全球正在进入一个品牌时代，其标志是产业的品牌化和品牌的产业化。在品牌时代，我们需要对品牌有新的认知和新的方法，而《品牌速成大师》就是这方面的一个佳作。

本书是第一本全面而系统地阐释品牌速成的行动策略与操作技巧的专著。书中提出的品牌快速成长的九条秘诀为我们提供了品牌建设的先进价值观和科学方法论，它将帮助我们的品牌进入飞速发展的通道。

《品牌速成大师》是全球第一本全面而系统地阐释品牌速成之行动策略与操作技巧的专著。本书首先论述了品牌为什么可以速成，然后围绕品牌如何速成这个主旨而展开，介绍了品牌速成的九大秘诀，每一条秘诀都进一步细化成具有实操性的普遍方法和行动策略以及应该把握的原则和方向，在实践中具有非常强的指导作用。品牌经营者们可以根据自身的实际情况适当变通即可灵活应用，本书实际上是一部关于如何事半功倍地快速打造强势品牌的工具书。

绪论 品牌为什么可以速成

第一条 确立先进的品牌理念

 1.1 理念第一

 1.2 先进理念

 1.3 信而悟道

第二条 运用科学的品牌调研

 2.1 非凡意义

 2.2 核心内容

2.2.1 时势调研

2.2.2 自身调研

2.2.3 需求调研

 2.3 主要方法

2.3.1 直接提问法

2.3.2 深度访谈法

2.3.3 心理测试法

2.3.4 仪器检测法

2.3.5 网络调查法

 2.4 操作程序

2.4.1 确定目标

2.4.2 设计方案

2.4.3 采集资料

2.4.4 分析研究

2.4.5 撰写报告

第三条 制定精准的品牌规划

 3.1 品牌主体

3.1.1 共同愿景

3.1.2 崇高使命

3.1.3 良好道德

3.1.4 一致言行

3.1.5 魅力领袖

3.1.6 协力机构

 3.2 品牌受众

3.2.1 使用者

3.2.2 购买者

3.2.3 竞争者

3.2.4 评论者

 3.3 品牌载体

3.3.1 卓越产品

3.3.2 真诚服务

 3.4 品牌内涵

3.4.1 恒久价值

3.4.2 特色文化

3.4.3 可爱个性

3.4.4 崇尚象征

3.4.5 鲜明属性

3.4.6 诱人利益

 3.5 品牌外延

3.5.1 应用宽度

3.5.2 延伸长度

3.5.3 合作深度

3.5.4 发展高度

第四条 创作动人的品牌设计

 4.1 非凡之名

4.1.1 命名原则

4.1.2 命名策略

4.1.3 命名程序

 4.2 图腾之符

4.2.1 为心而作

4.2.2 设计法则

 4.3 特别之色

4.3.1 色彩效应

4.3.2 选择原则

 4.4 悦耳之音

4.4.1 音之神奇

4.4.2 声音之妙

 4.5 诱人之香

4.5.1 清香怡情

4.5.2 闻香识牌

 4.6 吉祥之物

4.6.1 吉祥情感

4.6.2 设计思路

 4.7 雅致之牌

4.7.1 个性字体

4.7.2 创意组合

 4.8 心动之形

4.8.1 勿忘触觉

4.8.2 绝妙包装

 4.9 舒心之境

4.9.1 愉悦五感

4.9.2 设计章法

第五条 掌控四维的品牌传播

 5.1 四维之道

5.1.1 媒体多元

5.1.2 受众强势

5.1.3 日新月异

5.1.4 有效掌控

 5.2准确诉求

5.2.1 独特卖点

5.2.2 心理定位

 5.3 生动表达

5.3.1 与众不同

5.3.2 演绎故事

5.3.3 明星代言

5.3.4 植入娱乐

 5.4 恰当管道

5.4.1 媒体长短

5.4.2 选择原则

5.4.3 整合应用

 5.5 巧妙发布

5.5.1 抓住时机

5.5.2 控制节奏

