人不能改变环境，但可以改变思路；人不能改变别人，但可以改变自己。多一个思路，多一条出路。思路决定出路，观念决定前途。

本书分十个部分，收录了成功者必知的著名定律。本书仔细分析各种定律的内容，配以丰富生动的小故事，以达到通俗易懂的目的。定律、法则、寓言、故事构成了本书的主要内容，不仅能为企业管理者提供生动的培训资料，对于追求个人成功者来说也有不错的借鉴意义。

本书仔细分析各种定律的内容，配以丰富生动的小故事，以达到通俗易懂的目的。定律、法则、寓言、故事构成了本书的主要内容，不仅能为企业管理者提供生动的培训资料，对于追求个人成功者来说也有不错的借鉴意义。

一、选拔与任用

水桶定律

墨菲定律

酒与污水定律

帕金森定律

蘑菇管理原理

韦尔奇原则

艾科卡用人法则

奥格威法则

乔布斯法则

彼得原理

皮尔斯定律

倒金字塔管理法

大荣原则

吉格勒定理

犬獒效应

二、目标与成果

二八法则

巴菲特定律

纳尔逊原则

费斯法则

贝尔效应

阿尔巴德定理

马斯洛理论

长尾理论

皮京顿定理

洛克定律

人性定理

马太效应

基利定理

参与定律

沸腾效应

王永庆法则

怀特定律

三、素养与统御

刺猬理论

鲦鱼效应

暗示效应

蓝斯登原则

卢维斯定理

比伦定律

特里法则

白德巴定理

细节魔鬼论

美即好效应

蓝柏格定理

托利得定理

磁石法则

齐加尼克效应

情绪效应

赫根定律

柏林定律

波特法则

贝勃规律

从众效应

超限效应

出丑效应

德尼摩定律

路径依赖理论

四、沟通与协调

零和游戏

避雷针效应

华盛顿合作规律

牢骚效应

管理沟通论

夏皮罗法则

沃尔顿法则

位差效应

威尔德定理

古德定律

乔治定理

艾德华定理

氨基酸组合效应

暗箱模式

阿尔布莱特法则

拉锯效应

米格－25效应

五、激励与约束

蝴蝶效应

南风法则

马蝇效应

热炉法则

破窗理论

拉伯福法则

波什定律

安慰剂效应

阿伦森效应

保龄球效应

秋尾法则

柔性管理法则

横山法则

梅考克法则

阿什法则

赫勒法则

洛克忠告

六、组织与策划

波特定理

古狄逊定理

拜伦法则

皮格马利翁效应

权威效应

克里奇定理

安泰效应

布利斯定理

套裁效应

艾奇布恩定理

钱的问题

弗洛斯特法则

七、决策与执行

手表定理

苛希纳定律

布利丹效应

福克兰定律

儒佛尔定理

奥卡姆剃刀定律

行动定律

吉德林法则

八、创新与竞争

毛毛虫效应

青蛙法则

舍恩定理

卡贝定理

达维多夫定律

鲁尼恩定律

达维多定律

坎特法则

史密斯原则

九、权力与责任

法约尔原则

蔡戈尼效应

强手法则

责任稀释定律

杜利奥定理

迪斯忠告

十、营销与广告

冰淇淋哲学

鸟笼效应

250定律

布朗定律

边际效应

奥美原则

布里特定理

伯内特定理

吸引定律

信誉定律

拉图尔定律

十一、公关与测评

名片效应

弗里施定理

奥狄思法则

居家效应

欧弗斯托原则

尼伦伯格原则

沃尔森法则

摩斯科定理

塔马拉效应

巴纳姆效应

标签效应

史华兹论断

水桶定律

一只水桶能装多少水取决于水桶中最短的一块木板，而不是最长的那块木板。

提出者：美国管理学家彼得

盛水的木桶是由许多块木板箍成的，盛水量也就是由这些木板共同决定的。若其中一块木板很短，则此木桶的盛水量就被短板所限制。这块短板就成了这个木桶盛水量的“限制因素”。若要使此木桶盛水量增加，只有换掉短板或将短板加长才可以。所以这一规律被总结为“水桶定律”、“水桶原理”，也常称为“短板理论”。这一理论是由美国管理学家彼得提出的。根据这一定律还得出两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那水桶才能盛满水；其二，只要这个水桶里有一块不够高度，水桶里的水就不可能是满的。

