绿色已成为市场区别企业优劣的核心标准，绿色战略将会是未来企业赖以生存的重要武器。

保护环境与发展企业相冲突吗？绿色战略会以企业利润下降为代价吗？

基姆·卡尔森，一个在商场中驰骋25年的企业家，用自己成功创办5家绿色企业的亲身经历为读者描述了企业未来可持续发展的蓝海战略，提供了企业绿化的魔法配方。在这本实践指南的帮助下，你的企业绿化之旅将更加畅通无阻！

在本书中，你将找到建立绿色企业的许多秘密和一系列步骤，不管你的企业规模多大，也无论你的身份地位如何，这些步骤都会帮你留住客户、激励员工和打造更具影响力的品牌。本书内容是一位已经成功实现了绿色经营的环保卫士的经验之谈。对于那些有绿化意愿，但又没有时间和精力去从试验和错误中积累经验与吸取教训的企业和个人来说，本书无疑提供了一条帮助他们实现愿望的捷径。

第1篇　为什么要绿化

　第1章　绿化企业，势在必行

　　利益因素

　　社会因素

　　生态因素

　　个人因素

　第2章　绿色革命

　　绿色的定义

　　实施绿化的动力

　　绿色市场不断成长

　　绿色文化繁衍

　第3章　绿色企业时代

　　企业是绿色革命的主要动力

　　小企业也拥有大力量

　　女性企业家推动绿色企业繁衍

　　引爆绿色企业时代

　　推动绿色运动

第2篇　如何绿化企业

　第4章　室内绿化Ⅰ——维护绿色建筑

　　机会：净化室内空间

　　机会：节约能源

　　室内绿化步骤Ⅰ

　第5章　室内绿化Ⅱ——重建或改建绿色建筑

　　机会：绿色选址

　　机会：节约资源

　　机会：减少温室气体

　　机会：绿色建筑材料

　　机会：绿色认证计划

　　室内绿化步骤Ⅱ

　第6章　室外绿化——庭院.停车场及屋顶的绿化

　　机会：雨水管理

　　机会：绿地规划

　　机会：节水管理

　　机会：绿色屋顶

　　室外绿化步骤

　第7章　经营绿化——人员.政策和制度的绿化

　　机会：无纸化经营

　　机会：废品回收利用

　　机会：绿色员工福利计划

　　机会：环保政策和制度

　　机会：环保行为

　　经营绿化步骤

　第8章　运输绿化——人员和货物运输的绿化

　　机会：人员运输

　　机会：货物运输

　　机会：网络销售

　　机会：减少温室气体的排放

　　运输绿化步骤

　第9章　产品绿化——寻找绿色圣杯

　　机会：产品的绿化趋势

　　机会：绿色改造

　　机会：生命周期评估

　　机会：环境和社会标准

　　产品绿化步骤

　第10章　包装绿化——开发可持续包装

　　机会：减少包装材料

　　机会：使用新型包装材料

　　机会：推行标签体系

　　包装绿化步骤

　第11章　企业内部人员绿化——从老板到员工

　　机会：绿色激励

　　机会：绿化上级

　　机会：绿化同级

　　机会：绿化下级

　　机会：绿化供应链

　　机会：坚持就是胜利

　　机会：愿景、使命和价值观

　　机会：不断地培训和激励

　　企业内部人员绿化步骤

　第12章　绿色营销——成功的诀窍

　　绿色营销的好处

　　营销陷阱：漂绿

　　绿色营销的原则

　　取得正当的绿色身份

　　绿色营销步骤

　第13章　应避免的错误——我的绿化教训总结

　　停止观望.勇往直前

　　避免漂绿行为

　　与环保组织建立合作关系而不是雇佣关系

　　把绿色变成信仰

　　不要停止创新

　　零容忍政策不可取

　　切忌贪多求快

　　持续实施人员绿化

　　分享绿色知识

　　不要低估绿色的力量

　第14章　开始绿化——企业的转折从这里开始

　　第一步：树立绿化的榜样

　　第二步：奠定可持续发展的思想基础

　　第三步：寻求合作

　　第四步：勾画绿化蓝图

　　第五步：优先完成最容易达成的目标

　　第六步：做好绿化的安全工作

　　第七步：不断地沟通

　　第八步：保持乐观的心态

附录A　绿化相关网站

附录B　检查清单和调查

绿色清洁

美国大多数劳动者都在某种人造建筑物中辛劳工作，每周工作5天，平均每天工作8～12小时。也就是说，我们每天有1／4至1／3的时间要在空气质量很可能比室外糟糕的室内度过。根据美国环境总局的资料显示，室内空气比室外空气受污染的程度要多出许多倍。在最糟糕的情况下，肮脏的室内空气会导致员工生病和旷工。通常情况下，室内空气质量差会导致员工头痛和身体不适，即病态建筑综合征。

