本书以培养文秘专业学生的核心能力，包括掌握必要的秘书基本知识、秘书职业素质和较强的秘书实践能力为目的。在编写时以高等职业院校文秘专业的学生为对象，主要围绕“会服务和懂管理”，全面培养学生正确健康的职业态度和情感；围绕“办会、办文和办事”，全面提高学生的专业知识和技能。

本书为浙江金融职业学院项目化教学改革系列教材之一。本书的特色是设计了多个项目和任务，以项目为载体，以明确的任务为驱动，注重实践教学和学生专业技能的培养，理论教学则以“必需、够用”为度，强调理论知识的应用性。全书以办事、办会、办文为序，共分14章，办事部分主要包括接待工作、办公室日常事务管理、办公用品使用和管理、办公环境管理、办公室财务管理等内容：办会部分包括日常工作会议、专业性会议、庆典性会议、经验总结交流会、商品博览会和新产品信息发布会等内容；办文部分包括办文一般工作、档案工作、信息收集整理工作等内容。

本书可作为高等职业学校、高等专科学校、成人高校及本科的二级职业技术学院、继续教育学院和民办高校的文秘专业教材，也可作为社会在职人员学习文秘知识的参考书。

第1章 做好接待工作，展示单位形象

 1.1 接待工作理论概要

1.1.1 接待工作的种类

1.1.2 接待工作的一般程序

 1.2 接待工作任务及操作要点

1.2.1 接待工作任务

1.2.2 接待工作操作要点

1.2.3 接待错误案例及分析

 1.3 实训项目

1.3.1 案例讨论

1.3.2 情景模拟

1.3.3 实训文稿

练习题

第2章 安排办公室日常事务，进行办公室管理

 2.1 办公室日常事务管理理论概要

2.1.1 值班工作

2.1.2 信访工作

2.1.3 领导公务活动安排

2.1.4 印信管理

 2.2 办公室日常事务工作任务及操作要点

 2.3 实训项目

练列题

第3章 正确使用办公用品，提高办公效率

 3.1 现代办公设备的类别与使用方法.

3.1.1 现代办公设备的类别

3.1.2 常用办公设备的使用

3.1.3 现代办公设备与技术的发展趋势

 3.2 日常办公用品管理

3.2.1 办公用品的购买和进货

3.2.2 办公用品的保管与发放

3.2.3 办公设备和办公用品的库存管理

 3.3 制作办公设备基础文件

3.3.1 制作办公设备购置工作文件

3.3.2 制作办公设备管理基础文件

3.3.3 办公设备购置与管理流程图

 3.4 实训项目

练习题

第4章 合理布置办公室，营造健康的办公环境

 4.1 办公环境理论概要

4.1.1 合理布置办公室

4.1.2 办公环境的维护

4.1.3 识别办公场所的隐患

4.1.4 改进工作环境

4.1.5 按照需要进行办公布局

 4.2 工作任务及操作要点

4.2.1 环境布置情境及操作

4.2.2 环境布置案例

 4.3 实训项目

练习题

第5章 管理办公室日常财务

 5.1 办公室财务管理概述

5.1.1 财务的基本概念

5.1.2 税收基础知识

 5.2 财务工作任务及操作要点

5.2.1 财务工作任务

5.2.2 接待工作操作要点

 5.3 实训项目

练习题

第6章 模拟举办一次日常工作会议.

 6.1 日常工作会议主要流程

6.1.1 会前工作

6.1.2 会中工作

6.1.3 会后工作

 6.2 举办日常.丁作会议的注意点

6.2.1 会议协调

6.2.2 会议质量控制

6.2.3 会议成本控制

 6.3 实训项目

练习题

第7章 模拟举办一次专业性会议

 7.1 专业性会议主要流程

7.1.1 会议准备

7.1.2 会场布置

 7.2 实训项目

练习题

第8章 模拟举办一次庆典性会议

 8.1 学校庆典主要流程

8.1.1 校庆工作分组

8.1.2 校庆系列活动的安排

8.1.3 学术交流活动

 8.2 实训项目

练习题

第9章 模拟举办经验交流会

 9.1 总结会会务工作理论概要

9.1.1 总结会的含义

9.1.2 总结会会务工作的一般程序

 9.2 总结会会务工作任务及操作要点

9.2.1 总结会会务工作任务

9.2.2 总结会会务操作要点

 9.3 实训项目

练习题

第10章 模拟举办商品博览会

 10.1 接待工作理论概要

10.1.1 商品博览会

10.1.2 商品博览会会务工作的一般程序

 10.2 商品博览会会务工作任务及操作要点

10.2.1 接待工作任务

10.2.2 商品博览会会务工作操作要点

 10.3 实训项目

练习题

第11章 模拟举办新产品信息发布会 

 11.1 新产品信息发布会会务工作理论概要

11.1 新产品信息发布会

11.1.2 新产品信息发布会工作的一般程序

 11.2 接待工作任务及操作要点

11.2.1 接待工作任务

11.2.2 信息发布会会务工作操作要点

 11.3 实训项目

练习题

第12章 做好办文工作，提高工作效率

 12.1 文书撰拟与处理工作理论概要

12.1.1 文书的撰拟

12.1.2 文书的处理

 12.2 办文工作任务及操作要点

12.2.1 办文工作任务

12.2.2 办文工作操作要点

12.2.3 接待错误案例及分析

 12.3 实训项目

12.3.1 发文处理实训

12.3.2 实训项目

练习题

第13章 熟悉文书整理工作，及时进行归档

 13.1 档案管理工作理论概要

13.1.1 档案的收集工作

13.1.2 档案的整理工作

13.1.3 档案的鉴定工作

13.1.4 档案的保管工作

13.1.5档案的检索工作

13.1.6档案的利用工作

 13.2 档案工作任务及操作要点

13.2.1 档案工作任务

13.2.2 档案工作操作要点

13.2.3 档案工作错误案例及分析

 13.3 实训项目

13.3.1 案例讨论

13.3.2 情景模拟

13.3.3 实训文稿

练习题

第14章 做好信息管理工作，提供信息支持

 14.1 信息收集理论概要

14.1.1 秘书信息工作的内容与种类

14.1.2 秘书信息工作的要求

 14.2 信息工作的程序和方法

14.2.1 信息工作的程序

14.2.2 信息工作的渠道和方法

 14.3 实训项目

练习题

参考文献