现代语言学家已经证实，人的口才并非是一种天赋的才能，而是必须靠后天的修养和历练才能获得。本书汲取了中外口才学的精华，以全新的视角、崭新的形式，归纳和总结了口才训练的基本要领和基本技能，在内容上别开生面，在结构上独具一格，在方法上独辟蹊径。认真阅读本书，十天就能练就好口才。

好口才并非完全是天生的，更多的是经过后天培养和训练得来的。口才的修炼虽非一日之功，但短期训练和短期研修却也别具功效。本书以全新的视角、崭新的形式，归纳和总结了口才训练的基本要领和基本技能，在内容上别开生面，在结构上独具一格，在方法上独辟蹊径。认真阅读此书，一定会使你的口才在短期内有所提高。

第一章 言出必中

——把话说在点子上

好话也要说到“点子”上

找准问题穴位，搅动对方心曲

言之有据，句句人骨

言简意赅，切中要害

言不在多，旨在达意

抓住关键，击中要害

怎样才能把话说到点子上

第二章 光明磊落

——把话说在桌面上

关键时把话挑明了说

摆明利害：当头棒喝人自醒

当面拒绝要行之有方

先卖关子，再说实话

面对错误敢于把话说开了

不伤和气，直陈利害

以诚恳的语言打动对方

把话说在桌面上的具体技巧

第三章 找准话题

——把话说在心窝里

恰如其分，把话说到心窝里

揣摩对方心理说话

多说能够引起对方自豪的话

以公众的视角称赞领导

把对方说动心的艺术

软化对手，博取怜悯

第四章 深中肯綮

——把话说在刀刃上

抓住问题要害

让对方认同你

针锋相对解决问题

用警示的语言巧引导

把话说在关键点上

巧用语言逻辑

警醒的语言可拨人心弦

把话说在刀刃上的口才艺术

第五章 出言有度

——把话说在分寸上

先定位后张口

掌握分寸，话要说得中听

玩笑话也不能离谱

不让嘴巴越位

到什么场合说什么话

善搭顺风船，会说场面话

第六章 为尊者讳

——把话说在脸面上

让别人更有面子地接受拒绝

满足虚荣，留足面子

说话绕个弯，为人处世天地宽

口头上说得出，脸面上过得去

深话浅说：把刺儿藏在花蕊里

批评人但不伤及人

让对方感到惬意

放低调门，礼待他人

别用嘴皮子得罪人

学会体面地拒绝别人

练就说体面话的本事

第七章 动之以情

——把话说在动情处

言谈贵在情真，功在情深

饱含情感的语言可使金石为开

说话多点人情味

善用勾起情感互动的语言

让语言成为移情使者

用情感共鸣赢得他人认同

用情感语言做“敲门砖” 

善于表现出叠加的感情

第八章 妙语攻心

——把话说在解痒处

让第一句话扣人心扉

用警策的语言开启人的心智

说话应“对症下药” 

把话说到节骨眼儿上

善于抓对方的把柄

以尖刻之语攻击势利之心

用语言灭高傲者之傲气

把话说到与人共鸣处

说到对方认可处

把话说在解痒处的高招

第九章 幽默诙谐

——把话说在风趣中

风趣的话语是生活中最好的调料

幽默的言谈是一种极致口才的体现

给劝谏加点幽默的调料

风趣幽默的话可以调节气氛

机智幽默的话有助于解围

幽默风趣，魅力无穷

用幽默获得“人气” 

掌握用幽默消弭怨气的艺术

掌握风趣幽默的语言技巧

第十章 沉默是金

——把话说在无声处

适时沉默是一种明智行为

适度沉默，此时无声胜有声

时机未到时保持沉默

恰当地运用缄默方式

无声也能表现出语言的力量

历练以静默制衡嚣张的艺术

善借载体进行语言表达

抓住关键，击中要害

语言是一种武器，可以向人进攻发难，也可以退避防守；可以成全自己，也可以改变别人。而改变别人的最好办法就是抓住关键，击中要害，撼动人心，催人猛醒。

汉代著名丞相萧何有一次向汉高祖刘邦请求将上林苑中的大片空地让给老百姓耕种。上林苑是一处为皇帝游玩嬉戏打猎消遣的大片园林。刘邦一听萧丞相居然要缩减自己的园林，不禁勃然大怒，认为萧何一定是接受了老百姓的大量钱财，才这样为他们说话办事的。于是萧何被捕入狱，同时被审查治罪。当时的法官廷尉为讨好皇上，只要皇上认定某人有罪，廷尉不惜用大刑使犯人服罪。就在这紧要关头，一位姓王的侍卫官上前说道：“陛下在外亲自带兵讨伐，只有丞相一个人驻守关中，关中的百姓非常拥戴丞相。假如丞相稍有利己之心，那么关中之地就不是陛下的了。您认为，丞相会在一个可谋大利而不谋的情况下，去贪百姓和商人的一点小利吗？”

