本书探究了充满活力的管理者在组织中推动创新的方式。第一个出场的是柯达公司CEO彭安东，该案例令人印象深刻，描绘生动。在胶卷业务岌岌可危，公司前途未卜的情形下，彭安东采取赌博式的战略重新塑造了喷墨打印机业务。在电子巨头百思买公司，乔迪·汤普森和卡利·莱斯勒“打破朝九晚五”，不拘泥于工作时间和进度，摒弃强制性会议制度，采取果断措施彻底改造了工作场所。微软公司的J.阿拉德是个离经叛道者，他力劝同事们跳出Windows系统，想得更长远一些，去开创科技领域下一个惊天动地的事业。在JP摩根，杰米·戴蒙在鼓励积极的资本投资的同时，运用财务管控手段为战略创新提供了典范。诺伯特·雷瑟夫的管理创新，为宝马公司带来了高额回报。在欧洲的路易威登公司，创新蔚然成风，甚至连CEO伯纳德·阿诺特也提出了在生产工程中削减成本的创新举措。还有，孔翰宁通过培育大量丰富的新产品，构建产品群，逐步加快了SAP公司的创新进程。罗杰·德罗米迪大幅削减业绩欠佳的品牌，力挺属于真正发明创造的新产品，从而解决卡夫公司的难题。而营销大师史蒂夫·斯图特、向人们展示通过注入流行文化内涵，就算是传统品牌也能破茧而出。

《商业周刊》·案例精析系列，学习创新奇才的独特思维，竞技“命悬一线”的创新舞台。

全球白热恋化竞争形势下，创新系企业生存命脉，企业经营者、管理者争相上演“生死时速”。通过本书展示的多个精彩案例，学习世界一流企业家的成功诀窍与独特精准的眼光，扭转逆境，起死回生，另创新局。在熟悉创新家们所采取的各项策略与思维逻辑之后，欢迎你加入这一竞局！

第1章 彭安东：柯达的真实瞬间

巅峰之作

颠覆固有模式

开发高额回报的业务

配方变革

第2章 乔迪·汤普森和卡利·莱斯勒：在百思买公司没有时间表，没有会议，没有玩笑

生活与工作的平衡

“解放”员工的利与弊

一个巨大的基布兹集体农庄

由下而上推行的创新举措

创纪录的员工满意度

第3章J。阿拉德：新微软的灵魂

来自苹果的挑战

微软新奇才

崭露头角

改变游戏规则

林间骑士

从失败的项目中崛起

第4章 杰米·戴蒙：JP摩根的宏伟蓝图

一鸣惊人

“成吨的想法”

整合的眼光

更正和澄清

更新

第5章 诺伯特·雷瑟夫：宝马梦工厂的卓越领导者

风险与职责共担

创新机器

忠实拥趸

企业家精神

生于忧患

员工越快乐，宝马车越棒

增进交流的工作环境

从下至上地创新

第6章 伯纳德·阿诺特：路易威登赚钱机器

传说中的检验实验室

品牌赢得客户

购买梦想，而非仅仅是产品

用新设计吸引年轻购买者

在机械化与手工生产之间寻求平衡

团队模式带来好处

逆向而行

威胁与挑战

第7章 孔翰宁：SAP引领软件业巨变

速度需求

工程上的竞争优势

阵地战

第8章 罗杰K.德罗米迪：为什么卡夫正迅速“瘦身”

“瘦身”为了更好的发展

糖分含量高

第9章 史蒂夫·斯图特：用流行文化重新定位通用汽车

嘻哈风与实用性的结合

麦当劳的新制服

运动品牌敲响时尚节奏

“零售剧场”

感受雪佛兰

第10章 趋势：速度之魔

维珍快速进入动漫市场

比竞争对手更快

找到发现成功的新路子

保持产品发布团队的灵活性

打破不成文的规则

把任务交给专业公司

一旦做了正确的事，重复下去

第11章 观点：创新中五种常见的错误

过度依赖研究方法

无益地追捧独特的具有超凡魅力的榜样

滥用其他公司的方法

陷入自责的循环

倾向于表面化的变革

改变游戏

第12章 观点：在线支付业务模式

丹尼尔·施耐德曼：由用户支持的在线电视秀

《财经时报》：短暂的自由

摇滚乐队脱离发行商：免费得到这张CD

第13章 惠普：文化革新

从格子间到游戏室

再现“惠普之道”