幸运的是，改善室内空气质量的花费并不昂贵，只是需要作一些简单的选择。实施改善的第一步就是要认识到建筑保养方式对于室内空气的影响。

由于哮喘和癌症罹患几率的上升，我们已经更多地注意家庭清洁产品中所含的化学物质，但我们通常还不知道或不关心工作环境中使用的是何种清洁产品。一部分原因是因为我们从来看不见清洁人员，他们往往在我们下班之后才开始清洁和整理。白天工作期间，我们只有在看到残留秽物或弄脏东西的时候才会想起他们来。清洁人员通常不受其他职员的重视，所以难怪没有人将他们所用的清洁产品看做整个绿色建筑保养计划中的一个组成部分。

事实上，清洁人员通常所用的强力清洁产品都含有很多毒性化学成分，因此，当他们年老时很可能会面临相关的健康问题。从他们用来清洁厕所、地板和其他物体表面的化学产品种类来看，所有室内人员的健康可能都正在被损害。

另外，我们还要考虑一些重要的环境原因。

1.商务清洁是一个化学品密集的行业，差不多都需要大量的水，对我们的水资源供应具有不利影响。

2.大多数化学清洁产品都是利用石油和大量的原材料及能源生产出来的。

3.这些有毒的清洁产品最后还会导致污水处理问题。

正是上述等原因说服了我们转向绿色清洁。一个简单的绿色方式就是，购买绿色清洁产品，或者对于清洁公司来说，应坚持使用无毒或低毒性的清洁产品。今天，这样的产品已比比皆是，且它们的清洁功效并不比传统产品差，价格也能与传统化学清洁产品相抗衡了。此外，它们通常都是由酶、天然复合物制成的，且大多数都是用植物而不是石油制造的。这些绿色清洁产品往往是以浓缩的形式销售的，这又是一个有利于环境的因素，因为若预先没有掺水，就减少了装瓶的数量，从而减少了运输的数量和次数，最后也就减少了制造商的能源消耗。同时，由于它们所含的有毒物质较少，因此对于清洁人员和建筑用户的危害也就较少。最后，在用完这些产品后也不需要建造危险废物管理设施来处理污染问题。

与纯化论者主张完全采用绿色清洁产品的观点相悖的是，我有时候会发现某种有毒的化学清洁产品是唯一能够解决某个特殊问题的产品，如清洗某些顽固污渍。因此，要对清洁人员进行培训，使他们学会首先采用毒副作用最低的产品，然后再按照毒性由低到高的顺序从诸多产品中找出最适合清洗某种特殊污渍的产品。也就是说，在清洁时，要坚持先使用毒副作用最低的产品，而不要一开始就用毒副作用最高的产品。记住，最终的目的是要减少有毒化学品的使用。

目前，对于绿色清洁产品还没有全球通用的标签规定。但是，现在已有的几个产品认证体系也可以帮助你挑选绿色的清洁产品和设备。绿色标签认证(www.greenseal.oeg)和环境标章(www.ecologo.org)分别在网站上列出了通过其绿色环保认证的优秀产品的具体名称。这些认证体系都建立了一系列认证标准，包括产品的功效(与其他同类产品相比具有同等或更好的功效)和环保检验水平。  无污染治理害虫

在理想的完美世界中，我们应该会将所有害虫都视做环境的一个合理组成部分。毕竟，它们早就存在于这个世界，也许我们可以找到一种方法与它们和平共处。在现实生活中，当我们在门廊里发现蚁群、在钟塔里看见蝙蝠或在厨房里瞥见蟑螂时，就会有一种不舒适甚至害怕的感觉，且不论它们可能会对我们的健康造成的危害。因此，我们所面临的挑战就是，找到一种方法来处理那些对其他生物无害，也不会对我们的室内空气造成污染的昆虫、鸟类等动物。

