是疯人狂言，还是大智若愚；是口若悬河，还是出言谨慎；是傲然俯瞰业界，还是追求无止境？从一个平凡穷小子到世界电子商务巨头，马云无疑是这个时代的草根英雄和创业偶像。而马云艰苦创业积聚的睿智思维和领导魅力，无疑是一笔巨大财富。

细品马云精彩语录，你将拥有这个宝藏。

素有“骗子、疯子、狂人”之称的马云善于用最简短、最形象、最通俗的语言表达深刻的成功哲学。

他在CCTV《赢在中国》现场征服了几乎所有选手和观众，成为了一个家喻户晓的“创业教父”。他令人折服的睿智思维和幽默语言，被中国无数创业者奉为经典。

本书从创业精神、创业者修为、战略谋划、团队建设、企业文化等多个角度出发，收集了马云从创业以来众多的精彩语录，原汁原味地呈现给大家，让读者细细品味马云的独特魅力，从中吸取宝贵经验。

作者序

第一章 创业精神：坚持梦想，永不放弃

历经磨难才会成为一代高手

创业者书读的不多没关系，就怕不在社会上读书

创业者最好的大学就是社会大学

在没人温暖你的时候，你要学会左手温暖你的右手

今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，大部分人死在明天晚上

有时候死扛下去总是会有机会的

任何一个创业者，永远要把自己的笑脸露出来

短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的

永远不要忘记自己第一天的梦想

今天我还是这个梦想，唯一的区别是我向我的梦想前进了一步

像坚持初恋一样坚持理想

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第二章 创业者修为：诚信做人，坦荡做事

永远不把赚钱作为公司的第一目标

我创业不是为了赚钱．而是为了以后有更多的经验教给学生

大学生最好的创业就是读好书

做一份喜欢的工作就是很好的创业

创业者都是疯疯癫癫的多一点

从每个人身上找到各种机会，不断学习．从而反过来影响别人

每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功

成功学课程听一两次可以，听四次、五次，这人就被废了

成功的背后也隐藏着很多挫折和失败

如果马云能成功，80％的人都能成功

诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念

上当不是别人太狡猾，而是自己太贪

做生意不能凭关系，也不能凭小聪明

商界最重要的不是钱，是信用

把你最珍贵的东西给了别人，才是真正的慈善和公益

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第三章 战略谋划：做正确的事，正确地做事

首先要做正确的事，再是正确地做事

先求生存，再求战略

小公司的战略只有几个字——活下来，挣钱！

战略不等于结果

一开始想到卖，你的路可能就走偏了

先去了解市场需求和客户需求，再去寻找解决方案

项目要有远见、梦想和想象力

要明白自己的产品是不是能走那么远

地理位置必须靠近客户

跟经历过磨难的公司合作

避开国内甲A联赛，直接进入世界杯

阿里巴巴是中国人创办的，但阿里巴巴不是中国人的公司

生存下来的第一个想法应该是做好，而不是做大

重点突破，所有的资源在一点突破

只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉

40岁之前一定要有自己的旗舰项目

永远不要忘记：你从哪里来，到哪里去，想做什么，该做什么

店不在于多，而在于精

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第四章商业模式：做自己的特色

一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西

商业模式不能想得太清楚了，想清楚马上被模仿走了

当你告诉别人自己的模式多么好的时候，你一定会出问题

不被人看好也是一种福气

如果说我自己已经完全想清楚未来的方向，那是在说谎

亚洲应该有自己独特的模式

阿里巴巴是不能被复制的

阿里巴巴是帮助别人发现金子的

赚钱模式越多，越说明你没有模式

最优秀的模式往往是最简单的东西

中国现在需要的是两三百万的投资可以做一两千万的生意

使棍使得好的人不一定要去学使枪

一定要个性化

不是为了概念而去做搜索，做搜索是为人民服务的

尽管是一个商业计划，但是当做慈善事业会做得更好

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第五章市场营销：既要“营”，又要“销”

客户赚钱，我们就一定能赚钱

不要帮客户省钱，要帮他们赚钱

从微观推向宏观，通过发现一部分人的需求，把一群人推起来

通过免费来了解客户的需求，边走边体验

办一个市场就是办一个舞会，先把女孩子请来，再把好的男孩子请进来

根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音

营销强调既要追求结果，也要注重过程：既要“销”，更要“营”

