本书是“鹰腾管理上市系列”中一本用来帮助企业“思考”的工具书，书中沿用了《绩效·剑》、《文化·道》的写作方法，但是更偏重于思考方法和工具应用。

书中内容从多个咨询实践案例中总结而来，并通过全景案例贯穿的方式，全面介绍了企业管理上市的思维路径以及相关工具。具体内容包括战略之策、组织之策、人力资源之策、文化之策及流程之策。

该书可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

企业要上市，管理必须先上市！管理上市是企业以上市公司的管理要求规范自身的各项经营活动，企业以上市所必需的社会化、公开化、规范化、制度化为契机，运用“管理上市”的理念与方法实现管理规范化，提升自身管理能力和竞争力。

本书是鹰腾咨询的精心之作，从多个咨询实践案例中总结而来，通过全景案例贯穿的方式，全面介绍企业管理上市的思维路径以及相关工具，是一本针对性较强的实用工具书。

丛书序言：企业欲上市，管理先上市

导读：如何有效地使用本丛书

前言：战略就是如何快乐持久地“吃饭”

引子

第一章 战略之策

 第一节 公司哲学

 第二节 战略部署

 第三节 核心竞争力

第二章 组织之策

 第一节 组织管理

 第二节 职能管理

第三章 人力资源之策

 第一节 职位分析

 第二节 绩效管理

 第三节 薪酬体系

第四章 文化之策

 第一节 文化诊断

 第二节 构建具有竞争力的企业文化

 第三节 如何让文化落地

第五章 流程之策

 第一节 流程管理

 第二节 管理信息化

后记：“累”并快乐着

独有的价值

“庐山”研讨会对蔚蓝来说，的确是一次非常强烈的冲击。通过研讨会，蔚蓝不但清晰了战略定位、业务组合，更清晰了蔚蓝的竞争战略以及未来五年战略目标。所有这一切，都取得了蔚蓝上下一致的共识。然而，在研讨会结束之前，战略顾问抛出的有关“核心竞争力“这一话题，在蔚蓝内部留下悬念，也引起了一些争论。

“蔚蓝是否具有核心竞争力？”在这个问题上，蔚蓝有两种不同的观点：“左派”认为，在目前混乱的市场环境下，蔚蓝建立核心竞争力没有实际意义。就拿目前的价格战来说吧，很多企业辛辛苦苦研究出来的新产品，但很快就被竞争对手模仿了，这样的投入实在得不偿失。而且很多顾客选择品牌，看中的仍然是价格，蔚蓝不需要花费大量的精力构建所谓“核心竞争力”。“右派”则认为，在蔚蓝虽然已经有优势如人才、技术等，但不是核心，没有绝对的优势。蔚蓝应该尽快建立这种绝对优势。

其实，商董也一直在思考着这个问题。在上次研讨会上，蔚蓝的“全球化战略”已经明确提出来。但很多中高层并没有明确该战略的实际意义。商董心想在下次的研讨会上，这些问题必须要强化和清晰化。

4月8日，蔚蓝终于在公司总部召开了第二次战略研讨会。在这次战略研讨会上，战略顾问研讨的两大主题是“全球战略的实施步骤和核心竞争力打造”。

针对上次研讨会留下的悬念，战略顾问就核心竞争力做了全面的解释。他告诉蔚蓝的中高层主管，核心竞争力的概念最早由美国经济学家普拉哈拉德和哈默(Prahalad & Hamel)于1990年在《哈佛商业评论》上提出。两位专家认为，随着世界的发展变化，竞争加剧，产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强，企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心、竞争力的外在表现。核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术，而且核心竞争力具有三个特征，即价值性、独特性和延展性。

针对左右派的观点，战略顾问分别采取了标杆学习的方法，强调现实情况下，蔚蓝必须尽快建立起自己的核心竞争力。

这次研讨会最终在战略顾问的主持下圆满结束，蔚蓝因此有了更为明确的未来发展战略——五年销售目标实现人民币400亿元；电视机和空调成为国产第一品；全面实施全球化战略。

