本书针对许多习以为常的管理提法或做法,采取一事一议的方式,试图阐明其潜隐的理论内涵与实践疑难,弄清体现在其背后的前提假设与事实依据,揭示造成现实管理困惑的深层原因,给出相应的解决对策。本书可供从事企业管理的实践者与研究者参考,也可用作高等学校管理类专业“战略”、“决策”、“沟通”等课程教学的补充读物。
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书名 | 管理之理--困惑与出路 |
分类 | 经济金融-经济-企业经济 |
作者 | 项保华 |
出版社 | 人民邮电出版社 |
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简介 | 编辑推荐 本书针对许多习以为常的管理提法或做法,采取一事一议的方式,试图阐明其潜隐的理论内涵与实践疑难,弄清体现在其背后的前提假设与事实依据,揭示造成现实管理困惑的深层原因,给出相应的解决对策。本书可供从事企业管理的实践者与研究者参考,也可用作高等学校管理类专业“战略”、“决策”、“沟通”等课程教学的补充读物。 内容推荐 本书针对许多习以为常的管理提法或做法,采取便于阅读的一事一议方式,探讨体现在管理论断或建议背后的隐含理念或理由,即前提假设与事实依据,揭示造成现实管理困惑的深层原因,帮助企业经营者寻求更好的破解之道。 本书各章所讨论的理所当然、自我超越、人际互动、商业伦理、战略构建、实力打造、瓶颈突破、知行关系、招无定式等管理分析框架与解题思路,可供从事企业管理的实践者与研究者参考,也可用作高等学校管理类专业“战略”、“决策”、“沟通”等课程教学的补充读物。 目录 序 1 理所当然 管理之“理” 理性之“谜” “傻帽”战略 跨期取舍之难 顾客理念的本质 你真的理解企业战略吗 2 自我超越 管理突破:自我超越16字 战略思考三层面 顺势而为话“打假” 建设性对话:管理者的必备技能 创新项目的论证之难 3 人际互动 忠诚是什么 “以貌取人、信者则灵” “性善”、“性恶”的误区 将“狼”变成人 人际互动陷阱:负面暗示 战略与环境:五力竞争还是六力互动 竞合思维与产业集群 4 商业伦理 商业伦理浅析 商业伦理四则 战略决策的伦理准则 企业家心态与代际传承 企业目标:状态与趋势 5 战略构建 企业战略管理构架:三问题、三假设、三出路 战略:精心设计?机缘巧合? 创造企业的未来 企业战略的内涵 解读波特“竞争三部曲” 谨防战略丛林之陷阱 6 实力打造 企业实力三要素:产品内涵、顾客偏爱、终端可获 企业资源与能力辨析 保持优势持续的六准则 企业优势/实力综合 模式、特色与创新 信息时代与企业战略创新 7 瓶颈突破 “挑担”、“瓶颈”与“木桶理论” 危机管理之危机 抓球游戏的启示 多元化发展试探 警惕大企业病 均值回归与“富不过三代” 购并悖论的启示 8 知行关系 想到不等于做到 态度与行为的关系 创意与激情是怎么没的 激励管理三论 风险控制:谨防行为选择的心理陷阱 “抓阄”与企业制度 9 招无定式 战略无中心 电子商务的泡沫 咨询公司的作用 高顾客忠诚度不等于高业绩 慎用“80/20法则” “国际通行”未必中国通行 试读章节 管理就是管得有“理”,而对于“理”,不同的人会有不同的诠释。对于这种“理”,有时可以开诚布公,既能说又能做;另有时却须背后操作,只能做不能说;再有时似乎言行不一,只说不做;还有时表面不说不做,但心中有数,待机而发。乍一看,这些“理”似乎都是有意识理性思考的结果,而实际上则更多地受到人们内心深处某种不由自主的潜意识的影响。 各人有各人的“理”,这本来不是坏事,只要广开言路,加强相互交流,就可以活跃思想。需要提醒注意的是,由此可能产生管理陷阱一一无理之理,这就是为个人目的刻意编造出某种不成为理由的理由。正如本杰明·富兰克林在其自传中所说的,“做一个‘有理性的生物’是这样的方便,他自己想干什么事总会找出或制造理由去干的。”例如,有时仅仅因为此前有人或者自己曾经做过,就认为这是继续做的理由,而不管当初做事的原因是否仍存在。 对同一人、事、物的认识会因人而异,是否意味着实际上管理会无理可依呢?回答是既肯定,又否定,也就是不存在一般性的结论。说是无理可依,主是要由于管理所涉及的每一人、事、物,都是有着不同特色的个例,需根据具体情况进行具体分析,难有普适的做法。