玩家经营企业

加速创新

守旧派的抵抗

资料来源

案例作者简介

生活与工作的平衡

2006年的某天下午，在百思买公司负责在线订单业务的查普·阿肯（Chap Achen）关掉电脑，从办公桌前站起来，宣布他今天要下班了。这才下午两点，阿肯的大部分同事都慵懒地趴在键盘上，午饭后的困倦和电脑屏幕的闪烁令他们昏昏欲睡。“明天见”，阿肯说，“我要去看下午场电影了。”  通常，下午早退绝不应该是阿肯这种人干的事。毕竟，这是一位37岁很有前途的职业人士，当他说起“生活与工作的平衡”这句话时，应该会遭到妻子的公然取笑。但在百思买位于明尼阿波利斯市（Minneapolis）的总部，类似的不可思议的事情正在这栋超现代建筑里蔓延。在员工关系部，史蒂夫·汉斯（Steve Hance）在工作日突然出发去打猎，一手拿着雷明顿产的12口径猎枪，另一手拿着一部由弗莱森公司提供通讯服务的LG（Verizon LG）手机。在零售培训部，在线学习系统（e—learning）专家马克·韦尔斯（Mark Wells）正追随摇滚歌星大卫·马修（Dave Matthews）在全国奔波。在线促销经理，单身母亲凯莉·麦克戴维特（Kelly McDavitt）下午两点半离开公司去接她11岁的儿子加尔文（Calvin）放学。斯科特·乔曼（Scott Jauman）是六西格玛团队负责人，他每天有三分之一的时间在其位于北方树林（Northwoods）的小木屋中度过。

在大多数公司，白天擅离职守肯定会被解雇，但在百思买公司不会。这个全美领先的电子零售商已着手进行一次彻底的——也可能是冒险的试验，变革那种过去为人们所熟知的员工混时间、老板当监工的企业文化。这次尝试被称为ROWE，就是只重结果的工作环境fresults-only workenvironment），希望终结长期以来陈旧的、把员工出勤等同于生产力的商业教条。百思买的目标是用员工的工作成果取代上班时间的长短作为评价绩效的标准。

从此，公司总部的氛围令人感到愉快，下午两点才到的员工不算是迟到，那些下午两点离开的人也不算早退。这里没有固定时间表。没有强制性会议。没有印象管理下的那种匆忙。工作不再是一个你要去的地方，而是你要做的事情。你可以在打猎的时候开个电话会议，或者在湖边的木屋与其他地方的同事开展团队合作，或者在晚餐后再登录促销系统以便能有时间陪你的孩子度过下午的时光。

无固定地点办公方式并非百思买首创。科技公司里，员工可以像游牧人一样自由行动已经好些年了。在IBM公司，40％的员工没有正式的办公室；在美国电话电报（AT&T）公司，三分之一的经理人不用受办公地点的束缚。太阳微系统公司（sun Microsystems Inc.）估计在6年多的时间中，因为允许近一半的员工在任何他们愿意的地方工作，节省了4亿美元的办公室租金。这种趋势越演越烈。最近波士顿咨询公司（Boston Consulting Group）的一项研究发现85％的高管预计，在未来5年移动办公的员工数量将大量增加。实际上，在很多公司，最具创新性的新产品可能就是工作氛围本身。

但是备受争议的是没有哪家大公司像百思买这样坚决地打破作息制度。这种不计考勤、不规定工作地点的公司制度意味着：只要能完成工作，人们就能自由地选择工作地点和工作时间。这个项目的共同创始人乔迪畅普森（Jody Thompson）说：“这就像在你的工作中使用TiVo一样。”（TiVo是一种数字录像设备，能按照使用者的喜好选择录制电视节目，并轻松跳过使用者不喜欢的内容，译者注。）到2007年年底之前，在公司工作的全部4000名员工都将享有ROWE权利。从2007年2月开始，新的工作环境将会正式进入百思买公司招聘口号，同时为新员工进行新的职业规划。公司计划将打破作息时间束缚的运动推行到零售商店——这是极具风险的挑战，此前从没有哪家公司在零售业中这样尝试过。

P15-16

《商业周刊》的读者告诉我们他们的职业生活越来越忙，因此希望所读到的商业新闻、信息和思想务必简明扼要而且权威。我们的杂志每一周、商业周刊网（BusinessWeek.com）每一天都在做这样的努力。但我们也知道商业人士需要深入研究那些能有助于提高他们管理效率的领域。这就是为什么我们和麦格劳一希尔专业图书出版社（McGraw.Hill Professional Books）合作出版了“《商业周刊》案例精析”系列丛书。每本书都从《商业周刊》对不同领域的杰出领袖面对挑战的深度报道当中提取了精华。

