职业类学校的教学目的是以动手能力为本位，以规范化操作为立足点。在此共识下，本教程以原中华人民共和国劳动和社会保障部2002年制订（2007年修订）的《国家职业标准——出版物发行员》为依据，以出版物发行零售工作环节为线索而编写。

本教程是职业类学校出版与发行专业的必修课程。在编写过程中力求适应实际出版物发行零售工作环节的需要，分别对出版物识别、出版物分类、出版物陈列、卖场服务、卖场导购、售货操作及商品管理进行训练，以实用为目的，重点在于培养学生的动手能力，深人浅出，循序渐进。

作为职业学校的实训教材之一，本书是以中华人民共和国劳动和社会保障部2002年制订（2007年修订）的《国家职业标准——出版物发行员》为依据，以出版物发行零售工作环节为线索而编写。

本着精炼理论、突出应用、培养技能的原则，本书分七个部分，分别对出版物识别、出版物分类、出版物陈列、卖场服务、卖场导购、售货操作及商品管理进行训练，对理论删繁就简，对技能强化突出，以期让使用者感觉更具体、更实用，操作性更强。

本书既可作为职业教育的实训教材，也可以供出版物发行零售业、书店员工培训之用。

实训一　出版物识别

　项目一　出版物类型识别训练

　项目二　出版物质量识别训练

　项目三　出版物真伪识别训练

实训二　出版物分类

　项目一　确定出版物大类训练

　项目二　细分出版物训练

　项目三　不同类型出版物的分类训练

　项目四　编制出版物发行分类表训练

实训三　出版物陈列

　项目一　分析通道和磁石点训练

　项目二　架式陈列训练

　项目三　台式陈列训练

　项目四　码堆陈列训练

　项目五　柜式陈列训练

　项目六　挂式陈列训练

实训四　卖场服务

　项目一　仪容礼仪训练

　项目二　姿态礼仪训练

　项目三　表情礼仪训练

　项目四　语言礼仪训练

　项目五　服务程序训练

　项目六　服务技巧训练

实训五　卖场导购

　项目一　了解出版物训练

　项目二　了解消费者训练

　项目三　出版物导购训练

　项目四　促成交易训练

实训六　售货操作

　项目一　POS前台销售操作训练

　项目二　收款训练

　项目三　开票训练

　项目四　包扎训练

　项目五　售书连续操作训练

实训七　商品管理

　项目一　卖场商品管理训练

　项目二　库房商品管理训练

　项目三　商品盘点训练

参考文献