简单几句话，句句击中要害。刘邦深有感触，终于认识到自己的鲁莽，对不起丞相的一片诚心，感到非常惭愧。于是便下令赦免萧何。

而另一位开国元勋周勃，与萧何遭受过类似的经历。他曾帮助汉室铲除吕后爪牙，迎立汉文帝，有定国安帮的大功。可后来当他罢相回到自己的封地后，一些素来嫉恨周勃的奸伪小人便趁机向汉文帝诬告周勃图谋造反。汉文帝便相信了，于是下令廷尉将周勃逮捕下狱，追查治罪。按汉代当时的法律，凡是图谋造反者，不但要处死本人，还要诛九族。就在周勃大祸临头的时候，太后劝文帝说：“皇上，周勃谋反的最佳时机是手握皇帝玉玺，并且统领主力部队的时候，但是他一心忠于汉室，帮助汉室消灭了企图篡权的吕氏势力，将玉玺交给陛下。现在他罢相回到自己的小封地里居住，怎么反而在这个时候想起谋反呢？”

听了这话，所有的疑虑都没了，文帝立即下令赦免了周勃。可见，倘若没有人在周勃大难临头的时候站出来为他做令人信服地辩白，讲明事实真相，分析入情入理，他是不会免去大难的。

大家所熟悉的古典文学名著《三国演义》中，有一段“白门楼斩吕布”的故事。当时，吕布被曹操所擒，曹操考虑到吕布武功盖世，有意饶其不死，收在自己帐下。为此，他征求刘备的意见。刘备担心吕布归顺曹操后，壮大了曹操的力量，不利于自己日后称雄天下，为免除后患，希望曹操处死吕布。这时，刘备本可以给曹操列举不少吕布的劣迹恶行，但是他仅选择了吕布心毒手狠、恩将仇报、亲手杀死义父的典型事例来说明问题。他当时只说了句：“公不见丁建阳、董卓之事乎？”一句话，提醒曹操想到吕布反复无常，很难成为心腹，弄不好自己也要落个丁建阳、董卓的下场，成为吕布的刀下之鬼。这一来，促使曹操下决心，立斩吕布。刘备的妙语，就“妙”在抓住了典型的事例，点明曹操的根本利害所在，彻底改变了曹操原来的打算。这就是人们常说的“说话要说在点子上”。

对典型事例的认真剖析，还能调动听众与讲话者一起对“典型”加深理解，从而使讲话深入人心。彭德怀同志就具备这种卓越的口才。1947年胡宗南率领十七个旅、三十五个团的兵力进攻延安。在延安军民动员大会上，彭德怀传达了党中央的指示精神。针对能不能彻底粉碎胡宗南的猖狂进犯，彭德怀屡立战功，本来可以历数许多光辉战例来说明，但是他仅选用了一个最典型的战例来解答这个问题，就达到了鼓舞军民斗志的目的。

他说：“至于能不能消灭他的进攻军队，我看能消灭它！有人要问我，你有什么证据？证据在哪里？这自然是有证据的。1935年的事情就是证据。当时陕北刘志丹只不过三千人，后来，来了一个徐海东也不过三千人，最后中央红军开到陕北，也只是七千人，共计不超过一万五千人。可是那时候的敌人有多少呢？我记得，那时敌人有一百零一个团，三十万人，那时候我只有一万五千人。今天胡宗南却只有三十五个团，十七个旅。现在我们可就大不相同了，边区有三四十万人、五个县，现在我们是大得多了。过去，我们仅凭一万五千人在南线，过黄河到山西，后来又回渡黄河到西线，都是无往不胜，打得东北军讲了和去抗日，打得阎锡山心惊胆战在太原坐不稳，打得马鸿逵损兵折将，打得胡宗南兵败山城堡，最后蒋介石也在l临潼受到了教训。现在，已过了十一年了。恐怕不能这样来比，现在我们已经消灭了他六十几个旅，捉了他一百一十九个将官。我们所有的解放区，华北、东北、苏北早都起来了，我们的力量有了空前的壮大。十一年前，我们打过胜仗，现在我们更能打胜仗，将来还要打胜仗！胡宗南的三十五个团、十七个旅有很大可能，就被消灭在这里！”彭德怀元帅在这段气势磅礴的讲话里，选用典型的事例，进行严密的分析推理，有力地鼓舞了广大军民的必胜信心。

所谓把话说到点子上，就是要求说话人要抓住事物的关键，击中问题的要害，震撼心灵，催人猛醒。

P13-15

现代语言学家已经证实，人的口才并非是一种天赋的才能，而是必须靠后天的修养和历练才能获得。口才的修炼虽非一日之功，但若以此作为课题而进行短期研修和集中训练却也能收到“速成”之功效。对作者而言，编写本书的缘起也许正在于此。

