本书探讨了咨询的新模式，考察了组织为什么要使用咨询顾问，咨询公司是如何竞争的，以及咨询顾问是做什么的。书中还对如下问题提供了很多宝贵的建议：组织需要做些什么才能从它们所使用的咨询顾问身上获得最大的效用，以及咨询公司需要做些什么才能为客户实现最好的结果。

几乎所有优秀的公司都使用咨询顾问，公共部门也正在逐渐地使用咨询顾问来帮助它们提供公共服务。3／4的咨询工作是为那些已经与咨询公司建立了关系的客户服务的。然而，过去十年来，企业咨询行业发生的变化远远超出人们的认识。外包和离岸的广泛开展，专业采购部门日益增多，权变酬金的更广泛使用，以及边际收益的缩减，这些结合起来惊人地重塑了咨询顾问的工作环境。

本书探讨了咨询的新模式。它考察了组织为什么要使用咨询顾问，咨询公司是如何竞争的，以及咨询顾问是做什么的。本书的写作是建立在上百次访谈基础上的，被访者有聘请咨询顾问的管理者，也有管理咨询公司的人，向我们提供了对这一最模糊职业的权威分析。本书还对如下问题提供了很多宝贵的建议：组织需要做些什么才能从它们所使用的咨询顾问身上获得最大的效用，以及咨询公司需要做些什么才能为客户实现最好的结果。

致谢

使用指南

第1篇 企业咨询的今天

 第1章 处于十字路口的企业咨询

 第2章 全新的企业咨询生态系统

第2篇 客户世界

 第3章 客户市场

 第4章 客户组织

 第5章 项目

第3篇 咨询世界

 第6章 咨询业

 第7章 咨询公司

 第8章 咨询顾问

第4篇 世界的联结

 第9章 七大互动主题

 第10章 声誉——客户市场与咨询业

 第ll章 孤立——客户市场与客户组织

 第12章 变形——咨询行业与咨询公司

 第13章 关系——客户与咨询公司

 第14章 组合——客户与项目

 第15章 事业——咨询公司与咨询顾问

 第16章 生命周期——客户项目与咨询团队

第5篇成功之路

 第17章 成功的客户

 第18章 成功的咨询公司

 第19章 成功的企业咨询顾问

第6篇未来蓝图

 第20章 企业咨询的可能演变

附录

 附录1 主要的咨询公司

 附录2 注释和参考书目

译者后记