 5.6 循循善诱

5.6.1 当面游说

5.6.2 电话沟通

5.6.3 邮件往来

5.6.4 网络聊天

 5.7 实时监控

5.7.1 反馈有道

5.7.2 主动出击

 5.8 积极应对

5.8.1 及时回应

5.8.2 完善提高

5.8.3 勉励拥趸

第六条 创建共享的品牌营销

 6.1 共享之道

6.1.1 利益认同

6.1.2 理念共鸣

6.1.3 参与互动

 6.2 创造价值

6.2.1 透析心灵

6.2.2 因需而造

6.2.3 有所超越

6.2.4 满意价格

 6.3 提供便利

6.3.1 购买便利

6.3.2 使用便利

6.3.3 维修便利

 6.4 构建平台

6.4.1 体验中心

6.4.2 俱乐部

6.4.3 联谊会

6.4.4 虚拟社区

 6.5 回馈客户

6.5.1 消费积分

6.5.2 以旧换新

6.5.3 让利酬宾

6.5.4 意外惊喜

第七条 施行感人的品牌维护

 7.1 关爱客户

7.1.1 时时联络

7.1.2 征求意见

7.1.3 随需应变

7.1.4 附加价值

 7.2 担当责任

7.2.1 员工保障

7.2.2 环境保护

7.2.3 产业发展

7.2.4 慈善公益

 7.3 化解矛盾

7.3.1 减少不满

7.3.2 消除抱怨

7.3.3 善待投诉

7.3.4 避免控告

 7.4 处理危机

7.4.1 迅速反应

7.4.2 统一口径

7.4.3 开诚布公

7.4.4 顺应民意

7.4.5 给予补偿

第八条 实施定期的品牌检视

 8.1 意义所在

8.1.1 明确现状

8.1.2 找出差距

8.1.3 发现问题

8.1.4 把握趋势

 8.2 市场检视

8.2.1 经营现状

8.2.2 竞争关系

8.2.3 需求变化

 8.3 心灵检视

8.3.1 主体看法

8.3.2 大众知晓

8.3.3 受众评价

8.3.4 客户忠诚

8.3.5 消费推介

 8.4 成长诊断

8.4.1 差距所在

8.4.2 主要问题

8.4.3 解决之道

第九条 进行及时的品牌修正

 9.1 创新产品

 9.2 提升服务

 9.3 修剪延伸

 9.4 更新设计

 9.5 修正诉求

 9.6 换代言人

 9.7 调整战线

 9.8 完美体验

 9.9 行善忌恶

第一条 确立先进的品牌理念

理念总是第一位的，它无影无踪却决定着一切！要想品牌快速成长，品牌经营者就必须确立先进的品牌理念，只有这样才能够事半功倍地成就品牌的最大价值。对于先进的品牌理念，品牌经营者不仅需要坚信它，而且还要深刻地领悟其中的道理，也只有这样才能真正实施起品牌快速成长的策略，成就我们心中的伟大品牌。

其实，这只是确立先进的品牌理念这个基本策略的第一层意思，另一层是针对具体的品牌而言，我们也要稳固地建立起自身的先进思想，让品牌代表着先进的文化，满足消费者(或受众)强烈的情感需求。品牌的具体理念需要经过科学的调研之后，在品牌规划的时候进行精准的制定。

1.1 理念第一

著名的心理学家马斯洛曾说过：

心若改变，你的态度跟着改变；

态度改变，你的习惯跟着改变；

习惯改变，你的性格跟着改变；

性格改变，你的人生跟着改变。

这里的“心”其实就是指“理念”。“理念”是什么？《现代汉语词典》(第5版)解释为：信念；思想、观念。理念可能是一个词语、一句话，也可能是一种思想、一种观念、一种信仰……它看似很简单又好似很复杂，好像有又好像无，好像虚无缥缈又好像活灵活现，却深深地支配和左右着人们的行为，决定着人生的命运，主宰着由人构成的整个世界。

