中国著名驻外大使联袂鼎力推荐！2008影响中国企业的十大培训图书！

展现礼仪魅力，高扬理想风帆，驶向成功彼岸！最具实效性的商务礼仪经典！金正昆教授曾担任中央电视台、中央人民广播电台、山东电视台等全国几十家知名媒体礼仪节目主讲嘉宾！搜狐、新浪、网易、QQ、TOM等数百家网站争相连载！

本书从总体上划分为“商务着装”、“商务用语”、“商务往来”、“商务仪式”、“商务用餐”等五大板块。它们既相对独立，又互相关联。

商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范。商务礼仪有利于塑造商务人员良好的个人形象和企业形象。本书具体而详尽地介绍了从事商务活动中的各种礼仪，是一本实用性很强的商务礼仪指南。

绪论 礼仪就在你身边

第1篇 商务礼仪概述

第2篇 商务活动主题之企业形象

第3篇 商务着装之穿着西装

第4篇 商务着装之搭配西装

第5篇 商务着装之职业女装

第6篇 商务着装之修饰仪表

第7篇 商务用语之交谈

第8篇 商务用语之演讲

第9篇 商务用语之电话

第10篇 商务往来之邀约

第11篇 商务往来之接待

第12篇 商务往来之访问

第13篇 商务往来之派对

第14篇 商务往来之娱乐

第15篇 商务往来之礼品

第16篇 商务仪式之谈判与签约

第17篇 商务仪式之开业与剪彩

第18篇 商务仪式之庆典与发布会

第19篇 商务用餐之中餐

第20篇 商务用餐之西餐

第21篇 商务用餐之自助餐

第22篇 商务用餐之酒水

后记

第三个禁忌，袜子存在问题。内行看门道，如果一个女孩子盯着一个男人的袜子看一看，他受过什么教育、见过什么世面，乃至家庭背景如何，都能看出来的。说个实话，一般人穿袜子讲究不多。我当过学生，学生穿袜子时讲究穿了没有？穿了就比不穿好，光着脚丫子就是没有那个穿袜子的讲究。一般白领讲究什么呢？一般的白领讲究是另外一回事了：两只袜子是不是一种颜色，两只是一种颜色就让自己过了。但是，真正讲究的人他有两种袜子不穿：第一，不穿尼龙丝袜。讲究的男人是不穿尼龙丝袜的，它不吸湿、不透气，容易产生异味，妨碍交际。在发达国家、发达地区，它大概20多年以前就开始淘汰。第二，不穿白袜子。西装一般是深色的，皮鞋一般是黑色的。从美学或者协调的角度来讲，袜子跟皮鞋一个颜色最好看。除非你穿白皮鞋，否则一般不穿白袜子。所以袜子有两个选择，要么跟皮鞋一个颜色，要么跟裤子一个颜色，二者浑然一体好看。

此外，穿西装还需要注意其他很多方面，比如它的版型、式样、穿法等等。

首先，我说说版型。其实我们一般人买西装首先考虑的是价格，能打折当然就打折。你要有经验的话，在允许的情况下应该买一身比较高档、正宗的西装。男人穿西装只要身材不变的话，一身西装穿三五年没有问题。一身像样的能够经常穿出去的西装，比那种穿了之后有损于形象的西装效益要大。西装基本上有以下三种基本版型：

其一，欧版西装。欧版西装最基本的特点是倒梯形。它的轮廓是倒梯形，同时多为双排扣。像一些著名的国际品牌，诸如杰尼亚、阿玛尼一般都是这种欧版西装。它看上去肩宽、收腰，跟欧美人身材的轮廓外观有关，像我这种身材不能说长得特别苗条，但是确实也不够魁梧，所以我一般不穿双排扣西装，否则像是小可怜儿。

其二，美版西装。所谓版型，指的是西装的整体造型，外观的那个轮廓。如果说欧版西装的特征是倒梯形的话，美版西装的基本轮廓则是。型，它以宽松、肥大、舒适而著称。它的知名品牌有布鲁克斯兄弟等。

其三，日本版西装。它实际上是东方式改良西装。说个公道话，日版西装更适合我们中国男同志去穿。日版西装是H型，直线条的，和我们肩膀不够宽、腰不够苗条这样的身材比较协调，而且它的基本特点是单排扣。有的西装你要不会穿很难看，比如有些小伙子穿那个翻边裤，他本来个子就比较矮小，再穿一条翻边裤，等于除二，身材就更矮了。同理，你本来肩膀就不够宽阔，再穿一件倒梯形的双排扣西装。小可怜嘛？！怎么会给别人那种敦厚可靠的感觉呢？

其次，我说说式样。式样即款式。西装最基本的款式分为单件、两件、三件。单件一般是休闲装，一件西装，我可以穿一身灰，穿一件灰色上衣，我配黑裤子，我自己去组合，当然这一般不是套装。商务装是讲suit，套装。套装的话一般是两件套或三件套，两件套西装一般我们用得比较普遍，此外还有三件套西装，就是除了西装上衣和下衣之外，加了一件背心，严格地讲，三件套的西装更适合有地位、有身份的男人，在重要的商务交往中穿上它会令人尤其庄重。它那个西装背心最大的一个好处是，会保护你的形象，也就是说把你衬衫和裤子接缝儿的地方给挡住。有的人一使劲搞不好露出一截秋裤，搞不好内裤高于外裤。还有一些同志着急穿衣服把那个东西给掖错了，这很难看的。所以你要穿上西装背心就没有这回事了。即便衬衫不露出来的话，裤腰和衬衫接缝儿的地方皱皱巴巴也非常难看。穿上西装背心它就被挡住了。它比较好看，所以从档次来讲，三件套高于两件套，两件套高于一件套。

