四、如何正确解读身体语言
每个人都可以根据不同的场合以及自己不同的目的,使自己的肢体语言更加丰富多彩。朱迪·詹姆斯教授是一位研究人类肢体语言的专家,他说,人类在交谈时表现出来的肢体语言有很大的影响力,其内涵非常丰富。
肢体语言的独特之处在于它占据的时间与空间,在时间的流逝与空间的构图中,使人物形象更富立体感,增强了人物刻画中的诗情部分。不但如此,肢体语言的丰富细腻,也使他在展现人物个性上拥有一种巨大的可能性去概括、提炼自然生活,使这种真实性更具艺术品味。
初学肢体语言的人会经常犯一个很大的错误,那就是不能把表情或动作结合起来,在忽视其他相联系的表情或动作以及大环境的情况下,孤立、片面地解读他人的肢体语言。譬如说,挠头所表示的含义有很多,比如说尴尬、不确定、去头屑、头痒、健忘或者撒谎等等,所以,其具体含义应当取决于同时发生的其他表情和动作。
和说话一样,肢体语言也有词组、句子和标点之分,每一个表情或动作就好比一个单词,而每一个单词的含义都不是唯一的。
因此,只有当你把一个词语放到句子里,配合其他词语一起理解时,你才能彻底弄清楚这个词语的具体含义。以“句子”的形式出现的动作或表情被称为肢体语言群,比如你想说一句话,就至少需要用三个词语来组织,才能清楚地表达你所要表达的意思。当你感到无聊或是有压力的时候,你常常会不断地重复做一个或者多个动作,如不停地摸头发或玩头发就是其中的一个例子。可是,假如不考虑其他动作或表情,同样的动作却很有可能表示这个人心中很焦虑或是不确定。所以,如果你想获取准确的信息,就应该连贯地观察他人的肢体语言。可以这么说,如果一个人能够读懂无声的肢体语言长句,并且准确地将它们用有声的话语表达出来,那么,他的“感知力”一定很强,或者说他的“直觉”一定很灵敏。
解读他人的身体语言信号是一件很困难的事情。人类对于非语言信号的感觉是微妙的,所以这种复杂性才使得整个交流的话题更富有魅力和神秘色彩。因为像你所表现出的信号一样,你所观察的人也在使用信号簇,他们也在使用一系列的手势和变化的表情,如挥动双臂,或是紧锁眉头。有些信号之间也是有所矛盾的。一个人在告诉你做错事情的同时。也许在微笑:你最好的顾客皱着眉告诉你不同意,而他的手势则是安抚性的。要记住,人类是善于掩盖他们的身体语言信号的。在工作期间,人们有80%-90%的时间是在掩饰自己的行为。因为谁也不愿意展现自己的缺点,更没有人愿意给人留下不好的印象。还有些人为了成为一个合格的角色模型,让别人喜欢,甚至把别人作为自己的标尺进行效仿。
对显而易见的信号做出假定或疏于评估,都会造成灾难性的后果,所以,要想很好地解读他人,保持清醒的头脑是远远不够的,还要有一定的警惕性和敏锐性。最初,你认真观察,注意每一个细节的微妙变化并细细品味,但是过一段时间之后,你就能够运用你的潜意识来做这个转换工作了,就像具备了敏锐的第六感一样。你也需要利用他人的价值观去解读他人,而不是你自己的。你通过自己的眼睛来看世界,总相信“眼见为实”,并假定你的观点和决定是正确的,但是,你应该以一种没有偏见的方式来研究他人的身体语言。记住他们会以一种不同于你的方式对情况做出反应,因为他们想到的和感觉到的是不同的。他们在不同的地方长大,而且接触的也都是一些不同性格和类型的人。
当你分析别人的反应的时候,总是会遗忘你自己对他人的影响,因为别人总是在回应你不断变化的形象。当你设法想出他们行动的动机的时候,首先想到的就是前面的知识。
研究表明,无声语言传递的信息所产生的影响力是有声话语的5倍,而且当两个不同的人进行面对面交流的时候,尤其是两个女人间的交流,她们几乎会全部依赖于无声的肢体语言。而无视话语所传递的信息。如果你是一名演讲者,在某次演讲中。你邀请某位听众上台来发表他对你演说内容的意见,而他回答说他并不赞同你的观点,那么,他通过肢体语言所传递的信息就应该与他的话语表意相吻合,也就是说,这两种语言所表达的意思不能自相矛盾。假如他口头上表示赞同你的话,但是,他通过肢体语言所传递的信息却并非如此,那么,他说的话很有可能不是发自内心的,仅仅是一种敷衍而已。
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