本系列丛书各章节真实再现了大大小小的公司业务中的最佳实践。为了让文章更为实用，我们精练了那些有助于在今天复杂的商业环境中提高您绩效的信息。这类信息易于理解，富于价值：“最佳实践”部分清晰地点出了案例研究的关键点，“强力行动”部分提出了管理变革的战术性建议，而“新起点”则是描述了聚焦于达成目标和保持不断前进的战略。

读者现在读到的“《商业周刊》案例精析”系列丛书之《向顶尖CEO学创新》探究了充满活力的管理者在组织中推动创新的方式。第一个出场的是柯达公司CEO彭安东，该案例令人印象深刻，描绘生动。在胶卷业务岌岌可危，公司前途未卜的情形下，彭安东采取赌博式的战略重新塑造了喷墨打印机业务。在电子巨头百思买公司，乔迪·汤普森和卡利·莱斯勒“打破朝九晚五”，不拘泥于工作时间和进度，摒弃强制性会议制度，采取果断措施彻底改造了工作场所。微软公司的J.阿拉德是个离经叛道者，他力劝同事们跳出Windows系统，想得更长远一些，去开创科技领域下一个惊天动地的事业。在JP摩根，杰米·戴蒙在鼓励积极的资本投资的同时，运用财务管控手段为战略创新提供了典范。诺伯特·雷瑟夫的管理创新一一分享财富、倾听员工的声音和奖励承担风险者——为宝马公司带来了高额回报。在欧洲的路易威登公司，创新蔚然成风，甚至连CEO伯纳德·阿诺特也提出了在生产工程中削减成本的创新举措。还有，孔翰宁通过培育大量丰富的新产品，构建产品群，逐步加快了SAP公司的创新进程。罗杰·德罗米迪大幅削减业绩欠佳的品牌，力挺属于真正发明创造的新产品，从而解决卡夫公司的难题。而营销大师史蒂夫·斯图特（Steve Stoute）向人们展示通过注入流行文化内涵，就算是传统品牌也能破茧而出。

本书的末尾回顾并思考了其中一些创新的核心价值观。“速度之魔”调查了一些卓越的公司，这些公司闪电般向市场推出产品，在竞争中占得先机，如维珍集团（Virgin Group）和H&M公司。它们的成功蕴藏着非常有说服力的经验，那就是，要想在当今竞争极为激烈的全球市场中兴旺发展，公司应当不拘一格去尝试新事物，并愿意接受偶尔的失败。在这一部分，我们还研究了若干观点：概述创新中常见的5种错误，洞悉在线支付的过程，了解惠普公司的文化革新。

关于这些案例研究需要注意的是：这些案例是从《商业周刊》当时撰写的报道中提炼而来，因此是当时的缩影。我们尽量按照事实进行了更新，但是案例研究所基于的某些人物和环境已经发生了变化。但是，我们相信这些故事经得起时间的考验，不仅仅能为读者成功地开展业务创新提供启迪，同样也具有丰富的有价值的经验。

《商业周刊》很多人为本书贡献了思想和案例研究，包括斯宾塞E.安提（Spencer E.Ante），迈克尔·阿尔恩特（Michael Amdt），罗伯特·伯纳（Robe Berner），黛安·布拉迪（Diane Brady），彼得·伯罗斯（Peter Burrows），米歇尔·康宁（Michelle Conlin），盖尔·埃德蒙森（Gail Edmondson），杰伊·格林（Jay Greene），史蒂夫·汉姆（Steve Hamm），玛拉·德·霍瓦尼仙（Mara DerHovanesian），路易斯·李（Louise Lee），汤姆·劳瑞（Tom Lowry），卡罗尔·马特拉克（Carol Matlack），史坦利·里德（Stanley Reed），安迪·莱因哈特（AndyReinhardt），伊恩·罗利（Ian Rowley），艾米莉·桑顿（Emily Thornton），雷切尔·蒂普莱迪（Rachel Tiplady），田代广子（Hiroko Tashiro）~及约瑟夫·韦伯（Joseph Weber）。弗兰克·康姆斯（Frank Comes），杰米·拉塞尔（JamieRussell），杰西卡·席尔沃-格林伯格（Jessica Silver-Greenberg）和克雷格·斯特吉斯（Craig Sturgis）与兄弟公司麦格劳一希尔专业图书出版社的同事玛莉·格伦（Mary Glenn）和埃德·楚帕克（Ed Chupak）进一步完善了该丛书。特别要感谢鲁思·曼妮诺（Ruth Mannino）为本书设计和编辑提供的优秀指导。

史蒂芬J.阿德勒

《商业周刊》主编