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本书为“弗布克管理职位工作手册系列”中的一本。全书对质量管理的各项工作,包括质量管理部组织管理、质量方针与质量目标管理、供应质量管理、制程质量管理、质量检验管理、质量控制管理、不合格品管理、质量改进管理、质量成本管理及质量管理体系审核与建立10项内容进行了详述。
本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面,对质量管理的各项工作,包括质量管理部组织管理、质量方针与质量目标管理、供应质量管理、制程质量管理、质量检验管理、质量控制管理、不合格品管理、质量改进管理、质量成本管理及质量管理体系审核与建立10项内容进行了详述。
“工作目标+制度模板+工具表单+工作流程”是本书的四大特点,实务性、操作性、工具性是本书的三大特性。
本书适合质量管理从业人员、企业中高层管理人员、企业培训人员和专家学者使用。
第一章 质量管理部职责描述
第二章 质量管理部组织管理
第三章 质量方针与质量目标管理
第四章 供应质量管理
第五章 制程质量管理
第六章 质量检验管理
第七章 质量控制管理
第八章 不合格品管理
第九章 质量改进管理
第十章 质量成本管理
第十一章 质量管理体系审核及建立
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