全书着重对ISO9000系列标准与教育组织的本质特点进行综合性研究，既介绍ISO9000的基本内容，也对学校组织的基本特征进行扼要的分析和阐述，着力寻找两者的契合点，着意研究ISO9000引入学校质量管理的必要性、可行性和可操作性，编制质量管理文本，付诸实际操作。

《学校质量管理新概念》一书，继承现代教育管理移用企业管理成果于公共教育领域的研究思维和传统，首先梳理ISO 9000族标准的产生与发展，介绍2000版ISO 9001标准、八项管理原则、四条核心标准、四项主要内容及质量管理体系基础和相关术语，然后分析教育组织的本质特点，阐述学校引入ISO9000的意义、基本要求和实施步骤，继而介绍学校质量文件编制及其认证管理的要则，并提供文本样例，旨在为中小学校长的研训提供教学用书，为学校引进ISO 9000提供校本培训教材，并为教育部门特别是县以下教育行政与督导部门加强对学校的科学指导与评估提供理据，为高等院校相关专业本科生和硕、博士研究生学习和研究ISO 9000学校质量管理理论提供参考书目。

第一篇 ISO9000族标准

第一章 ISO9000族标准

 第一节 质量管理

 第二节 ISO9000族标准的产生和发展

 第三节 2000版ISO9000族标准的内容

第二章 ISO9000质量管理体系

 第一节 八项质量管理原则

 第二节 质量管理体系基础

 第三节 质量管理体系术语

第三章 2000版ISO9001标准

 第一节 2000版ISO9001标准（上）

 第二节 2000版ISO9001标准（下）

第二篇 教育组织管理

第四章 教育组织

 第一节 教育本质

 第二节 教育组织

第五章 ISO9000引入学校管理

 第一节 管理科学在学校的沿用

 第二节 ISO9000学校质量管理

第三篇 学校质量管理体系

第六章 学校质量管理文件

 第一节 学校质量管理文件编制

 第二节 ISO9001：2000学校质量认证

第七章 学校质量手册编制

 第一节 学校质量手册的内容

 第二节 学校质量手册的样例

第八章 学校程序文件编制

 第一节 学校程序文件的内容

 第二节 学校程序文件的样例

第九章 学校作业文件编制

 第一节 学校作业文件的内容

 第二节 学校作业文件的样例

主要参考文献

后记