有一个华讯员工，由于与主管的关系不太好，工作时的一些想法不能被肯定，从而忧心忡忡、工作兴致不高。刚巧，摩托罗拉公司需要从华讯借调一名技术人员去协助他们搞市场服务。于是，华讯的总经理在经过深思熟虑后，决定派这位员工去。这位员工很高兴，觉得有了一个施展自己拳脚的机会。去之前，总经理只对那位员工简单交待了几句：“出去工作，既代表公司，也代表你个人。怎样做，不用我教。如果觉得顶不住了，打个电话回来。”

一个月后，摩托罗拉公司打来电话：“你派出的兵还真棒！”“我还有更好的呢！”华讯的总经理在不忘推销公司的同时，着实松了一口气。这位员工回来后，部门主管也对他另眼相看，他自己也增添了自信。后来，这位员工对华讯的发展做出了不小的贡献。

华讯员工的例子表明：注意对“短木板”的激励，可以使“短木板”慢慢变长，从而提高企业的总体实力。人力资源管理不能局限于个体的能力和水平，更应把所有的人融合在团队里，科学配置，好钢才能够用在刀刃上。木板的高低与否有时候不是个人问题，是组织的问题。

在家电的舞台上，百家争雄，然而海尔却一步一个脚印地跑在最前列。为什么？不是海尔的资本比别人厚，引进的国际人才也并不比别人多，人才素质也不比别人高……一句话，海尔的“高木板”并不多，但他们有一个好的团队，其整体绩效就不比任何“高木板”差。

所以，在加强水桶盛水能力的过程中，不能够把“高木板”和“低木板”简单地对立起来。每一个人都有自己的“高木板”，与其不分青红皂白地赶他出局，不如发挥他的长处，把他放在适合他的位置上。

若仅仅作为一个形象化的比喻，“水桶定律”可谓是极为巧妙和别致的。但随着它被应用得越来越频繁，应用场合及范围也越来越广泛，已基本由一个单纯的比喻上升到了理论的高度。这由许多块木板组成的“水桶”不仅可象征某一个员工，也可象征一个企业、一个部门、一个班组，而“水桶”的最大容量则象征着整体的实力和竞争力。

一个企业要想成为一个结实耐用的水桶，首先要想方设法提高所有板子的长度。只有让所有的板子都维持“足够高”的高度，才能充分体现团队精神，完全发挥团队作用。在这个充满竞争的年代，越来越多的管理者意识到，只要组织里有一个员工的能力很弱，就足以影响整个组织达成预期的目标。而要想提高每一个员工的竞争力，并将他们的力量有效地凝聚起来，最好的办法就是对员工进行教育和培训。企业培训是一项有意义而又实实在在的工作，许多著名企业都很重视对员工的培训。

根据权威的IDC公司预计，在美国，截至2005年企业花在职工培训上的费用总额将达到114亿美元，而被誉为美国“最佳管理者”的GE公司总裁麦克尼尔宣称，GE每年的员工培训费用就达5亿美元，并且将成倍增长。惠普公司内部有一项关于管理规范的教育项目，仅仅是这一个培训项目，研究经费每年就高达数百万美元。他们不仅研究教育内容，而且还研究哪一种教育方式更易于被人们所接受。

员工培训实质上就是通过培训来增大这一个个“水桶”的容量，增强企业的总体实力。而要想提升企业的整体绩效，除了对所有员工进行培训外，更要注重对“短木板”——非明星员工的开发。

在实际工作中，管理者往往更注重对“明星员工”的利用，而忽视对一般员工的利用和开发。如果企业将过多的精力关注于“明星员工”，而忽略了占公司多数的一般员工，会打击团队士气，从而使“明星员工”的才能与团队合作两者间失去平衡。而且实践证明，超级明星很难服从团队的决定。明星之所以是明星，是因为他们觉得自己和其他人的起点不同，他们需要的是不断提高标准，挑战自己。所以，虽然“明星员工”的光芒很容易看见，但占公司绝大多数的非明星员工也需要鼓励。三个臭皮匠，顶个诸葛亮。对“非明星员工”激励得好，效果可以大大胜过对“明星员工”的激励。