品牌作为整个世界的一分子，存在于人类头脑中的产物，毫无疑问，其不仅深受经营者(主体)理念的主导，也颇受消费者(受众)理念的影响，可以讲，品牌就是由他们的理念共鸣而成长壮大的。

正确的、先进的品牌理念能让品牌快速成长。

Google品牌的快速成长就是很好的例子。当两名斯坦福大学的研究生拉里·佩奇和谢尔盖·布林在勾勒作为Google前身的搜索引擎蓝图时，他们从一篇学术文章认识到“基于广告收入的搜索引擎将会偏袒广告主，从而偏离用户的需求”。因此，他们认识到满足用户的真正需求的重要性，确立了以用户为中心的理念，不管是前端简洁的主页，还是后台复杂的搜索技术标准设计，它们都充分考虑了用户的真正需求。例如，主页设计的简洁那是因为拉里和谢尔盖深知用户需要尽快地进行搜索，他们在所有因素中总是优先考虑速度，而充斥着图形的主页会减慢它的运行速度，在网速还不足够快时，它的影响尤其明显，这也就是他们公开宣扬的所谓“少即是多”的理念。他们的搜索技术标准设计也是尽可能地符合用户的需要，不断地提高关键词的准确率和符合度，删除那些不合理的网页“优化”，尽量让用户能够最快地找到想要的网页。因此，用户从Goole那里获得了许多真正有价值的东西，满足了自身的一些迫切的需求，形成了感觉良好的品牌体验，再加上它的免费使用，故此，网民们便积极主动地与其他的网友们分享这一“发现”，良好的口碑便不断地传播开来，从此Google人气飙升。虽然，在网站投入运营的最初几年里，它们并没有获得理想的收人，但是，正如拉里和谢尔盖在向风险资本家推介他们的商业计划时所表示的那样，如果Google网站其他的“铜臭味更淡”的业务未能创造良好的收入，广告销售可以作为一张“安全网”。观察后来发生的一切，Google的“安全网”已经宛若一张“绷床”，将它绷上了天。这些仅有一些单词的文字广告(链接到受众感兴趣的网址)已经将Google变成了全球有史以来最大的广告媒介，而且将来Google极有可能是充当一个所有类型的广告的结算中心——类似一个广告界的纳斯达克市场。其实，Google并未建设很多搜索引擎之外的内容来吸引广告主。这正如宋朝大文豪欧阳修在《醉翁亭记》中所写到的：“醉翁之意不在酒，在乎山水之间也。”  可以讲，Google品牌的快速成长就是在以用户为中心的理念指引下，积极满足用户的真正需求，尤其是在满足消费者未被满足的需求和那些不易被发现的潜在需求的情况下创造的。当然，Google的未来能否更加辉煌也就在于能否继续秉承这个理念，实实在在地为用户带来价值。Google的中文对手百度在中文市场呼风唤雨就给它上了很好的一课，看来问题的关键是谁能够始终贯彻这个卓越的理念，给用户带来真正的价值。

P7-9

品牌速成是一个时代的趋势

《品牌速成大师》，与其说是一本书名，不如说是对这个时代品牌创建趋势的一种判断。

我们说现在全球正在进入一个品牌时代，其标志是产业的品牌化和品牌的产业化。产业品牌化表现为产业的优势资源愈发向拥有品牌经营能力的企业聚集，形成强者愈强的产业格局。品牌产业化表现为品牌作为一种可独立经营的虚拟资产，通过可复制、多元化的品牌经营模式，整合有形资产，创造长期收益。在产业品牌化和品牌产业化的浪潮下，品牌成为改变产业格局和生活方式的主导力量，也成为企业最有价值的核心资产。