没有数字，没有结果，一切营销都是虚的

营销需要的是一个人，而不是一台三四十块钱的复读机

悄悄进村，打击目标，迅速占领全球市场

你要想把服务做好，就要让你的客户不需要服务

别看绕来绕去，要适时出击

我们家不收钱，而且我们家的菜比他好

我编了一句话：世界首富比尔·盖茨说……

客户第一，客户是父母

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第六章 资金运作与运营：花投资人的钱要谨慎

投资者永远跟着好公司走

投资人最怕你向他要钱

风险投资不是投资风险

很多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多

2000万美元我管得了，太多的钱就失去了价值

不要跟VC讲拿了钱就去免费

永远不要让资本说话，要让资本赚钱

全世界有很多投资者，但全世界马云就一个

应该恭喜的是我们的投资者

真正的力量是控制资本的人的力量，是企业家的力量

实际上资本永远是听你的

我是主刀医生，投资者都是我的护士

公司就像结婚一样，我们打算结婚后过几天好日子

创办一家伟大公司真的比上市更为重要

不想赚这点小钱

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第七章 竞争法则：商场如战场，但商场不是战场

竞争是一个副产品

不要因为对手而去制定战略

把对手看得很清楚，而你自己没往前走，这等于瞎看、白看

商场如战场．但商场不是战场

能进能退方为大丈夫

永远要把对手想得更强大一点

商界犯的几个错误：看不见、看不起、看不懂．跟不上

秘密不是你的核心竞争力

等你有实力了再叫板

偷袭之战必须在24、48小时内结束，不可能持续下去

做任何事，要把所有的招数在自己消化了以后很自然地使出来

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第八章 执行力：三流的理念，一流的执行

自己千万别说我的理念有多好

做企业不仅仅是做创意

过了头的创意会让团队伤心

我不太相信那些策划的“大仙”们

我们应该为结果付报酬，为过程鼓掌

必须为客户创造价值，对客户有用

概念到今天这个时代已经不能卖钱了

一个项目、一个想法如果不够独特的话，很难吸引别人

没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果

没有突破，就等于没做

不要追求酷，一定要是有用的

以商业的形式执行，慈善才能走得久、走得长

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第九章 危机管理：将灾难扼杀于摇篮中

千万别把灾难当公关看

碰到灾难第一个要想到的是你的客户

如果你把任何事情都当成机会的话，你可能就要倒霉了

对荣誉我没有心理准备

我预感接下来的两三年会非常不平静，因为人人都在表扬我们

CEO就是一个球队的守门员

今天我们还是个芝麻，连绿豆也没做到，还有很长的路要走

每走一步棋都要考虑对别人造成的影响

繁荣延续那么长，意味着冬天很快就来了

一个企业最重要的是耐得住寂寞，挡得住诱惑

名声让我忧心，我见过太多飞上天空然后摔下的人了

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第十章 领导力：胸怀、智慧和眼光

管理一家公司是靠智慧、胸怀和眼光

别人把你当英雄的时候，你千万别把自己当英雄

你把权力交给别人的时候，才能有真正的权威

最聪明的人永远相信别人比自己聪明

把自负抛弃以后，情商就会高起来

CEO的艺术就在于人、财、物之间三者平衡的艺术

只有两种情况下你是CEO：一是你做决定的时候，二是你犯错误的时候

很多人是愿意承认错误，但不愿承担责任，而恰恰承担责任会赢得更多的尊重

把自己的长项藏起来、弱项暴露出来没关系

暴躁从某种程度上讲是因为有不安全感，或者是自己没有开放的心态

我并不在乎别人怎么看我，但我在乎自己怎么看这个世界

建立自我、追求忘我

我叫自己“首席教育官”