幸运的是，我们已找到了一个解决方案：害虫综合治理(IPM)。IPM被认为是一种预防方法，不是对老鼠采取绝育手段，而是从一开始就阻止它们(以及其他啮齿动物和昆虫)进入室内。例如，定期检查整座建筑的墙体，若发现可供老鼠或昆虫出入的洞口，就及时密封住。有的物业管理人员认为，每年应对建筑外墙进行几次自上而下的例行检视，而不是遍洒杀虫剂，他们把这当做常识。

如果害虫已经通过货物包裹、被人捎带或自己从门口爬进了室内，IPM建议将屋内所有的食物和饮料都转移出去，以减少害虫的食物来源。这就意味着，建筑保养人员必须对建筑内部进行检查，看看有没有食物残渣、渗漏的水管或滴水的水龙头。如果这样行不通，那就采用毒性最低的产品来阻止害虫的繁殖并最终完全消灭它们(至少要把在该建筑以内的害虫都消灭掉)。这可能要用到一些机械陷阱(如捕鼠器)或低毒杀虫剂。适用于所有绿色建筑的法则是：少就是多。这个法则也适用于绿色清洁产品，即先使用毒性较少的方法，如果行不通，再按照毒性从低到高的顺序试用其他产品。切莫出现杀鸡用牛刀的状况。

目前，美国的各个社区几乎都成立了IPM害虫治理公司。若想详细了解，最好上网搜索研究一下，或者到当地大学院校收集低毒性防治害虫的信息。设有农学或园艺学专业的院校通常都存储有当地IPM解决方案和资料的最新信息。一旦你开始采取了。IPM计划，你的长期成本必定会减少，因为你不用再定期喷洒大量杀虫剂。这些省下来的钱刚开始可能需要作密封建筑外墙或改善卫生条件之用，但这些钱本来就应该花的。从长期来看，IPM甚至可以提升建筑的价值，因为该建筑的环境卫生得到了改善。

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人生苦短，莫等闲

我一直勤勤恳恳地经营着自己的企业，同时，我也一直都很爱护环境，殷切地期望人们保护大自然，保护我们的地球。但是，在我成人之前，也就是在20世纪70年代，“绿色企业”是一个自相矛盾的概念。实际上，那时根本就不存在这样的说法。人们认为，在发展企业的同时使地球环境不受破坏是不可能的一件事情。于是就存在这样一种现象：企业主们制造污染；环境保护者们激烈声讨，要求前者清除污染；而政府，则夹在两者之间充当裁判，谁给予政府的支持多，政府就偏向谁。

20世纪70年代是变革的时代，期间，我经历了一次重要的人生经历。五年级那年，我给尼克松总统写了一封信，向他陈述了DDT(一种被广泛使用的剧毒农药)的危害。不久，这种物质就被禁用了。当时，我认为DDT的禁用与我写的那封信有关，遂认为自己被授予了某种权力和责任。20世纪80年代初，我从商业学院毕业踏入社会，虽然满怀热情，却也懵懵懂懂。我一度以为商业和环境这两方面的利益是相互排斥的，甚至相信若要选择从事商业就得放弃做一个环境保护者这样的谬论。这实在是一个很离谱的错误。

20世纪80年代初，正如我们这一代大多数人一样，我把主要精力都放在了挣钱上。我创办了一家物业管理公司，为了发财把自己搞得像工作狂一样。然而，尽管这是正经挣钱的事业，我却心力交瘁、大失所望，没有知足的感觉。

后来，我最敬爱的外祖母中风了，再也不能开口说话，这种情况一直延续到她临死之前。当她躺在病榻上奄奄一息的时候，她示意有话对我说。我俯下身去，耳边传来她微弱的声音：“人生苦短。”

