本教材注重秘书教育理念的探索，设计了若干接近实际工作的假设情境作为训练项目；注重秘书培养方式的探索，以能力要素为基础，能力要素、实训项目、课程、课程体系为主线，使专业知识、专业技能和文化素养围绕训练项目展开，最终搭建起课程教学大纲系统；各实训项目，由简单到复杂，从初级到高级排列，每个训练项目有训练项目介绍、训练科目和学生训练成果评价三个部分。

本教材共有40个训练项目，分成应聘入职、前台服务、办公准备、基础服务、写作服务和活动服务6个单元。

第1单元 应聘入职

  训练项目1 应聘资料准备

  训练项目2 个人形象设计

  训练项目3 应聘面试技巧

  训练项目4 办理入职手续

第2单元 前台服务

  训练项目5 熟悉前台工作环境

  训练项目6 前台电话转接服务

  训练项目7 前台接待服务

  训练项目8 邮件收发服务

第3单元 办公准备

  训练项目9 布置办公桌

  训练项目10 设计公司文件格式

  训练项目11 制作公司办文记录册

  训练项目12 制作公司印信管理记录册

  训练项目13 制作周工作计划表

  训练项目14 备用金管理

  训练项目15 上班后事务处理

第4单元 基础服务

  训练项目16 为经理制作周工作计划表

  训练项目17 接待来访

  训练项目18 收发文服务

  训练项目19 随经理出席茶话会

  训练项目20 为经理办公会准备文件

  训练项目21 为经理办理报销事宜

  训练项目22 值班工作

  训练项目23 安排经理的差旅行程

  训练项目24 银行汇款

第5单元 写作服务

  训练项目25 修改文件

  训练项目26 撰写复函

  训练项目27 拟写请示

  训练项目28 修改并起草商务合同

  训练项目29 起草一份报告

  训练项目30 设计办公室环境

  训练项目31 拟写会议文书

第6单元 活动服务

  训练项目32 编制公司成立20周年庆典活动策划方案

  训练项目33 组织公司内部职工座谈会

  训练项目34 宴请公司重要客户

  训练项目35 为经理办公会服务

  训练项目36 筹备签字仪式

  训练项目37 起草商品促销活动方案

  训练项目38 突发事件处理

  训练项目39 档案文件整理

  训练项目40 实训总结与汇报

参考文献