独特的管理理念、管理准则和技术方法，系统梳理收益管理理论，全面阐述收益管理的模型和分析方法，实例介绍收益管理的应用实践。

本书介绍的收益管理方法不同于一般的经营管理方法，主要是针对具有产品／服务时效性强、生产能力有限、固定成本高、产品需求波动大等特征的产品／服务的一种科学管理手段，通过动态预测、定价和容量分配等方法来实现资源的有效分配，从而达到收益最大化的目的。

本书可作为服务业和高科技领域管理人员的参考书，也可作为高等院校经济管理类专业本科生、研究生和教师的参考书。

在航空运输、酒店、旅游、电力、广告、光纤通信等服务业以及高科技领域，产品／服务具有明显的时效性，生产能力或者容量在一定时期内是有限的，固定成本较高，但是可变成本相对很低，而且产品的需求波动大，难以实现供求关系的平衡，因而不能采用一般的经营管理方法加以管理。收益管理正是适用于具有上述特征的产品／服务的一种科学管理手段，通过对顾客需求的动态预测，采用定价和容量分配控制等技术方法来实现资源的有效分配，从而达到收益最大化的目的。与传统的企业经营理念相比，收益管理具有独特的管理理念、管理准则和技术方法。

本书分为三部分：理念、技术和应用。首先对收益管理的核心理念进行梳理和论述，其次从预测、超订、容量控制、动态定价和拍卖等技术层面阐述收益管理的模型和分析方法，最后介绍了在航空运输、酒店、餐厅等领域的应用实践和在高科技产品定价、供给决策领域的应用研究。

本书可作为航空运输、酒店、旅游、电力、广告、通信等服务业以及高科技领域管理人员的参考书，也可作为高等院校经济管理类专业本科生、研究生和教师的教学、研究参考书。

前言

第1章 概论

 1.1 认识收益管理

 1.2 收益管理产生与发展的历史背景

 1.3 收益管理的体系结构

 1.4 本章小结

第2章 收益管理的基本观点

 2.1 核心理念

 2.2 管理准则

 2.3 实施要则

 2.4 本章小结

第3章 预测

 3.1 概述

 3.2 估计

 3.3 预测方法

 3.4 需求修复

 3.5 预测的误差与精度

 3.6 本章小结

第4章 超订

 4.1 概述

 4.2 静态超订模型

 4.3 动态超订模型

 4.4 可召回制度

 4.5 本章小结

第5章 容量控制

 5.1 概述

 5.2 容量控制机制和决策准则

 5.3 容量控制的基本模型

 5.4 易逝品最优生产规模的决策

 5.5 扩展的容量控制问题

 5.6 本章小结

第6章 动态定价

 6.1 概述

 6.2 需求函数

 6.3 连续价格集的动态定价模型

 6.4 离散价格集的动态定价模型

 6.5 扩展的动态定价问题

 6.6 本章小结

第7章 拍卖

 7.1 拍卖理论概述

 7.2 在线拍卖

 7.3 一口价在线拍卖

 7.4 本章小结

第8章 航空运输收益管理

 8.1 航空运输的运营特征

 8.2 民航客运超订技术

 8.3 民航客运运价管理

 8.4 民航客运座位控制

 8.5 航空货运收益管理

 8.6 本章小结

第9章 酒店收益管理

 9.1 酒店收益管理的特点

 9.2 酒店需求预测

 9.3 客房超订

 9.4 客房分配

 9.5 本章小结

第10章 餐厅收益管理

 10.1 餐厅收益管理的特点

 10.2 餐厅效益的评价指标

 10.3 餐厅收益管理策略

 10.4 本章小结

第11章 高科技产品的收益管理

 11.1 高科技产品的特征

 11.2 高科技产品的第四利润源

 11.3 高科技产品推出时机和研发节奏的决策

 11.4 高科技产品更新期的定价决策

 11.5 高科技产品更新期的供给决策

 11.6 本章小结

参考文献