经理人是企业的灵魂，是广大员工的领头人，在相当大的程度上决定着企业的前途和命运！要担负起成功经营管理企业的重任，经理人必须拥有卓越的领导能力。

本书介绍了经理人自身必须具备的基本素质，着重讲解了如何提高办事能力、沟通协调能力、实施权力能力、激励管理能力、团队建设能力、情境领导能力和科学决策能力等领导能力方面的技能点。

为什么一只狮子统率的羊群可以击败一只羊率领的狮群？因为领导者作为团队的核心人物，可以激发出团队的无穷力量。经理人只有拥有卓越的领导能力，才能担负起管理企业的重任。

本书旨在帮助经理人提高组织技能与领导水平，既讲授了提升领导者个人素质的相关技能，又详细介绍了合理安排时间、提高讲话技巧、加强沟通协调、正确运用权力、激励与管理下属、组建高效率团队、科学决策等方面的技能和方法。

本书摒弃了深奥的领导学理论，提炼出了实操性很强的71个技能点，是经理人提升领导能力必备的工具。经理人可以针对日常工作中的不足，全方位加以改进，不断提升领导魅力。

前言

第一章 提高素质，奠定领导能力基础

 如何提升自信

 如何培养宽容的品质

 如何克服急躁的情绪

 如何防止和克服过度紧张的情绪

 如何进行消沉情绪的自我调节

 如何培养创造性思维

 如何建立合理的知识结构

第二章 合理安排，高效处理日常事务

 如何开展上任初期的工作

 如何选择自己的副手

 如何抓好中心工作

 如何争取支配时间的主动权

 如何革除拖延的不良习惯

 如何进行现场办公

 如何科学地处理公文

 如何提高会议效率

第三章 发言得体，准确传达信息

 如何使发言有一个好的开始

 如何使讲话有条理

 如何使讲话富有感染力

 如何圆满地结束谈话

 如何掌握主持会议的语言艺术

 如何提高即席讲话的水平

 如何同下属谈话

 如何对下属训话

第四章 沟通协调，创造和谐的人际关系

 如何尊重下属

 如何倾听别人的意见

 如何进行私下谈话

 如何传达公司的重要信息

 如何通过下属来进行情况调查

 如何把反对者变成支持者

 如何处理好与副职的关系

第五章 正确施权，指导下属工作

 如何发挥自己的影响力

 如何下达命令

 如何检查命令执行情况

 如何指导下属工作

 如何对待下级的工作请示

 如何应对下属对自己权威的挑战

 如何贯彻公司的规章制度

 如何通过惩罚违纪者树立威严形象

 如何有效控制下级的越权行为

第六章 激励管理，充分激发下属潜力

 如何培养员工的主人翁精神

 如何激励下属

 如何根据情况灵活运用不同的批评方彭

 如何引导下属进行良性竞争

 如何掌握表扬下属的要领

 如何关心体贴下属

 如何鼓励下属多提建议

第七章 选材用人，发挥集体智慧

 如何识别人才

 如何决定选拔人才的方式

 如何科学地进行人员任命

 如何合理地搭配使用人才

 如何鼓励冒尖人才

 如何对待有过失的人才

 如何设计自己的团队

 如何促进团队的共识和认同感

 如何辅助团队做出决策

第八章 根据情境，有针对性地领导

 如何做一名合格的教练式领导

 如何吸引追随者

 如何使用自己的权力

 如何衡量员工的发展层次

 如何对待附加值不同的员工

 如何留住员工

 如何在企业中营造良好的培训学习氛围

第九章 审时度势，进行科学决策

 如何建设智囊团

 如何做好决策前预测的准备工作

 如何进行预测

 如何掌握决策的基本步骤

 如何做好决策实施后的问题预防

 如何运用经验进行决策

 如何运用模糊思维方式进行决策

 如何进行创造性决策

 如何在决策中借助下属智慧

主题词 领导力·提高素质·宽容品质培养

适用情景 当要培养容忍别人的习惯时，查看此技能。

技能描述

宽容是每一位职业经理人应有的美德，也是领导者必备的基本素质之一。经理人可以从以下几个方面来培养自己宽容的品质：

★容纳他人

您要学会容纳他人的个性、爱好和要求，不能要求他人和自己一样。对他人不能吹毛求疵，要表现出一种宽大的胸怀。

要树立这样的观念一每个人都有优点，都有值得欣赏的一面。在任何时候，都要记住：每个人都会犯错，每个人都有自己的个性，世界上没有完美的人。提醒任何品质的培养，包括宽容，都不是一蹴而就的。

