本书并不是一本传统意义上的“手册”，而是详细介绍了几个已被证明为有效的质量方法的理论和实践，它们适合于软件开发，可以很好地交互使用。尤其是这些方法可以在实施阶段开始之前的设计阶段使用。本书可以供软件开发技术、MIS、产品设计与开发、操作、质量管理，以及技术管理等专业的大学生及研究生使用。本书特别补充了理科硕士课程中的工程、MIS、IT、计算机科学及MBA课程，主要探讨了操作、产品开发和技术。本书也可以用做American Society for Quality (ASQ)软件质量认证工程师(CAQE)考试用书。

第Ⅰ部分 当今的软件开发过程及其缺点，可信赖软件的挑战

 第1章 当前的软件开发方法 

1.1 软件开发：需要一种新的模式 

1.2 软件开发策略和生命周期模型 

 1.2.1 构建—修改模型 

 1.2.2 瀑布模型 

 1.2.3 快速原型模型 

 1.2.4 增广模型 

 1.2.5 极限编程 

 1.2.6 螺旋模型 

 1.2.7 面向对象编程 

 1.2.8 迭代开发或演化模型 

 1.2.9 各种生命周期模型的比较 

1.3 软件过程的改进 

 1.3.1 RUP 

 1.3.2 CMM 

 1.3.3 ISO 9000-3软件开发指导标准 

 1.3.4 RUP、CMM和ISO 9000的比较 

1.4 ADR方法 

1.5 健壮软件开发过程的7个要素 

1.6 健壮软件开发模型 

 第2章 可信赖软件的挑战：软件环境

 第3章 软件质量度量

 第4章 可信赖软件的金融预期

 第5章 DFTS的组织基础体系

 第6章 质量的7个基本工具

 第7章 7MP工具：分析和理解定性数

 第8章 层次分析过程

 第9章 软件开发过程中的复杂性、错误和防差错技术 

 第10章 软件开发中用于智能管理的5S

 第11章 理解顾客需求：软件QFD和VOC

 第12章 软件设计过程中的创造性和革新：TRIZ和Pugh概念选择方法 

 第13章 软件中的风险评估和故障 模式与影响分析 

 第14章 对象和组件技术及其他开发技术 

第Ⅲ部分 可信赖软件的设计

 第15章 可信赖软件的质量检验和统计方法

 第16章 健壮软件 

 第17章 田口方法和健壮软件的优化 

 第18章 确认、验证、测试和评估可信赖性 

 第19章 可信赖性的集成、扩展和维护

第Ⅳ部分 综合：DFTS计划的展开

 第20章 DFTS的组织准备 

 第21章 开展DFTS活动

第Ⅴ部分 6个案例分析

 第22章 Raytheon电子系统组的软件质量成本

 第23章 信息技术资产的分配

 第24章 为新产品确定顾客需求： 用于新软件的QFD

 第25章 侏罗纪QFD：集成服务和产品质量功能展开

 第26章 项目QFD：用Blitz QFD更好地管理软件开发项目

 第27章 QFD 2000：集成QFD和改进新产品开发过程的其他质量方法