本书的作者抓住时代发展特点，以全新的角度和理念，提出了多元化与和谐管理的新思想、新观念、新方法，有助于人们以全新的观念理解和掌握符合21世纪特点的新的管理理论。

本书充分汲取中国的传统管理思想和文化的精华以及西方管理思想的精华，将中国与西方的历史、现代与后现代管理思想和理论很好地结合起来，并将这些理念和原则应用于整个管理理论的创新与实践中。

本书有助于广大读者深入理解和谐管理的精髓，掌握好统筹兼顾与综合平衡之道，在“和谐社会”的号召下建立“和谐企业”，探寻适合企业长期和谐发展的解决方案。

本书抓住时代发展特点，以全新的角度和理念提出了多元化与和谐管理的新思想、新观念、新方法，有助于广大读者深入理解和谐管理的精髓，掌握好统筹兼顾与综合平衡之道，在“和谐社会”的号召下建立“和谐企业”，探寻适合企业长期和谐发展的解决方案。

本书阐释了：企业如何适应多元化的世界；和谐整理的思想、理论和方法是什么；企业如何实现与外部世界的和谐；如何管理多元化的员工；如何理解文化的冲突，如何进行跨文化管理；构建和谐企业的平衡之道是什么；如何确立并实现组织的和谐目标；和谐组织的构建与有效管理；如何进行组织的管理创新；企业和谐管理的成功经验与案例分析；