全球化战略实施分为三个阶段。第一个阶段5年，主要任务是将蔚蓝打造成国内最大电视机生产基地，具体措施有通过收购等方法构建国内生产基地的“铁三角”；第二阶段5年，全面上市；第三阶段是全面发展海外业务。

在这次会议上，蔚蓝也再次明确了创新是核心竞争力最强有力的保障。技术创新是培植核心竞争力基础的关键，加快产品核心技术创新步伐，成为更多技术标准的建立者。家电作为科技含量相对较高的品类，企业的技术创新能力是决定品牌竞争优势的关键因素。

鹰腾点评：什么才是企业的核心竞争力

对核心竞争力这一问题，蔚蓝存在左右两派。这两派的观点其实也普遍存在于多数民营企业中，说明多数企业对战略以及竞争优势的思考都处于基础层面。特别是核心竞争力方面很多企业忽视了其价值性和独特性。

1998年的蔚蓝已经是一个发展十多年的企业。尽管企业在各个方面都建立了相对的竞争优势，但是在面向全球化进入更高层面的竞争时，才意识到构建核心竞争力的意义和价值。值得肯定的是，他们这次颇具意义的“庐山”研讨会的召开，将蔚蓝带到了更高的境界——确认技术创新是培植核心竞争力基础的关键。因而，蔚蓝将不断加快产品核心技术创新步伐，成为更多技术标准的建立者。  随着经济全球化和我国加入WTO，国家之间竞争主要体现在企业之间的竞争上，而企业的竞争主要是企业核心竞争力的展现。如何组织和提升企业核心竞争力是政府和企业的关注所在。

企业核心竞争力包含多个层面，归纳起来主要包括以下五个方面：

(1)企业技术开发能力。技术开发是指利用从研究和实际经验中获得的现有知识或从外部引进技术，为生产新的产品、装置，建立新的工艺和系统而进行实质性的改进工作。目前，国外一些大的企业或公司，如IBM、松下、西门子、微软等都成立了专门的技术开发机构，在激烈竞争中，抢得先机，形成自己的人力积累，使别人难以模仿和超越，确保企业的竞争优势。

(2)企业的战略决策能力。企业的战略决策决定了企业核心资源的配置。在产业发展相对稳定的时期保持企业核心竞争力和积累的一致性，准确预测产业的动态变化，适时进行企业核心竞争力的调整。企业决策后应从企业核心能力的培育、成长和积累的角度来考虑企业的战略问题。

(3)企业的核心市场营销能力。它涉及企业营销网络及渠道的管理和控制。运用科学的营销方案，培养优秀的营销队伍，配合各级营销点，有效利用广告效应，将企业的技术优势外化为市场竞争优势。

(4)组织协调企业各生产要素，进行有效生产的能力。面对不断变化的市场，企业要有优势，必须始终保持生产、经营、管理各个环节、各个部门协调、统一、高效。它涉及到企业的组织结构、企业战略目标、信息传递、激励机制和企业文化等方面。根据生产中不同阶段要求，有效组织资源，并使其在各自的位置上正常运转。

(5)市场应变能力。客观环境时时都发生变化，企业决策者必须具有敏锐的感应能力，保持经营方略适应外部环境的变化。若出现无法预料的事件，如某项技术的发明、政府政策的调整等，企业就必须迅速、准确地拿出一套应变的措施和办法，把可能对企业自身的影响减少到最低程度。

总之，在知识经济时代，企业核心竞争力成为商业竞争优势之源。构建合理的企业核心竞争力，成为企业发展的基石。国外许多成功企业，在经营过程中早已把企业核心竞争力作为战略决策的前提。当前，我国越来越多的企业也重视这一趋势，积极完善企业核心竞争力，制定长期规划，体现自身的竞争优势，只有这样，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

P25-28

战略就是如何快乐持久地“吃饭”

