善待他人，还反映在他为老家族人扩建祖屋这件事上。

1979年，李嘉诚为家乡捐建了14栋“群众公寓”。筹建“群众公寓”时，家乡政府部门提出“优先安排其亲属入居”的建议，李嘉诚坚决反对，他在给家乡的信中说：“本人深觉款项捐出，即属公有，不欲以一己之关系妨碍公平分配。”

由于在海外漂泊了40余年，李嘉诚十分怀念自己出生的祖屋，于是决定重修祖屋。在修复祖屋的问题上，李嘉诚小心谨慎的态度，以大局为重的处理方法无不体现出他的过人之处。平心而论，极富爱心、孝心的李嘉诚，何尝不希望有一个优雅的居住环境，修复一座宽大舒适的祖屋，一则解决族人的居住问题，也能节省“群众公寓”的分配单位，更多地安排其他缺房户；二则聊表本人慎终追远先祖的微愿。

并且，家族内也有亲属提出原有祖屋面积过于窄小，族人居住多有不便，强调这样的祖屋既与李嘉诚今日在香港的显赫地位不相称，又无法更完美地纪念李氏先祖的功德，希望扩大祖屋原有的面积。

潮州市政府对李嘉诚祖屋的修复十分重视，积极配合与支持李嘉诚祖屋的扩建工作。而居住在面线巷左邻右舍的乡亲们，十分感动李嘉诚在捐建“群众公寓”的同时，并不安排族人人居，也觉得扩建祖屋在情理之中，对这件事纷纷表示理解与合作。人们从心理上乃至行动上都做好了搬迁让地的准备。

在狭小悠长的面线巷，收置行囊准备搬迁的众乡亲们只等候着李嘉诚的一声令下。

这是一次“德”与“孝”的冲撞。

然而李嘉诚却并没有这样做。

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“经商要学李嘉诚，经营要学王永庆。”这名广泛流传于商界的熟语，深刻道出了一个洞悉商业之道的“超人”李嘉诚和一个深谙管理智慧的“经营之神”王永庆在世界华人圈中不可动摇的崇高地位。他们两个既是闪耀在现代商业史上的双子星座，也是那些仍然在茫然之中寻求成功与卓越真谛的后人的道路指南。

他们两个的影响之所以如此深远，在于他们在特定历史条件下所取得的巨大成就。李嘉诚一步一个脚印，从14岁投身于商界，22岁正式创业，在长达半个世纪的奋斗中始终不断超越他人，不断超越自身，到如今已统领长江实业、和黄集团、香港电灯、长江基建等集团公司，业务遍及各行各业，如地产、港口货运、超级市场、基建、电信、酒店、保险、水泥、电力、网络，等等，形成一个逾万亿资产的跨国企业帝国。因此他也理所当然地成为全世界华人最成功的企业家、全球华人首富，被誉为“超人”，他的名字已成为了“成功”与“奇迹”的代名词。而王永庆则从一个不名一文的农家子弟开始奋斗，经过不断拼搏，赤手空拳硬是在几十年内创造了一个员工超过7万人、资产总额高达1．5万亿新台币的台湾最大民营企业王国——台塑集团，跨足医疗业、生化科技业、火力发电厂、汽车业、石化业、电子业、硅晶圆、厨余回收等大型产业，被人称为“主宰台湾的第一大企业家”、“世界塑胶大王”、“经营之神”。

他们之所以能取得如此巨大的成功，在于他们拥有一套经营管理以及为人处世的绝学，这使得他们能从芸芸众生之中脱颖而出，成就其丰功伟业，成为他人学习的榜样。这些绝学是他们历经商场磨难之后精心提炼出来的，是他们对其人生得失成败的一种深刻总结。同时，也表达了他们对于中国传统智慧和世界现代文明的独特应用，体现了他们对掌控各种错综复杂的局面的一种有效应对。这些绝学不但指出了一个人达到成功所必须遵循的路径，也指明了一个人走向卓越所必须借鉴的原则，是我们为人处世、经商管理所必须学习和参考的。

善谋人脉。人脉就是财脉。人脉资源丰富，意味着你做事情所得到的机会越多，所能够利用的资源就越多，你创造财富以及成功的可能性也就越大。李嘉诚一直把建立良好的人脉关系奉为自己的圭臬，他深明做人的道理，以诚待人，与人为善，重情重义，事事为他人考虑，为他人着想，这让他拥有了一般人所不能拥有的人缘，也为他事业的成功奠定了扎实的基础。

知人善任。事业发展靠人才。人才是一个企业最重要的资源，也是一个人成事最重要的基础。只要集众人之长，采众人之优，就能做到无所不能，百战百胜。李嘉诚是知人善任的用人高手，他把人才当第一资源，敢于根据事业的需要起用新人，做到量材而用、各尽所能，并能以良好的待遇留住这样的人才，这使得他周围聚集了一大批志同道合、才华横溢的商界英才。

运筹帷幄。眼界决定成败。要想获得成功，就一定要拥有过人的眼光，掌握其中蕴含的机会。李嘉诚拥有过人且独到的眼光，这使得他能够审时度势，把握住市场的脉搏，并能先想一着，先走一步，通过运筹帷幄来处处占领先机，从而让他在复杂多变、竞争激烈的当代社会中脱颖而出，不断地从一个成功走向下一个成功。