序

前言

第一篇 多元化与和谐管理的背景

 第一章 面向未来的管理

第一节 时代背景与特点

第二节 管理面临的挑战

复习思考题

案例：国际著名跨国公司的战略调整与企业再造

 第二章 多元化与和谐管理的思想文化渊源

第一节 中国古代管理思想

第二节 西方管理思想与理论

第三节 后现代企业管理思想与理论创新

复习思考题

案例：恩威集团薛永新的“大道无为”和“四无量”信念

 第三章 多元化与和谐管理的基本思想和原则

第一节 多元化与和谐管理的内含与实质

第二节 多元化与和谐管理的思想

第三节 多元化与和谐管理的基本原则

复习思考题

案例：张瑞敏的管理思想与海尔的和谐发展

第二篇 和谐组织文化.道德建设与跨文化管理

 第四章 和谐——管理与文化的融合

第一节 与环境和谐的组织文化与管理文化

第二节 企业文化的主要模式与塑造

第三节 企业文化创新

复习思考题

案例：百年老店同仁堂“德.诚.信”的企业文化

 第五章 企业公民.企业道德与社会责任

第一节 时代呼唤企业公民

第二节 企业道德建设与管理

第三节 与环境和谐的企业社会责任

复习思考题

 第六章 全球化与跨文化的和谐管理

第一节 全球化过程中的文化多元化与冲突

第二节 跨文化管理的协调与平衡

第三节 如何建设高效跨文化的团队

复习思考题

案例：合资企业广州标致和上海大众汽车公司的跨文化管理

第三篇 计划：和谐目标的确立与实现

 第七章 实现内外部关系和谐的环境管理

第一节 与环境和谐相处的意义

第二节 企业外部环境分析

第三节 企业内部环境分析

复习思考题

案例：“顶风扩张”为戴国芳

 第八章 企业计划与战略管理

第一节 计划管理

第二节 和谐目标的确立与管理

第三节 和谐管理的战略选择

复习思考题

案例：新宇化工公司的目标管理

 第九章 决策

第一节 决策的特点与类型

第二节 决策的原则.程序与方法

第三节 和谐管理的决策艺术——科学化与民主化的有机结合

复习思考题

案例：巨人集团多元化战略

第四篇 和谐组织构建与多元化员工管理

 第十章 和谐组织构建

第一节 组织及其结构

第二节 与环境和谐的组织结构设计

第三节 与时俱进的组织变革

复习思考题

案例：联想的组织变革

 第十一章 公司的有效治理与制度规范

第一节 公司治理

第二节 和谐管理的权力架构设计：集团公司的管控模式选择

第三节 和谐管理的制度规范

复习思考题

案例：浙江正泰集团产权制度改革与公司治理

 第十二章 人力资本规划与多元化员工管理

第一节 人力资本规划与战略管理

第二节 人力资本管理的具体工作内容

第三节 员工职业生涯管理

第四节 如何管理多样化员工

复习思考题

案例：阿莫可公司的职业管理系统

第五篇 领导：远景规划.激励与有效沟通

 第十三章 领导与和谐管理

第一节 领导的定义与理论

第二节 和谐管理的领导艺术

第三节 当代领导视角

复习思考题

案例：韦尔奇倾心培养领导力

 第十四章 和谐管理的激励与约束平衡机制

第一节 激励的概念与意义

第二节 激励理论

第三节 和谐管理的激励与约束机制设计

复习思考题

案例：百度公司的股权激励计划

 第十五章 和谐管理的协调与沟通

第一节 沟通是组织和谐的基础

第二节 实现组织和谐的沟通艺术

复习思考题

案例：摩托罗拉公司的有效沟通管理

 第十六章 控制与风险管理

第一节 控制的概念与原理

第二节 控制过程与有效控制方法

第三节 风险控制与危机管理

复习思考题

案例：中航油巨亏.亿美元的惨痛教训

第六篇 管理创新与管理发展

 第十七章 管理创新

第一节 创新意义——以变化应对变化

第二节 管理创新的内容

复习思考题

案例：科技创新打造中兴通讯核心竞争力

 第十八章 组织创新与发展

第一节 组织创新——新型企业组织

第二节 企业流程再造与工作流程管理

第三节 知识管理

复习思考题

案例：美特斯邦威公司的虚拟经营

 第十九章 和谐管理与和谐发展

第一节 和谐管理与和谐企业

第二节 和谐社会构建与社会的和谐发展

复习思考题

案例：奏响和谐的强音——福建省总工会构建和谐社会之践行

参考文献

第一章 面向未来的管理

第一节 时代背景与特点

一、全球化

全球化是当代管理面临的最鲜明的时代背景。所谓经济全球化即在国际分工深入、科技进步加快、国际竞争加剧的格局下，生产要素跨国自由流动数量增加、速度加快、范围扩大，致使世界各国、各地区在经济上的联系越来越紧密，相互依存性越来越强，是世界经济的一种运动过程。在这个过程中，生产资源的配置已经超出了民族国家的范围，在地区甚至全球范围内实现优化配置。

经济全球化是科学技术进步的结果，特别是通信和电子电脑技术的发展、交通技术的发展缩短了人员、货物的往来时间，通信和电子电脑的发展不但使远距离传输信息更为迅速，而且也使分布在不同地方的企业管理起来更加方便和有效。追求低成本和高利润是经济全球化的根本动力。

总之，全球化是当代管理面临的最突出的时代背景，因此，面向21世纪的管理必须在这一鲜明时代背景条件下进行创新和发展。

二、知识经济

以信息革命为代表的第三次科技革命推动世界经济由物质经济转向知识经济。经济发展动力由资金、物质和人力为主转向以技术、信息和资金为主。技术进步在经济增长中的贡献由20世纪初的5％～20％上升到90年代的70％以上，已经跃居各种生产要素的首位，而且其稳定性大大提高，逐步实现了“内部化”的转变过程。发达国家的经济比以往任何时候都更加依赖于知识的生产扩散和应用。据统计，现在经济合作和发展组织(OECD)主要成员国的GDP(国内生产总值)50％，以上是由以知识为基础的企业生产的。科技水平成为衡量一国生产力的主要因素之一，知识密集型的高新技术产业成为新的经济增长点。以美国为例，新兴产业如计算机、通信、航空、航天、金融服务业已成为美国最主要的支柱性行业，高新技术产业对美国经济增长贡献率达55％以上。

此外，技术发明、技术创新及其技术转移和技术普及时间的缩短，加快了科技转化为生产力的速度，经济全球化的速度也因此加快。近30年，世界技术转移的周期曲线显示，第一产业硬技术转移周期平均由10年缩短为4年，第二产业从6年降低为3年，第三产业的硬技术和软技术平均由2年降低为6个月，而信息技术转移的时间从过去的平均1年缩短为2个月。创新、发明和产品技术更新及技术转移的时间不断缩短，对全球经济发展和经济活动以及经济管理带来了革命性或非预测性的变化。

综上所述，知识经济是当代管理面临的又一鲜明的时代背景，知识经济的发展主要是依靠脑力劳动或创新型劳动，是人类经济史上的质的飞跃，也是最深刻的革命，必将带来管理的革命。

三、互联网时代

以互联网为核心的沟通技术给管理带来了革命性的变化，互联网改变了或正在改变管理的方式方法，这又是管理必须面对的时代特征。

电脑、互联网的产生与发展，像一道闪电来势迅猛，席卷全球，受到了整个世界的狂热追捧，所有媒体都在呼喊：互联网是21世纪的革命性工具，它绝不亚于第二次工业革命。互联网使所有人群、所有领域都将涌入，它将不断改变人们的生活、工作、学习、娱乐方式，改变人们的思维方式，而使互联网具有强大生命力的不单如此，而是建立在此基础上的商务活动——电子商务。互联网跨地区、跨领域，超越了时间、空间的限制，打破了国家和地区有形和无形的壁垒，首次将人类引领到了全球性的资源共享社区和第一个自由贸易区。由于它的经济快捷，互动性强，被称为第四媒体。