在品牌时代，我们需要对品牌有新的认知和新的方法，而《品牌速成大师》就是这方面的一个佳作。

所谓新的认知，就是品牌时代，品牌创建活动在注重产品品质、企业文化的基础上发生的一个重大变化，就是速度越来越快。我们知道可口可乐塑造成全球品牌用了几十年的时间，而Google只用了几年的功夫；更让人吃惊的是，Facebook只用了几个月就成为全球品牌。那么为什么品牌创建的速度会越来越快呢？一个就是全球化使人们接触的信息增多，导致欲望增加，对品牌的需求也来越多样，这为创建更多的品牌提供了养分，而全球化可以使品牌创建者在全球范围内整合资源，使品牌更容易从一个概念转化为一个现实。导致品牌速成的另一个条件是互联网，它不仅改变的人们的沟通方式，交往方式，也改变了人们的生活方式。网络可以实现全球范围内的品牌体验分享和口碑传播，从而加速了品牌的成长。

所谓新的方法，就是一套适应全球化、网络化发展趋势的品牌创建活动的一个流程。我们知道，推动品牌速成的一个重要力量就是品牌企业家。所谓品牌企业家就是拥有大信仰、大构想、大执著的商业领域的创新者，他们在品牌创建活动的实践中，需要一个与现代社会发展相适应的专业的品牌创建方法作为指导，而《品牌速成大师》一书中提出的品牌快速成长的九条秘诀就是一个行之有效的方法。同时，我们也应该清醒地认识到，品牌速成不意味着品牌长青，品牌要想永葆活力，还需要坚定目标，持之以恒，与时俱进。

顺应时代大趋势，现在谈品牌、做品牌的人很多，做广告的、做公关的、做营销的，都汇聚到品牌经营管理的队伍中来，其实做品牌并不容易，需要综合的素养和独特的能力，这包括价值观，也包括方法论，而《品牌速成大师》一书为我们提供了品牌建设的先进价值观和科学方法论。我相信在一个全球化、网络化的时代，在一个全球经济转型的重大历史时期，《品牌速成大师》为那些希望创造快品牌的品牌企业家提供了一个有效的方法和路径。

杨曦沦

2008年冬于北京

对于中国品牌来说，信心和智慧比资金更为重要。杨松霖先生的《品牌速成大师》一书可谓生逢其时，雪中送炭。正所谓“授人以鱼，不如授人以渔”，愿此书带给中国企业品牌快速成长更多的借鉴意义；也祝愿更多的中国品牌划亮企业的突围之路，快速成长。

——著名品牌战略专家、中国品牌第一人、中央电视台品牌顾问李光斗教授

《品牌速成大师》一书为我们提供了品牌建设的先进价值观和科学方法论。我相信在一个全球化、网络化的时代，在一个全球经济转型的重大历史时期，《品牌速成大师》为那些希望创造快品牌的品牌企业家提供了一个有效的方法和路径。

——著名品牌管理专家、首席执行官品牌管理公司董事长杨曦沦老师

我是做营销的，我们学院为创维培训了数以千计的营销精英，但是能够把品牌说得这么透彻的还真是凤毛麟角。我深深地意识到《品牌速成大师》这本书对所有做营销的人都将起着深远的影响作用，将会是大家都爱不释手的工具书，很快便会风靡整个营销界。

——著名营销专家，创维集团党委书记、营销学院院长王大松老师

在当今的品牌竞争环境中，大学也要搞好品牌建设；《品牌速成大师》一书系统地阐述了品牌速成的行动策略和操作技巧，要想在管理经营中找一条成就强势品牌的捷径，在众多的品牌学书籍中，这本书不应错过。

——著名管理专家，北方工业大学党委副书记、教授沈志莉博士

今天大家都意识到品牌的力量，强势品牌可以所向披靡，因此都期待着自己的品牌能够速成，但是往往并不得法；《品牌速成大师》一书为我们梳理出品牌快速成长的头绪，是一部难得的关于品牌建设的工具书。

——著名品牌营销专家、红邦国际顾问机构董事长廖立新教授

杨松霖老师的作品在Globrand（全球品牌网）的关注度与受欢迎度一向都很高，希望更多的企业、更多的朋友能从《品牌速成大师》一书中得到品牌快速成长的法宝。

——著名网络营销专家、Globrand（全球品牌网）CEO朱力先生