再者，西装这个领形很有讲究的。此外，还讲究平驳领、枪驳领之分。它跟人这个脖子的粗细、脸形有关。此外，还讲究西装开不开气儿，后面有没有缝。专业讲法叫中间叉，骑马叉。这个有讲究的。我经常跟有的同志讲：你的身材不够高大的话，最好选日版西装。日版西装的话它后面开叉的概率就少。而英国版、美国版西装开叉就比较多，因为跟他的身高有关系。我们这儿上衣的开叉一撩，撩的什么呢？撂出衬衫来了，撩出那个腰带来了，撩出腰带后面挂一串钥匙来了，撩出那个腰带掖在后面秃噜出来了，像肠子似的，不好看啊。

对一般人来讲，款式最后的一个区别容易看出来的是扣子。注意过没有？最基本的区别：双排扣和单排扣。单排扣西装更为传统，而双排扣西装比较时尚。比如，我去参加宴会舞会的话，酒会，穿双排扣西装更好看一点，时尚。而谈判，会议、办公则该穿单排扣西装。但是单排扣又有区别了：有一个扣、两个扣、三个扣，甚至还有四个扣。正装一般是两粒扣和三粒扣。

最后，我说说穿法。这西装你还要会穿，还要合身。西装可不能不合身。从它的尺寸上来讲，你还得是有自己懂得的一些基本的规矩。比如，衬衫袖口就不能太长了。衬衫袖口太长的话，捉襟见肘不是，反而要显得太秃噜了，老成、肥大、不好看。穿法上最终要关注扣子的系法。穿双排扣西装只要站起来的话，扣子都要系，坐下来之后也要系，双排扣西装是不能敞开怀的。而穿单排扣西装的规矩是站起身来之后系扣，坐下身来之后扣子则要解开。

单排扣西装扣子的系法有讲究：一般的系法是最下面那个扣子不系。比如两粒扣的话，就是最下面那一粒不系。三粒扣的话是上面两个系上，最下面那个不系。三粒以上扣子有什么特殊讲法呢？比如有三粒扣、有四粒扣，三粒以上的扣子有个讲法就是中间的扣子系上，上下的可以不系，中间的系上，上下的可以不系。具体方法是：三粒扣系中间一粒，上下可以不系。四粒扣中间两粒系上，上下可以不系。这是它穿法上的基本讲究。如果穿一身西装的话，你把所有的扣子都系上的话其实是很傻的。当然你要是出现在很正规的场合，将西装敞着怀也不合适。正式场合站起来的话，习惯动作是要系上扣子的。这是关于西装穿法一些最重要的讲究。

总而言之，穿西装时，以下三点要注意：第一，那个场合该不该穿西装。第二，这身西装是不是适合自己的身材。第三，自己会不会穿西装。这三个问题应该是我们穿西装时首先予以解决的。这三个问题解决了之后，应该就没有别的什么大不了的问题了。

P46-49

在当代生活中，商务交往始终是人际交往中的主旋律之一。在形形色色的商务交往中，商务人员无一不重视“内强个人素质，外塑企业形象”。因此，作为最有效的商务沟通技巧的商务礼仪，正在越来越受到国人的关注。

自20世纪90年代末以来，我即致力于商务外交尤其商务礼仪的研究。随着我国社会主义市场经济建设的进一步发展，与改革开放的进一步加速，我个人最直观的感受是：广大中国人民正在越来越重视商务礼仪、越来越讲究商务礼仪。

1996年，高等教育出版社出版了我所写的国内第一部商务礼仪教材《现代商务礼仪教程》。随后，我又陆续出版了《商务礼仪教程》(中国人民大学出版社1999年版)、《商务礼仪》(北京大学出版社2004年版)、《商务礼仪概论》(北京大学出版社2006年版)。它们有的是专著，有的是教材，有的则属于应用型手册。

2002年夏季，我应山东教育电视台的邀请，录制了共计22集的系列电视教学片《商务礼仪》，并先后在国内几十家省市电视台播放。2003年初，它经重新制作后，又再一轮地在多家电视台播放。直至今日，它仍被不断地播放，并成为许多公司、企业培训员工所常用的商务礼仪教材。

现在呈现在读者面前的这部谈话体礼仪新作《商务礼仪》，主要依据上述电视礼仪谈话节目整理、编改而成。为了便于阅读，并令读者获得较为系统的商务礼仪知识，我将全书从总体上划分为“商务着装”、“商务用语”、“商务往来”、“商务仪式”、“商务用餐”等五大板块。它们既相对独立，又互相关联。

在本书的整理、编改过程中，我曾一度拟以《职场礼仪》为名出版。后来，考虑到国内广大读者的习惯，并听取了出版社的建议，仍以《商务礼俲名之。在写作本书之际，语言的通俗性、案例的针对性、规范的系统性、规则的时效性以及视野的国际性，始终都是我所努力的方向。尽管如此，因作者个人水准与文体所限制，本书依旧难免存在着不少错误与不足之处。在此，我认真地恳请广大读者与专家指正与见谅，并愿意今后寻找适当的机会对其予以进一步的完善。

最后，对陕西师范大学出版社、思考者(北京)文化传播有限公司以及本书特约编辑杨磊先生为本书出版所做的辛勤工作致以深深的谢意！谢谢各位读者！

作者

2007年6月26日