对于现代人而言，工作几乎占了一生中三分之一的时间。办公室内的同事，自然成了我们每天相处最久的伙伴，同时也可能是最容易与之发生计较、竞争、磨擦，甚或产生感情的对象。 你和同事、上司、下属之间，是否有以下难解的困扰，不知如何处理？ 和同事之间：被嫉妒、排挤、性骚扰？同事爱偷你的点子和业绩，让你有苦难言？…… 和上司之间：主管爱抢功？偏心？叫你背黑锅？想升官司加薪，却不知如何启口吗？…… 和下属之间：如何有效管理？ 在办公室内：如何处理办公室内的恋情、同事间冲突？ 部门分成三派，你该如何表态？ 有了《我爱野蛮同事》这本好书，一切恼人的办公室问题，都可以迅速迎刃而解！

人际关系的指南针！上班族的反思镜！本书并不是如书名般告诉读者，要注意自己的同事都很野蛮，而是提醒我们，万一碰上了比较难以应付的情况，应该怎么办！有了《我爱野蛮同事》这本好书，一切恼人的办公室问题，都可以迅速迎刃而解！

序一 当文明遇到野蛮王冠军／1

序二 关键时刻，智慧抉择游英基／4

第一部 同事与我

1 怎么办？同事都升官了／3

2 别让人偷你的业绩／6

3 如何面对菜鸟红人？／9

4 上班拼业绩，下班博友谊／13

5 当别人问起婚姻大事／17

6 如何向同事说不！／21

7 如何面对茶水间的闲话？／25

8 我被同事排挤时／29

9 遇到倚老卖老的同事怎么办？／33

10 好朋友离职了，怎么办？／36

11 如何与办公室里的“王公贵族”相处？／39

12 同事老爱扯后腿，我该怎么办？／43

13 国王的人马，如何赢得民心？／47

14 昔日同事，今日上司／51

15 当同事浑水摸鱼……／55

16 当同事偷了我的点子……／59

17 当同事只说不做时……／62

第二部 上司·我·下属

18 当你的上司暗恋你……／69

19 如何面对主管的“冷冻”？／72

20 老板，莎哟娜啦！／75

21 工如何同主管谈年度绩效？／79

22 主管命令不一致，我该听谁的？／83

23 我的主管爱抢功，怎么办？／86

24 主管是假日杀手，怎么办？／90

25 我的上司爱听八卦，怎么办？／94

26 如果老板要我背黑锅……／98

27 我的老板真偏心／102

28 如果我比主管强？／106

29 啊！我被匿名信攻击了……／110

30 唉，我的直属主管不做事／113

31 主管一直换，怎么办？／116

32 我的属下表现不佳／120

33 部属抱怨不停，该如何解决？／124

34 啊！部属又在闹情绪了……／127

35 我的部属总是跟我作对／131

第三部 办公室与我

36 如何面对办公室恋情？／137

37 如何处理办公室八卦／140

38 我该在办公室里吐苦水吗？／144

39 如何在办公室交朋友？／147

40 情人节没有收到花，怎么办？／150

41 重振办公室的气氛／153 

42 如何向性骚扰说不？／157

43 如何处理办公室内的冲突？／161

44 办公室内的瑜亮情结／164

45 如何扮演公平的纠察队？／168

多做分析，化敌为友

如果自己就是瑜亮情结的当事人，当对方表现得较好，就要反问自己有没有具备这样的能力？有没有这样的自信？如果自己具备了，只是没有机会，下次就要抓住机会，或者是找出修正的方向。

因为人在做分析的时候，情绪会比较冷静：不分析的时候，看任何事情都容易流于情绪化。所以，当事人要提醒自己多做分析，学习对方的长处，找出自己的短处，别一味地怪老板偏心。

如果当事人一开始就把对方当成是敌人，不管是谁表现好，都会有人受到伤害。其实，两人可以试着成为朋友，因为，会有瑜亮情结的两人，条件和表现一定蛮相当的，要是能结伴，彼此讨论、彼此鼓励，反而加强向上提升的力量。

有一些好朋友在刚认识时，会觉得对方很讨厌，因为太相近、太相像了。相处一段时间才发现，两人脾气还臭得蛮像的，自然就会化解掉紧张的关系。

虽然朋友之间还是会有瑜亮情结，但是两人成为朋友后，就会开始接受对方，把对方的行为合理化，也渐渐变得比较包容。

主管看待瑜亮情结的方式很重要。瑜亮情结刚开始产生的时候，如果主管默认的话，就会让这种情况愈演愈烈，当两人不合的流言散布开来，要化解就很难了。

初期时主管就要化解

在瑜亮情结产生的初期，主管绝对不要让当事人觉得他们真的是敌对的，或者有被排名的感觉。事实上，工作表现本来就不可能两个人是一模一样的，让双方都了解他们各有所长，就比较能淡化瑜亮情结。