坚忍不拔。艰难困苦，玉汝于成。人生之路并非坦途，而是充满了各种挑战和困难，因此成大业者必须自强不息，要有战胜一切的雄心，只有敢于向一切艰难挑战，并做到永不言弃，方能开创出一片属于自己的天地。李嘉诚具有一种坚忍不拔之力，这使得他总是自强不息，勤奋做事，面对困难敢于迎难而上，并永不放弃，最终成就了他的伟业。

合作互惠。合作双赢为永恒之道。利益对人的行为有着最为持续和强烈的激励作用，要想使合作行为持久地维持下去，就必须兼顾好各方的利益，让大家都有利可图。李嘉诚是一位使用合作互惠策略的高手，他始终讲究一个“和”字，处处从他人的利益出发，坚持“利益共沾”的原则，主张让利于人和不占他人便宜，这使得他与别人能够长久地合作下去，在别人得利的同时自己也得到了应有的利益，实现了自身事业的长足发展。

长袖善舞。资本只有进行运作才能创造财富的神话。资本运作是一项复杂的智慧活动，不是一般意义上的加减乘除，而是需要高超的运作能力，去巧妙进行运筹，以一搏十，让自己的投资得以增值。李嘉诚对于资本运作可谓是长袖善舞，他能准确抓住市场的脉搏，巧妙进行投资以及融资，做到有利则进，无利则退，并以大手笔赢得大收益，这是他打造财富神话的不二法门。

精妙推销。推销无处不在。做商业是在推销自己的产品，做人就是在推销自己的实力。只有学会推销自己，才可以取信于人，获取做人的成功；只有学会推销产品，才能把自己的产品给卖出去，获得商业的成功。李嘉诚是一个精于推销的高手，他一方面精心树立自己的良好形象，打造自己的品牌，另一方面又善于精心推销产品，让产品替自己说话，并且把推销自己与推销产品完美结合为一起，借推销自己来推销产品，这也是他商业成功的一大秘诀。

一流管理。一流的管理打造一流的企业。要使企业将技术转化为资金，实现资源利用率的最大化，在激烈竞争的环境下脱颖而出并获得长足的发展，就离不开科学的管理之道。王永庆作为一个管理大师，深得现代管理之精髓，他大力推进管理制度化、管理电脑化、管理目标化、管理压力化、管理合理化，这使得他成为了一代管理大师和当代“经营之神”。

客户至上。客户就是上帝。没有客户就是没有市场，没有客户的市场需要就没有企业存在的价值，只有不断地了解和满足客户的需求，给客户提供合适的产品和服务，才能让企业得以长久存在和持续发展。王永庆一直奉“客户至上”为宗旨，高度重视客户管理，提出兼顾顾客利益和疏解客户困难的主张，要求业务人员千方百计满足客户的需求，达到企业和客户的双赢，这是他之所以百战不殆的杀手锏。

精明用人。人才永远是事业发展的最大资本，用好人才则是事业成功的最佳保证。谁拥有人才，谁就会成为强者。谁用好了人才，谁的事业就会蒸蒸日上。王永庆是一个精明的用人高手，他善于挖掘人才，集聚人才，知人善用，人尽其才，针对不同的人，采用不同的方法，将人才的积极性充分地激发出来，为其事业的发展提供了源源不断的强大动力。

经营关系。经营关系就是在经营成功。人生在世，没有谁单打独斗就能成就一番事业，都需要结交各种人际关系，以利用其中的资源，帮助自己抓住各种机会，战胜各种困难来壮大发展自身的力量。纵观王永庆的事业发展过程，他建立的人际关系起到了非常关键的作用。从早期踏入塑胶工业到后来台塑的发展过程中，他通过经营各种关系，使自己涉险不惊并勇渡难关，让自己的事业得以顺利的发展。

吃苦耐劳。不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。世上没有免费的午餐，没有付出就没有收获，要想获得比常人更多的成就，就必须付出比常人更多的汗水。王永庆拥有常人所没有的吃苦耐劳之精神，他由此还提出了著名的“瘦鹅理论”，指出要想成功，就需要学习瘦鹅那样的忍耐力和面对困境时的坚毅态度，吃苦耐劳，这样方可渡过难关，踏上人生的坦途。

价廉物美。价廉物美最具竞争力。降低成本，是一件众人皆知的企业经营道理。但很多人用不好，也不在乎，而王永庆却运用自如，将其发挥得淋漓尽致，成为他的发财之宝与看家本领。王永庆降低成本的本事，连世界级管理大师都为之惊叹，望尘莫及。正是坚持价廉物美这个信念，王永庆孜孜不倦地追求效率，千方百计地降低成本，终能积少成多，溪流成河，使自己的企业从一个小米行变为一个塑胶王国。“价廉物美”，这一最简单、最普通的生活哲理却成为了王永庆事业成功、发达的法宝。

止于至善。如果要用一个词来概括王永庆的一生，“止于至善”最为合适不过。正是对于内心完美的不懈追求，才成就了足以让台湾乃至中国为之骄傲的台塑基业，才成就了影响台湾企业家至今并将持续影响下去的“经营之神”，更是留下了充满智慧光芒的管理和经营理念，这些理念仍旧在为我们提供着源源不断的精神营养。

成功可以复制，因为成功有诀窍。把握了“超人”李嘉诚、“经营之神”王永庆成功绝学的精髓，然后再结合实际加以运用，肯定可以让我们的事业再上台阶，我们的人生境界得以提升，我们的梦想得以走近。朋友们，就让我们一起从现在开始，学习他们的绝学，改变我们的人生，创造不愧于这个伟大时代的功业吧！