水桶定律说明了个人或组织的能力与水平并非由最好的部分决定，反而由劣势的部分决定。简单的说，如果你的考试成绩中数学和物理两门拿了满分，而历史和政治很差，那么你的总成绩就会被差的科目拉下来。你可能想既然这些劣势部分决定了你的总体水平，那去掉这些劣势部分不就可以了。你有这个想法就说明你还没有意识到“最短的木板”也是水桶不可或缺的一部分。你不能因为自己历史、政治很差就不去考试了吧，所以这些劣势部分并不是想拆就能拆的。

那么，处于各种组织中的我们应该怎样做呢？

1.不断增长自身“最短木板”的长度，确保自身没有处于组织中最薄弱的环节；

2.避免或减少薄弱环节对自身成功的影响；

3.如果不幸，你正处在薄弱环节中，应该尽可能地采取有效的方法改进或者转职去谋另一份工作。

“水桶定律”与“酒与污水定律”不同，后者讨论的是组织中的破坏力量，而水桶定律中“最短的木板”却是组织中有用的一个部分，只不过比其他部分差一些，不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的，无法消除。问题在于你容忍这种弱点到什么程度。如果它严重到成为阻碍工作的瓶颈，那就不得不有所动作。

经验之谈：不要小瞧任何一个人所能贡献的力量，更不要以貌取人。

P2-4

人不能改变环境，但可以改变思路；人不能改变别人，但可以改变自己。多一个思路，多一条出路。思路决定出路，观念决定前途。

据说海尔集团总裁张瑞敏曾问自己的员工：石头怎样才能在水面上漂起来？

下属纷纷献计：把石头掏空；放在木板上；造块假石头……张瑞敏一边听着，一边笑着摇头，直到最后得出正确答案：速度！

这个问题难吗？相信所有玩过水漂的小孩子都能够回答出来。这给我们一个基本的启示——无论遇到怎样的难题，只要稍微变个角度，就可以找到一个轻松又合理的答案。改变思维逻辑就能够改变自己的人生，常识经常会蒙蔽我们的眼睛，拓展一下思维会让你看到一个不一样的世界。

一个农夫进城卖驴和山羊。山羊的脖子上系着一个小铃铛。三个小偷看见了，一个小偷说：“我去偷羊，叫农夫发现不了。”另一个小偷说：“我要从农夫手里把驴偷走。”第三个小偷说：“这都不难，我能把农夫身上的衣服全部偷来。”

第一个小偷悄悄地走近山羊，把铃铛解了下来，拴到了驴尾巴上，然后把羊牵走了。农夫在拐弯处四处环顾了一下，发现山羊不见了，就开始寻找。

这时第二个小偷走到农夫面前，问他在找什么，农夫说他丢了一只山羊。小偷说：“我见到你的山羊了，刚才有一个人牵着一只山羊向那片树林里走去了，现在还能抓住他。”农夫恳求小偷帮他牵着驴，自己去追山羊。第二个小偷趁机把驴牵走了。

农夫从树林里回来一看，驴子也不见了，就在路上一边走一边哭。走着走着，他看见池塘边坐着一个人，也在哭。农夫问他发生了什么事。

那人说：“人家让我把一口袋金子送到城里去，实在是太累了，我在池塘边坐着休息，睡着了。睡梦中把那口袋推到水里去了。”农夫问他为什么不下去把口袋捞上来。那人说：“我怕水，因为我不会游泳，谁要把这一口袋金子捞上来，我就送他二十锭金子。”

农夫大喜，心想：“正因为别人偷走了我的山羊和驴子，上帝才赐给我幸福。”于是，他脱下衣服，潜到水里，可是他无论如何也找不到那一口袋金子。当他从水里爬上来时，发现衣服不见了。原来是第三个小偷把他的衣服偷走了。