这就像是从天堂传来的声音。对我来说，无异于当头棒喝，一语惊醒梦中人。我明白了，在我今后的人生中，我应该做更多具有积极意义的事情——但愿我能弄清楚是什么样的事情。

不久之后，一位朋友邀请我参加了企业社会责任协会(Business for social Responsibility，BSR)组织的一次会议。BsR现在已是一个大型的全球性组织，对于企业和政府制定伦理道德以及与人类和环境等相关的政策具有巨大的影响力。但那时候，BSR才刚刚起步。与大多数企业家聚会不同的是，这次会议中并没有慷慨激昂的夸夸其谈；同时，和许多环境保护组织也不一样的是，该协会并不是上演思想意识纷争的舞台，也并非局限于提出对某些企业和产品进行抗议与禁用。相反，这是一次发起企业领导者竞赛的会议，他们竞争的并不是自己的企业收获了多少净利润，而是对于另一条底线——社会责任的竞争。对他们来说，具有重要意义的是他们为雇员、社区和环境贡献了什么。

这让我备感兴奋。我迈着坚定的步伐回到了办公室，决心带头创办第一家环保型物业管理公司。当天，我就开始绿化我的第一家企业。这是一个思想上的转变。从那天起，我的企业和我的人生都发生了变化。

成功的秘密

今天，作为一位在商场已驰骋20多年的企业家，我拥有几家很成功的企业。而我成功的秘密就是：绿色。我是绿色企业的倡导者和实践先锋。事实上，我称自己为“生态企业家”。1992年，我开始绿化我的第一家企业。不过，那时可没有“绿化”这种说法。当然，也没有介绍如何绿化的书籍，没有生产环保物品的供应商，更没有绿化顾问。我们在寻求某个问题的绿化解决方案时，每次都得从零开始。有时候我们成功地找到了解决方案，有时候却没能找到，但我们从不言弃。就这样，在痛苦的摸索中，我们逐渐找出了一系列适用的程序、产品和方案。

我们开发了美国第一套以环保方式管理住宅物业的系统。在“绿色建筑”一词被创造出来之前，我们开发了美国第一批绿色办公建筑。我们的另一个环保创举，就是利用自动化应用软件来进行书面沟通，节省了大量的纸笔等资源，也相应减少了许多办公垃圾。我们并不是打算搞发明或者事事争做第一，事实是，只要心里想着环保，各种与环保相关的创意和点子就会不断涌现。最终，环保带给我们的好处，就是能挣更多的钱。

我热爱生活，正是对生活的这份热爱，赋予我智慧去创造财富。目前，我拥有五家企业，每家都是以环保为经营前提的，而且都在稳步发展、持续盈利。这使我身心愉悦、精神富足——很多人对此都是梦寐以求的。

常言道：“有得必有失。”因此，要想安稳快乐地经营环保型企业，是不是就得放弃一些东西(如金钱)呢？不，你完全可以在为环保作贡献的同时成功地取得更多财富。例如，我的第一家企业，即上文提到的物业管理公司，在坚持绿化的同时，其所获利润率比全美国绝大多数竞争者的都要高。在该行业中，企业的典型利润率通常为5％，而我公司的利润率高达20％左右。这要归功于我们的绿化政策，自动化办公节省了大量的办公用品成本。

除了高利润率之外，拥有忠诚顾客是企业经营成功的另一标志。我们的许多顾客已与我们合作长达20多年了。这在业界算是一个奇迹，因为该行业的顾客流失率是很高的。此外，我们的顾客人数每年都在以5％～10％的速度增加。这才是真正的可持续发展。绿色为我们吸引了许多愿意解决而不是回避问题的顾客，并帮助建立可持续的顾客关系。

绿色还为我们吸引了许多同样热衷于环境保护的顾客，成为了我们的竞争优势。每一天，都有越来越多的人加入绿色的阵营中来。由于我们对待环境的态度和方式，使得我的几家企业都成为公认的更具有诚信、更值得信任的企业。由于我们制定了一套善待地球、保护环境的道德规范，因此顾客和供应商相信我们也会善待和维护他们。

拥有忠诚、熟练的员工是任何企业走向成功的必备条件。我的其中两家企业从事人力资源服务，因此，拥有最优秀的员工也是我们的竞争优势。绿色经营方式帮助我们吸引了具有热情、聪明、善良、忠诚等优秀特质的员工，他们不仅是为了挣钱，还力图采取一种对人类健康和地球环境无危害的挣钱方式。对我的员工来说，企业能为其提供一份有意义的工作是十分宝贵的，而这些有意义的工作也为我的财富带来了巨大的价值增值。