电子商务促进了买者和卖者直接发生交易，减少了中间环节、缩短了交易时间、降低了经营成本、减少了资源浪费、扩大了经营范围，营造了面向全球的网上商贸环境，而电子数据的交换已经开始取代传统的直接贸易方式。新工具的产生与运用形成了新经济，而新经济的革新就是新工具与有主观能动性的劳动大军的最佳组合。以网站和电子商务为代表的新经济将使未来经济全球化、网络化、无形化、大众化。如果说200年前，工业经济开始取代传统的农业经济，那么，今天正是知识经济取代工业经济，工业社会进入信息社会。每一个国家、每一个民族、每一个人面对全球性的资源和财富的重新整合和重新分配时，都不应怠慢，都必须追随时代的发展，通过信息产业带动工业经济的发展，实现跨越式飞跃。

……

P1-P2

中国企业管理研究会常务理事、全国MBA教育指导委员会委员

同济大学中国科技管理研究院副院长、教授、博士生导师

尤建新博士

人类社会进入21世纪，技术的飞速发展和扩散，政治、文化的广泛甚至激烈的冲突，人类生存事件异常的多样性，已使得我们只能有些无奈地用“快变”和“不确定性”来形容我们所处的内外部环境。管理迫切地需要一种新的理论来应对这种复杂性和多变性。本书作者抓住时代发展特点，以全新的角度和理念提出了多元化与和谐管理的新思想、新观念、新方法，有助于人们从全新的角度理解和建设符合21世纪特点的新的管理学理论。

本书以多元化的思维，充分汲取中国的传统管理思想和文化的精髓以及西方管理理论和思想的精华，将中、西方管理的思想、古典与现代、后现代管理思想和理论很好地结合起来，阐述了和谐与综合平衡的思想、“以和为贵”的人和思想；为人处世的“中庸之道”、“和而不同”的和合思想、竞合共赢的合作思想等多元化与和谐管理的基本理念。同时提出了多元化与和谐管理的基本原则：①以人为本的原则；②公平与正义的原则；③效益与效率的原则；④和谐与适度的原则；⑤权变管理的原则；⑥可持续发展的原则；⑦统筹兼顾、综合平衡的原则。

这些思想与原则在管理中的应用，满足了当代管理要求强化人性、整体、共生和“人人为人”的管理价值的需要，推动其进一步走向整合化、柔性化和人性化。当代社会，把人才作为企业中最宝贵、最稀缺资源的观念，已经广泛为东西方管理界的人士所接受。管理要实现人性的复归，从以物为主的管理转变为以人为主的管理，从硬性管理转变为柔性管理，这些已经成为21世纪管理发展的趋势。人性化的管理，要求在企业中用富有号召力的、多元化的企业价值理念，来包容多元化的员工，创立一种人人认同并遵守的企业文化，并使员工以此为目标，自觉、主动、创造性地开展工作。21世纪的企业将更加关注其各个环节上人的需要、尊严和价值的实现，管理将是更加人性化、人本化的，将避免个人主义、人类中心主义的失误。

从我国管理实践来看，改革开放以来我们介绍并引进了不少西方现代组织管理理论，但在应用中常常走样或失灵。这说明我们缺乏一种本土化的管理创新实践。根据东西方管理整合及软化的趋势，我们清醒地意识到必须结合中国现阶段国情，借鉴西方先进的管理思想，同时不断挖掘我国古代管理思想的精髓，形成一套具有中国特色的组织管理理论体系。

积极探索管理理论的创新与发展一直是同济大学经济与管理学院教学研究的重点目标。学院经过近五十年的发展，逐步形成了“创新、育人、服务”的宗旨和“国际化、研究型”的目标。学院积极推进教学改革和课程建设，积极支持和鼓励教师面向实践、面向未来进行创新研究。我院骨干教师的石建勋教授编著的《多元化与和谐管理》一书，在管理学的理论创新与发展上作出了一些有益的探索，虽然这些探索还有待于进一步完善，在向他表示祝贺的同时，也希望作者与管理学界的同仁们共同努力，在以下几个方面继续进行研究：

(1)构建社会主义和谐社会的实践的迫切性和时代发展的适应性都要求和谐理论自身不断地发展和完善。这些方面包括社会的和谐管理问题、企业与社会的和谐问题、企业和谐管理的社会价值，等等。

(2)需要运用复杂系统关于非线性、复杂、混沌等研究方法来完善和谐理论的理论建构。

(3)需要进一步吸收借鉴当代管理前沿中有关核心能力、学习型组织、人力资本管理、演进经济学等的研究新成果。

(4)和谐管理需要更加系统地按四个层次展开：管理哲学层、研究方法论层、基础理论和应用技术层以及面向对象的管理应用推广层。

创新与发展是我们这个时代的特征。在这一过程中，东西方文化将会有更多的相互撞击与相互交融。我们既需要现代科学技术，也需要传统文化的精华；既需要经济发展与人民生活水平的不断提高，也需要对发展提出可持续性的要求。在这种情况下，使传统与现代结合，东方与西方结合，科学与人文结合，是对我们和我们后代负责任的行为。让我们共同努力，不断推进管理学的创新与发展，为社会进步作出更大的贡献。