这就是人生三大陷阱：大意、轻信、贪婪。

讲这个小故事是给大家拓展一下思路。所谓拓展思路，就是要善于从事物的相互关联中去认识事物、考虑问题，把它们作为系统来通盘运筹，不能只抓一点、不顾其余，追求一方面、损害四面八方。有人误以为马之所以比牛跑得快，是由于马蹄比牛蹄优良。于是，通过外科手术，把马蹄移植到牛腿上，期望牛也能像马一样快速奔跑。殊不知马蹄要发挥正常的作用，必须以马的骨架为支撑条件。而马的骨架要发挥正常的作用，又必须以马的肌肉系统、血液系统、循环系统、内分泌系统乃至基因结构作为支撑条件，所有这些系统都是互为条件的。

在美国，长时间盛行一种会议叫“头脑风暴会议”。参加会议的人可分成几组，每组十几个人，就某个问题展开丰富的联想，创造性地参加讨论，可以毫无顾忌的发表自己的设想，既不怕别人讥讽，也不怕别人批评。这种会议的惟一目的在于提出一系列有助于领导者寻求解决问题的办法。这种方法对拓展领导者的思路，形成创造性思维，颇有益处。

在管理实践中，上百位管理精英总结了各自的经验，每个人都提出了自己独特的观点。这些观点和格言被管理界所广泛引用和借鉴。当然，他们的每一句话都有着各自不同的背景和含义。因此看待这些管理格言和定律的时候，我们不能单独从字面上进行理解，而应该深入实际地进行解读，否则只会陷入照本宣科的困境。  正如我国著名数学家华罗庚所说：“‘人’之可贵在于能创造性地思维。”这些管理学中的定律法则同样也指导着我们的生活，开拓着我们的思路。

本书仔细分析各种定律的内容，配以丰富生动的小故事，以达到通俗易懂的目的。定律、法则、寓言、故事构成了本书的主要内容，不仅能为企业管理者提供生动的培训资料，对于追求个人成功者来说也有不错的借鉴意义。

下面列举出一些本书中的名句，作为小结。

1.在其他人投了资的地方投资，你是不会发财的。

2.如果你面对的是一条河，那么就先让自己变成一条船。

3.能把冬天的冰淇淋卖出去就不会害怕夏天时的竞争了。

4.没有满意的员工，就没有满意的顾客。

5.在每一次谈判中，你都必须准备向对方做出让步。

6.一生中的麻烦有一半是由于太快说“是”，太慢说“不”造成的。

7.只有你的需要可以满足对方时，双方才会一拍即合。

8.能做到100％，就坚决不做99％。

9.把失败当成你最有价值的学费。

10.对公鸡来说，麦粒比钻石更重要。

11.领导者的作为永远不是个人的事，团队将因此而改变。

12.合作的基础：把对方看的比自己重要。

13.你在场时发生什么并不重要，关键是你不在场时会发生什么。

14.凡是让员工把牢骚埋在肚子里的公司，结局都会很糟糕。

15.如果你遇见员工而不认识，那你的公司就该“减肥”了。

16.除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。

17.与其想尽各种招数招聘人才，不如在留住人才上做文章。

18.雇用比自己强的人，就能拥有一个巨人公司。

19.“捣蛋鬼”是财富。

20.不要让外界的影响来决定自己的命运，而是始终向前看。

21.带一块手表的人知道准确的时间，带两块的人便不敢确定几点了。

22.如果有十个朋友的看法和你相反，你的主见就很难不动摇。

23.没有必要做出决定时，就有必要不做决定。

24.杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。

25.把问题写出来，便已经解决了一半。

26.最有效的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。

27.承认问题是解决问题的第一步。

28.没有创新精神的人，意味着永远只能是一个执行者。

29.将对手击败之前，先将自己击败。

30.懂得放弃的入，已经握住了一把创新的钥匙。

31.不幸——只有在你认同的情况下，才会真正成为不幸。

32.认为顾客是对的，但顾客并不总是对的。

33.商业的初衷不是为了赚钱。

34.过分追求完美会毁了你。

35.财务管理要张弛有度。

36.团体协作也有弊端。

37.光有成功的计划还不够，要想到失败。