胸怀要像大海一样大

真正的领导是通过别人拿结果，而不是自己冲在最前面

不让任何一个队员掉队的团队是最优秀的团队

永远让你的队员知道你在哪里

我会喊叫着往前冲的时候，你们什么都不会慌了

制定目标是领导的一门艺术

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第十一章 用人理念：别把飞机引擎装拖拉机上

别把飞机引擎装拖拉机上

博士学位拿到了，只不过是真正的生活考试的开始

MBA学了两年以后，还要起码花半年时间去忘掉MBA学的东西

一个当不好士兵的将军一定不是好将军

把太太当合作伙伴，不要当太太看

野狗，必杀无疑

跳槽多的人就像不停地结婚、离婚

希望员工像姜大牙一样

不希望挖过来的员工变成”不忠、不义、不孝”的人

我们需要的不是听话的学生，而是能干的学生

给年轻人最好的机会就是不给他机会

天不怕，地不怕，就怕CFO当CEO

把钱存在银行，不如把钱投在员工身上

员工在阿里巴巴工作3年，相当于公费读了3年的研究生

创业要找最适合的人，不要找最好的人

唐僧团队是天下最好的创业团队

50个聪明人在一起是最痛苦的，50个傻瓜是最幸福的

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第十二章 企业文化：目标、使命、价值观

那么多人手拉着手走的时候是快乐的

使命引导我们不断前进

我们的使命是让天下没有难做的生意

如果你不认同我们的共同目标，请你离开

阿里巴巴的“独孤九剑”

梁山好汉输在没有共同目标上

CEO就是企业文化的推广者，就是首席文化官

只靠游击队是不可能打下全国的

别人可以拷贝我们的模式，但不能拷贝我们的苦难，不能拷贝我们

不断往前的激情

不要让别人为你干活

要让所有的员工知道，他们来就是要把公司做大

这张股权证书签回去交给你老婆，然后忘了它

我会承诺你在我们公司一定会很倒霉，很冤枉

没有这三样东西，你走不长，走不远，长不大

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第十三章 快乐心态：马云的幽默人生

IT界丑陋的人要比好看的人多

说我“俊”说明你眼光真的很不一样

如果以他为标准，我恐怕连100分里面的10分都拿不到

我比蜘蛛侠的回头率更高

打领带是晓鸽教我的，我以前乱打，和红领巾差不多

中国人特别喜欢担心国家领导人要担心的事情

我不觉得自己crazy，只是think different

我就是戴着望远镜也找不到对手

100亿美元已经远不如6封邮件那么令人惊喜

做企业不是做侠客

我自己不能创办，但打败别人还是有本事的

我不怕被骂，在中国反正别人也骂不过我

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第十四章 另类理论：从生活中感悟出来的哲学

中国到今天为止还没有真正的互联网公司

当5个人中有3个人上网，那才是黄金期的来临

网商将成为全世界最大的商帮组织

饿死也不做游戏

“高尔夫哲学”

“YES理论”

“风水理论”

不要让整个屋子里都充满铜臭味

活下来的三个原因：没有钱、不懂技术、不做计划

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背景简介：《赢在中国》第一赛季晋级篇第八场，选手张奕多。参赛项目是结台网络游戏的技术模式与远程教育的教学宗旨，通过游戏来学习知识。

马云：你在盛大工作过多久时间？

张奕多：半年。

马 云：当时为什么想要加入盛大？

张奕多：我回国的时候，读完了MBA，那是2003年，我已经28岁了，我想我的经验不够丰富，需要去一些大公司里锻炼一下。那时候我就听说了陈天桥的故事，当时陈天桥还不是特别知名，但是已经有了这样的故事，我觉得他这个人非常值得钦佩，我当时就跟盛大联系，回国以后加入盛大公司，我想从中学到一些东西。

马 云：为什么半年你就决定离开盛大？

张奕多：我离开原因很简单，因为学的是MBA，在盛大应付这些没有问题，但是如果让我去并购，收购一家网络游戏公司，去研究这款网络游戏究竟受不受欢迎，客户究竟怎么看待这个网络游戏，在网络游戏这个领域我比不上1980年以后出生的人。人在社会上应该做他最擅长的事情，在网络游戏里面我不如“80后”，我应该做最擅长的，就出来做商战模拟领域。