主管也可以创造两人合作的机会，让他们有机会发现彼此的优点，并共同承担成败，当两人曾有共患难的情谊，也许会变得惺惺相惜。

不过，也有当事人总会觉得自己是被压迫的，如果一直以这种情绪来工作，对公司本身也没有帮助。这时，把他们调到不同的团队，会是比较可行的解决方式。

更严重的话，某一方可能就会去找别的工作机会，或者到别的团队去，他总会找到觉得舒服、可以发挥的地方。虽然这是消极的做法，但是，比起消耗时间来处理无谓的人际关系，对当事人和公司来说，也未尝不是一种选择。

同事之间有时会很八卦，讲这个人升官了，另一个人一定会觉得怎么样，就算当事人不在意，传言也会积非成是。主管就要赶快澄清，说明升迁全凭工作表现，请员工不要对号入座，其他人也表现很好，每个人都有同样的竞争机会。

有些主管没办法处理，就默认这种情况，还在其他员工面前说：“对啊！他们两个就是这样！”员工就会传来传去，说老板也同意他们真的有瑜亮情结。

一旦公司里产生第一对，大家就会开始讨论其他单位有几对，然后心想：那我们部门这两个很有可能也是喔！同事之间一旦有了耳语，不必要的心结就能无中生有。

不形成这样的文化，就不容易有瑜亮情结产生，主管应该特别小心办公室流言文化的形成。

       当文明遇到野蛮

              王冠军

曾有个为官的人说过，她是一只误闯政治野蛮丛林的小白兔。这样的感慨，我想其实并不只是大人物的专利，我们每天在职场中讨生活的小老百姓，又何尝不是如此？

把职场形容成丛林，把同事描述成野蛮，或许有些夸张，但是我们如果真的做问卷调查，相信赞同这种说法的人应该不在少数。我个人就曾经听过有人形容其工作场所是鲨鱼池，听来更是让人毛骨悚然。很显然，未来想要在职场丛林中存活求胜，最好还是得具备自力救济的技巧或消灾免难的方法。

由于本人的专业是人力资源管理，所以一直都相信，不论任何工作，“人事”终究还是最重要的一环。也就是说，想要成功，一定得同时将“人”搞定，并把“事”做好。然而，从学校教育开始，我们所学的大多是如何把事情做对、做好，至于要如何把别人搞定，则通常付诸阙如。或许有人能够两者兼顾，但多半是靠自己天生的悟性与慧根。真正能在职场中遨游数载，而能不伤痕累累、全身而退者，看来只能用古人的“几希”来形容。

人的问题永远是最复杂的。在野蛮的职场丛林里，你甚至经常还无法分辨出谁才是真正的掠食者——因为每个人都戴了一副善于伪装的面具——就已经挂了。真正的“他”，可能是你的老板、同事，甚或是属下。当然，碰到这种情况时，你大可以选择“我不跟你玩了！”这种回避心态，但除了sOHO型的个人工作室外，你又能到哪里找到你的乌托邦？其实，只要有人在的地方，就会有是非，千万别以为小公司的环境就会比大公司单纯，真正的情况有时甚至比大公司还要惨烈。看过斗鸡场的表演吗？他们的圈圈通常都是围得很小的。

我相信在待人处事方面，孔老夫子的“忠恕”之道一定有他千古不变的价值。我也认为，身为君子，当然要具备“温、良、恭、俭、让”的行为美德。但在经常面对若干同事的“贪、嗔、痴、慢、疑”时，他们的原生人性却不断挑战我们的认知与信念，而最后的结果常是让我们不断自我反省——难道孔老夫子当年教错了吗？虽然我并不建议改变自己的基因，将自己也摇身一变，成为一个攻击性的掠食者，但在如此危机四伏的环境，学些野战求生技能总该不会错吧！

《我的野蛮同事》这本书就是在这种背景之下，由《天下》杂志编辑出版的。它并未主张我们的同事都很野蛮，但总在提醒我们，万一碰上了难以应付的情况时，应该怎么办。这本书集合了数十位多年来在职场上“出生入死”的勇士，由他们针对各自不同的主题，提出丰富的经验与处世智慧，而这些心血的结晶，也正是我们过去从教科书中学不到的。我经常说：管理这门学问，没有标准答案，只有参考答案。由于时空背景的不同，过来人的心得或许未必能够协助你解决目前所有的问题，但拿来作为有价值的参考与借鉴，我想一定是值得的。

准备好继续在丛林中玩野蛮游戏吗？如果还没有，或许这本书可以帮助你踏出稳健的第一步。最起码，不会让你的同事在看到这本书的同时，想到你的名字！

（本文作者为台积电公司人力资源处处长）