说是有理可依,主要是由于管理所涉及的人、事、物的切入点是人,都是通过人的主观能动作用而展开的,把握住了人性也就把握住了本质。 “理”字从“王”,是否有权就有理呢?至少在现代社会组织中,这并不一定行得通。从创新的角度看,对于领导者个人来说,可能需要真正奉行的管理之理是“无理”,这就是在面对新情况时,尽量不先入为主,事先预设答案,以破除成见,集思广益。对整个组织的运作来说,这里的关键在于,最后的决策要形成共识,从而在行动上做到步调一致,以形成合力! 从动态观点看, “理”是在人际、群体、组织、社会甚至国家之间通过长期冲突碰撞、妥协谦让、调和共识中逐渐形成、演化发展而来的。显然,一个只认自己的“理”为理,而从不承认他人之理为理的人,短期内也许可以依靠暴力、金钱、才智等猖獗一时,但长期看还是会被当作认死“理”的人而遭受冷遇的。所以,能在现实管理中持续通行的“理”,必须是能够得到众人认可的“公理”,而绝不是只代表某些专制者个人观点的“私理”。 管理之“理”涉及待人、接物、处事三方面。在可能的情况下,待人之“理”需考虑艺术性,使人在共事中能够身心愉悦,既可享受工作过程之乐,也能分享工作成果之喜。接物之“理”需考虑科学性,准确把握科学规律,遵循自然之理,从而提高做事效率与效益。处事之“理”需考虑道德性,以人类共同接受的伦理价值准则指导现实行为,实现多方主体的利益共享,确保个人、企业、社会甚至生态环境的协调发展。 管理之理所关注的科学性、道德性、艺术性,分别强调的是求真、求善、求美的精神理念。在这里,科学求真,“由知,而信,而行”;道德求善, “由信,而知,而行”;艺术求美,是“由行,而知,而信”或者“由行,而信,而知”。由此可见,管理之理的本质就在于“真、善、美”的统一, “知、信、行”的协同,而“管理就是让人做事并取得成果”这一通俗定义,可以更为全面地表达为“管理就是让人愉快高效地做正确的事”。 P2-3 序言 管理之理,从根本上看,就是指体现在各种管理提法背后的理念或理由,即隐藏在管理论断或建议中的假设或依据。管理的困惑在于,这些假设或依据,常常未经仔细推敲,就被看成是值得依赖的真理,不加质疑地宣扬与运用。 现实管理中存在的许多说法,乍一看,似乎都在理,细思量,发现均存疑。之所以如此,主要因为对于管理,人们通常做得多、想得少,看法多、推敲少;久而久之,在无意中形成了习惯,以主观判断代替事实依据,以理论假设当作最终结论。 管理之难不在质疑批判,而在创新建言。本书针对许多习以为常的管理提法或做法,采取一事一议的方式,试图阐明其潜隐的理论内涵与实践疑难,弄清体现在其背后的前提假设与事实依据,揭示造成现实管理困惑的深层原因,给出相应的解决对策。 本书的每篇文章,内容相对独立,既剖析困惑,也给出建议,可随意选读,无碍理解。各章的标题——理所当然、自我超越、人际互动、商业伦理、战略构建、实力打造、瓶颈突破、知行关系、招无定式,提供读者主题分类指引,便于按需查阅。 本书的最初想法,形成于笔者从事战略与决策的研究过程,当时产生的许多有意义的想法,因为既不能归入战略体系,也不适合决策框架,又一时找不到合适的主线,可以将这些想法串到一起,所以,就基本保持原状,作为小短文完成。 这些完成的小短文,有些曾在国内一些杂志、书刊中发表过。此次重新结集出版,已根据笔者目前的认识水平与研究积累,再次进行了认真的修订,消除了原稿中存在的一些文字及内容谬误,删节了原来各篇独立成文在内容上存在的不必要重复。 本书的许多提法,完全基于中国大陆的文化背景及用语习惯,尽管有些思想观点的形成借鉴了许多外文资料,但在进行重新表达时,则已完全融入中文语境,很难找到直接对应的英文描述。基于此,可以认为,本书的内容具有一定的原创启示性。 当然,对于管理,仁者见仁、智者见智;弄清“仁”或“智”的真实内涵,这一工作极富挑战性。迎接这一挑战,从管理实践问题入手,捕捉管理提法背后的原理,探求改进管理实践的对策,这是本书写作所追求的目标,也是笔者长期努力的方向。 最后,需要说明,本书的内容研究,得到了国家自然科学基金项目(批准号:70672044)的资助。本书的编辑出版,得到了人民邮电出版社的支持,特别是本书的责编陆瑜老师,细心审阅了全书,提出了许多非常有价值的修改意见。谨此致谢! |
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