本书共分九章,第一章为绪论部分,主要论述消费者行为研究的发展与意义、消费者行为研究的方法与理论基础。第二章主要介绍消费者消费决策及其行为过程,主要内容有消费者消费决策及其行为过程的阶段组成、各阶段的内容及分析。第三章主要通过消费者心理活动的认识过程、情感过程、意志过程的心理表现,研究消费者心理活动过程对消费者购买行为的影响。第四章介绍消费需求的概念与产生、消费者的动机、需要理论及其在市场营销活动中的应用等内容,研究消费者动机对消费者行为的影响。第五章、第六章、第七章主要介绍消费者资源、消费者学习与记忆及消费者态度对消费者行为的影响。第八章主要研究社会群体、社会阶层及家庭等消费者群体对消费者行为的影响。第九章则主要通过政治、经济、文化、环境等因素,分析消费者行为。