一个人要想提高口才，首先必须明确什么叫口才，衡量口才高低的标准是什么。

从表面上看，口才首先来自于“口”，或者说是来自于口腔运动，包括唇齿的开合，舌头的翻飞，腮颊的蠕动等，因此才有了“耍嘴皮子”、“伶牙俐齿”、“笨嘴拙腮”、“三寸不烂之舌”、“铁嘴钢牙”等描述口才的词句。其实，口才的实质并不是来自于这些表面的东西，而是来自于人的大脑和思维对生活信息的加工和处理。如果把人脑比作计算机的CPu，那么口腔这个器官应该只能算作“外设”，即相当于打印机之类的外设。一个人说话，其实是人脑对处理过的各种信息所进行的外在表达，而口腔这个外设不过是将人脑的信息以声波的形式表达出来。我们注意到，在现实生活中，口才的表现反映了人脑的状态，不同的人处理信息的能力大不相同：有人头脑清晰，其语言的条理性和逻辑性都很强；有人头脑不清，则说话哕唆，词不达意，语焉不详，甚至根本说不清问题。

由此可以看出，口才是一个人综合能力的集中表现，不仅包括口腔运动能力、语音处理能力，更包括思维能力、观察能力和遣词择句能力。而对于口才的标准，不同的人则有不同的衡量尺度，本书从以下十个方面进行衡量。

（1）言出必中：把话说在点子上。正所谓“人有颖慧蒙昧之别，事有关键机巧所在”，只有把话说到点子上，才能在迷乱中点破真机，点明主旨。

（2）光明磊落：把话说在桌面上。有道是“明人不说暗话”。君子有话总是当面直说，说在明处。特别是在生意场上、外交场上、谈判场上，一定要做到光明磊落，把话说在桌面上。

（3）找准话题：把话说在心窝里。语言就像菜肴，说话者都是语言的厨师，对方喜欢哪道菜便把哪道菜端上去，保准让对方吃下去顺口、对味、合心和叫好！这就要求说话者一定要找好话题，讲究说话方式，让对方听了怡心、悦耳、惬意。这样的话才能打动人、感染人和教化人。

（4）深中肯綮：把话说在刀刃上。这“刀”和“刃”通常就是指语言这种武器的锋芒之处，这样的语言表达才能深中肯綮，深入问题实质，切中问题要害，让人感到有理而且有力。

（5）出言有度：把话说在分寸上。我们提倡说话要讲究分寸，既要说到位，也要留有余地；既要说对也要说好。有的话直说为高，有的话曲说为妙。可以说，大凡会说话的人都是拿捏分寸的高手。

（6）为尊者讳：把话说在脸面上。在当今人人平等的社会中，每个人都有自尊心和可尊敬之处。这就要求我们在说话时一定要顾及他人的面子，顾及他人的自尊，这样说话才能让人面子好看，也让自己更有面子。

（7）动之以情：把话说在动情处。人是世界上最在乎感情的动物。社会上很多人宁可丢了理，也不肯失于情。动情可以换来真诚，换来良知，换来友好，换来彼此忠贞不渝的信任。

（8）妙语攻心：把话说在解痒处。大家知道，当身体某处瘙痒了，你去抓挠时如果未抓到痒处，是解决不了问题的，只有准确地抓到了痒处，才有解痒之感，才有痛快舒畅之感。说话也是一样，用巧妙的话打开对方的情结，解除对方的痛痒，才能让对方舒服，赢得对方的好感，获得对方的善待。

（9）幽默诙谐：把话说在风趣中。生活是一道永远也品味不尽的大菜，需要各种有滋有味的调料加入其中，而笑料就是一种最美的调料。有了这种调料，人们品在口中，可以破涕为笑，可以化干戈为玉帛，变被动为主动，可以调解气氛，解除尴尬，化解矛盾，还可以释放压力，增益身心，让生活充满快乐。

（10）沉默是金：把话说在无声处。人常说“言多必失”、“沉默是金”、“有时无声胜有声”。无声的表达常常会收到特殊的交流效果。沉默可以是糊涂，可以是认同，可以是反对，也可以是回避、退让或防卫，而且在对方的多重理解中，必会以某种有利的一面暗居其中。

在懂得了什么叫口才，在认清了衡量口才的标准之后，我们就可以按部就班地进行有目的的口才培养和训练了。可以说，世界上著名的演讲家几乎无一例外地都是经过口才的艰苦训练而获得成功的。

本书汲取了中外口才学的精华，以全新的视角、崭新的形式，归纳和总结了口才训练的基本要领和基本技能，在内容上别开生面，在结构上独具一格，在方法上独辟蹊径。认真阅读本书，会使你的口才在短期内有一定程度的提高。

编著者

2008年4月于北京清华园