本书围绕办公室所需，分为办公室英语口语和办公室英语写作两大部分。上篇为口语部分，第一章至第五章包括从同事之间到面对客户再到面对老板的各种人际关系所产生的各种活动所需要的相关口语表达；第六章到第九章为办公室日常业务活动所需的口语表达。下篇为办公室写作，其中包括办公室对外商务信函写作和办公室内部日常事务信函写作。本书力图比较全面地概括办公室中所涉及的各种活动，做到全面准确、实用高效，为在办公室中需要对外交流的人员提供有力的工具。

上篇 办公室英语口语实训

Chapter One: Working in the Office (Ⅰ)

第一章 在办公室(1)

 Unit 1 Job Interview

 Unit 2 New Comers in the Office

Chapter Two: Working in the Office (Ⅱ)

第二章 在办公室(2)

 Unit 1 Dealing with Rules

 Unit 2 Jobs and Responsibilities

 Unit 3 Dealing with Overtime

 Unit 4 Asking for a Leave

 Unit 5 On-the-job Training

 Unit 6 Asking for a Raise

 Unit 7 Promotion and Demotion

 Unit 8 Dismiss and Transference

 Unit 9 Job-hopping

 Unit 10 Resignation

Chapter Three: With the Customer

第三章 面对客户

 Unit 1 Making Phone Calls

 Unit 2 Putting off an Appointment

 Unit 3 Receiving Visitors

 Unit 4 Dealing with Complaints

 Unit 5 Introduction to a Company and the Products

Chapter Four: With the Boss

第四章 面对老板

 Unit 1 Orders from the Boss

 Unit 2 Making Schedules forBoss

 Unit 3 Arranging an Appointment on Behalf of the Boss

 Unit 4 Making an Appointment

 Unit 5 International Call Transfer

 Unit 6 Calling on Behalf of the Boss

 Unit 7 Work Schedule

 Unit 8 Arrangement

 Unit 9 A Daily Schedule Report

Chapter Five: With the Colleagues

第五章 面对同事

 Unit 1 Asking Colleagues for a Help

 Unit 2 Helping Each Other

 Unit 3 Delegation Responsibilities

 Unit 4 Daily Work and Work Report

 Unit 5 Exchanging Ideas

 Unit 6 Coffee Break

 Unit 7 Attending Company Activities Together

 Unit 8 Friendly Daily Talks

Chapter Six: Computer, Internet and E-mail

第六章 电脑、网络和电邮

 Unit 1 Computer

 Unit 2 Internet

 Unit 3 Mail and Printer

 Unit 4 Electronic Commerce

Chapter Seven: Meeting and Filing

第七章 会议与档案

 Unit 1 Meeting

 Unit 2 Filing

Chapter Eight: DailyWork (Ⅰ)

第八章 日常事务(1)

 Unit 1 Booking Tickets

 Unit 2 Reserving a Table

 Unit 3 Booking a Room

 Unit 4 Cancellation of Flight

Chapter Nine: DaiiyWork (Ⅱ)

第九章 日常事务(2)

 Unit 1 Faxing

 Unit 2 Word Processing

 Unit 3 Mailing Goods

 Unit 4 Writing Letters

 Unit 5 Making Copies

 Unit 6 Memorandum

下篇 办公室英语写作实训

第一章 商务信函写作

 第一节 备忘录

 第二节 电子邮件

 第三节 商务报告

 第四节 商务提案

 第五节 商务信函

 第六节 外贸合同

第二章 日常事务信函写作

 第一节 预约信

 第二节 介绍信

 第三节 推荐信

 第四节 感谢信

 第五节 祝贺信

 第六节 通知

参考书目