马云：你离开盛大一个月，就创建了这家公司？

张奕多：对。

马云：你们公司跟政府有很好的关系，这跟你们公司的发展有什么必要联系？

张奕多：我觉得作为一个企业，你应该处理各方面的关系，要跟各方面的人打交道，作为一个CEO，70％的精力就是跟人打交道。

马云：为什么要强调政府关系？

张奕多：我们公司有政府出资的北京天使投资给投资，对推广我们的产品有很大帮助。

马云：这会不会让我联想到，你获六项大奖，是因为跟政府关系很好，你是怎么得到的，(这一点)我会乱想的。

张奕多：这应该说没有必然的联系。只是当初我做这个项目的时候，它是一个教育项目，政府提倡科教兴国，提倡创新与创业，他们愿意支持这样的项目。

马 云：你整个计划讲得不错，这个计划也做得很成功。你做事比较稳重，也很理性。但是我觉得这个计划竞争会很激烈，也很难做到。另外一个建议，创业者往往是开拓者，你在MBA学了很多知识，未必可以让你去创业。创业者最大的快乐就在于在创业过程中去学习，去提升。很多时候是创业者因为自己搞不清楚而去创业，当你搞清楚以后就不去创业了，所以创业者书读的不多没关系，就怕不在社会上读书。

P4-5

语言，在人类文明发展史上，不仅仅是一种传播、交流的工具，更是人类文明元素中最具活力的有机载体。而充满智慧的语言，更是一种对人类文明的巨大贡献。因而，我们读《论语》，我们读四书五经，其意义就在于从古圣先贤的语言中汲取丰富的智慧和营养。

改革开放30年来，中国经历了体制的变革、政策的更替，经历了一批批企业和企业家的新陈代谢、大浪淘金，留下了一批“剩者”，并成为最后的“胜者”。

对热心关注中国企业家的人们而言，有很多问题一直是他们心中的巨大谜团：史玉柱，历经大风大浪而“巨人不死”，凭什么？牛根生，带领蒙牛从一个“三无”的小作坊发展成乳业的巨头，并“跑出火箭的速度”，凭什么？马云，历经互联网冬天的大“寒流”，却能奇迹般的绝处逢生，并一直“狂”到今天，凭什么？

成功，一定是有经验的；失败，也一定是有教训的。而这些经验、教训，正是浓缩在企业家们平日的言论与话语之中。

大雕塑家罗丹说：“这个世界并不缺乏美，而是缺乏发现美的眼睛。”今天，我们也要说：中国并不缺乏优秀的经营理念、管理经验，缺乏的只是发现这些闪光思维的慧眼。也许，体制的变革常常是暴风骤雨般的，而经营理念、管理思想乃至人性的变化却是极为细微的，是润物细无声的。

世界科学巨匠牛顿曾说：“如果说我看得比别人更远些，那是因为我站在巨人的肩膀上。”的确，在这个世界上，天才是极为稀少的，真正的天才往往是站在巨人的肩上、汲取百年之智慧而历练出来的。在中国改革开放进入攻坚时期和全球经济一体化的时代背景下，我们尤为需要学习优秀的经营理念、管理思想。而对中国数千万有志于走上创业之路的新一代人而言，深刻研读、揣摩这些充满了智慧灵光的经典语录，无疑也是让他们站在这些中国商界的巨人肩上，看得更长远，走得更长远。

作为本书的编著者，我们的使命是求真、求实、求是，把马云的这些肺腑之言以百分之百原汁原味的面貌还原出来，而不是代替读者去思考、揣测。至于这些语录蕴涵的丰富智慧与深刻思想，是需要读者展开思维和智慧的翅膀自由翱翔的，正所谓“仁者见仁、智者见智”。

当然，为了便于读者阅读，不至于在这些语录的浩瀚海洋中迷失方向，我们从经营管理和创业战略的角度对这些语录做了较为细致的分类，并给出一定的导读和提示。

但愿，我们精心编著的这本书，在中国数千万刚刚踏上新征程的创业者们心中，能够成为一部生动的创业教材；对已经走上经营管理之路的职业经理人而言，能够成为一部管理学词典；对更广大的其他读者而言，能够从中汲取智慧之精华，洞悉其中之理念、哲学、信仰。最后，我们要送给读者一句话：经典，从来都是用心去品读、品味出来的。创作如此，阅读亦如此。

编著者

2008年4月于北京钓鱼台西