有一次，在泉州机场因飞机晚点闲暇无事，分别跟泉州的两个老板以及专门做投资的几个顾问聊了起来。一边是身有余粮急需投资的老板，而另一边是专门帮助企业投资、花钱的顾问，正好“供需”双方。看到这遍地的“市场需求”，这些投资顾问原本应该快乐才是，但他们的谈话却明显地透露出对“企业缺少战略，盲目投资”的担忧。

这次偶遇非常有趣，使我从不同视角再次看到中国企业真正的需要。一位名人说过：“没有战略的企业就像一艘没有舵的船，只会在原地转圈。”我认为：“战略就是价值管理，既是选择，也是放弃。”其实，无论是价值管理、选择，还是放弃，都要求企业要做出系统而理智的规划和抉择。战略所关注的一个重要点就是持续以及决定性的压倒。这好比武术过招一般，取胜必须绝对性的压倒！在企业经营中，“拥有战略的公司在快乐地赚钱，这种赚钱的方式不会半途而废，在胜方与负方的两极分化中，它会取得压倒性的利益。成为对顾客有吸引力的公司后，即使不那么卖力地推销，顾客也会排着队来买；生意会自动地找上门来，所以不用担心每月的资金周转；员工很少加班，月薪却会很高。”

不能说中国的民营企业没有对“未来”思考（事实上每天都在思考），只能说过于重视过往经验，而忽视了系统的理论以及科学的管理工具。《上市·策》是“鹰腾管理上市系列”中一本用来帮助企业“思考”的工具书，书中沿用了《绩效·剑》、《文化·道》的写作方法，但是更偏重于思考方法和工具应用。

鹰腾咨询首席顾问 李玉萍

二○○八年五月八日于深圳

加入“Yintl(鹰腾)”从事咨询以来。经常有朋友这样问我：“做咨询肯定比在企业里做职业经理人轻松多了吧？”这不由得让我想起进入咨询行业的第一天，首席顾问对我说：“做咨询是一件很苦的差事。”

对于这两个问题，我一直都没有仔细地想过。当我和同事们一起完成这本《上市·策》时，突然有了很深的感悟：做咨询确实很累，但很快乐！

回想起自己在企业做职业经理人时，每天都要面对各种各样的问题，也使得我对企业经营管理上存在的问题有了深刻的理解。而现在从事咨询，在咨询过程中发现，以前自己曾遭遇过的问题大部分都还存在于众多企业的经营管理之中，例如：经营层对企业的战略发展方向定位不清，且偏向某一专长领域，并兼任该领域的管理职，太过于忙碌；管理层在承上与启下时经常脱节，企业营运因而受限，甚至造成人才流失；监督层在效率控制、质量控制及成本控制上欠缺标准依据；执行层没有明确的任务职责，没有健全的规章制度作为工具及依据，没有适时及持续的培训；资料记录不齐全，信息处理不及时，知识与技术不累积，制度不合适，流程不顺畅，表单不周详，形成企业电脑化、信息化的障碍。

面对这些问题，做职业经理人时自己经常既当教练又当球员，很多想法没办法付诸于实践。而现在做咨询，则完全可以把一些好的理念和工具带给客户，帮助客户解决经营管理上的问题，为客户更快的成长助力。

企业如人体，在成长的过程中必然会有烦恼。企业经营管理及诊断分析有如人体保健或因病治疗，有其一定的道理和方法。明白道理、清楚方法后比照实施，一回生二回熟，熟能生巧，必能悟出更多的道理和方法。

我们深刻地体会到“Yintl(鹰腾)”是知行合一的倡导者与实践者。在企业走向上市的热潮中，“Yintl(鹰腾)”所提出的“管理上市”理念无疑是炎炎夏日里的一汪清泉，为企业在降暑的同时，也为企业指明了前进的方向。

期望“管理上市丛书”能成为更多企业的良相与良医，帮助更多企业快乐地成长！

徐东 鹰腾咨询高级顾问师

彭于彪 鹰腾咨询顾问师

二○○八年五月十六日