本书全面系统地论述了信息咨询与科学决策的辩证关系、信息咨询活动与信息咨询工作、信息咨询产业与市场、信息咨询机构、信息咨询人员、信息咨询客户与需求、信息咨询方法、信息咨询工具与咨询信息源、信息咨询程序与咨询公文编写、信息咨询管理、专业信息咨询和网络信息咨询等基本理论、方法与应用。本书在撰写过程中采用了理论讲述与案例剖析相结合的组织形式，具有较强的可读性和可操作性，并融入了咨询领域最新的学术研究成果，反映了全球咨询服务实践和咨询业最新发展动态。

本书是《现代信息资源管理丛书》之一。

本书全面论述了信息咨询与科学决策的辩证关系、信息咨询及信息咨询工作、信息咨询产业与市场、信息咨询机构、信息咨询人员、信息咨询客户与需求、信息咨询方法、信息咨询工具与咨询信息源、信息咨询程序与各类咨询公文编写、信息咨询管理和网络信息咨询等基本理论、方法与应用问题。本书采用理论讲述与案例剖析相结合的编写形式，具有较强的可读性和可操作性。

本书可作为信息管理、情报学、图书馆学、工商管理、企业管理等专业教材，也可供广大咨询工作者和工业企业、商业企业、政府部门的广大管理决策人员阅读参考。

总序

前言

第1章　信息咨询与决策概述

 1.1　信息咨询概述

 1.2　科学决策概述

 1.3　信息咨询与科学决策的辩证关系

第2章　信息咨询活动

 2.1　现代信息咨询活动的产生与发展

 2.2　信息咨询工作的性质与特征

 2.3　信息咨询服务的功能与作用

 2.4　信息咨询业务的类型

第3章　信息咨询产业与市场

 3.1　信息咨询产业概述

 3.2　国外信息咨询产业概况

 3.3　国内信息咨询产业概况

 3.4　信息咨询市场

第4章　信息咨询机构

 4.1　信息咨询机构概述

 4.2　国内外信息咨询机构发展概况

 4.3　国内外信息咨询机构的管理与运作模式

 4.4　国内外著名信息咨询机构

第5章　信息咨询人员

 5.1　信息咨询人员的素质

 5.2　信息咨询人员的结构

 5.3　信息咨询人员的道德规范与工作准则

 5.4　信息咨询人员的培养

 附录：《中国咨询业协会会员职业行为准则》

第6章　信息咨询客户与需求

 6.1　信息咨询客户的类型与需求特点

 6.2　信息咨询客户需求心理分析

 6.3　客户信息咨询需求分析

 6.4　信息咨询客户如何选择信息咨询机构

第7章　信息咨询方法

 7.1　信息咨询方法论

 7.2　科学思维方法

 7.3　调查研究方法

 7.4　预测方法

 7.5　可行性研究方法

 7.6　系统分析方法

第8章　信息咨询工具与咨询信息源

 8.1　信息咨询工作中常用的工具

 8.2　现代电子咨询工具

 8.3　咨询信息源概述

 8.4　咨询信息源获取的渠道与方法

第9章　信息咨询程序与咨询公文编写

 9.1　委托方选择咨询方的程序

 9.2　咨询服务的基本程序

 9.3　咨询合同

 9.4　咨询建议书与咨询报告

 附录9.1　表格式咨询合同

 附录9.2　条款式咨询合同

 附录9.3　可行性研究报告案例

 附录9.4　调查报告案例：行业调查报告

第10章　信息咨询管理

 10.1　信息咨询管理概述

 10.2　信息咨询管理的内容与方法

 10.3　信息咨询规范与立法

第11章　专业信息咨询

 11.1　政策与战略咨询

 11.2　经营与管理咨询

 11.3　科技与工程咨询

 11.4　图书馆信息咨询

 11.5　其他专业信息咨询

第12章　网络信息咨询

 12.1　网络信息咨询概述

 12.2　网络信息咨询业务的开展

 12.3　国内外网络信息咨询业发展概况

 12.4　我国网络信息咨询业发展与对策

 12.5　虚拟咨询企业

 12.6　网络信息咨询的发展趋势

 附录12.1　国外著名的网络信息咨询公司

 附录12.2　国内著名的网络信息咨询公司

参考文献