苏毅编著的《我的第一堂人际关系公开课》是一本讲求实用的心理学通俗读物，从实用的角度，就日常工作和生活中遇到的有关人际关系的问题，以心理学方法分析其原因并提出有效的解决方法。全书分为10章，介绍了在日常工作和生活中经常遇到的人际、处世和管理等问题的一些心理学层面的解决方法。其中包括说话艺术、积极心态、高效办事、维系人际、处理危机、化解尴尬和矛盾等各方面，让读者感受到专业心理学也可以平易近人、简单易懂，可以帮助读者有效解决人际交往方面遇到的难题。

苏毅编著的《我的第一堂人际关系公开课》是一本有关人际关系的通俗读物，从实用的角度，就日常工作和生活中遇到的有关人际处世还有管理问题，以心理学方法分析其原因并提出有效的解决方法。其中包括说话艺术、积极心态、高效办事、维系人际、处理危机、化解尴尬和矛盾等各方面，使读者更加轻松阅读学习，有效解决部分人际、管理相关方面的具体问题。

第一章 洞悉人性，小心被诈

 1.对方再谦虚，也不要过分表现自我

 2.“拍马屁”，既要拍得响又要拍得恰当

 3.善用“谎言”，让对方愿意与你交流

 4.可以保守他人的秘密，莫让他保守你的秘密

 5.找出对方的弱点，牵着他的鼻子走

 6.以诚心动人——化敌为友的最佳途径

 7.展现自信风采，给对方一颗定心丸

 8.尽量让对方说，才能获得更多信息

第二章 以心交心，互惠互利

 9.如果能被对方需要，你也会变得重要

 10.激起共鸣，让他感觉帮你就是在帮自己

 11.让合作者生活得更好，你也能更好

 12.帮助别人的同时，也是在帮助自己

 13.不报复对方，是在为自己留条后路

 14.如果你有“利用价值”，就别怕被“利用”

 15.在冷庙多烧香，急时才有佛脚抱

 16.主动吃亏，让对方不得不还以人情

第三章 将心比心，换位思考

 17.要想钓到鱼，就必须学习像鱼一样思考

 18.让他知道你了解、包容他，合作会更容易

 19.揭对方伤疤，他痛你也捞不到好处

 20.给对方面子，等于守住彼此的融洽关系

 21.站在对方立场说话，他才容易听你的话

 22.多认同、理解对方说的话，更能动其心

 23.站在上司的立场想问题，以自己的立场办事情

 24.诙谐地对待错误，他过得去你也过得去

第四章 以心治心，掌控主动

 25.欲震慑“猴”，就必须在其面前杀“鸡”

 26.激励只能让他干活，赞赏才会让他积极干活

 27.不该仁义时，就要对他重拳出击

 28.“打蛇打七寸”，找准重点控制力才强大

 29.巧拉家常，让他不厌恶你的管理

 30.收放结合，才能让对方心服口服

 31.恭维说得不动声色，对方才听得进去

 32.刀藏于笑，必将其杀于无形之中

第五章 以心攻心，斗智斗勇

 33.要赢，须先在勇气上压倒对方

 34.故意透露虚假信息，蒙蔽对方

 35.离间，不用硬攻也能削弱对手

 36.欲摘鲜花，先从绿叶开始准备

 37.反其道而行，让对方努力归零

 38.运用“上屋抽梯”，将他彻底打败

 39.发挥己之长处，攻击他之短处

 40.瞄准对方关键，以击溃其全部

第六章 以心赢心，以力借力

 41.寄生于人，有大树遮阴成长加速

 42.“攀龙附凤”，让贵人扶你平步青云

 43.巧转关系，靠能人办好棘手之事

 44.“乾坤大挪移”，化人之力为我所用

 45.鸡鸣狗盗，小人物也能有大用处

 46.圆滑维系中间人，迅速扩充人脉

 47.欲“请将”不如“激将”，“激将”不如“逼将”

 48.得人心得天下：以宽容大展宏图

第七章 以退为进，韬光养晦

 49.闭上生气的嘴，张开争气的眼

 50.不轻易暴露，才容易将其实现

 51.欲进两步，先退一步攻其不备

 52.心怀大计，装疯卖傻为己蓄势

 53.弱势时打情感牌，更易被认可

 54.掩藏意图，才能得到所想的一切

 55.假意投降，把劣势转化为力量

 56.退避三舍，伺机而动后发制人

第八章 嘴上巧用劲，脚下便有路

 57.矛盾时给对方台阶，也是给自己台阶

 58.如对方经验老到，恩威并施说服他更容易

 59.巧借比喻，无须明指也能说服对方

 60.调节冲突，抬高一方让其主动退出

 61.话不投机时，不想尴尬快快转弯

 62.将错就错化尴尬，摆脱窘境顺势取胜

 63.给批评裹件“糖衣”，让他在甜蜜中改过

 64.论辩中巧设圈套，让对方主动“入瓮”

第九章 知晓方圆，精明生存

 65.会绕圈子，才能左右逢源

 66.迂回出击，主动创造契机

 67.“拉拢”他，需要时软硬兼施

 68.形势不利时，要“虚与委蛇”