“绿色”并非商业秘密

从我每周接到的探听商业秘密的电话数量来看，许多企业，不管是大型的还是小型的，都在力图寻求成功地进入绿色企业行列的经营秘诀。从电话里，我听出了他们面临的三个主要问题：一是害怕绿化失败；二是害怕失败引来以捍卫生态环境、揭露企业纰漏为己任的网客们的猛烈抨击；三是不知道从何处着手绿化。绿色经营已被大家看做过于复杂、专业和困难的选择。有人说，信息不充分和无专业顾问可咨询是造成上述问题的原因；也有人坦白承认，他们的公司还有很多别的目标等着达成，绿化尚未排上公司战略计划；还有一些人则是在抱怨他们的领导层缺乏绿色经营的愿景或可持续发展的远见。总而言之，他们真正担心的是，竞争者已经走上绿色经营之路，而他们却仍在故步自封，这会使其企业的长期健康发展受到威胁。

我切身感受到了人们对于绿色知识的渴求，企业家们也都热切地希望绿化自己的企业。因此，自前几年开始到现在，我一直都在和大家分享我掌握的知识，帮助各种商业组织、企业、大学院校和政府找到适合自己的绿化途径。但遗憾的是，并没有一套标准的绿化方式。实施绿化的主体和运作方式不同，因此，也不会有一套适用于任何人、任何组织的万能方法。但是，通过总结我们自己的绿化经验，以及在和上百位好心的绿色卫士对话之后，我发现，绿化的过程还是有一点共通之处的。不管是跨国企业、中型企业还是个体户，当启动绿化战略后，都面临同样的选择；它们唯一的不同之处，在于自身组织规模和所拥有资金的大小不同。因此，无论你是CEO、企业所有者、中层管理者、底层员工，还是独资经营者，你的全部所需就是合理的知识以及行动的勇气。

在本书中，你将找到一系列建立绿色企业的秘密和步骤，不管你的企业规模有多大，也无论你的身份地位如何，这些步骤都会帮你实现绿色企业的梦想。本书内容是一位已经成功实现了绿色经营的环保卫士的经验之谈，绝无肆意蒙骗、哗众取宠之言。这是一本介绍“如何绿化”的指南，言简意赅，你可以从任何章节开始阅读。

事实上，没有一家企业可以一蹴而就地实现绿色经营。绿化企业是一个漫长的旅程，并非只是一个目标；是一场马拉松赛跑，而并非100米冲刺。

本书第1篇介绍了为什么要绿化企业，如谁绿化、什么时候绿化、绿化什么以及绿化哪里，以帮助你理解在商业世界里发生的一系列根本性的新变化。

本书第2篇是“如何绿化企业”的实践指南，围绕着企业(组织)的关键职能展开论述。

1.物理环境绿化。

2.经营绿化。

3.产品或服务绿化。

你将会发现，物理环境绿化的基本原理是相当初级的知识，但正是这些原理告诉我们什么是可以做得到的。这就好比是挂在矮枝上的果实，对于初学绿化的企业来说很容易摘取。本篇对于这些概念的论述深入浅出，易于理解，可以迅速地运用到实践中去。在关于经营、运输、产品方面的阐述，则更加富有想象力和趣味性，其中包含的独特思想，对传统商业思维来说，无疑是一个挑战；而对那些已经开始实施绿色变革的企业来说，则为它们带来了更多的灵感。

本书接下来的内容将阐述如何把绿色经营的理念灌输给企业的上下层级甚至是企业外部人员。同时，还将帮助你了解并解决企业绿化过程中遇到的困难，以避免浪费过多的时间和造成毁坏企业形象的错误。多年来，我在我的几家企业里实施了许多绿化战略，有的成功了，有的却不可行。这些经验和教训，我都将拿出来和你分享。最后，本书的最后一章将向你详述开始绿化企业的具体步骤。

对于那些有绿化意愿，但又没有时间和精力去从试验和错误中积累经验与吸取教训的企业和个人来说，本书无疑是一条帮助他们实现愿望的捷径。我们花费了数十年学习和总结的绿化方法，你可以拿去立刻付诸实施。今天，绿色已成为市场区别企业优劣的重要标准；明天，绿色战略将会是企业赖以生存的唯一武器。