本书是作者多年课堂教学经历以及企业咨询经验的总结和体会。在书中，作者力求抛弃把绩效管理仅仅作为一个操作工具的传统模式，而是从企业战略、组织行为、文化心理入手，把绩效管理放在一个更现实、更完整的系统环境中进行解析，从而使绩效管理更富有人性化，同时也更具有操作性。全书共分7个章节，具体内容包括绩效管理导论、绩效管理系统、绩效计划和指标、绩效实施与管理、绩效评估等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

本书的编写吸收和总结了国内外20多年来绩效管理研究的主要成果，并结合了作者多年课堂教学以及企业咨询的经验和体会。力求抛弃把绩效管理仅仅作为一个操作工具的传统模式，而是从企业战略、组织行为、文化心理入手，把绩效管理放在一个更现实、更完整的系统环境中进行解析，从而使绩效管理更富有人性化，也更具有操作性。

本书通过大量的图表、咨询案例，生动、直观地将绩效管理的原理及其操作方法、操作步骤表现出来，反映了绩效管理的传统理论及其最新的发展。

本书可以作为高等院校管理类专业教材，也可以作为培训教材，还可以供关心管理理论及其运用的人士阅读。

第一章 绩效管理导论

 第一节 绩效与绩效管理

一、绩效

二、绩效管理

 第二节 绩效管理基础

一、目标管理

二、工作分析

三、绩效管理与人力资源管理的关系

 第三节 绩效管理误区和常见问题

一、绩效管理误区

二、绩效管理常见问题

 本章小结

 复习思考题

第二章 绩效管理系统

 第一节 绩效管理系统

一、系统论的基本原理

二、人力资源管理系统

三、绩效管理系统

 第二节 绩效管理系统模型

一、关键绩效指标系统

二、平衡计分卡系统

 本章小结

 复习思考题

第三章 绩效计划和指标

 第一节 绩效计划

一、绩效计划的含义

二、绩效计划制订的原则

三、绩效计划的管理程序

四、经营业绩计划的制订

五、员工绩效计划的制订

 第二节 绩效指标

一、绩效指标的基本原理

二、绩效指标的分类

三、绩效指标设计重点

四、绩效指标设计方法和步骤

 本章小结

 复习思考题

第四章 绩效实施与管理

 第一节 绩效沟通

一、绩效沟通的意义和原则

二、绩效沟通内容

三、绩效沟通方式

四、绩效沟通方法

 第二节 绩效信息收集

一、绩效信息收集的原因

二、绩效信息收集的内容和方法

三、收集信息应注意的问题

 第三节 绩效辅导

一、工作中的绩效辅导

二、中期回顾

 本章小结

 复习思考题

第五章 绩效评估

 第一节 绩效评估主体

一、企业绩效评估主体的演进

二、评估主体演进对绩效评估的影响

三、绩效评估主体的未来发展趋势

四、绩效评估主体选取原则

五、各类评估主体

六、360°绩效评估

 第二节 绩效评估方法

一、绩效评估方法选择

二、具体绩效评估方法

 第三节 绩效评估培训

一、绩效评估者培训的重要性

二、评估者绩效评估的主要误区

三、避免评估者误区的方法

 本章小结

 复习思考题

第六章 绩效反馈与结果运用

 第一节 绩效反馈面谈

一、绩效反馈的内容和意义

二、绩效反馈面谈的前期准备

三、绩效反馈面谈过程

 第二节 绩效改进计划

一、绩效改进计划内容

二、改进绩效的强化方法

 第三节 绩效评估结果运用

一、绩效评估结果运用基础

二、绩效评估结果的具体运用

 本章小结

 复习思考题

第七章 绩效薪酬

 第一节 薪酬概述

一、薪酬的定义及构成

二、薪酬管理

三、薪酬激励理论

 第二节 奖励薪酬与绩效奖励计划

一、奖励薪酬与绩效奖励计划概述

二、绩效奖励计划的分类

 第三节 绩效加薪与绩效奖金

一、绩效加薪

二、绩效奖金

 本章小结

 复习思考题

附录一 ××集团有限公司员工绩效考核制度

附录二 员工绩效管理表格示例

附录三 绩效管理指标示例