★窨人私交

要尊重下属交友的权利、交际的权利和参加各种合法的社会团体与社会活动的权利，不能“以己之交，强人之交”，“欲交必交我，欲从必从我”，也不可因自己的感情变化而“爱屋及乌”或“殃及池鱼”。

★容忍私利

经理人要允许下属获取各种合理合法的精神利益和物质利益，不能限制下属的私利，更不能损害下属的私利。即使下属在追求私利时存在一些小问题，只要不违反法律，不侵犯企业的利益，都不能横加干涉。

★背后不谈论别人的缺点

平时与别人谈话时，不要随便评论自己的领导、同事和朋友的缺点。因为那些对他人缺点的议论迟早会传到当事人的耳朵里，容易引起不必要的误会。

★慎重对待下属的不同意见或想法

在工作中，如果下属和自己的想法、意见不一致，不要一下子就把下属的想法和建议否定掉，而是要想一想：他们为什么这么想，为什么会提出这样的建议。要把他人的意见和想法与自己的进行仔细比较，然后再下判断。

★多交不同风格的朋友

多与不同背景、不同风格和不同思想的人交朋友，多观察他们的所作所为，从不同的视角进行分析，善于从他们的知识和阅历中吸收新的营养。

在平时的工作中，不仅要团结与自己意见相同的人，而且还要团结那些与自己意见不同的人。对于反对过自己的人，不但不记小仇，而且还要重视其才能。

总之，经理人只有具有宽容的品质，才能善待自己的下属，使团队处于轻松的氛围中，有利于团结员工，更好地发挥团队优势。

牢记要点

培养宽容的主要方法有：

容纳别人

P7-8

经理人是企业的灵魂，是广大员工的领头人，在相当大的程度上决定着企业的前途和命运！要担负起成功经营管理企业的重任，经理人必须拥有卓越的领导能力。

本书分为九章，介绍了经理人自身必须具备的基本素质，着重讲解了如何提高办事能力、沟通协调能力、实施权力能力、激励管理能力、团队建设能力、情境领导能力和科学决策能力等领导能力方面的技能点。

在第一章中，我们介绍了经理人如何从各方面来提高自身的素质。从最基本的言谈举止到内在的知识结构、品质个性，基本涵盖了经理人必须具备的素质要求。这是经理人提高领导能力的基础。

为了有效地实施对企业和员工的领导，经理人必须提高办公、开会的效率，这是提高领导能力的前提和保证。如何科学地规划、利用时间，如何高效地处理日常事务，如何提高会议效率，在第二章中您都能找到满意的答案。

为了准确地传达各种信息，鼓舞员工的士气，经理人必须掌握讲话的技巧。从讲话的礼仪要求到具体的讲话技巧，再到对员工的训话，在第三章中您都可以一目了然。

在企业中，经理人与员工乃至上司的沟通非常重要，只有在和谐、融洽的人际环境里，大家才能充分发挥自己的聪明才智。所以。经理人必须同上下级进行有效沟通。大家相互支持，相互理解，同心同德。共同为企业的发展做贡献。第四章对此做了详细的介绍。

经理人要有效领导下属，就必须妥善行使权力。行使权力是达到实施管理目的的一种手段，但行使权力更是一门艺术。在第五章中，对如何树立自己的权威、如何布置检查工作、如何分权授权，都有详细的介绍。

奖赏和惩罚是经理人手里的一把双刃剑，经理人必须掌握奖赏和惩罚的方法和分寸，做到有功必赏，有过则惩，进而激励下属为实现企业的目标而努力奋斗。在第六章中，我们介绍了如何进行批评、表扬、奖赏和惩罚等方面的技能。

第七章讲述的主要是有关选才用人、团队组织建设方面的技能。从人才的选拔任用到团队的组织建设，再到团队精神的打造，我们都一一做了介绍。

在第八章中，我们主要介绍了进行情境领导的一些技能点。经理人要根据不同下属的具体情况运用不同的领导风格，而不是采用千人一面、单调沉闷的领导方法。情境型领导需要经理人与下属进行良性互动，充当教练角色。全神贯注地开发员工的能力和意愿。

最后。我们讲解了如何进行科学决策。领导能力在某种程度上讲就是决策能力，所以我们按照科学决策的要求，对决策的准备、决策的步骤、各种具体情况下的决策等，都做了全面讲解。

本书没有深奥的理论，只有一个个操作性很强的技能介绍，是企业经理人必备的经营工具箱。我们把深奥的领导学理论有针对性地融入到实践中去。目的就是给您提供一个不断提高自己领导能力的学习指南。我们相信通过学习本书，您的领导能力一定会有一个质的飞跃，企业的经营管理水平也会有很大的提高。