 69.辉煌时转身，保命亦留名

 70.复杂争夺，抹黑自己避险

 71.莫让上司知道你比他聪明

 72.说出来的要比需要说的少

第十章 创变通达，趋利避险

 73.人弃我取，垃圾可能变珍宝

 74.遭受诬陷，反驳不如冷静应对

 75.“脚踏两船”，总有其一只船可落脚

 76.正面难入手时，就从侧面出击

 77.施计弄巧，无条件时创造条件

 78.临危不乱，以“诈”赢得生机

 79.有缝隙快下手，让其不攻自破

 80.必要时候，与狼共舞实现双赢

可以保守他人的秘密，莫让他保守你的秘密

有秘密，别人才觉得你神秘；有秘密，别人才觉得你有背景。

在人际交往中，许多人，尤其是年轻人，常常把自己的秘密亳无保留地说出来。甚至有时如果没把自己的心事完完全全地告诉问及的人，心中还会觉得不安，认为自己没有“以诚待人”，对不起人家；认为别人对自己很好或很重要，不告诉他们自己的秘密是错的。很显然，这些年轻人在如何对待自己的秘密和如何才算坦诚的问题上，选择所谓的“知无不言，言无不尽”的做法，是一种错误的认识。

生活中，人与人之间需要交流，需要友情，但谁都不愿与一个从不袒露自己内心世界、对任何问题都不明确表态的高深莫测的人交往。然而，对于坦诚有一个正确的理解是十分必要的。所谓坦诚并不意味着别人要把内心世界的一切都暴露给你，也不意味着你要把自己内心世界的一切都暴露给别人。每个人都有秘密，这是正常的，也是必要的。

例如，一次，约翰把自己的重大秘密告诉了乔治，同时他再三叮嘱：“这件事只告诉了你一个人，千万别对别人说。”然而一转脸，乔治便把约翰的秘密添枝加叶地告诉了别人，让约翰在众人面前很难堪。这种背信弃义有时出于恶意，有时却是无意的。

当然，能否保守秘密与个人的素质修养有关。有的人透明度太高，不但不能为别人保守秘密，就连自己的秘密也保守不住。有的人泄漏别人的秘密，不是为了伤害别人，而是为了抬高自己，“咱们公司的事，没有我不知道的”“我要是想知道某件事，就一定能了解到”……这种人常以这样的方式炫耀自己，他们认为知道别人的秘密越多，自己的身价也就越高。用泄漏别人秘密的方法来伤害别人、娱乐自己，甚至把自己所掌握的秘密当作要挟他人的把柄或自己晋升的阶梯。不得不说，这样的人在现实中大有人在，而我们对这种人应该提高警惕。

再回到前面的例子，像约翰那样让他人为自己保守秘密，远比只让自己保守秘密难得多。因此，不到万不得已的时候，不要让他人分享自己不愿他人知道的秘密，要学会自己的秘密自己保守。因为，你的秘密一旦落入别有用心的人耳中，就会成为关键时刻别人攻击你的武器，让你在竞争中处于被动，甚至因此而失利。虽然，你遇到的人并非都是拿别人的秘密要挟别人的小人。

许军是某公司业务员，在厦门工作已经有三年时间，因为工作认真、勤于思考、业绩良好，他被公司确定为后备中层干部候选人。总经理找他谈话时，他表示一定会加倍努力，不辜负上司的厚望。但最终却因为他无意间透露了一个本来应该只属于自己的秘密而被竞争对手击败，并遭到排挤，最后没有得到重用。

许军和同事王广林私交甚好，常在一起喝酒聊天。一个周末，他备了一些酒菜约了王广林在宿舍里共饮。两个人的酒越喝越多，话也越说越多。微醉的许军向王广林说了一件他从未对任何人说起的事。

“我高中毕业后没考上大学，有一段时间闲着没事做，心情特别不好。有一次和几个哥们儿喝了些酒，回家时看见路边停着一辆摩托车，见四周无人，其中一个朋友便撬开锁，让我把车给开走了。后来，那位朋友在盗窃时被逮住，送到了派出所，把我供了出来。结果我被判了刑。刑满后我四处找工作，处处没人要。没办法，在朋友的介绍下才来到厦门。所以，我现在得好好珍惜，得在公司好好做。”

谁知道，没过两天，公司人事部突然宣布王广林为业务部副经理，而许军则调出业务部另行安排工作职位。

事后，许军才从人事部了解到是王广林从中捣鬼。原来，在候选人名单公布后，王广林便来到总经理办公室，向总经理透露了许军曾被判刑坐牢的事。不难想象，一个曾经犯过法的人在一些老板那里是不会得到重用的。尽管你现在表现得不错，可历史上的那个污点很有可能被别人再次放大，成为否定你的理由。

知道真相后，许军又气又恨又无奈，他只得接受调遣，去了另外的不很重要的部门上班。

德国作家让·保尔·里克特曾说：“一个人泄露了秘密，哪怕一丝一毫，就再也得不到安宁了。”如果你还想过更为宁静的生活，如果你不想成为别有用心的人眼中的透明人，那就别把自己的心里话全都说出来，把必须要保守住的秘密耐住性子地保守下去。

每个人都有自己的秘密，都有一些放在心底不愿为人知晓的事。这些隐私就是一个人的底线，别人不知道你的底线在哪里，也就无从伤害你。如果将隐私过多地暴露在别人面前，即使你是原本没有不良记录之人，也难免保证知情者会在利的诱惑下，对你做出常规之外的伤害之举。

既然秘密是自己的，无论如何也不能全部告诉别人。在保护一份神秘感的同时，也能保护自己不会因为“祸从口出”而受害。

P12-14

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