本书分为3篇，第一篇在介绍质量功能配置产生、发展与研究现状的基础上，对QFD的实施方法进行了探讨；第二篇探讨了QFD与统计过程控制SPC的集成问题，研究了QFD在营销过程中的应用，并提出了管理功能配置的基础框架模型；第三篇系统介绍了维护功能配置(MFD)的理论方法，并进一步分析了维护需求的结构化和维护管理域的结构化问题。

本书是对前几年发表相关论文和研究课题的一个总结，编著此书以图推进QFD的应用和提高，促进面向需求维护的进一步深化和实用化，推动MFD理论与方法的进一步发展。

本书分为3篇，共12章。第一篇质量功能配置(QFD)理论与方法包含4章，在介绍质量功能配置产生、发展与研究现状的基础上，对QFD的实施方法进行了探讨，并就QFD实施中的组织与管理问题进行了研究；第二篇质量功能配置的应用与扩展包含4章，在系统介绍一个QFD应用实例的基础上，探讨了QFD与统计过程控制SPC的集成问题，研究了QFD在营销过程中的应用，并提出了管理功能配置的基础框架模型；第三篇维护功能配置理论与方法也包含4章，在介绍面向需求维护理论的基础上引出维护功能配置的方法，系统介绍了维护功能配置(MFD)的理论方法，并进一步分析了维护需求的结构化和维护管理域的结构化问题。

本书可供管理科学与工程学科、工业工程领域、质量管理领域的学者、专家、大专院校师生，以及机电工程类的工程师和工程技术人员阅读。

前言

第一篇 质量功能配置理论与方法

第1章 质量功能配置理论的产生、发展与研究现状

 1.1 QFD的产生与发展

 1.2 QFD的定义及其主要形式

 1.3 QFD理论与方法研究进展

 1.4 QFD的应用研究

 1.5 QFD的管理思想

 1.6 QFD的效果

 1.7 本书编著的思路

第2章 质量功能配置的方法研究

 2.1 顾客需求的确定

 2.2 确定顾客需求权重系数

 2.3 确定产品质量特性及其与顾客需求的相关矩阵

 2.4 重构质量屋

第3章 质量功能配置应用中的组织与管理

 3.1 交叉功能小组的组织结构和领导方式

 3.2 小组成员的选择与培训

 3.3 交叉功能小组的信息交流与使用的信息技术

 3.4 交叉功能小组的绩效评价与奖酬制度

第4章 质量功能配置未来的研究方向

 4.1 QFD的作用与意义

 4.2 质量功能配置未来的发展趋势

第二篇 质量功能配置的应用与扩展

第5章 质量功能配置应用实例研究

 5.1 顾客需求的确定

 5.2 顾客需求重要性系数的确定

 5.3 产品质量特性及其与顾客需求相关系数的确定

 5.4 重构质量屋

 5.5 确定需要重点考虑的产品质量特性

第6章 质量功能配置与制造质量控制的集成

 6.1 SPC与QFD的集成原理

 6.2 QFD与SPC集成中的信息交换

第7章 质量功能配置在营销设计中的应用

第8章 管理功能配置的概念及其理论构架

 8.1 管理功能配置概念的提出

 8.2 MFD的理论构架

第三篇 维护功能配置理论与方法

第9章 面向需求维护理论的提出

 9.1 面向需求维护理论的前提

 9.2 维护管理理论与实践中存在的问题

 9.3 ROM理论的概念与特征

 9.4 ROM模型

 9.5 ROM同其他维护管理理论的关系

第10章 维护功能配置理论与方法

 10.1 MFD的蒸馏塔式配置过程

 10.2 MFD的HoM

 10.3 MFD多目标优化模型

 10.4 HoM多目标优化案例分析

第11章 维护需求结构及其重要度分析

 11.1 维护需求来源与识别

 11.2 维护需求层次及其梯阶结构

 11.3 维护需求信息的模糊聚类分析

 11.4 维护需求重要度分析方法

 11.5 重要度分析新方法——权重概率综合系数法

第12章 维护管理域的结构化研究

 12.1 维护管理基准及效能评价

 12.2 维护管理域分类及结构化分析

 12.3 维护管理焦点域分析

 12.4 关键失效模式分析

参考文献